■책 소개
누구나 ê²½í—˜í–ˆì„ ë²•í•œ í˜„ìž¥ê° ìžˆëŠ” 사례
ê°•ì—°ê³¼ 컨설팅으로 ê²€ì¦ëœ ì‹¤ì „ 질문법
ã€ŠëŠ¥ë ¥ 있는 ì‚¬ëžŒì€ ì§ˆë¬¸ë²•ì´ ë‹¤ë¥´ë‹¤ã€‹ëŠ” 질문하는 ì‚¬ëžŒì˜ ì–µì–‘ì´ë‚˜ 태ë„는 ë¬¼ë¡ ë¬´ë ¤ 252ê°€ì§€ì— ì´ë¥´ëŠ” ìƒí™©ë³„ ì§ˆë¬¸ë²•ì„ ì¼ëª©ìš”연하게 ì •ë¦¬í•´ì„œ 회사 안팎 ë˜ëŠ” ì¼ìƒì—서 í•„ìš”ì— ë”°ë¼ ì¦‰ì‹œ í™œìš©í• ìˆ˜ 있게 ë„와주는 ì±…ì´ë‹¤. ìƒëŒ€ë°©ì—게서 호ê°ì„ ì–»ê³ , ìƒìƒí•˜ê³ í™œë ¥ 있는 대화를 만드는 방법, 성장하ë„ë¡ ì½”ì¹í•˜ê³ 케어하는 ê¸°ìˆ ê³¼ ì˜ìš•ì´ ì—†ëŠ” ì‚¬ëžŒë„ ì›€ì§ì´ê²Œ 하는 ì „ëžµ, 마지막으로 ìžì‹ ê°ì„ ë˜ì°¾ê³ ë„ì•½ì˜ ë°œíŒì„ 만드는 습관까지 5가지 ìƒí™©ë³„ ì£¼ì œë¡œ 구성ë˜ì–´ ì–´ë–¤ ìƒí™©ì—ì„œë„ ë§‰íž˜ì—†ì´ í†µí•œë‹¤. ì¢‹ì€ ì§ˆë¬¸ì€ ìƒëŒ€ë°©ì´ 능ë™ì 으로 ìƒê°í•˜ê³ 답하게 ë§Œë“ ë‹¤. 수ë™ì 으로 ë°°ìš´ ê²ƒì€ ê¸ˆë°© 잊히기 ë§ˆë ¨ì´ì§€ë§Œ 능ë™ì 으로 ë°°ìš´ ê²ƒì€ ì˜¤ë¡¯ì´ ìžì‹ ì˜ ê²ƒì´ ëœë‹¤. ì¢‹ì€ ì§ˆë¬¸ì„ ë˜ì§€ëŠ” ëŠ¥ë ¥ì´ ìžë¦¬ë¥¼ 잡으면 ìžì—°ìŠ¤ëŸ½ê²Œ ëŠ¥ë ¥ 있는 ì‚¬ëžŒì´ ë˜ì–´ ìžˆì„ ê²ƒì´ë‹¤.
â– ì €ìž
히오다 마사í†
ì»¨ì„¤íŒ…ì„ í•˜ëŠ” 곳마다 â€˜ì „ë…„ 대비 매출액 3ë°° ì¦ê°€â€™, ‘ì´ì§ë¥ 0% 달성’, ‘야근 시간 50% ê°ì†Œâ€™ ë“±ì˜ í˜ì‹ ì„ ì´ë¤„내는 ê²½ì˜ ì»¨ì„¤í„´íŠ¸. íŒë§¤ì‹¬ë¦¬í•™ ì´ë¡ ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ â€˜ì§ˆë¬¸ì„ í™œìš©í•œ ì˜ì—… ë°©ë²•ë¡ â€™ì„ ê°œë°œí–ˆë‹¤. ì¡°ì§ê³¼ 구성ì›ì˜ 숨겨진 ëŠ¥ë ¥ì„ ê³„ë°œí•˜ê³ ìµœëŒ€ë¡œ 활용하ë„ë¡ ë•는 ê·¸ë§Œì˜ ì§ˆë¬¸ë²•ì„ í•µì‹¬ìœ¼ë¡œ 한 ížˆì˜¤ë‹¤ì»¨ì„¤íŒ…ì˜ ëŒ€í‘œë¡œ 있다. ê°œì¸ê³¼ ê¸°ì—…ì„ ëŒ€ìƒìœ¼ë¡œ 한 컨설팅과 함께 ì—°ê°„ 200ì¼ ì´ìƒ ì¼ë³¸ ì „ì—ì—서 ê°•ì—°ì„ ì§„í–‰í•˜ê³ ìžˆë‹¤. 질문경ì˜ì—°êµ¬ì†Œ ì´ì‚¬ë¡œì„œ 비즈니스 질문 ì „ë¬¸ê°€ 양성ì—ë„ íž˜ì“°ê³ ìžˆë‹¤.
마쓰다 미히로
ì¼ë³¸ì—서 여러 ì–¸ë¡ ì˜ ì£¼ëª©ì„ ë°›ìœ¼ë©° NHKì˜ íŠ¹ì§‘ìœ¼ë¡œ ë‹¤ë¤„ì§€ê¸°ë„ í–ˆë˜ â€˜ë§ˆë²•ì˜ ì§ˆë¬¸ë²•â€™ì„ ê°œë°œí•œ 커뮤니케ì´ì…˜ ì „ëžµê°€. ì¼ë³¸ ì •ì‹ ê±´ê°•í˜‘íšŒ ê³µì¸ ì¹´ìš´ìŠ¬ëŸ¬ë¡œ 카운슬ë§ê³¼ ì½”ì¹ ì´ë¡ ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ ë…ìžì ì¸ ì§ˆë¬¸ë²•ì„ ê°œë°œí–ˆë‹¤. ì´ ì§ˆë¬¸ë²•ì„ í™œìš©í•œ ìˆ˜ë§Žì€ ì´ë“¤ì´ ì—…ë¬´ëŠ¥ë ¥ í–¥ìƒê³¼ 커뮤니케ì´ì…˜ì˜ ê·¹ì ì¸ ë³€í™”ë¥¼ 경험했다. 질문경ì˜ì—°êµ¬ì†Œ ì´ì‚¬ë¡œ 있으며 ì¼ë³¸ ì „ì—ì— ë§ˆë²•ì˜ ì§ˆë¬¸ ì‹ ë“œë¡¬ì„ ë¶ˆëŸ¬ì˜¨ 《마ìŒì˜ ì—”ì§„ì— ë¶ˆì„ ë¶™ì´ëŠ” ë§ˆë²•ì˜ ì§ˆë¬¸ã€‹ê³¼ ã€Šì§ˆë¬¸ì„ í™œìš©í•œ 업무 ê¸°ìˆ ã€‹, 《비즈니스ì—서 가장 중요한 질문》 ë“±ì˜ ì €ì„œê°€ 있다.
â– ì—ìž ë°•ì¢…ì„±
연세대학êµì™€ 런ë˜ì •ì¹˜ê²½ì œëŒ€í•™êµ ëŒ€í•™ì›ì„ 졸업한 ë’¤, LG그룹 ê²½ì˜ ì»¨ì„¤í„´íŠ¸ë¡œì„œ 하ì´í…Œí¬ ë° ì—너지 ë¶„ì•¼ì˜ ì‚¬ì—… ì „ëžµì„ ìˆ˜ë¦½í•´ì™”ë‹¤. ì´ì™€ ë”불어 ì–´ë„ë½ê°€(èªžé“æ¨‚å®¶)ì´ìž 엔터스코리아 ì†Œì† ì˜ì–´ · ì¼ë³¸ì–´ ì „ë¬¸ë²ˆì—가로서 ì„¸ìƒ ê³³ê³³ì—서 피어나는 ì¢‹ì€ ìƒê°ë“¤ì„ 향기로운 우리ë§ë¡œ 옮겨 ì‹¬ê³ ìžˆë‹¤. 작품으로는 《곤ë„ì˜ ê²°ì‹¬ã€‹, ã€Šë¯¸ì‚¬ì¼ êµ¬ì¡° êµê³¼ì„œã€‹ ë“±ì´ ìžˆë‹¤.
■차례
[프롤로그] 마ìŒì„ 움ì§ì´ëŠ” ì§ˆë¬¸ì˜ íž˜
[워ë°ì—…] â€˜ì§ˆë¬¸ë ¥â€™ì„ ê¸°ë¥´ê¸° 위한 10가지 기초 ì§€ì‹
- 질문하는 ì‚¬ëžŒì˜ íƒœë„
- ì¢‹ì€ ì§ˆë¬¸ì˜ íš¨ê³¼
- 질문하기 ì „ì— ê¼ ì²´í¬í• 것들
- ì§ˆë¬¸ì˜ ì¢…ë¥˜
- ‘받아들ì´ê¸°â€™ì™€ ‘납ë“í•˜ê¸°â€™ì˜ ì°¨ì´
- ì¢‹ì€ ë‹µë³€ì„ ìœ„í•œ ì‹ ë¢°ì™€ 기다림
- ì§„ì‹¬ì„ ë‹´ëŠ” 그릇, 리액션
- ìƒí™©ì— 따른 리액션
- 대화를 ì´ì–´ê°€ëŠ” 심화 질문
- 대화를 주ë„하는 방법
CHAPTER 1_ ìƒëŒ€ë°©ì˜ 호ê°ì„ 얻는 질문법
: 질문 하나로 ì¢‹ì€ ì¸ìƒì„ 남길 수 있다!
- 첫ì¸ì‚¬í•˜ê¸°
- 관심사 파악하기
- ì¹ì°¬í•˜ê¸°
- ë°°ë ¤í•˜ê¸°
- 배우기
- 관계 다지기
â—Ž ì§ˆë¬¸ë ¥ì„ ê¸°ë¥´ê¸° 위한 ì‹¤ì „ì—°ìŠµ
CHAPTER 2_ ëŒ€í™”ì— í™œë ¥ì„ ë¶ˆì–´ë„£ëŠ” 질문법
: 질문 하나면 대화가 ìˆ ìˆ í’€ë¦°ë‹¤!
- 공통ì 찾기
- 계기 물어보기
- 확ì¸í•˜ê¸°
- í¬ì»¤ìФ 맞추기
- ëŒ€í™”ì˜ ì‹¤ë§ˆë¦¬ 찾기
- 주변 사람 ëŒì–´ë“¤ì´ê¸°
â—Ž ì§ˆë¬¸ë ¥ì„ ê¸°ë¥´ê¸° 위한 ì‹¤ì „ì—°ìŠµ
CHAPTER 3_ ì‚¬ëžŒì„ ì„±ìž¥ì‹œí‚¤ëŠ” 질문법
: 질문 하나가 ë„ì•½ì˜ ë°œíŒì´ ëœë‹¤!
- ë¬¸ì œí•´ê²° ëŠ¥ë ¥ 길러주기
- ê°•ì 키우기
- ìžì‹ ê° ë¶ˆì–´ë„£ê¸°
- 변명 아닌 설명 듣기
- 피드백하기
- 케어하기
- 매너 ê°œì„ í•˜ê¸°
- 목ì ê³¼ 성과 확ì¸í•˜ê¸°
- ë™ê¸°ë¶€ì—¬í•˜ê¸°
- 성과창출하기
- 팀 ì—량 강화하기
- íšŒì˜ í€„ë¦¬í‹° 높ì´ê¸°
- ì†ë§ˆìŒ ëŒì–´ë‚´ê¸°
â—Ž ì§ˆë¬¸ë ¥ì„ ê¸°ë¥´ê¸° 위한 ì‹¤ì „ì—°ìŠµ
CHAPTER 4_ ìƒëŒ€ë°©ì˜ ì˜ìš•ì„ ë¶ë‹ëŠ” 질문법
: 질문 하나로 ìƒê°ê³¼ í–‰ë™ì„ 바꾼다!
- ë‚´ ì¼ë¡œ 여기게 하기
- ê´€ì 바꾸기
- ì•„ì´ë””ì–´ 발굴하기
- 업무효율 높ì´ê¸°
- ë³´ê³ ì™€ 팔로업
- 불안과 불만 해소하기
- ê°ì‚¬ì™€ ì¹ì°¬í•˜ê¸°
- ê°€ì´ë“œí•˜ê¸°
- 관계 ê°œì„ í•˜ê¸°
â—Ž ì§ˆë¬¸ë ¥ì„ ê¸°ë¥´ê¸° 위한 ì‹¤ì „ì—°ìŠµ
CHAPTER 5_ ëŠ¥ë ¥ 있는 ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ìŠµê´€, ìžë¬¸ìžë‹µ
: ìžì‹ ê³¼ì˜ ëŒ€í™”ë¡œ ìµœê³ ì˜ ì§ˆë¬¸ë²•ì„ ì™„ì„±í•˜ë¼!
- ê°ì • 다스리기
- ê°ê´€ì 으로 ë°”ë¼ë³´ê¸°
- ìš°ì„ ìˆœìœ„ ì •í•˜ê¸°
- ë¬¸ì œë°œê²¬ ëŠ¥ë ¥ 기르기
- ë¬¸ì œí•´ê²° ëŠ¥ë ¥ 기르기
- ê°ì‚¬í•˜ëŠ” ë§ˆìŒ ê°–ê¸°
- 리ë”ì‹ ê³„ë°œí•˜ê¸°
- ë¯¸ëž˜ìƒ ê·¸ë¦¬ê¸°
- 실천하기
â—Ž ì§ˆë¬¸ë ¥ì„ ê¸°ë¥´ê¸° 위한 ì‹¤ì „ì—°ìŠµ
[ë¶€ë¡] ì‹¤ì²œì„ ìœ„í•œ 첫걸ìŒ! 질문 만다ë¼ì°¨íЏ
[ì—필로그]