하드씽
Àú   ÀÚ : 벤 호로위츠(ì—­:안진환)
ÃâÆÇ»ç : 한국경제신문
ÃâÆÇÀÏ : 2021ë…„ 03ì›”

µµ¼­Á¤º¸

■ 책 소개


“진짜 문제는 그런 게 아니잖아!â€
a16z ê³µë™ì°½ì—…ìžì´ìž ì‹¤ë¦¬ì½˜ë°¸ë¦¬ì˜ êµ¬ë£¨, 벤 호로위츠가 ë§í•˜ëŠ” ê²½ì˜ ì „ëžµì˜ ëª¨ë“  것

비즈니스ì—ì„œ ‘난제’란 í¬ê³  대담한 목표를 세우는 게 아니다. 바로 그런 목표가 실패로 ëŒì•„ê°”ì„ ë•Œ ì§ì›ë“¤ì„ 해고하는 ì¼ì´ë‹¤. 훌륭한 ì¸ìž¬ë¥¼ ì˜ìž…하는 게 아니ë¼, ê·¸ë“¤ì´ ê¶Œë¦¬ì˜ì‹ì„ 키우며 지나친 요구를 늘어놓는 ê²ƒì— ëŒ€ì²˜í•˜ëŠ” ì¼ì´ë‹¤. íšŒì‚¬ì˜ ì¡°ì§ë„를 마련하는 ì¼ì´ 아니ë¼, 그렇게 êµ¬ì„±í•´ë†“ì€ ì¡°ì§ ë‚´ì—ì„œ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì„œë¡œ ì˜ì‚¬ì†Œí†µí•˜ê²Œ 만드는 ì¼ì´ë‹¤. ì›ëŒ€í•œ ê¿ˆì„ ê°–ëŠ” 게 아니ë¼, ê·¸ ê¿ˆì´ ì•…ëª½ìœ¼ë¡œ ë³€í–ˆì„ ë•Œ ì‹ì€ë•€ì„ í˜ë¦¬ë©° 깨어나 í•´ë‹µì„ ì°¾ëŠ” ì¼ì´ë‹¤.

ìžíƒ€ê³µì¸ ì‹¤ë¦¬ì½˜ë°¸ë¦¬ì˜ ìŠˆí¼ìŠ¤íƒ€ì¸ 벤 호로위츠는 1999ë…„ ì‚¬ì—…ì„ ì‹œìž‘í•´ 2007ë…„ HPì— 16ì–µ ë‹¬ëŸ¬ì— íšŒì‚¬ë¥¼ 매ê°í–ˆìœ¼ë©°, 2009ë…„ ë§ˆí¬ ì•¤ë“œë¦¬ìŠ¨ê³¼ 함께 설립한 a16zì—ì„œ 벤처ìºí”¼í„¸ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë¡œ í™œë™ ì¤‘ì´ë‹¤. 성공한 창업가와 유명 투ìžìžë¼ëŠ” ê·¸ì˜ í™”ë ¤í•œ ëª¨ìŠµì´ ë¶€ê°ë˜ì§€ë§Œ, ê·¸ ë’¤ì—는 ìƒìƒ 못할 ‘피 ë•€ 눈물’과 롤러코스터 ê°™ì€ ìš°ì—¬ê³¡ì ˆì´ ìžˆì—ˆë‹¤. 그는 ì´ ì±…ì—ì„œ 창업과 파산 위기, 화려한 재기와 성공ì ì¸ 매ê°, 그리고 새로운 창업까지, ìžì‹ ì´ í—¤ì³ì˜¨ ì•…ì „ê³ íˆ¬ì˜ ê³¼ì •ì„ ìƒìƒí•˜ê²Œ 풀어놓는다.

â–  ì €ìž ë²¤ 호로위츠
벤 호로위츠는 ì‹¤ë¦¬ì½˜ë°¸ë¦¬ì˜ ë²¤ì²˜ìºí”¼í„¸ 앤드리슨호로위츠(Andreessen Horowitz)ì˜ ê³µë™ì°½ì—…ìžì´ìž 무한책임출ìžìž(general partner)다. 줄여서 a16zë¼ê³  불리는 앤드리슨호로위츠는 진취ì ì¸ 기술 회사를 설립하는 기업가들ì—게 투ìží•œë‹¤. ê·¸ë“¤ì€ íŽ˜ì´ìŠ¤ë¶(Facebook), 트위터(Twitter), 슬랙(Slack), 깃허브(GitHub)를 비롯해 현재까지 600ê°œ ì´ìƒì˜ ê¸°ì—…ì— íˆ¬ìží•´ì™”다. ë˜í•œ 최근 ì„ í’ì ì¸ ì¸ê¸°ë¥¼ ëŒê³  있는 í´ëŸ½í•˜ìš°ìŠ¤(Clubhouse)ì— íˆ¬ìží•˜ê¸°ë„ 했다.

a16z를 창업하기 ì „ì— ê·¸ëŠ” ë¼ìš°ë“œí´ë¼ìš°ë“œ(LoudCloud), ì˜µìŠ¤ì›¨ì–´ì˜ ì „ì‹ ì™€ 옵스웨어(Opsware)ì˜ ê³µë™ì°½ì—…ìž ê²¸ CEO였다. 옵스웨어는 2007ë…„ 휴렛패커드HPì— 16ì–µ ë‹¬ëŸ¬ì— ë§¤ê°ë다. ì‹¤ë¦¬ì½˜ë°¸ë¦¬ì˜ ì‚´ì•„ 있는 ì‹ í™”ì´ìž, 가장 ì² í•™ì ì¸ í˜ì‹ ê°€ë¡œ 불리는 벤 호로위츠는 컴퓨터공학ë„·소프트웨어 엔지니어·창업ìžÂ·CEO·투ìžìžë¡œì„œ ê²½ë ¥ì„ ìŒ“ìœ¼ë©° ì–»ì€ ê²½í—˜ê³¼ í†µì°°ì„ ì „ ì„¸ê³„ì— ì „í•˜ê³  있다. 컬럼비아대학êµì—ì„œ 컴퓨터공학으로 학사 학위를 ë°›ì€ ë’¤ UCLAì—ì„œ 컴퓨터공학으로 ì„사 학위를 ì·¨ë“했다. 

ì§€ì€ ì±…ìœ¼ë¡œëŠ” 〈뉴욕타임스〉 ì„ ì • 베스트셀러 《하드씽》과 ë”불어 ã€Šìµœê°•ì˜ ì¡°ì§ã€‹ì´ 있다. 현재 아내와 세 ì•„ì´ì™€ 함께 샌프란시스코 ë² ì´ ì—ì–´ë¦¬ì–´ì— ê±°ì£¼í•˜ê³  있다. 

â–  ì—­ìž ì•ˆì§„í™˜
ê²½ì œê²½ì˜ ë¶„ì•¼ì—ì„œ 활발하게 활ë™í•˜ê³  있는 전문 번역가ì´ë‹¤. 연세대학êµë¥¼ 졸업했다. 명지대학êµì™€ 성균관대학êµì— 출강한 ë°” 있으며, 현재 번역ì—ì´ì „ì‹œ ì¸íŠ¸ëžœìŠ¤ì™€ 번역 ì•„ì¹´ë°ë¯¸ íŠ¸ëžœìŠ¤ì¿¨ì˜ ëŒ€í‘œë¡œ 있다. ì“´ 책으로는 ‘ì˜ì–´ì‹¤ë¬´ë²ˆì—­â€™ê³¼ ‘Cool ì˜ìž‘ë¬¸â€™ì´ ìžˆìœ¼ë©°, 옮긴 책으로는 ‘í¬ì§€ì…”ë‹â€™, ‘괴짜경제학’, ‘넛지’, â€˜ë¶ˆí™©ì˜ ê²½ì œí•™â€™, ‘스틱!’ ë“±ì´ ìžˆë‹¤.

■ 차례
프롤로그: 비즈니스 ì„¸ê³„ì— ê³µì‹ ê°™ì€ ê±´ 없다

1장 수ì¤ì€ 꼬마 울보ì—ì„œ ìš©ê°ë¬´ìŒí•œ 벤처ìºí”¼í„¸ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë¡œ

2장 어떻게든, ì‚´ì•„ë‚¨ì„ ê²ƒ

3장 ë” ì´ìƒ 실패는 없다

4장 CEOì˜ ìˆ™ëª…, 악전고투
악전고투 │ CEO는 있는 그대로 ë§í•´ì•¼ 한다 │ ì§ì›ì„ 해고하는 올바른 방법 │ ìž„ì›ì„ í•´ê³ í•  ë•Œ 알아야 í•  것들 │ 충ì§í•œ 친구를 강등해야 한다면 │ 패배ìžë“¤ì´ í”히 하는 ê±°ì§“ë§ â”‚ ë‚© ì´ì•Œì„ 장전해야 í•  ë•Œ │ ì•„ë¬´ë„ ì‹ ê²½ 안 쓴다

5장 ì‚¬ëžŒì´ ë¨¼ì € ì œí’ˆì€ ê·¸ë‹¤ìŒ, 수ìµì€ 마지막ì´ë‹¤
ì¼í•˜ê¸° ì¢‹ì€ ì§ìž¥ │ 왜 ì§ì›ì„ êµìœ¡í•´ì•¼ 하는가 │ ì¹œêµ¬ì˜ íšŒì‚¬ì—ì„œ ì§ì›ì„ ë¹¼ì™€ë„ ê´œì°®ì„까 │ 대기업 ìž„ì›ì„ ìž‘ì€ íšŒì‚¬ë¡œ ë°ë ¤ì˜¤ê¸° 어려운 ì´ìœ  │ ë‚´ê°€ 해본 ì  ì—†ëŠ” ì¼ì˜ ì ìž„ìž, 어떻게 ì°¾ì„ ê²ƒì¸ê°€ │ ì§ì›ì˜ ì˜¤í•´ì— ëŒ€ì²˜í•˜ëŠ” 리ë”ì˜ ìžì„¸ │ ê²½ì˜ ë¶€ì±„, ëˆˆì•žì˜ íŽ¸ë¦¬ë¥¼ 위해 지불하는 값비싼 ì´ìž │ ì¸ì‚¬ê´€ë¦¬ì—ë„ í’ˆì§ˆë³´ì¦ì´ 중요하다

6장 오래가는 ê¸°ì—…ì˜ ì¡°ê±´
사내정치를 최소화하는 법 │ 올바른 야ë§ì„ ë…ë ¤í•˜ë¼ â”‚ ì§ìœ„와 승진 프로세스를 ì²´ê³„í™”í•˜ë¼ â”‚ 머리만 ì¢‹ì€ ê³¨ì¹«ë©ì´ë“¤ì„ ê°€ë ¤ë‚´ë¼ â”‚ 고참급 ìž„ì› ì˜ìž…ì— ìˆ˜ë°˜ë˜ëŠ” 리스í¬ë¥¼ íŒŒì•…í•˜ë¼ â”‚ ì¼ëŒ€ì¼ 면담으로 훌륭한 소통 구조를 êµ¬ì¶•í•˜ë¼ â”‚ 문화를 프로그래ë°í•˜ë¼ │ 회사를 키우는 ë°ë„ ìš”ë ¹ì´ í•„ìš”í•˜ë‹¤ │ ìž„ì›ì˜ 규모 확대 ëŠ¥ë ¥ì„ ì˜ˆë‹¨í•˜ì§€ 마ë¼

7장 ë°©í–¥ ê°ê°ì„ ìƒì‹¤í–ˆì„ ë•Œ
가장 어려운 CEO 기술 │ ë‘려움과 용기는 í•œë— ì°¨ì´ë‹¤ │ â€˜ì› íƒ€ìž…â€™ê³¼ ‘투 타입’ │ 리ë”를 ë”°ë¥´ë¼ â”‚ í‰ì‹œì˜ CEO vs ì „ì‹œì˜ CEO │ CEO는 만들어지는 것ì´ë‹¤ │ 나는 몇 ì ì§œë¦¬ CEOì¸ê°€

8장 비즈니스 세계, ë¬´ê·œì¹™ì´ ê·œì¹™ì´ë‹¤
ì±…ìž„ê°ê³¼ ì°½ì˜ì„±ì˜ 패러ë…스 │ ‘프리키 프ë¼ì´ë°ì´â€™ 관리 기법 │ ìž­íŒŸì˜ í™˜ìƒì„ 현실로 만드는 비결 │ 회사를 팔 것ì¸ê°€ ë§ ê²ƒì¸ê°€, ê¸°ë¡œì˜ ìˆœê°„

9장 ì‹œìž‘ì˜ ë

부ë¡
헌사
í¬ë ˆë””트

 

µµ¼­¿ä¾à
하드씽


수ì¤ì€ 꼬마 울보ì—ì„œ ìš©ê°ë¬´ìŒí•œ 벤처ìºí”¼í„¸ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë¡œ

ë‚´ê°€ 다섯 ì‚´ì´ì—ˆì„ ë•Œ 우리 ê°€ì¡±ì€ ê¸€ë Œ ì• ë¹„ë‰´ì— ìžˆë˜ ì¹¨ì‹¤ 하나짜리 집(6ì¸ ê°€ì¡±ì´ ì‚´ê¸°ì—는 너무 비ì¢ì•˜ë‹¤)ì—ì„œ 보니타 ì• ë¹„ë‰´ì˜ ë³´ë‹¤ í¬ê³  ë„“ì€ ì§‘ìœ¼ë¡œ ì´ì‚¬í–ˆë‹¤. ê·¸ 거리ì—는 히피와 미치광ì´ë“¤, 신분 ìƒìŠ¹ì„ 위해 열심히 ì¼í•˜ëŠ” ë…¸ë™ìž 계층, 밑바닥 ì¸ìƒì„ ì—´ë§í•˜ë“¯ ëë„ ì—†ì´ ì•½ì„ ë¹¨ì•„ëŒ€ëŠ” ìƒë¥˜ì¸µ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë’¤ì„žì—¬ 살았다.


하루는 친형 ì¡°ë„ˆì„ ì˜ ì¹œêµ¬ì¸ ë¡œì €(가명)ê°€ 우리 ì§‘ì— ë†€ëŸ¬ì™”ë‹¤. 로저는 내게 í•œ ë¸”ë¡ ì•„ëž˜ìª½ì„ ë³´ë¼ë©° ì†ìœ¼ë¡œ 가리켰다. í•œ í‘ì¸ ì•„ì´ê°€ 빨간색 ìžë™ì°¨ ìš´ì „ì„ì— ì•‰ì•„ 있었다. 로즈는 내게 ê²ì´ ì—†ìŒì„ 보여주ë¼ê³  부추겼다. “저기 가서 ì € 놈ì—게 ìž ê¹ íƒ€ë³¼ 테니 차를 내놓으ë¼ê³  í•´ë´. 그리고 만약 ì € ë†ˆì´ ì´ëŸ°ì €ëŸ° 핑계를 대거들랑 얼굴ì—다 ì¹¨ì„ ë±‰ê³  ‘니거(nigger, 깜둥ì´)’ë¼ê³  소리치는 거야.â€ ë‚˜ì¤‘ì— ì•ˆ 사실ì´ì§€ë§Œ 로저는 당시 정신분열ì¦ì„ ì•“ê³  있었다. ê·¸ì˜ ì–´ë‘ìš´ ë‚´ë©´ì´ ì‹¸ì›€ì„ êµ¬ê²½í•˜ê³  ì‹¶ì—ˆë˜ ê²ƒì´ë‹¤.


ê¶ì§€ì— 몰린 기분ì´ì—ˆë‹¤. 나는 로저가 무서웠다. 한편 모르는 애한테 가서 차를 내놓으ë¼ê³  í•  ì¼ë„ ê²ì´ 났다. 나는 로저와 함께 ì„œ 있는 것 ìžì²´ê°€ ê²ì´ 나서 ì°¨ì— íƒ„ ê·¸ ì•„ì´ë¥¼ 향해 거리를 내려가기 시작했다.


마침내 ë„ì°©ì€ í–ˆì§€ë§Œ ê±°ì˜ ëª¸ì„ ì›€ì§ì¼ 수 ì—†ì„ ì •ë„ë¡œ 얼어붙었다. 무슨 ë§ì„ 해야 할지 떠오르질 않았다. 그래서 그냥 ìž…ì„ ì—´ê³  ë§ì„ 하기 시작했다. “혹시 ì°¨ 좀 태워줄 수 있니?†“물론ì´ì§€.†로저는 ë­ í•˜ê³  있는지 ê¶ê¸ˆí•´ì„œ ëŒì•„보니 사ë¼ì§€ê³  없었다. 분명 ê·¸ì˜ ë°ì€ ë‚´ë©´ì´ ì§€ë°°ë ¥ì„ íšŒë³µí•´ 그를 다른 ë³¼ì¼ë¡œ ë°ë ¤ê°”ì„ í„°ì˜€ë‹¤. 조엘과 나는 그날 하루 ì¢…ì¼ í•¨ê»˜ 놀았고, ì´í›„ 우리는 가장 가까운 친구가 ë다. 그리고 18ë…„ 후 ì¡°ì—˜ì€ ë‚˜ì˜ ê²°í˜¼ì‹ì— ì‹ ëž‘ 들러리로 ì°¸ì„했다.


지금 ì´ ìˆœê°„ê¹Œì§€ 나는 ì´ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 누구ì—ê²Œë„ í•œ ì ì´ 없다. 하지만 ì´ ê²½í—˜ì€ ë‚´ ì¸ìƒì„ ë°”ê¿”ë†“ì„ ì •ë„ë¡œ í° ì˜í–¥ì„ 미쳤다. 나는 ì´ ì‚¬ê±´ì„ ê³„ê¸°ë¡œ ê²ì„ 먹는다는 ê²ƒì´ ë°°ì§±ì´ ì—†ìŒì„ ì˜ë¯¸í•˜ì§€ëŠ” 않는다는 ì‚¬ì‹¤ì„ ê¹¨ë‹¬ì•˜ë‹¤. ë‚´ê°€ ë¬´ì—‡ì„ í•˜ëŠëƒ, 즉 ë‚˜ì˜ í–‰ë™ì´ 중요한 것ì´ì—ˆë‹¤. ì˜ì›…ì´ ë˜ëŠëƒ, ê²ìŸì´ê°€ ë˜ëŠëƒë¥¼ 결정하는 ê²ƒì€ ë‹¤ë¦„ ì•„ë‹Œ í–‰ë™ì´ì—ˆë‹¤. 만약 그날 로저가 시키는 대로 했다면, 나는 ìµœê³ ì˜ ì¹œêµ¬ë¥¼ 만나지 ëª»í–ˆì„ ê²ƒì´ë‹¤.


겉모습으로 뭔가를 íŒë‹¨í•˜ì§€ ë§ë¼ëŠ” ê°€ë¥´ì¹¨ì„ ë˜í•œ ì–»ì„ ìˆ˜ 있었다. 사람ì´ë“  ìƒí™©ì´ë“  사물ì´ë“  먼저 알기 위해 ë…¸ë ¥ì„ ê¸°ìš¸ì´ê¸° 전까지는 ê·¸ì— ëŒ€í•´ ì•„ë¬´ê²ƒë„ ëª¨ë¥´ëŠ” 것ì´ë‹¤. ì´ëŸ¬í•œ ì•Žì—는 ì§€ê¸ˆê¸¸ì´ ì—†ë‹¤. 특히 ì§ì ‘ 겪으며 얻는 지ì‹ì´ 그렇다. 통ë…ì„ ë”°ë¥´ê³  ì§€ë¦„ê¸¸ì— ì˜ì¡´í•˜ëŠ” ê²ƒì€ ì•„ë¬´ê²ƒë„ ì•Œì§€ 못하는 것보다 ë” ë‚˜ì  ìˆ˜ 있다.


ì‹¤ë¦¬ì½˜ë°¸ë¦¬ì— ë°œì„ ë‚´ë”›ë‹¤

대학 시절 ì–´ëŠ ì—¬ë¦„ë°©í•™ ë™ì•ˆ, 나는 실리콘그래픽스(Silicon Graphics, SGI)ë¼ëŠ” 회사ì—ì„œ 엔지니어로 ì¼ìžë¦¬ë¥¼ 얻었다. ì´ ê²½í—˜ì€ í™©í™€í•¨ ê·¸ ìžì²´ì˜€ë‹¤. 머리가 비ìƒí•œ 사람들만 ëª¨ì¸ ì§‘ë‹¨ì´ì—ˆë‹¤. ê·¸ë“¤ì´ ë§Œë“œëŠ” 모든 ê²ƒì´ ë©‹ì¡Œë‹¤. ë‚¨ì€ ì¸ìƒ 전부를 SGIì—ì„œ ì¼í•˜ë©° ë³´ë‚´ê³  ì‹¶ì„ ì •ë„였다.


SGIì—ì„œ 첫해를 보낸 후, 나는 ì´ íšŒì‚¬ì˜ ë§ˆì¼€íŒ… ì±…ìž„ìž ì¶œì‹ ìœ¼ë¡œ 새로운 ìŠ¤íƒ€íŠ¸ì—…ì„ ê²½ì˜í•˜ë˜ 로젤리 부오나우로를 만났다. 당시 SGIì—ì„œ ì¼í•˜ë˜ 딸ì—게서 ë‚˜ì— ëŒ€í•´ 듣고 나를 스카우트하기 위해 만나ìžê³  í–ˆë˜ ê²ƒì´ë‹¤. 로젤리는 무척ì´ë‚˜ 집요하게 설ë“했고, ê²°êµ­ 나는 ê·¸ë…€ì˜ ì„¤ë“ì— ë„˜ì–´ê°€ 넷랩스(NetLabs)ë¡œ ì§ìž¥ì„ 옮겼다.


넷랩스 합류는 ë”ì°í•œ ê²°ì •ì´ì—ˆë˜ 것으로 드러났다. ê·¸ 회사는 휴렛팩커드(Hewlett-Packard, HP) ê²½ì˜ì§„ 출신으로, ë” ì¤‘ìš”í•˜ê²ŒëŠ” ë¡œì ¤ë¦¬ì˜ ë‚¨íŽ¸ì¸ ì•™ë“œë ˆ 슈웨ì´ì €ê°€ ìš´ì˜í•˜ê³  있었다. ë¶ˆí–‰ížˆë„ ê·¸ë“¤ì€ ì œí’ˆì´ë‚˜ ê¸°ìˆ ì— ëŒ€í•´ ê±°ì˜ ì´í•´í•˜ëŠ” 바가 없었으며, ê³„ì† íšŒì‚¬ë¥¼ ì´ ë¯¸ì¹œ ë°©í–¥ì—ì„œ ì € 미친 방향으로 몰고 갔다. ê·¸ê²ƒì„ ë³´ë©° 나는 처ìŒìœ¼ë¡œ 설립ìžê°€ 회사를 ìš´ì˜í•˜ëŠ” ê²ƒì˜ ì¤‘ìš”ì„±ì„ ì´í•´í•˜ê¸° 시작했다.


몹시 ë”ì› ë˜ ì–´ëŠ ë‚  아버지가 우리 ì§‘ì„ ë°©ë¬¸í–ˆë‹¤. 당시 우리는 ì—ì–´ì»¨ì„ ë“¤ì—¬ë†“ì„ ì²˜ì§€ê°€ 안 ë¼ì„œ 아버지와 나는 세 ì•„ì´ê°€ 울고불고하는 ê°€ìš´ë° 40ë„ê°€ 넘는 í­ì—¼ ì†ì—ì„œ ë•€ì„ ë»˜ë»˜ í˜ë¦¬ë©° 앉아 있었다. 아버지는 나를 ëŒì•„ë³´ë©° 물었다. “벤, 값싼 게 뭔지 아니?†“아니요. ë­”ë°ìš”?†“꽃ì´ë‹¤. ê½ƒì´ ì •ë§ ì‹¸ì§€. 값비싼 ê±´ 뭔지 아니?†아버지는 답했다. “ì´í˜¼.â€


언뜻 들으면 ë†ë‹´ 같았지만, 뼈가 있는 ë§ì´ì—ˆë‹¤. ê·¸ 순간 ë”는 지체할 수 없는 ìƒí™©ìž„ì„ ê¹¨ë‹¬ì•˜ë‹¤. 그때까지 나는 ë­ë“  진지하게 ì„ íƒí•œ 게 없었다. 그러나 ì•„ë²„ì§€ì˜ ë†ë‹´ì€ 불현듯 ì´ëŸ° ì‹ìœ¼ë¡œ ê³„ì† ê°€ë‹¤ê°€ëŠ” ê°€ì¡±ì„ ìžƒì„ ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ìƒê¸°ì‹œì¼°ë‹¤. 모든 ê²ƒì„ ë‹¤ 하려다가 가장 중요한 것ì—ì„œ 실패를 ë§›ë³¼ì§€ë„ ëª°ëžë‹¤. 순전히 ë‚´ ìžì‹ ì˜ 우선순위를 통해서만 세ìƒì„ ë³´ë˜ ê´€ì ì— 처ìŒìœ¼ë¡œ 변화가 ì¼ì—ˆë‹¤. 마ìŒì†ìœ¼ë¡œëŠ” 늘 스스로 ì¢‹ì€ ì‚¬ëžŒì´ê³  ì´ê¸°ì ì´ì§€ 않다고 믿었건만 ë‚´ í–‰ë™ì€ ê·¸ 반대로 움ì§ì´ê³  있었다. ì´ì œ 진정 ì–´ë¥¸ì´ ë¼ì•¼ í•  ì‹œì ì´ì—ˆë‹¤. 가장 중요한 ê²ƒì„ ìš°ì„ ì‹œí•´ì•¼ 했다. ë‚´ ìžì‹ ë³´ë‹¤ ë‚´ê°€ 가장 ì•„ë¼ëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì„ ë¨¼ì € 배려해야 했다.


나는 ë‹¤ìŒ ë‚  넷랩스를 그만ë‘기로 결정했다. 로터스디벨롭먼트ì—ì„œ 새 ì¼ìžë¦¬ë¥¼ 찾았고, ë”불어 가정ìƒí™œì„ ì›ë§Œí•˜ê²Œ ì˜ìœ„í•  ì—¬ìœ ë„ ì°¾ì•˜ë‹¤. 나는 ë‚´ ìžì‹ ì— 대한 ìƒê°ì„ 멈추고 가족ì—게 가장 ì¢‹ì€ ì„ íƒì´ 무엇ì¸ì§€ì— ì´ˆì ì„ 맞췄다. 비로소 ë‚´ê°€ ë˜ê³  ì‹¶ì€ ì‚¬ëžŒì´ ë¼ê°€ê³  있었다.



CEOì˜ ìˆ™ëª…, 악전고투

ë¼ìš°ë“œí‹€ë¼ìš°ë“œ 사업ì—ì„œ í´ë¼ìš°ë“œ 컴퓨팅 서비스 ë¶€ë¬¸ì„ ë§¤ê°í•˜ë ¤ ì• ì“°ë˜ ë¬´ë µ, 나는 ê±°ëž˜ì˜ ì§„ì²™ ìƒí™©ì„ 알려주기 위해 빌 ìº ë²¨ì„ ë§Œë‚¬ë‹¤. ê·¸ 거래는 실로 중요했다. 거래가 성사ë˜ì§€ 않으면 회사가 íŒŒì‚°ì— ë“¤ì–´ê°ˆ 게 뻔했기 때문ì´ë‹¤.


ê´€ì‹¬ì„ í‘œëª…í•œ ë‘ ê¸°ì—… IBMê³¼ EDS 그리고 우리가 현재 ì–´ë–¤ ìƒíƒœì— 있는지 소ìƒížˆ 설명하고 나ìž, ë¹Œì€ ìž ì‹œ ìƒê°ì— 잠겼다. 그러다 ë¬¸ë“ ë‚´ ëˆˆì„ ë˜‘ë°”ë¡œ ë³´ë©´ì„œ ì´ë ‡ê²Œ ë§í–ˆë‹¤. “벤, ê·¸ 거래를 진행시키는 ì¼ê³¼ 별ë„ë¡œ ìžë„¤ê°€ í•  ì¼ì´ ë˜ ìžˆë„¤. ì´ ì¼ì€ ìžë„¤ì˜ 고문변호사와 단 ë‘˜ì´ ì§„í–‰í•´ì•¼ í•  걸세. íšŒì‚¬ì˜ íŒŒì‚° 준비를 하란 ë§ì¼ì„¸.†제 3ìžê°€ 보기ì—는 ë¹Œì´ ë‚˜ì—게 ë§Œì•½ì„ ëŒ€ë¹„í•´ ë‚˜ë¦„ì˜ ë¹„ìƒê³„íšì„ 수립하ë¼ê³  신중하게 충고하는 ìƒí™©ì²˜ëŸ¼ ë³´ì¼ ê²ƒì´ë‹¤. 그러나 ê·¸ì˜ ëª©ì†Œë¦¬ì™€ ëˆˆë¹›ì— ë‹´ê¸´ ì˜ë¯¸ëŠ” 다소 달ëžë‹¤. 파산으로 ê°ˆ ìˆ˜ë°–ì— ì—†ì„ ê²ƒì´ë¼ëŠ” ê·¸ì˜ ë¯¿ìŒì„ 그대로 보여주고 있었다.


ë¹„ë¡ ê·¸ 거래를 성사시키기 위해 ì• ì“°ë©° ëŒì•„다니고 있지만, ë‚´ê°€ ê·¸ê²ƒì„ ëª¨ë¥´ê³  ìžˆì„ ë¿ ì‚¬ì‹¤ì€ ì´ë¯¸ ì£½ì€ ëª¸ì´ë¼ê³  ë§ì´ë‹¤. 그런 ë§ì„ 하는 ê²ƒì€ ê·¸ì—ê²Œë„ ëª¹ì‹œ 힘든 ì¼ì´ì—ˆë‹¤. 그런 ë§ì„ 듣는 나 ì—­ì‹œ 몹시 힘들었다. 그는 ë‚´ê°€ ê°ì •ì ìœ¼ë¡œ 대비할 수 있ë„ë¡, 그리고 불가피한 장례ì‹ì— 대해 회사를 재정ì ìœ¼ë¡œ 준비시킬 수 있ë„ë¡ ì¡°ì–¸ì„ í•´ì¤€ 것ì´ë‹¤. í™•ë¥ ìƒ ë‚˜ëŠ” ì£½ì€ ëª¸ì´ì—ˆë‹¤.


그러나 나는 비ìƒê³„íšì„ 수립하지 않았다. 불가능해 ë³´ì´ëŠ” Cë¼ìš´ë“œ ìžê¸ˆ 모집과 기업공개 ê³¼ì •ì„ í†µí•´ì„œ 나는 í•œ 가지 중요한 êµí›ˆì„ 배웠다. “스타트업 CEO는 í™•ë¥ ì— ì˜ì¡´í•´ì„œëŠ” 안 ëœë‹¤.†회사를 구축해나갈 ë•Œì—는 언제든 í•´ë²•ì´ ìžˆë‹¤ê³  믿어야지 ê·¸ê²ƒì„ ì°¾ì„ í™•ë¥ ì— ì£¼ì˜ë¥¼ 기울여서는 안 ëœë‹¤. 그냥 찾아내야 한다는 얘기다. 90í¼ì„¼íŠ¸ë“  0.1í¼ì„¼íŠ¸ë“  í™•ë¥ ì€ ì¤‘ìš”ì¹˜ 않다. CEOì˜ ìž„ë¬´ëŠ” 언제든 똑같다.


ê²°êµ­ 나는 í•´ë²•ì„ ì°¾ì•„ëƒˆê³ , 우리는 DESì™€ì˜ ê±°ëž˜ë¥¼ 성사시켰으며, 파산하지 않았다. 나는 빌ì—게 전혀 화가 나지 않았다. ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ë„ ë‚˜ëŠ” 그가 ë§í•´ì¤€ í™•ë¥ ì— ê´€í•œ ì§„ë¦¬ì— ëŒ€í•´ 진심으로 고맙게 ìƒê°í•œë‹¤. 나는 í†µê³„í•™ì„ ë¯¿ì§€ 않는다. ë‚´ê°€ 믿는 ê±´ 미ì ë¶„í•™ì´ë‹¤.


ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ëŠ˜ 내게 CEOë¡œ 성공한 ë¹„ê²°ì´ ë­ëƒê³  묻는다. ìŠ¬í”„ê²Œë„ ë¹„ê²°ì€ ì—†ë‹¤. 다만 í•œ 가지 ê¸°ìˆ ì´ ìžˆë‹¤ë©´, 뾰족한 수가 ë³´ì´ì§€ ì•Šì„ ë•Œì¡°ì°¨ë„ ì§‘ì¤‘ì„ í•´ì„œ ìµœì„ ì˜ ìˆ˜ë¥¼ ë‘는 능력ì´ë¼ ë§í•˜ê³  싶다. ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ê²½ì˜ì„œëŠ” ìƒí™©ì„ 그르치지 않기 위해 ì¼ì„ 올바로 수행하는 ë°©ë²•ì— ì´ˆì ì„ 맞춘다. 하지만 나는 ìƒí™©ì„ 그르친 í›„ì— ì·¨í•´ì•¼ í•  ì¡°ì¹˜ë“¤ì— ê´€í•´ ì´ì•¼ê¸°í•˜ê³  싶다.


악전고투

기업가ë¼ë©´ ëª¨ë‘ ëª…í™•í•œ ì„±ê³µì˜ ë¹„ì „ìœ¼ë¡œ 무장하고 회사를 시작한다. ê²½ì´ë¡œìš´ í™˜ê²½ì„ ì°½ì¡°í•˜ê³  가장 능력 있는 ì§ì›ë“¤ì„ ê³ ìš©í•  것ì´ë‹¤. 하지만 그러한 ë¹„ì „ì„ ì‹¤í˜„í•˜ê¸° 위해 밤낮으로 ì¼í•˜ëŠ” ì–´ëŠ ë‚ , ìƒí™©ì´ 계íšëŒ€ë¡œ ëŒì•„가고 있지 않다는 ì‚¬ì‹¤ì„ ë¬¸ë“ ê¹¨ë‹«ëŠ”ë‹¤. ì´ìƒí•˜ê²Œë„ 회사는 창업박람회장ì—ì„œ ë“¤ì—ˆë˜ íŠ¸ìœ„í„°ì˜ ì°½ì‹œìž ìž­ ë„ì‹œì˜ ê¸°ì¡°ì—°ì„¤ì²˜ëŸ¼ 굴러가지 않는다. ì§ì›ë“¤ì€ ìžì‹ ê°ì„ 잃고 있고 ì¼ë¶€ëŠ” ì´ë¯¸ 그만둔 ìƒíƒœë‹¤.


íšŒì‚¬ì˜ ê²½ìŸë ¥ì€ ë¹›ì„ ìžƒì–´ê°€ê³  있다. 충ì§í•œ ê³ ê°ë„, 훌륭한 ì§ì›ë„ 떠나고 거대한 ë²½ì´ ì ì  ê°€ê¹Œì´ ë‹¤ê°€ì˜¤ê¸° 시작한다. ë„대체 어디서 ë¬´ì—‡ì´ ìž˜ëª»ëœ ê²ƒì¼ê¹Œ? 왜 회사는 계íší•œ 대로 굴러가지 않는 것ì¼ê¹Œ? CEOì˜ ëŠ¥ë ¥ì´ ë³´ìžëž€ 것ì¼ê¹Œ? 달콤한 ê¿ˆì´ ì•…ëª½ìœ¼ë¡œ 변할 ë•Œ, 바로 ê·¸ 순간부터 악전고투는 시작ëœë‹¤.


악전고투란 무엇ì¸ê°€?

악전고투는 당신 스스로 íšŒì‚¬ì˜ CEOë¡œ ì ì ˆí•œì§€ ì˜ì‹¬ì´ 드는 ìƒí™©ì´ë‹¤. ë‹¹ì‹ ì´ ê°ë‹¹í•˜ê¸° 어렵다는 ê²ƒì„ ì•Œì§€ë§Œ 다른 사람으로 대체할 ìˆ˜ë„ ì—†ë‹¤ëŠ” ê²ƒì„ ì•„ëŠ” ìƒí™©ì´ë‹¤. 모ë‘ê°€ ë‹¹ì‹ ì„ ë°”ë³´ë¡œ ìƒê°í•˜ì§€ë§Œ ì•„ë¬´ë„ ë‹¹ì‹ ì„ ë¬¼ëŸ¬ë‚˜ê²Œ 하지는 않는 ìƒí™©ì´ë‹¤. 악전고투는 사람들ì—게 둘러싸여 ìžˆìœ¼ë©´ì„œë„ ì™¸ë¡œì›€ì„ ëŠë¼ëŠ” ìƒí™©ì´ë‹¤. 악전고투는 ìžë¹„ê°€ 없다. 악전고투는 깨진 약ì†ê³¼ 무너진 ê¿ˆì˜ ë•…ì´ë‹¤. 악전고투는 ì‹ì€ë•€ì´ë‹¤. 악전고투는 ì†ì´ ë“ì–´ì˜¬ë¼ í”¼ë¥¼ 토할 것 ê°™ì€ ìƒí™©ì´ë‹¤.


악전고투는 실패가 아니지만 실패를 유발한다. 특히 ë‹¹ì‹ ì´ í—ˆì•½í•  ë•Œ 그러하다. ë‹¹ì‹ ì´ í—ˆì•½í•  때면 늘 그러하다. ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì‚¬ëžŒì€ ì¶©ë¶„ížˆ ê°•ì¸í•˜ì§€ 못하다. 스티브 잡스나 ë§ˆí¬ ì €ì»¤ë²„ê·¸ 등과 ê°™ì€ ìœ„ëŒ€í•œ 기업가 ì—­ì‹œ 악전고투를 겪었으며 그런 ìƒí™©ì—ì„œ ê·¸ë“¤ì€ ì‹¤ë¡œ 고군분투했다. 그러니 안심하ë¼. 당신만 그런 게 아니다. 물론 그렇다고 í•´ì„œ ë‹¹ì‹ ì´ ì´ê²¨ë‚´ë¦¬ëž€ ë³´ìž¥ì€ ì—†ë‹¤. ì´ê²¨ë‚´ì§€ ëª»í• ì§€ë„ ëª¨ë¥¸ë‹¤. 그게 그리 만만하면 ì•…ì „ê³ íˆ¬ë¼ í•˜ê² ëŠ”ê°€. ê²°êµ­ 악전고투는 ìœ„ëŒ€í•¨ì´ ë°œí˜„ë˜ëŠ” ìƒí™©ì´ë‹¤.


패배ìžë“¤ì´ í”히 하는 거짓ë§

회사가 주요 전투ì—ì„œ 패하기 시작하면 종종 ì§„ì‹¤ì´ ê·¸ 첫 번째 í¬ìƒìžê°€ ëœë‹¤. CEO와 ì§ì›ë“¤ì€ 뼈아픈 ì§„ì‹¤ì„ ì™¸ë©´í•˜ê³  í˜„ì‹¤ì„ íšŒí”¼í•˜ê¸° 위해 ì°½ì˜ì ì¸ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 지칠 줄 모르고 지어낸다. 그러나 ê·¸ë“¤ì˜ ì°½ì˜ì  열성ì—ë„ ë¶ˆêµ¬í•˜ê³  회사가 만들어내는 ì´ì•¼ê¸°ëŠ” 대개 ë™ì¼í•œ í—ˆìœ„ì„±ì„ ë‹´ê³  있다.


몇 가지 ìµìˆ™í•œ 거짓ë§

ë§Žì€ ì²¨ë‹¨ 기술 ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì¸ë ¥ ê°ì†Œë¥¼ 다ìŒì˜ 세 가지 범주로 구분한다.


ㆠ그만둔 사람들

ã† í•´ê³ ëœ ì‚¬ëžŒë“¤

ㆠ그만뒀지만 어차피 불필요해서 ìƒê´€ì—†ëŠ” 사람들


í¥ë¯¸ë¡­ê²Œë„ 회사가 ì•…ì „ê³ íˆ¬ì— ë“¤ì–´ê°€ê¸° 시작하면 세 번째 범주가 늘 첫 번째보다 훨씬 ë” ë¹ ë¥´ê²Œ ì¦ê°€í•˜ëŠ” ì–‘ìƒì„ ë³´ì¸ë‹¤. 최고 ìˆ˜ì¤€ì˜ ì§ì›ì„ 잃고 ‘ì›ì¹˜ ì•Šë˜ ì¸ì› ê°ì†Œâ€™ë¥¼ 발표할 ë•Œ ê²½ì˜ìžëŠ” ê·¸ì˜ ì‹¤ì ì´ 떨어졌다고 ê³µì„ ë“¤ì—¬ 설명한다. ì´ê²Œ ë§ì´ ë˜ëŠ” 소리ì¸ê°€? 실ìƒì€ 그냥 패배다. ê²½ìŸì— 들어가 격렬히 싸우다 ì¡Œì„ ë¿ì´ë‹¤. 하지만 ìžì‹ ì—게 ì±…ë§ì´ ëŒì•„오길 ì›ì¹˜ 않는 세ì¼ì¦ˆ 담당ìžëŠ” ê²½ìŸì‚¬ì—ì„œ 나온 ‘중고차 딜러 ê°™ì€â€™ 담당ìžì—게 ë¹„ë‚œì˜ í™”ì‚´ì„ ìŸì•„붓는다.


ë‹·ì»´ ë¶•ê´´ì˜ ì—¬íŒŒê°€ ê¸°ìŠ¹ì„ ë–¨ë˜ 2001ë…„, 대형 기술 기업 모ë‘ê°€ 분기 ëª©í‘œì— í° í­ìœ¼ë¡œ 미달하기 ì‹œìž‘í–ˆì„ ë•Œ 나는 왜 ì•„ë¬´ë„ ì´ëŸ° ìƒí™©ì„ 예ìƒí•˜ì§€ 못했는지, 어떻게 ì´ ë»”í•œ 결과를 미리 보지 못했는지 ê¶ê¸ˆí–ˆë‹¤. 그렇게 ë°©ëŒ€í•˜ê³ ë„ ê³µê°œì ì¸ 조기경보가 울렸는ë°ë„ ê° íšŒì‚¬ì˜ CEOë“¤ì€ ë¶„ê¸°ë¥¼ ë§ì•„먹기 ì§ì „까지 강력한 ê°€ì´ë˜ìŠ¤ë¥¼ ë˜í’€ì´í•´ 발표했다.


나는 앤디 그로브ì—게 왜 ì´ ìœ„ëŒ€í•œ CEOë“¤ì´ ìžì‹ ë“¤ì˜ ìž„ë°•í•œ ìš´ëª…ì— ëŒ€í•´ 거짓ë§ì„ 했는지 ê¶ê¸ˆí•˜ê¸° ì§ì´ 없다고 물었다. 앤디는 ê·¸ë“¤ì´ íˆ¬ìžìžë“¤ì—게 거짓ë§ì„ í•œ ê²ƒì´ ì•„ë‹ˆë¼ê³ , 그보다는 ìžê¸° ìžì‹ ë“¤ì—게 거짓ë§ì„ í•œ 것ì´ë¼ê³  대답했다. ì¸ê°„ì€, 특히 뭔가를 ì´ë£¨ê¸¸ ì›í•˜ëŠ” ì¸ê°„ì€ ì˜¤ì§ ì¢‹ì€ ì†Œì‹ì˜ 선행지표ì—만 귀를 기울ì¸ë‹¤ê³  앤디는 설명했다.


ìš°ë¦¬ì˜ ê°€ìƒ CEO(사실 ê±°ì˜ ëª¨ë“  CEO와 ë‹®ì€ê¼´ì´ë‹¤)는 ê¸ì •ì ì¸ ì„ í–‰ì§€í‘œì— ëŒ€í•´ì„œëŠ” í–‰ìœ„ë§Œì„ ì·¨í–ˆê³ , 부정ì ì¸ ì„ í–‰ì§€í‘œì— ëŒ€í•´ì„œëŠ” ë³€ëª…ë§Œì„ ì°¾ì•˜ë‹¤. ì´ ì¶©ê³ ê°€ 너무 ìµìˆ™í•˜ê²Œ 들린다면 당신 ì—­ì‹œ ì •ì§í•œ ì§ì›ì´ 왜 당신ì—게 거짓ë§ì„ 하는지 ì˜ì•„해하고 있는 ì¤‘ì¼ ê²ƒì´ë‹¤. ì´ì œ ë‹µì„ ì•Œ 것ì´ë‹¤. 그는 ë‹¹ì‹ ì´ ì•„ë‹ˆë¼ ìžê¸° ìžì‹ ì—게 거짓ë§ì„ 하고 있는 것ì´ë‹¤. 그리고 만약 ë‹¹ì‹ ì´ ê·¸ë“¤ì„ ë¯¿ëŠ”ë‹¤ë©´, 당신 ì—­ì‹œ 스스로ì—게 거짓ë§ì„ 하는 것ì´ë‹¤.



ì‚¬ëžŒì´ ë¨¼ì € ì œí’ˆì€ ê·¸ë‹¤ìŒ, 수ìµì€ 마지막ì´ë‹¤

ì¼í•˜ê¸° ì¢‹ì€ ì§ìž¥

옵스웨어를 ìš´ì˜í•  ë•Œ 나는 관리ìžë“¤ì„ 모아놓고 기대치와 관련한 êµìœ¡ì„ 실시하곤 했다. 나는 모든 관리ìžì—게 부하 ì§ì›ë“¤ê³¼ 정기ì ìœ¼ë¡œ ë©´ë‹´ì„ í•˜ë¼ê³  분명하게 ë§í–ˆë‹¤. ë°©ë²•ì„ ëª°ë¼ì„œ 못 한다는 핑계가 나오지 ì•Šë„ë¡ ì‹¬ì§€ì–´ ì¼ëŒ€ì¼ ë©´ë‹´ì„ í•˜ëŠ” ë°©ë²•ë„ ìƒì„¸ížˆ 설명했다.


ê·¸ëŸ¬ë˜ ì–´ëŠ ë‚ , 나는 ê´€ë¦¬ìž í•œ ì‚¬ëžŒì´ 6ê°œì›”ì´ ë„˜ë„ë¡ ë¶€í•˜ ì§ì›ë“¤ê³¼ ì¼ëŒ€ì¼ ë©´ë‹´ì„ ë‹¨ í•œ ë²ˆë„ í•˜ì§€ 않았다는 ì‚¬ì‹¤ì„ ì•Œê²Œ ë다. ìƒë‹¹í•œ ì‹œê°„ì„ ë“¤ì—¬ ì§ì› 관리 ë°©ì‹ì„ 고민하고 ìžë£Œë¥¼ 준비해 관리ìžë“¤ì— 대한 êµìœ¡ê¹Œì§€ ì§ì ‘ 실시했는ë°, 6개월 ë™ì•ˆ 부하 ì§ì› ë©´ë‹´ì„ ì „í˜€ 안했다? CEOì˜ ê¶Œìœ„ê°€ ê³ ìž‘ ì´ê²ƒë°–ì— ì•ˆ ë단 ë§ì¸ê°€? 관리ìžë“¤ì´ ë‚´ ë§ì„ ê·“ë“±ìœ¼ë¡œë„ ì•ˆ 듣는다면 ë‚´ê°€ ë­£ 하러 회사를 ìš´ì˜í•œë‹¨ ë§ì¸ê°€?


ê³°ê³°ì´ ìƒê°í•´ë³´ë‹ˆ, ë‚´ê°€ ‘해야 í•  ì¼â€™ì„ 지시하게만 했지 ‘왜’ ê·¸ê²ƒì„ í•´ì•¼ 하는지는 명확히 설명하지 않았다는 ê²ƒì„ ê¹¨ë‹¬ì•˜ë‹¤. 완수해야 하는 ì¼ì´ í•œë‘ ê°€ì§€ê°€ ì•„ë‹ˆì—ˆë˜ ìƒí™©ìž„ì„ ê°ì•ˆí•  ë•Œ, 관리ìžë“¤ì´ 모든 ê²ƒì„ ë¹ ì§ì—†ì´ 챙기기는 힘들었다. 그래서 그들 나름대로 우선순위를 ì •í•´ ì¼ì„ 처리하고 있었다. 분명히 ê·¸ 관리ìžì˜ 우선순위 목ë¡ì—ì„œ ì§ì› ë©´ë‹´ì€ ì € ì•„ëž˜ìª½ì— ìžˆì—ˆì„ í„°ì˜€ë‹¤. ì§ì› ë©´ë‹´ì´ ì™œ 중요한지 설명해주지 ì•Šì€ ë‚˜ë„ ë¬¸ì œì˜€ë‹¤.


ì¢‹ì€ íšŒì‚¬ê°€ ë˜ëŠ” 것 ìžì²´ê°€ 바로 목ì ì´ë‹¤

ë‚´ê°€ 빌 ìº ë²¨ì„ ì²˜ìŒ ë§Œë‚¬ì„ ë•Œ 그는 ì¸íŠœì´íŠ¸ì˜ 회장ì´ì—ˆê³  애플 ì´ì‚¬íšŒ ì¼ì›ì´ì—ˆìœ¼ë©° ì—…ê³„ì˜ ë‚´ë¡œë¼í•˜ëŠ” CEOë“¤ì˜ ë©˜í† ë¡œ 활약 중ì´ì—ˆë‹¤. 그러나 ë¹Œì˜ ê·¸ëŸ° 화려한 ì´ë ¥ë³´ë‹¤ 내게 ë”ìš± í° ì¸ìƒì„ 준 ê²ƒì€ ê·¸ê°€ 1992ë…„ì— ê³ ì½”í¼ë ˆì¸ì…˜ì„ ìš´ì˜í–ˆë˜ 경험ì´ë‹¤. ê³ ì½”í¼ë ˆì´ì…˜ì€ 벤처ìºí”¼í„¸ì˜ 지ì›ì„ 받는 스타티업으로는 ì—­ì‚¬ìƒ ìœ ë¡€ì—†ëŠ” ìˆ˜ì¤€ì˜ ë§Žì€ ìžê¸ˆì„ 확보하며 야심차게 출발했었다. 하지만, ê²°êµ­ì—” ê·¸ ëˆ ëŒ€ë¶€ë¶„ì„ ë‚ ë¦¬ê³  나서 1994ë…„ í—ê°’ì— AT&Tì— ë§¤ê°ë다.


여기까지는 그다지 ì¸ìƒì ì´ë¼ê³  í•  만한 게 없다. 오히려 ë”ì°í•œ 사례로만 ë³´ì¼ ë¿ì´ë‹¤. 하지만 나는 비즈니스 ì„¸ê³„ì— ëª¸ë‹´ì€ ë™ì•ˆ 과거 ê³ ì½”í¼ë ˆì´ì…˜ì—ì„œ ì¼í–ˆë˜ 사람들 수십 ëª…ì„ ë§Œë‚˜ë´¤ë‹¤. 놀ë¼ìš´ 사실ì€, 그들 모ë‘ê°€ í•˜ë‚˜ê°™ì´ ê³ ì½”í¼ë ˆì´ì…˜ì„ ìžì‹ ì´ 경험해본 ìµœê³ ì˜ ì§ìž¥ìœ¼ë¡œ 꼽는다는 ì ì´ë‹¤. ê³ ì½”í¼ë ˆì´ì…˜ì€ ì§ì›ë“¤ì´ 신명나게 ì¼í•˜ëŠ” ì§ìž¥, 다니고 ì‹¶ì€ ì§ìž¥ì´ì—ˆë˜ 것ì´ë‹¤. ë§Œì¼ ë‹¹ì‹ ì´ ì–´ë””ì— ì´ˆì ì„ 맞춰야 할지 모르겠다면, ìš°ì„  빌처럼 ì¼í•˜ê¸° ì¢‹ì€ íšŒì‚¬ë¥¼ 만드는 ë° ì§‘ì¤‘í•˜ë¼.


ì¸ì‚¬ê´€ë¦¬ì—ë„ í’ˆì§ˆë³´ì¦ì´ 중요하다

기술업계 종사ìžë¼ë©´ 누구나 ì‚¬ëžŒì´ ë¬´ì—‡ë³´ë‹¤ 중요하다는 ì‚¬ì‹¤ì— ê³ ê°œë¥¼ ë„ë•ì¸ë‹¤. 하지만 ì‚¬ëžŒì„ ê´€ë¦¬í•˜ëŠ” 부서, 즉 ì¸ì‚¬ë¶€ê°€ 갖춰야 하는 ìš”ê±´ì— ëŒ€í•´ì„œëŠ” ì œê°ê¸° 견해가 다른 듯하다. 문제는 ì¸ì‚¬ë¶€ì— 관해서는 ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ CEOê°€ ìžì‹ ì´ ë¬´ì—‡ì„ ì›í•˜ëŠ”지조차 잘 모른다는 것ì´ë‹¤.


ì—”ì§€ë‹ˆì–´ë§ ë¶€ì„œë¥¼ ìš´ì˜í•´ë³´ë©´ ì•„ì´ëŸ¬ë‹ˆí•œ ì ì„ 깨닫게 ëœë‹¤. 훌륭한 í’ˆì§ˆë³´ì¦ ë¶€ì„œê°€ 있다고 í•´ì„œ ê¼­ 품질 ë†’ì€ ì œí’ˆì´ ë‚˜ì˜¤ì§€ëŠ” 않는다. 하지만 ê°œë°œíŒ€ì´ í˜•íŽ¸ì—†ëŠ” ì œí’ˆì„ ë§Œë“¤ì—ˆì„ ë•ŒëŠ” ê·¸ ì‚¬ì‹¤ì„ ëŒ€ë²ˆì— ì•Œ 수 있다. 마찬가지로, 수준 ë†’ì€ ì¸ì‚¬ë¶€ê°€ 존재한다고 í•´ì„œ 반드시 훌륭한 ì¡°ì§ë¬¸í™”를 갖추고 잘 관리ë˜ëŠ” 회사가 ë˜ëŠ” ê²ƒì€ ì•„ë‹ˆë‹¤. 하지만 관리ìžë“¤ì´ ì¡°ì§ê´€ë¦¬ë¥¼ 제대로 못 하고 ìžˆì„ ë•ŒëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ê¸ˆì„¸ ì•Œ 수 있다.


ì§ì› ìƒì•  주기

ì¸ì‚¬ê´€ë¦¬ 품질보ì¦ì— 접근하는 가장 효과ì ì¸ ë°©ë²•ì€ ì§ì› ìƒì•  주기ë¼ëŠ” 렌즈를 통해 ë°”ë¼ë³´ëŠ” 것ì´ë‹¤. ì§ì› 채용ì—ì„œ 퇴ì§ì— ì´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 회사가 얼마나 효과ì ìœ¼ë¡œ 관리하고 있는가? ì§ì› ìƒì•  ì£¼ê¸°ì˜ ëª¨ë“  단계ì—ì„œ ê²½ì˜ì§„ì´ ìµœê³ ì˜ ëª¨ìŠµì„ ë³´ì´ëŠ”ê°€? CEOì¸ ë‹¹ì‹ ì´ ê·¸ ì‚¬ì‹¤ì„ ì–´ë–»ê²Œ 아는가? 훌륭한 ì¸ì‚¬ë¶€ëŠ” ê²½ì˜ì§„ì„ íš¨ê³¼ì ìœ¼ë¡œ 지ì›í•˜ê³  ê·¸ë“¤ì˜ ë°œì „ì—ë„ ê¸°ì—¬í•œë‹¤.


* 모집 ë° ì±„ìš©

ã†ì¶©ì›ì´ 필요한 ì§ê¸‰ì˜ ì ìž„ìžì—게 필요한 기술과 ì—­ëŸ‰ì„ ì •í™•í•˜ê²Œ ì´í•´í•˜ê³  있는가?

ã†ë©´ì ‘ 담당ìžë“¤ì´ ë©´ì ‘ì— ì œëŒ€ë¡œ ì¤€ë¹„ë¼ ìžˆëŠ”ê°€?

ã†ê´€ë¦¬ìžì™€ 모집 담당ìžë“¤ì´ ì ì ˆí•œ ì‹œê¸°ì— ìž…ì‚¬ 지ì›ìžë“¤ì„ 모집하는가?


* ë³´ìƒ

ã†ì „ì²´ ì§ì› 수를 ê°ì•ˆí•  ë•Œ 복리 í˜œíƒ ìˆ˜ì¤€ì´ ì ì ˆí•œê°€?

ã†ë‹¹ì‹  회사와 ì¸ìž¬ 확보 ê²½ìŸì„ 하는 타 기업들과 비êµí•  ë•Œ 당신 íšŒì‚¬ì˜ ì—°ë´‰ ë° ìŠ¤í†¡ì˜µì…˜ 패키지 ìˆ˜ì¤€ì€ ì–´ë– í•œê°€?

ã†ì„±ê³¼ 등급별 ë³´ìƒ ë°©ì¹¨ì€ ì ì ˆí•œ 수준ì¸ê°€?


* êµìœ¡ ë° í†µí•©

ã†ì‹ ê·œ ì¸ë ¥ì„ 채용하는 경우, 해당 ì§ì›, ë™ë£Œ, ìƒì‚¬ì˜ ê´€ì  ê°ê°ì—ì„œ ë´¤ì„ ë•Œ, ê·¸ ì§ì›ì´ ìƒì‚°ì ì¸ 구성ì›ì´ ë˜ê¸°ê¹Œì§€ ì‹œê°„ì´ ì–¼ë§ˆë‚˜ 걸리는가?

ã†ìž…사한 ì§ì›ì´ ìžì‹ ì—게 기대ë˜ëŠ” 업무 성과를 얼마나 잘 ì´í•´í•˜ëŠ”ê°€?


* 성과관리

ã†ê´€ë¦¬ìžê°€ 부하 ì§ì›ë“¤ì—게 ì¼ê´€ì„± 있고 명확한 í”¼ë“œë°±ì„ ì£¼ëŠ”ê°€?

ã†ë‹¹ì‹  회사 ì§ì›ë“¤ì˜ ì‹¤ì  í‰ê°€ì„œ ìˆ˜ì¤€ì€ ì–´ë– í•œê°€?

ã†ëª¨ë“  ì§ì›ì´ ì œë•Œì— ìžì‹ ì˜ ì‹¤ì  í‰ê°€ì„œë¥¼ 받아봤는가?


* ë™ê¸°ë¶€ì—¬

ã†ì§ì›ë“¤ì´ ì—´ì˜ë¥¼ ê°–ê³  íšŒì‚¬ì— ì¶œê·¼í•˜ëŠ”ê°€?

ã†ì§ì›ë“¤ì´ íšŒì‚¬ì˜ ì‚¬ëª…ì— ë¯¿ìŒì„ ê°–ê³  있는가?

ã†ì§ì›ë“¤ì´ 날마다 ì¦ê±°ìš´ 기분으로 출근하는가?



오래가는 ê¸°ì—…ì˜ ì¡°ê±´

사내정치를 최소화하는 법

오랜 세월 ì‚¬ì—…ì„ í•˜ë©´ì„œ “나는 사내정치가 너무 좋아†ë¼ê³  ë§í•˜ëŠ” ì‚¬ëžŒì„ ë³¸ ì ì´ 없다. 오히려 ì‚¬ë‚´ì •ì¹˜ì— ëŒ€í•´ 몹시 불만스러워하는 ì‚¬ëžŒì„ ë§Žì´ ì ‘í–ˆë‹¤ê³  해야 옳다. 심지어 ìžì‹ ì´ ìš´ì˜í•˜ëŠ” íšŒì‚¬ì˜ ì‚¬ë‚´ì •ì¹˜ë¡œ 골치 아파하는 ê²½ìš°ë„ ê°„í˜¹ 보곤 한다.


정치ì ì¸ í–‰ë™ ì–‘ì‹ì€ ê±°ì˜ ëŒ€ë¶€ë¶„ CEO로부터 시작ëœë‹¤. 사실 정치ì ì¸ 분위기가 가장 심한 ì¡°ì§ì¼ìˆ˜ë¡ CEO는 정치와 ë‹´ì„ ìŒ“ì€ ê²½ìš°ë¥¼ 종종 ë³¼ 수 있다. ì •ì¹˜ì— ë¬´ê´€ì‹¬í•œ CEO는 ìžì£¼ 그리고 뜻하지 않게 강렬한 ì •ì¹˜ì  í–‰ë™ ë°©ì‹ì„ 조장한다.


불í‰ë¶ˆë§Œì„ 해결하는 실질ì ì¸ íŒ

ì¡°ì§ì´ ìƒë‹¹í•œ 규모로 성장하면 ìž„ì§ì›ì´ 때로 ì„œë¡œì— ëŒ€í•´ 불í‰ì„ ëŠ˜ì–´ë†“ì„ ê²ƒì´ë‹¤. ê°€ë”ì€ ì´ëŸ° 비íŒì´ ê·¹ë„ë¡œ 공격ì ì¸ ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. ë¹„ë‚œì˜ ë§ì„ ë“¤ì„ ë•Œë©´ ë‹¹ì‹ ì€ ë“£ëŠ” 태ë„와 ê·¸ 태ë„ê°€ 전달하는 ë©”ì‹œì§€ì— ì£¼ì˜ë¥¼ 기울여야 한다. 불í‰í•˜ëŠ” ì§ì›ë“¤ì˜ ë§ì„ 단지 듣기만 하면서 ë¶ˆíŽ¸ì˜ ëŒ€ìƒì´ ë˜ëŠ” ì§ì›ì„ 변호하지 않으면 ë‹¹ì‹ ì´ ê·¸ë“¤ì˜ ë¶ˆí‰ì— ë™ì˜í•œë‹¤ëŠ” ì˜ë¯¸ê°€ ëœë‹¤. ê²°ê³¼ì ìœ¼ë¡œ ì§ì›ë“¤ì€ 해당 ìž„ì›ì˜ ë§ì„ ë” ì´ìƒ 듣지 ì•Šì„ ê²ƒì´ê³  그는 곧 무능해질 것ì´ë‹¤.


ㆠ임ì›ì˜ í–‰ë™ ë°©ì‹ì— 대한 불í‰

ㆠ임ì›ì˜ 능력ì´ë‚˜ 실ì ì— 관한 불í‰


ì¼ë°˜ì ìœ¼ë¡œ 첫 번째 ìœ í˜•ì˜ ë¶ˆí‰ì„ 해결하는 가장 ì¢‹ì€ ë°©ë²•ì€ ë¶ˆë§Œì„ í‘œí•˜ëŠ” ìž„ì›ê³¼ ë¶ˆë§Œì˜ ëŒ€ìƒì´ ë˜ëŠ” ìž„ì›ì„ 함께 불러 서로 해명하게 하는 것ì´ë‹¤. 대개 ì´ëŸ° ìžë¦¬ë¥¼ 마련하는 것만으로 ê°ˆë“±ì„ í•´ê²°í•  수 있고 ìž˜ëª»ëœ í–‰ë™ ë°©ì‹ì„ 바로 ìž¡ì„ ìˆ˜ 있으며 관계를 개선할 수 있다.


ë‘ ë²ˆì§¸ ìœ í˜•ì˜ ë¶ˆí‰ì€ 비êµì  드물지만 ë” ë³µìž¡í•˜ë‹¤. ìž„ì› ì¤‘ í•œ ì‚¬ëžŒì´ ìš©ê¸°ë¥¼ ë‚´ ë™ë£Œ ìž„ì›ì˜ ëŠ¥ë ¥ì— ëŒ€í•´ ë¶ˆë§Œì„ í„°ëœ¨ë ¸ë‹¤ë©´, 불í‰ì„ 하는 ìž„ì›ì´ë‚˜ ê·¸ 대ìƒì´ ë˜ëŠ” ìž„ì›ì—게 í° ë¬¸ì œê°€ ìžˆì„ ê°€ëŠ¥ì„±ì´ í¬ë‹¤. ì´ë¯¸ 알고 있는 ì‚¬ì‹¤ì„ ë¶ˆë§ŒìŠ¤ëŸ½ê²Œ ì´ì•¼ê¸°í•œë‹¤ë©´, 문제는 ë‹¹ì‹ ì´ ê·¸ ìƒí™©ì„ 너무 오랫ë™ì•ˆ 방치했다는 사실ì´ë‹¤. ë‹¹ì‹ ì´ ë¬´ìŠ¨ ì´ìœ ë¡œ ì •ë„ì—ì„œ ë²—ì–´ë‚œ ê·¸ ìž„ì›ì˜ 명예를 회복시키려 했든지 ê°„ì— ê·¸ë™ì•ˆ ì‹œê°„ì„ ë„ˆë¬´ 오래 ëŒì—ˆê³ , 그로 ì¸í•´ ì´ì œ ë‹¹ì‹ ì˜ ì¡°ì§ì´ ë¬¸ì œì˜ ìž„ì›ì„ 공격한다는 뜻ì´ë‹¤.


다른 한편, 새로운 ë¶ˆë§Œì´ ì œê¸°ëœ ê²½ìš°ë¼ë©´ 즉시 대화를 중단하고 불í‰ì„ 하는 ìž„ì›ì´ 내린 í‰ê°€ì— ë‹¹ì‹ ì´ ì¡°ê¸ˆë„ ë™ì˜í•˜ì§€ ì•ŠìŒì„ 분명히 해야 한다. ë‹¹ì‹ ì´ ë¬¸ì œê°€ ë˜ëŠ” ìž„ì›ì˜ 실ì ì— 관해 재í‰ê°€í•˜ê¸° ì „ì— ê·¸ë¥¼ 무력하게 만들어서는 안 ëœë‹¤ëŠ” ì˜ë¯¸ë‹¤. 그럼 ë¶ˆë§Œì´ ìžê¸° ì¶©ì¡±ì  ì˜ˆì–¸ì´ ë˜ëŠ” ê²ƒì„ ë‹¹ì‹ ë„ ì›ì¹˜ ì•Šì„ ê²ƒì´ë‹¤.


ì¼ë‹¨ 대화를 차단하고 나면 해당 ìž„ì›ì— 대한 재í‰ê°€ë¥¼ ì‹ ì†í•˜ê²Œ 진행해야 한다. 만약 그가 훌륭하게 ìžì‹ ì˜ 업무를 수행하고 있다면 ë¶ˆë§Œì„ í‘œí•œ ìž„ì›ì˜ ì˜ë„를 파악하고 ê·¸ê²ƒì„ í•´ê²°í•´ì•¼ 한다. 부당한 ë¹„ë‚œì´ ì¡°ì§ ë‚´ì—ì„œ 곪아가ë„ë¡ ë‚´ë²„ë ¤ 둬서는 안 ëœë‹¤. 그렇지만 만약 ë‹¹ì‹ ì´ ìž¬í‰ê°€ë¥¼ 통해 ë¶ˆë§Œì˜ ëŒ€ìƒì´ ë˜ëŠ” ìž„ì›ì˜ ì—…ë¬´ìˆ˜í–‰ì´ ì‹¤ì œë¡œ 형편없다는 ì‚¬ì‹¤ì„ ë°œê²¬í–ˆë‹¤ë©´, ë¶ˆë§Œì„ ì œê¸°í•œ ìž„ì›ì˜ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 다시 들어보는 ì‹œê°„ì„ ê°€ì ¸ì•¼ í•  것ì´ë‹¤. 그리고 ë™ì‹œì— 실력 없는 ìž„ì›ì„ 내보내기 위한 ê³¼ì •ì„ ë°Ÿì•„ì•¼ 한다.


ë‹¹ì‹ ì€ CEO로서 늘 ë‹¹ì‹ ì˜ ë§ê³¼ í–‰ë™ì´ ì¡°ì§ ì „ì²´ì— ê°€í•˜ëŠ” ìžê·¹ì„ 고려해야만 한다. 개방ì ì¸ 리ë”, 호ì‘하는 리ë”, 행위 지향ì ì¸ 리ë”ë¡œ í–‰ë™í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë‹¹ìž¥ì˜ ê¸°ë¶„ì„ ì¢‹ê²Œ í•´ì¤„ì§€ë„ ëª¨ë¥¸ë‹¤. 하지만 ê·¸ëŸ¼ìœ¼ë¡œì¨ ì „í˜€ ì˜ë„치 ì•Šì€ ì˜¨ê°– ìž˜ëª»ëœ ê²ƒë“¤ì„ ì¡°ìž¥í•˜ëŠ” 결과를 ë‚³ì„ ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤ëŠ” ì ì„ í•­ìƒ ì—¼ë‘ì— ë‘¬ì•¼ 한다.


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본 ë„ì„œ 정보는 우수 ë„ì„œ í™ë³´ë¥¼ 위해 저작권ìžë¡œë¶€í„° ì •ì‹ì¸ê°€ë¥¼ 얻어 ë„ì„œì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ë¥¼ 발췌 요약한 것으로, ì €ìž‘ê¶Œë²•ì— ì˜í•˜ì—¬ 저작권ìžì˜ ì •ì‹ì¸ê°€ ì—†ì´ ë¬´ë‹¨ì „ìž¬, 무단복제 ë° ì „ì†¡ì„ í•  수 없으며, ì›ë³¸ ë„ì„œì˜ ëª¨ë“  출íŒê¶Œê³¼ ì „ì†¡ê¶Œì€ ì €ìž‘ê¶Œìžì—게 있ìŒì„ 알려드립니다.