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Culture Shock
| Jim Clifton
ǻ | Gallup Press
얌! 고객에 미쳐라
| 켄 블랜차드 외(역자 : 조천제 외)
ǻ | 21세기북스
디테일의 힘
| 왕중추(역자 : 허유영)
ǻ | 올림
고객만족 요럴땐 요렇게
| 강희선
ǻ | 영진미디어
성공한 사람들은 말의 절반이 칭찬이다
| 프란체스코 알베로니(역자 : 이현경)
ǻ | 스마트비즈니스