트렌드 코리아 2021
Àú   ÀÚ : ê¹€ë‚œë„ ì™¸
ÃâÆÇ»ç : 미래ì˜ì°½
ÃâÆÇÀÏ : 2020ë…„ 10ì›”

µµ¼­Á¤º¸

■ 책 소개


팬ë°ë¯¹ ìœ„ê¸°ì— ëŒ€ì‘하는 ì „ëžµì€ ë¬´ì—‡ì¸ê°€?
ë°”ì´ëŸ¬ìŠ¤ê°€ 몰고 온 새로운 경제학, ‘V-nomics’(브ì´ë…¸ë¯¹ìŠ¤)

â€˜ì§‘ì½•â€™ì´ ì¼ìƒì–´ë¡œ ìžë¦¬ ìž¡ê³  ë¹„ëŒ€ë©´ì€ ì´ì œ 누구ì—게나 ìµìˆ™í•˜ë©° 마스í¬ë¥¼ 쓰지 않는 ê²ƒì´ ë” ì–´ìƒ‰í•œ 세ìƒì´ ë˜ì—ˆë‹¤. 코로나가 ì¼ìƒì´ ë˜ë©´ì„œ ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ì„œì„œížˆ 21세기 팬ë°ë¯¹ì— ì ì‘해가는 중ì´ë‹¤. 무슨 ì¼ì´ ë²Œì–´ì ¸ë„ ì‚¶ì€ ê³„ì†ë˜ê³  소비는 ì´ë£¨ì–´ì§„다. 코로나가 순ì‹ê°„ì— í° ë³€í™”ë¥¼ 몰고 온 것 ê°™ì•„ë„ ì§€ê¸ˆì˜ ë³€í™”ëŠ” ì´ì „부터 서서히 진행ë˜ì–´ì™”ë˜ ê²ƒì´ë‹¤. ì–¸íƒíŠ¸, 집 ì¤‘ì‹¬ì˜ ë¼ì´í”„스타ì¼, 온ë¼ì¸ ì‡¼í•‘ì˜ ì¦ê°€ëŠ” ì´ë¯¸ ì €ë³€ì´ í™•ëŒ€ë˜ê³  있었으나 ì´ë²ˆ 사태로 ê·¸ 확산 ì†ë„ê°€ ë”ìš± 빨ë¼ì¡Œì„ ë¿ì´ë‹¤.

ì´ ì±…ì€ íŒ¬ë°ë¯¹ ì†ì—ì„œë„ í‰ì •ì‹¬ì„ 유지하ìžëŠ” 뜻, ë°±ì‹ ì˜ ê¸°ì›ì´ ëœ ì†Œì˜ í•´, í˜„ì‹¤ì„ ì§ì‹œí•˜ë˜ í¬ë§ì„ 잃지 ë§ìžëŠ” ì˜ë¯¸ì—ì„œ COWBOY HERO를 2021ì˜ 10대 트렌드 키워드로 선정했다. 날뛰는 소를 마침내 길들ì´ëŠ” 멋진 ì¹´ìš°ë³´ì´ì²˜ëŸ¼, ì‹œì˜ì ì ˆí•œ 전략으로 팬ë°ë¯¹ì˜ 위기를 í—¤ì³ë‚˜ê°€ê¸°ë¥¼ 기ì›í•˜ëŠ” ëœ»ì„ ë‹´ì•˜ë‹¤.

â–  ì €ìž ê¹€ë‚œë„
ì €ìž ê¹€ë‚œë„는 êµìˆ˜, 트렌드 연구ìž, 컨설턴트, ìž‘ê°€, 유튜버ì´ë‹¤.

ì„œìš¸ëŒ€í•™êµ ìƒí™œê³¼í•™ëŒ€í•™ 소비ìží•™ê³¼ êµìˆ˜ì™€ ì„œìš¸ëŒ€í•™êµ ìƒí™œê³¼í•™ì—°êµ¬ì†Œ 소비트렌드분ì„센터장으로 ì¼í•˜ë©°, 유튜브 ì±„ë„ â€˜íŠ¸ë Œë“œì½”ë¦¬ì•„TV’를 진행하고 있다.

『트렌드 코리아〠시리즈를 2008년부터, ê·¸ ì˜ë¬¸íŒì¸ 『Consumer Trend Insights〠시리즈를 2020년부터 해마다 출간하고 있으며, 『마켓컬리 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ã€ 『김난ë„ì˜ íŠ¸ë Œë“œ 로드: 뉴욕 임파서블〠『트렌드 ì°¨ì´ë‚˜ã€ 『럭셔리 코리아〠『디ìžì¸ì˜ 시대, íŠ¸ë Œë“œì˜ ì‹œëŒ€ã€(공저) 『2011 대한민국 소비지ë„: 소비ìžëŠ” ë¬´ì—‡ì„ ì›í•˜ëŠ”ê°€?ã€(공저) 『2013 Consumer Trends in Koreaã€ ë“±ì˜ ê²½ì œê²½ì˜ì„œì™€ 『웅í¬ë¦° ì‹œê°„ë„ ë‚´ 삶ì´ë‹ˆê¹Œã€ 『김난ë„ì˜ ë‚´:ì¼ã€ 『천 ë²ˆì„ í”들려야 ì–´ë¥¸ì´ ëœë‹¤ã€ 『아프니까 청춘ì´ë‹¤ã€ì™€ ê°™ì€ ì—세ì´ë¥¼ ì¼ë‹¤.

KBS 1TV <명견만리>, tvN , KBS 해피FM <김난ë„ì˜ íŠ¸ë Œë“œ 플러스> ë“±ì„ ì§„í–‰í–ˆìœ¼ë©°, 온ë¼ì¸ 공개 강좌 K-MOOCì—ì„œ <소비ìžì™€ 시장>ì´ë¼ëŠ” 강좌를 ìš´ì˜í•˜ê³  있다.
  
■ 차례
서문 
2021ë…„ 10대 소비트렌드 키워드 

1. 2020년 소비트렌드 회고
Me and Myselves 멀티 페르소나 
Immediate Satisfaction: the ‘Last Fit Economy’ ë¼ìŠ¤íŠ¸í• ì´ì½”노미 
Goodness and Fairness 페어 플레ì´ì–´ 
Here and Now: the ‘Streaming Life’ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ë¼ì´í”„ 
Technology of Hyper-personalization 초개ì¸í™” 기술 
You’re with Us, ‘Fansumer’ 팬슈머 
Make or Break, Specialize or Die 특화ìƒì¡´ 
Iridescent OPAL: the New 5060 Generation 오팔세대 
Convenience as a Premium 편리미엄 
Elevate Yourself 업글ì¸ê°„ 

2. 2021ë…„ 소비트렌드 ì „ë§
Coming of ‘V-nomics’ 브ì´ë…¸ë¯¹ìŠ¤ 
Omni-layered Homes ë ˆì´ì–´ë“œ 홈 
We Are the Money-friendly Generation ìžë³¸ì£¼ì˜ 키즈 
Best We Pivot ê±°ì¹¨ì—†ì´ í”¼ë³´íŒ… 
On This Rollercoaster Life 롤코ë¼ì´í”„ 
Your Daily Sporty Life #오하운, 오늘하루운뙠
Heading to the Resell Market N차 신샠
Everyone Matters in the ‘CX Universe’ CX 유니버스 
‘Real Me’: Searching for My Own Label ë ˆì´ë¸”ë§ ê²Œìž„ 
‘Ontact’, ‘Untact’, with a Human Touch 휴먼터치 

<트렌드 코리아> ì„ ì • 2020ë…„ 대한민국 10대 트렌드 ìƒí’ˆ 
주 
부론
트렌드 코리

 

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트렌드 코리아 2021


2020년 소비트렌드 회고

Me and Myselves 멀티 페르소나

다양해진 ì •ì²´ì„±ì˜ ê°€ë©´ë“¤

ì§ì—…ì˜ ë©€í‹° 페르소나

ì¼ê³¼ 삶ì—ì„œ ìžì‹ ì˜ ì •ì²´ì„±ì„ ì—¬ëŸ¬ 개로 분리하는 ëª¨ìŠµì´ ì§ìž¥ì¸ë“¤ì—게서 ëšœë ·ì´ ë‚˜íƒ€ë‚¬ë‹¤. 2020ë…„ 3ì›”, 잡코리아가 ì§ìž¥ì¸ 559ëª…ì„ ëŒ€ìƒìœ¼ë¡œ ‘멀티 페르소나 트렌드’ 조사를 실시한 ê²°ê³¼, ì„¤ë¬¸ì— ì°¸ì—¬í•œ ì§ìž¥ì¸ 중ì—ì„œ 87.8%ê°€ 멀티 페르소나 íŠ¸ë Œë“œì— ê³µê°í•œë‹¤ê³  답했다. 특히 ì´ë“¤ 중 77.6%는 “회사ì—ì„œì˜ ë‚´ ëª¨ìŠµì´ í‰ìƒì‹œì™€ 다르다â€ë¼ê³  ì‘답했다. ì´ëŸ¬í•œ ë‹µë³€ì€ 40대 ì´ìƒ(71.2%)ì— ë¹„í•´ 20대(80.3%)와 30대(78%)ì—ì„œ ìƒëŒ€ì ìœ¼ë¡œ ë§Žì´ ë‚˜ì™€ ì Šì€ ì¸µì—ì„œ 멀티 페르소나 현ìƒì´ ë”ìš± 강하게 ìž‘ìš©í–ˆìŒì´ 드러났다. ì Šì€ ì„¸ëŒ€ì˜ ì •ì²´ì„± ì „í™˜ì€ ìƒí™œ ì†ì—ì„œ 매우 ìœ ì—°í•˜ê³ ë„ ì‹ ì†í•˜ê²Œ ì´ë£¨ì–´ì§„다. 예를 들어, 회사ì›ì´ë¼ëŠ” ê°€ë©´ì„ ì–¸ì œ ì“°ëŠ”ì§€ì— ëŒ€í•œ 질문ì—는 “회사 ê±´ë¬¼ì— ë„ì°©í•´ 엘리베ì´í„°ë¥¼ 탈 ë•Œâ€ë¼ëŠ” ë‹µë³€ì´ 40.6%ë¡œ 가장 많았다. ë¬¼ë¦¬ì  ê²½ê³„ë¥¼ 넘어서는 순간 ì‹¬ë¦¬ì  êµ¬ë³„ 짓기를 수행하며 빠르게 ì •ì²´ì„±ì„ ì „í™˜í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤.


ì·¨í–¥ì˜ ë©€í‹° 페르소나

코로나19 사태ì—ë„ ë¶ˆêµ¬í•˜ê³  취미를 ì¦ê¸°ê¸° 위한 ì†Œëª¨ìž„ì€ ì—¬ì „ížˆ ì¸ê¸°ë¥¼ 모았다. ì´ëŠ” ê·¸ë§Œí¼ ì·¨ë¯¸ë¥¼ ì¦ê¸°ê³ ìž 하는 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë§Žë‹¤ëŠ” ê²ƒì„ ì˜ë¯¸í•œë‹¤. 특히 ì•±ì„ ì´ìš©í•œ ì†Œëª¨ìž„ì˜ ê²½ìš° 주최ìžê°€ 여가 활ë™ì„ 함께할 ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì‹ ì²­ì„ ë°›ì•„ 진행하는 형태로, ë…ì„œÂ·ë“±ì‚°Â·ì„œí•‘Â·ì£¼ì‹ ë“± 다양한 ë¶„ì•¼ì˜ ì†Œëª¨ìž„ë“¤ì´ ìš´ì˜ë˜ê³  있다. ì´ëŸ¬í•œ 취미 향유 ì¦ê°€ 현ìƒì€ 신한카드 ë¹…ë°ì´í„°ì—°êµ¬ì†Œ ìžë£Œì—ì„œë„ í™•ì¸ëœë‹¤. 비대면으로 다양한 취미 í´ëž˜ìŠ¤ë¥¼ 제공하는 온ë¼ì¸ 취미 플랫í¼ê³¼ 재능ì´ë‚˜ 지ì‹ì„ 공유하고 활용할 수 있는 재능 공유 í”Œëž«í¼ ì‹œìž¥ì€ 2019ë…„ ì´í›„ 꾸준히 성장 중ì´ë‹¤. 2019ë…„ ìƒë°˜ê¸° 대비 ì´ìš© 건수 ë° ì´ìš© 금액 ëª¨ë‘ ëˆˆì— ë„는 ì¦ê°€ìœ¨ì„ 보였으며, ì´ìš© 금액 기준 온ë¼ì¸ 취미 í´ëž˜ìŠ¤ëŠ” 138%, 재능 공유 플랫í¼ì€ 105% ì¦ê°€í–ˆë‹¤. ì´ìš©ìžì˜ 연령별로는 20~30대가 가장 많았으나 ì „ë…„ 대비 40~60ëŒ€ì˜ ì´ìš© ë¹„ì¤‘ë„ ì¦ê°€í•˜ê³  있어 멀티 페르소나 현ìƒì´ 중·장년층으로까지 확대ë˜ê³  있ìŒì´ ì—¿ë³´ì¸ë‹¤.


취미는 실제 ìˆ˜ìž…ì„ ì°½ì¶œí•˜ëŠ” ì œ2ì˜ ì§ì—…으로 ì´ì–´ì§€ê¸°ë„ 한다. ì¸í¬ë£¨íŠ¸ê°€ ìš´ì˜í•˜ëŠ” 아르바ì´íŠ¸ 앱 â€˜ì•Œë°”ì½œâ€™ì´ ì„±ì¸ ë‚¨ë…€ 532ëª…ì„ ëŒ€ìƒìœ¼ë¡œ 조사한 ê²°ê³¼, 3명 중 1ëª…ì€ ìž¬ëŠ¥ 거래 서비스를 ì´ìš©í•œ ê²½í—˜ì´ ìžˆê³  ì´ ì¤‘ 50.5%는 ìžì‹ ì˜ ìž¬ëŠ¥ì„ í™œìš©í•´ì„œ ë¶€ìˆ˜ìž…ì„ ì–»ê³  있었다. ì´ë“¤ì—게 재능 거래는 단순히 ì´ìœ¤ì„ 창출하기 위한 ìˆ˜ë‹¨ë§Œì€ ì•„ë‹ˆë‹¤. 사람들ì—게 재능 거래를 하는 ì´ìœ ì— 대해 물었ë”니 부가ì ì¸ ìˆ˜ìµ ì°½ì¶œì˜ ëª©ì (33.4%) 외ì—ë„ ë³¸ì¸ì˜ ëŠ¥ë ¥ì„ ë°œíœ˜í•´ì„œ ìžê¸°ê³„ë°œì„ í•˜ê±°ë‚˜(27%), 향후 ì·¨ì—…ì„ ì—¼ë‘ì— ë‘ê³  진로를 계íší•˜ê¸° 위해서(20.7%) ì¼í•œë‹¤ê³  ì‘답했다. í•˜ë‚˜ì˜ ì§ì—…ë§Œì„ ê°€ì§€ê³  ì‚´ë˜ ì‹œëŒ€ê°€ 저물고 다양한 ì •ì²´ì„±ì„ ê°œì²™í•˜ë©° ëŠìž„ì—†ì´ ìžì‹ ì„ 업그레ì´ë“œí•˜ëŠ” ‘멀티 페르소나 업글ì¸ê°„â€™ì˜ ì‹œëŒ€ê°€ ë„래한 것ì´ë‹¤.


향후 ì „ë§_변화무ìŒí•œ 멀티 페르소나 소비ìžë¥¼ 위한 재빠른 대ì‘ì´ í•„ìš”

ì´ì œ 소비ìžëŠ” 쉽사리 규정하기 어려운 존재가 ë다. 전통ì ì¸ 마케팅 ê¸°ë²•ì¸ ì‚¬íšŒì¸êµ¬í•™ì  세분화(segmentation) ë°©ë²•ì€ êµ¬ì‹œëŒ€ì˜ ìœ ë¬¼ì´ ë˜ê³  있다. ê·¸ë§Œí¼ í˜„ëŒ€ì˜ ì†Œë¹„ìžëŠ” 유ë™ì ì´ê³ , 그를 둘러싼 사회와 ì‹œìž¥ì˜ ê°€ì¹˜ëŠ” 가변ì ì´ë‹¤. ë¬´ê·œì •ì„±ì˜ íŠ¹ì§•ì„ ì§€ë‹Œ 소비ìžë“¤ì˜ ì˜ˆì¸¡ë¶ˆê°€ëŠ¥ì„±ì´ ì»¤ì§€ë©° 초개ì¸í™” ì„œë¹„ìŠ¤ë„ ì§„í™”í•  것ì´ë‹¤. 시시때때로 ì¸ê³µì§€ëŠ¥ì˜ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì„ í†µí•´ 개개ì¸ì„ ë°ì´í„°ë¡œ 분해하고 분ì„하며 ê³ ê°ë§Œì¡±ì´ë¼ëŠ” 난해한 과제를 풀어야 한다. 마치 프리즘처럼 다채로운 색ìƒìœ¼ë¡œ 바뀌어 í¼ì ¸ë‚˜ê°€ëŠ” ê³ ê°ë“¤ì˜ ë¼ì´í”„스타ì¼ì„ 극세분화시켜 시시ê°ê° 대ì‘해야 하는 숙제가 모든 기업들ì—게 ë¶€ì—¬ëœ ê²ƒì´ë‹¤. 소비ìžë“¤ì´ 빠르게 ê°€ë©´ì„ ë°”ê¾¸ì–´ ì“°ë“¯ì´ ê¸°ì—…ë„ ì œí’ˆê³¼ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ìŠ¤í† ë¦¬ë¥¼ 유연하게 바꿔가며 ê³ ê°ë“¤ì˜ 변화무ìŒí•œ 니즈를 만족시킬 수 있는 치열한 분ì„ê³¼ ì‹œë„를 해야 한다. 수천, 수만 ê°œì˜ ê°€ë©´ì„ ëŒë ¤ì“°ëŠ” 멀티 페르소나 ì‹œëŒ€ì— ë³€ë•ìŠ¤ëŸ¬ìš´ 소비ìžë“¤ì˜ 마ìŒì„ ì–»ê³ ìž í•˜ëŠ” ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ê³ ë¯¼ì€ ë”ìš± 깊어지고 있다.


Immediate Satisfaction: the ‘Last Fit Economy’ ë¼ìŠ¤íŠ¸í• ì´ì½”노미

구매를 ë” ì‰½ê³  간편하게, ë°°ì†¡ì˜ ë¼ìŠ¤íŠ¸í•

마지막 ìˆœê°„ì˜ ë§Œì¡±ë„를 극대화하는 ë¼ìŠ¤íŠ¸í• ì´ì½”ë…¸ë¯¸ì˜ ê°€ìž¥ ëŒ€í‘œì  ìœ í˜•ì€ ë°”ë¡œ êµ¬ë§¤ì˜ ë§ˆì§€ë§‰ 순간, 배송 편ì˜ë¥¼ 높ì´ëŠ” ‘ë¼ìŠ¤íŠ¸ 딜리버리(Last Delivery)’다. 과거ì—는 ê²½ìŸì‚¬ 대비 얼마나 다양한 제품 êµ¬ìƒ‰ì„ ê°–ì¶”ê³  있는지, ê°€ê²©ì´ ì–¼ë§ˆë‚˜ 합리ì ì¸ì§€ê°€ ìœ í†µì—…ì˜ í•µì‹¬ ê²½ìŸë ¥ì´ì—ˆë‹¤. 반면 최근ì—는 ì œí’ˆì´ ì–¼ë§ˆë‚˜ ì‹ ì†í•˜ê²Œ 전달ë˜ëŠ”ì§€ì˜ ë°°ì†¡ ì´ìŠˆê°€ ìœ í†µì—…ì˜ í•µì‹¬ ê²½ìŸë ¥ìœ¼ë¡œ 부ìƒí•˜ê³  있다.


2020ë…„ 코로나19ì˜ ëŒ€ìœ í–‰ìœ¼ë¡œ 어려운 시기를 지나면서 온ë¼ì¸ 유통 업체는 그야ë§ë¡œ ì°¨ë³„í™”ëœ ë°°ì†¡ ì„œë¹„ìŠ¤ì— ëª©ìˆ¨ì„ ê±¸ì—ˆë‹¤. ìƒˆë²½ë°°ì†¡ì˜ ì›ì¡°ì¸ 마켓컬리는 ìƒì‚°Â·ìž…고·분류·배송까지 ìœ í†µì˜ ì „ ê³¼ì •ì„ ì¼ì •í•œ 온ë„ë¡œ 유지하는 ‘풀(full) 콜드체ì¸â€™ ì‹œìŠ¤í…œì„ ê°•í™”í–ˆë‹¤. ì¿ íŒ¡ì€ ì‹ ì„ ì‹í’ˆ 배송 ì„œë¹„ìŠ¤ì¸ â€˜ë¡œì¼“í”„ë ˆì‹œâ€™ë¡œ ì•„ì¹¨ì— ì£¼ë¬¸í•œ ì œí’ˆì„ ì €ë…ì— ë°›ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤. 배달ì˜ë¯¼ì¡±ì€ 우유 1팩, 사과 1ê°œ 등 ì´ˆì†ŒëŸ‰ë„ 1시간 ë‚´ì— ë°°ì†¡í•˜ëŠ” ‘B마트’ 서비스를 수ë„권 ë° ì§€ë°© 대ë„시로 확대했다. 네ì´ë²„ ì—­ì‹œ 2020ë…„ 8ì›” ‘장보기’ë¼ëŠ” 서비스를 신설하며 ì‹ ì„ ì‹í’ˆ 새벽 배송 ì‹œìž¥ì— ë›°ì–´ë“¤ì—ˆë‹¤.


소비ìžì˜ ë™ì„ ì„ 최ì í™”하는 ì´ë™ì˜ ë¼ìŠ¤íŠ¸í•

ë¼ìŠ¤íŠ¸í• ì´ì½”ë…¸ë¯¸ì˜ ë‘ ë²ˆì§¸ ìœ í˜•ì€ ì†Œë¹„ìžì˜ 움ì§ìž„ì— ìµœì í™”하는 ì „ëžµì´ë‹¤. ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì´ë™ ë°˜ê²½ì´ ì¶•ì†Œë˜ì–´ ì œí•œëœ ê³µê°„ 안ì—ì„œ 구매가 ë°œìƒí•˜ëŠ” ‘ë¼ìŠ¤íŠ¸ ì—어리어(Last Area)’, 소비ìžê°€ ì´ë™í•˜ëŠ” 과정 중ì—ì„œ 가장 마지막 지ì ì˜ 편ì˜ë¥¼ ì¦ì§„시키는 ‘ë¼ìŠ¤íŠ¸ 모빌리티(Last Mobility)’가 ì—¬ê¸°ì— í•´ë‹¹ëœë‹¤.


주거지 근거리ì—ì„œ 문제를 해결하는 ë¼ìŠ¤íŠ¸ ì—어리어 현ìƒì€ 2020ë…„ 발발한 코로나19ì˜ ì˜í–¥ìœ¼ë¡œ ë”ìš± ë‘드러졌다. 롯ë°ì¹´ë“œê°€ 2020ë…„ 3ì›” 12ì¼ë¶€í„° 4ì›” 19ì¼ê¹Œì§€ 약 4ì£¼ê°„ì˜ ì‹ ìš©ì¹´ë“œ ê²°ì œ ë°ì´í„°ë¥¼ 분ì„í•œ ê²°ê³¼ì— ë”°ë¥´ë©´, 오프ë¼ì¸ 가맹ì ì˜ ì¹´ë“œ ê²°ì œ 건수는 2019ë…„ ê°™ì€ ê¸°ê°„ì— ë¹„í•´ 6.9% ê°ì†Œí–ˆìŒì—ë„ ë¶ˆêµ¬í•˜ê³  집 주소로부터 반경 500m ì´ë‚´ì— 있는 가맹ì ì—ì„œ 결제한 건수는 8%, 500m~1km ê·¼ì²˜ì˜ ê°€ë§¹ì ì—ì„œ 결제한 건수는 0.4% ì¦ê°€í–ˆë‹¤. ì‚¬íšŒì  ê±°ë¦¬ë‘기 강화로 ì™¸ì¶œì„ ìžì œí•œ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ëŒ€ìš©ëŸ‰ 구매는 온ë¼ì¸ëª°ì—ì„œ 해결하고, 소용량 구매를 위해서는 대형마트보다는 ì§ì ‘ 걸어서 방문할 수 있는 ë™ë„¤ ìƒì ì„ 선호하는 ê²½í–¥ì„ ë³´ì˜€ê¸° 때문ì´ë‹¤.


마지막 순간까지 ê°ë™ì„, 구매 ì—¬ì •ì˜ ë¼ìŠ¤íŠ¸í•

ë¼ìŠ¤íŠ¸í• ì´ì½”ë…¸ë¯¸ì˜ ë§ˆì§€ë§‰ ìœ í˜•ì€ ì†Œë¹„ìžì˜ 구매 프로세스 중 가장 마지막 ìˆœê°„ì˜ ê²½í—˜ì„ ê·¹ëŒ€í™”í•˜ëŠ” ì „ëžµì´ë‹¤. 소비ìžê°€ ìƒí’ˆì„ ë°°ì†¡ë°›ì€ ì´í›„ì˜ ìˆœê°„ê¹Œì§€ë„ ë†“ì¹˜ì§€ ì•Šê³  ê°ë™ì„ 제공하는 ‘ë¼ìŠ¤íŠ¸ 터치(Last Touch)’, 여행처럼 ê²½í—˜ì„ ì†Œë¹„í•˜ëŠ” 경우 마지막 ìˆœê°„ì— ì¦ê±°ìš´ 경험거리를 제공하는 ‘ë¼ìŠ¤íŠ¸ 트립(Last Trip)â€™ì´ ì—¬ê¸°ì— í•´ë‹¹ëœë‹¤.


ë¼ìŠ¤íŠ¸ 터치ì—서는 소비ìžê°€ ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•˜ëŠ” ì—¬ì •ì˜ ë§ˆì§€ë§‰ ìˆœê°„ì´ ë”ìš±ë” ì„¸ë¶„í™”ë˜ê³  있다. 2020ë…„ 4ì›”, 삼성전ìžëŠ” ì „ ì„¸ê³„ì— ì¶œê³ ë˜ëŠ” TV í¬ìž¥ìž¬ë¥¼ 재미있게 활용한 업사ì´í´ë§ ì•„ì´ë””어를 선보였다. TV를 보호하기 위해 ë‘꺼운 골íŒì§€ë¡œ í¬ìž¥ 박스를 만든다는 ì ì— 착안한 ì•„ì´ë””ì–´ë¡œ, 업사ì´í´ë§ í¬ìž¥ ë°•ìŠ¤ì˜ ê° ë©´ì—는 ì¼ì •í•œ 간격으로 ì (dot)ì´ ì°í˜€ 있다. 박스 ìƒë‹¨ì— 있는 QR코드를 ì°ìœ¼ë©´ 나오는 안내를 ë”°ë¼ ì´ ì ë“¤ì„ 연결하면 ê³ ì–‘ì´ì§‘·책꽂ì´Â·íƒìƒìš© 선반·TV 콘솔·잡지 수납함 ë“±ì„ ë§Œë“¤ 수 있는 다양한 ë„ë©´ì´ ì™„ì„±ëœë‹¤. ë²„ë ¤ì§€ë˜ í¬ìž¥ 박스를 새롭게 활용하는 ë°©ì•ˆì„ ì œì•ˆí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì†Œë¹„ìžì˜ í˜¸ê¸°ì‹¬ì„ ìžê·¹í•œ 것ì´ë‹¤.


향후 ì „ë§_지금 소비ìžì˜ 미충족 ë‹ˆì¦ˆì— ì£¼ëª©í•´ì•¼

소비ìžì˜ 편ì˜ë¥¼ 지ì›í•˜ëŠ” ë¼ìŠ¤íŠ¸ 딜리버리는 코로나19 사태가 ì¢…ë£Œëœ ì´í›„ì—ë„ ìš°ë¦¬ ìƒí™œì˜ 필수 요소가 ë  ê²ƒìœ¼ë¡œ 예ìƒëœë‹¤. ê¸°ì¡´ì˜ ì˜¨Â·ì˜¤í”„ë¼ì¸ 유통 업체는 물론ì´ê³  제조사 ì—­ì‹œ 향후 “우리 ìƒí’ˆì„ ê³ ê°ì—게 전달하는 ë°©ì‹ì„ 어떻게 차별화할 것ì¸ê°€?â€ì˜ ì´ìŠˆì— 집중할 것으로 ë³´ì¸ë‹¤. 특히 환경 관련 ì´ìŠˆê°€ 주목받으면서 배송 ì°¨ëŸ‰ì˜ ì¹œí™˜ê²½ì„±ì— ëŒ€í•œ ë…¼ì˜ê°€ 대ë‘ë  ê°€ëŠ¥ì„±ë„ í¬ë‹¤. ëŒ€í‘œì  ëª¨ë¹Œë¦¬í‹° ê¸°ì—…ì¸ ìš°ë²„ëŠ” ì˜êµ­ì—ì„œ 2025년까지 ì „ì²´ ìš´í–‰ ì°¨ëŸ‰ì„ ì „ê¸°ì°¨ë¡œ 전환하겠다고 발표했다. 기아ìžë™ì°¨ëŠ” ìƒí•˜ì°¨ê°€ ìš©ì´í•œ ì €ìƒ ë¬¼ë¥˜ì°¨, 냉장 ë° ëƒ‰ê° ì‹œìŠ¤í…œì´ ì ìš©ëœ ì‹ ì„ ì‹í’ˆ 배송차 등 ë„심 물류 서비스 ë§žì¶¤ì˜ â€˜ëª©ì  ê¸°ë°˜ 모빌리티’ ì°¨ëŸ‰ì„ ê°œë°œí•˜ë©° 미래를 준비하고 있다. 로봇 ì—­ì‹œ 새로운 í˜•íƒœì˜ ë°°ì†¡ 수단으로 등장할 ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ìžˆë‹¤. GS리테ì¼ì€ 2020ë…„ 7ì›”, LGì „ìžì™€ 업무 í˜‘ì•½ì„ ì²´ê²°í•´ 사무실ì—ì„œ ë„ì‹œë½Â·ìƒŒë“œìœ„치·ìŒë£Œ 등 ì ì‹¬ì‹ì‚¬ë¥¼ 주문하는 회사ì›ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œ 로봇 ‘í´ë¡œì´â€™ê°€ ìƒí’ˆì„ 배달하는 ì‹ ê·œ 서비스를 ì„ ë³´ì¼ ì˜ˆì •ì´ë‹¤.


가성비를 넘어 ë” í° ì‹¬ë¦¬ì  ë§Œì¡±ì„ ì›í•˜ëŠ” 소비ìžëŠ” ì´ì œ 제품 ë³¸ì—°ì˜ í’ˆì§ˆÂ·ê°€ê²©Â·ë¸Œëžœë“œ ì°¨ë³„í™”ì— ë§Œì¡±í•˜ì§€ ì•Šê³  ë” ë‚˜ì€ íŽ¸ì˜ë¥¼ 요구한다. 소비ìžì™€ì˜ 마지막 ì ‘ì ì„ 새롭게 ì •ì˜í•˜ëŠ” ë¼ìŠ¤íŠ¸í• ì´ì½”노미는 “지금 ì´ ìˆœê°„ 소비ìžê°€ 가지고 있는 미충족 니즈는 무엇ì¸ê°€?â€ì— 대한 근본ì ì¸ 고민ì—서부터 비롯ë˜ì–´ì•¼ 한다. ìƒì‚°ìž ì¤‘ì‹¬ì˜ ì°¨ë³„í™” ê²½ìŸì—ì„œ í•œ ê±¸ìŒ ë‚˜ì•„ê°€ 소비ìžì™€ 접촉하는 내밀한 ìˆœê°„ì— ì§‘ì¤‘í•˜ë¼. ê·¸ 마지막 ìˆœê°„ì´ ê³§ ê¸°íšŒì˜ ìˆœê°„ì´ë‹¤.



2021ë…„ 소비트렌드 ì „ë§

Coming of ‘V-nomics’ 브ì´ë…¸ë¯¹ìŠ¤

질문1. ‘Vìž íšŒë³µâ€™ì€ ê°€ëŠ¥í•  것ì¸ê°€? - Kìží˜• 양극화 ì†ì— 업종별로 다양한 모습 ë³´ì¼ ê²ƒ

경제가 심ê°í•˜ê²Œ 빠른 ì†ë„ë¡œ 위축ë˜ê³  있다. 메르스·사스·조류ë…ê° ë“±ì˜ ë‹¤ì–‘í•œ ì—­ë³‘ë“¤ì„ ê²½í—˜í•´ë´¤ì§€ë§Œ ì´ ì •ë„ë¡œ 가혹하지는 않았다. ì¸ë¥˜ì˜ ìƒëª…ì´ ìœ„í˜‘ë°›ê³  있는 가운ë°, ê²½ì œì— ëŒ€í•œ íƒ€ê²©ë„ ê·¸ì— ëª»ì§€ì•Šë‹¤. 실제로 코로나 ë°”ì´ëŸ¬ìŠ¤ê°€ 초래한 세계 ê²½ì œì˜ ì„±ì í‘œëŠ” ì‚¬ìƒ ìµœì•…ì´ë‹¤. 소비ìžì‹¬ë¦¬ì§€ìˆ˜Â·ë¬¼ê°€ì§€ìˆ˜Â·ê²½ì œì„±ìž¥ ëª¨ë‘ ë§ˆì´ë„ˆìŠ¤ë¡œ 전환ë다. 한국ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ëª¨ë“  êµ­ê°€ë“¤ì´ ê·¸ì•¼ë§ë¡œ ê²½ì œì  ìž¬ë‚œ 사태다. 사태 회복 후ì—ë„ â€˜90% ê²½ì œâ€™ì— ë¨¸ë¬¼ 것ì´ë¼ëŠ” ì „ë§ì´ 나온 지 오래다. ‘90% ê²½ì œë¡ â€™ì€ ì˜êµ­ì˜ 경제주간지 <ì´ì½”노미스트>ê°€ 코로나 ì´í›„ì˜ ê²½ì œë¥¼ 예측하면서 ì–¸ê¸‰í–ˆë˜ ìš©ì–´ë¡œ, ì „ 세계ì ìœ¼ë¡œ 소비·고용·ìƒì‚° 등 경제활ë™ì´ ì •ìƒ ìˆ˜ì¤€ì˜ 90%만 ìž‘ë™í•  것ì´ë¼ëŠ” ì˜ë¯¸ë‹¤. ê²½ì œì„±ìž¥ë¥ ì´ 1%만 ë–¨ì–´ì ¸ë„ ê¸¸ê±°ë¦¬ ê²½ì œì— ì‹¬ê°í•œ 여파를 ë¯¸ì¹˜ëŠ”ë° 10% ì´ìƒ 줄어들 것ì´ë¼ëŠ” ì „ë§ì€ 충격ì ì´ë‹¤. 실제로 ë§Žì€ ì „ë¬¸ê°€ë“¤ì€ ìš°ë¦¬ë‚˜ë¼ì˜ 경우, 외환 위기 ìƒí™©ì´ì—ˆë˜ 1998ë…„(-5.1%) ì´í›„ 첫 마ì´ë„ˆìŠ¤ ì„±ìž¥ì„ ê¸°ë¡í•  것으로 예측하고 있다.


ì´ ì‹œì ì— 모ë‘ê°€ ê¶ê¸ˆí•´í•˜ëŠ” ì§ˆë¬¸ì€ ë°”ë¡œ ì´ê²ƒì´ë‹¤. “그렇다면 2021ë…„ì—는 반등할 것ì¸ê°€?â€

소비ìžì™€ ê¸°ì—…ì´ ì„ íƒì ìœ¼ë¡œ 소비·투ìží•˜ëŠ” ìƒí™©ì—ì„œ, 단순히 “거시지표가 Vìžë¥¼ 그린다â€ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì— ì£¼ëª©í•˜ê¸°ë³´ë‹¤ëŠ”, 산업별·업종별로 ê·¸ íšŒë³µì˜ ì–‘ìƒì´ 어떻게 ë  ê²ƒì¸ê°€ë¥¼ 면밀하게 살펴보는 ì¼ì´ 중요하다. ê²½ì œíšŒë³µì˜ ëª¨ì–‘ì„ ë‘ê³  여러 견해가 존재한다. 빠른 íšŒë³µì„ ì˜ë¯¸í•˜ëŠ” V, ìƒë‹¹ 기간 침체 후 íšŒë³µì„ ì˜ë¯¸í•˜ëŠ” U, í•˜ë½ í›„ 장기ì ì¸ 정체를 ì˜ë¯¸í•˜ëŠ” L, 등ë½ì„ 반복하는 W, 완만한 íšŒë³µì„ ì˜ë¯¸í•˜ëŠ” ‘나ì´í‚¤ 로고(swoosh)’ 모양 등ì´ë‹¤. 하지만 최근 가장 유력한 ì„¤ëª…ì€ â€˜K’로, ì´ëŠ” ìƒí–¥ 회복과 하향 침체가 공존하는 양극화 현ìƒì„ 가리킨다. 예를 들어, í†µê³„ì²­ì´ ë°œí‘œí•œ 2020ë…„ 7ì›” 산업활ë™ë™í–¥ì— 따르면 제조업 ìƒì‚°ì˜ 경우 ìžë™ì°¨ê°€ 6월과 7ì›”ì— ì „ì›” 대비 21.5%와 14.4%ë¡œ ìƒì‚°ì´ ì¦ê°€í•˜ê³  다른 ì—…ì¢…ë“¤ë„ ë¹„êµì  스테디한 ìƒí™©ì„ ë³´ì´ë©° 반등했다. 반면 서비스업 지수는 3ì›” ì´í›„ 지ì†ì ì¸ 하ë½ì„¸ë¥¼ ë³´ì´ë©° ì „ë…„ ë™ì›” 대비 3ì›” –5.0%, 4ì›” -6.1%, 5ì›” -0.1%, 7ì›” -1.3%를 나타내고 있다. 전형ì ì¸ Kìž í˜„ìƒì´ë‹¤.


1. V형: 빠른 회복형

ëŒ€ë©´ì„±ì´ ë†’ì•„ ì´ˆê¸°ì— ê°•í•œ íƒ€ê²©ì„ ìž…ì—ˆì§€ë§Œ, 다른 대체 ìˆ˜ë‹¨ì´ ë§ˆë•…ì¹˜ ì•Šì•„ 코로나 ìƒí™©ì´ 개선ë˜ë©´ 금방 회복할 수 ìžˆì„ ê²ƒìœ¼ë¡œ 기대ë˜ëŠ” 업종ì´ë‹¤. 예컨대 코로나19ì— ëŒ€í•œ 우려로 내과·소아과·치과 ë“±ì˜ ë°©ë¬¸ì„ ìžì œí•˜ê³  있지만, ìƒí™©ì´ 개선ë˜ë©´ 치료를 위해 방문할 ìˆ˜ë°–ì— ì—†ê²Œ ë  ê²ƒì´ë‹¤. 외부ì¸ì´ ì§‘ì— ë“¤ì–´ì˜¤ëŠ” ê²ƒì„ êº¼ë ¤ í•™ìŠµì§€Â·ê°€ì‚¬ì§€ì› ì„œë¹„ìŠ¤Â·ê³¼ì™¸ 등 방문형 서비스가 ì¤„ì—ˆëŠ”ë° ì´ ì—­ì‹œ Vìží˜• íšŒë³µì´ ê¸°ëŒ€ëœë‹¤. ë§ˆìŠ¤í¬ ë•Œë¬¸ì— ì£¼ì¶¤í–ˆë˜ ìƒ‰ì¡° í™”ìž¥í’ˆë„ ë§ˆìŠ¤í¬ë¥¼ 벗게 ë˜ë©´ 다시 ì •ìƒì„ ë˜ì°¾ì„ 것ì´ë‹¤. 집ì—ì„œ TVë¡œ ë³´ë©´ ê°í¥ì´ 떨어지는 뮤지컬 공연ì´ë‚˜ 대체가 쉽지 ì•Šì€ í…Œë§ˆíŒŒí¬, 미용실 ë“±ë„ ê°™ì€ ë§¥ë½ì—ì„œ ‘V형’으로 분류ë다.


2. U형: 완만한 회복형

ëŒ€ë©´ì„±ì´ ë†’ì€ë° 다른 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 대체가 가능해 가장 íƒ€ê²©ì´ í° ìœ í˜•ì´ë‹¤. 해당 소비가 긴급하지 않거나 ë°”ì´ëŸ¬ìŠ¤ì˜ ìƒì²˜ê°€ 오래 ë‚¨ì„ ê²½ìš°ì—는, 코로나 ìƒí™©ì´ 개선ë˜ë”ë¼ë„ 업황 개선ì—는 다소 ì‹œê°„ì´ ê±¸ë¦¬ëŠ” ‘완만한 íšŒë³µâ€™ì´ ì „ë§ëœë‹¤. 코로나 ì‚¬íƒœì˜ ì§ê²©íƒ„ì„ ë§žì•˜ë˜ í•´ì™¸ì—¬í–‰Â·ë©´ì„¸ì Â·ì¶œìž¥, ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë§¨Â·ê´€ê´‘ê° ëŒ€ìƒ í˜¸í…”, ì™¸êµ­ì¸ ëŒ€ìƒ ì„±í˜•ì™¸ê³¼ ë“±ì´ ëŒ€í‘œì ì¸ 예다. 대형마트는 온ë¼ì¸ì‡¼í•‘ì— ìžë¦¬ë¥¼ 내주고, 노래방·헬스í´ëŸ½ ë“±ì€ ì¶œìž… 제한 ì •ì±…ì˜ ì˜í–¥ì„ í¬ê²Œ 받았다. 특수 지역 편ì˜ì ê³¼ 정장룩 ë“±ë„ ìž¬íƒê·¼ë¬´ê°€ 늘어나면서 íšŒë³µì´ ë”디게 ì´ë£¨ì–´ì§ˆ ì „ë§ì´ë‹¤.


3. W형: 물결형

ëŒ€ë©´ì„±ì´ ë†’ì•„ì„œ â€˜ì‚¬íšŒì  ê±°ë¦¬ ë‘ê¸°â€™ì˜ ê°•ë„ê°€ 강해지면 즉ê°ì ì´ê³  ì§ì ‘ì ì¸ ì˜í–¥ì„ 받는 유형ì´ë‹¤. ‘U형’과 다른 ì ì€ 소비ìžë“¤ì˜ ìƒí™œì— 필수ì ìœ¼ë¡œ ìžë¦¬ ìž¡ì€ ì—…ì¢…ì´ê¸° 때문ì—, ë°©ì—­ 단계가 완화ë˜ë©´ 바로 íšŒë³µì„ ë³´ì¼ ìˆ˜ 있다는 것ì´ë‹¤. 대중êµí†µÂ·ì‹ë‹¹Â·ì¹´íŽ˜Â·ìˆ ì§‘Â·ê·¹ìž¥ì´ ëŒ€í‘œì ì¸ 예다. ê·¹ìž¥ì€ ì§‘ì—ì„œ 넷플릭스 ê°™ì€ OTT 서비스를 통해 대체할 수 있지만, 여전히 ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ê·¹ìž¥ì—ì„œ ë°ì´íŠ¸ë¥¼ 하고, 대형 화면과 웅장한 사운드가 주는 현장ê°ì„ ëŠë¼ê³  싶어 한다. 복합쇼핑몰·백화ì ë„ ì´ ìœ í˜•ì¸ë°, 대형마트와 달리 í•„ìˆ˜í’ˆì„ ì¡°ë‹¬í•˜ëŠ” 측면보다는 쇼핑 ìžì²´ê°€ í•˜ë‚˜ì˜ â€˜ìž¬ë¯¸â€™ê°€ ë˜ëŠ” ì¸¡ë©´ì´ ê°•í•˜ê¸° 때문ì´ë‹¤. ì´ëŸ° ê³³ì— ìž…ì§€í•œ 특수 지역 편ì˜ì ë„ í¬í•¨ëœë‹¤. ì´ë“¤ ì—…ì¢…ì€ ì‹¤ì œë¡œ ë°©ì—­ 단계가 완화ëì„ ë•Œ 가장 즉ê°ì ìœ¼ë¡œ 소비가 회복ë˜ëŠ” ëª¨ìŠµì„ ë³´ì˜€ë‹¤.


4. S형: ê°€ì†í˜•

코로나 사태 ì´ì „ì—ë„ íŠ¸ë Œë“œì— ë¶€í•©í•´ 성장하고 있었는ë°, 코로나를 계기로 오히려 ê·¸ ì„±ìž¥ì´ ê°€ì†í™”ëœ ìœ í˜•ì´ë‹¤. ì–¸íƒíŠ¸Â·ì§‘ ê´€ë ¨Â·ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ ë“±ì´ ëŒ€í‘œì ì¸ 예다. 구체ì ìœ¼ë¡œëŠ” 온ë¼ì¸ 쇼핑·배달·배송 ê°™ì€ ë¹„ëŒ€ë©´ 유통ì´ë‚˜, ê¸°ì¡´ì— ì†Œë¹„ ì¸êµ¬ê°€ ì¦ê°€í•˜ê³  ìžˆë˜ ìº í•‘Â·ê³¨í”„, êµ­ë‚´ 휴양지 ë° í˜¸í…”ì—ì„œì˜ â€˜í˜¸ìº‰ìŠ¤â€™ ë“±ì´ ì½”ë¡œë‚˜ 수혜를 ìž…ê³  있다. ì§‘ì— ë¨¸ë¬´ëŠ” ì‹œê°„ì´ ëŠ˜ë©´ì„œ 소비가 늘고 있는 홈트(집ì—ì„œ ìš´ë™)·HMR(간편가정ì‹)·OTT 서비스(주문형 콘í…츠)와 ì£¼ê±°ì§€ì—­ì˜ íŽ¸ì˜ì ë„ ì´ ìœ í˜•ì— ì†í•œë‹¤. ì´ëŸ° ì‚°ì—…ì„ ë‹¤ìŒ ìœ í˜•ì¸ â€˜ì½”ë¡œë‚˜ 특수’로 분류하지 않는 ì´ìœ ëŠ” 트렌드를 타고 꾸준한 ì„±ìž¥ì„ ì´ë¯¸ 보여왔으며 코로나 사태가 종ì‹ëœ ì´í›„ì—ë„ ì§€ì†ì ì¸ ì„±ìž¥ì´ ì˜ˆìƒë˜ê¸° 때문ì´ë‹¤.


5. A(역V): 코로나 특수형

코로나 사태로 ë°˜ì‚¬ì  ìˆ˜ìš”ë‚˜ 소위 ‘보복 소비’ 등으로 ì¸í•´ 특수를 ëˆ„ë ¸ë˜ ìœ í˜•ì´ë‹¤. 재íƒê·¼ë¬´Â·ìž¬íƒí•™ìŠµì´ 늘며 í¬ê²Œ ê°ê´‘ë°›ì•˜ë˜ í™”ìƒ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ê³¼ ì´ë¥¼ 위한 컴퓨터·태블릿, ì¶œêµ­ì´ ì–´ë ¤ìš´ 관광ê°ì´ ì°¾ì•˜ë˜ êµ­ë‚´ì—¬í–‰ì§€, “해외여행 ê°ˆ ëˆì„ 모아 샀다â€ëŠ” 사치품(명품), ì§‘ì— ë¨¸ë¬´ëŠ” ì‹œê°„ì´ ëŠ˜ì–´ë‚˜ë©´ì„œ 구매가 ëŠ˜ì—ˆë˜ ê°€ì •ìš© 가구·대형 TV·프로ì í„°, 마스í¬ë¡œ ìƒí•œ 피부를 관리하기 위해 êµ¬ë§¤í–ˆë˜ í”¼ë¶€ 관리·기초 화장품, 재íƒê·¼ë¬´ ê¸°ê°„ì„ ì´ìš©í–ˆë˜ ë‚´êµ­ì¸ì˜ 성형수술, ‘코로나블루(코로나 우울ì¦)’로 ì¸í•œ ì •ì‹ ê³¼ 치료 ë“±ì´ ì´ ìœ í˜•ì— ì†í•œë‹¤. 패션 쪽ì—서는 집과 관련해 홈웨어·ë¼ìš´ì§€ì›¨ì–´Â·ì›ë§ˆì¼ì›¨ì–´ë£© ë“±ì´ ì¸ê¸°ë¥¼ ëŒì—ˆë‹¤. ì´ ìœ í˜•ì˜ ìƒí’ˆì€ 코로나 사태가 ë난다고 í•´ì„œ ë§¤ì¶œì´ ë°”ë¡œ 곤ë‘박질치지는 않겠지만 ì´ì „ê³¼ ê°™ì€ ê¾¸ì¤€í•œ ìƒìŠ¹ì„ 기대하기는 어렵다는 ì ì—ì„œ ‘S형(ê°€ì†í˜•)’과는 다소 ì°¨ì´ê°€ 있다.


ì „ë§ ë° ì‹œì‚¬ì  – 코로나 양극화 대처를 위해서는 ì‹œë¯¼Â·ì •ë¶€Â·ê¸°ì—…ì˜ ë³€í™”ëŒ€ì‘ì—­ëŸ‰ì´ ì¤‘ìš”

“ì ì‘하거나 죽거나â€

브ì´ë…¸ë¯¹ìŠ¤ì—ì„œ ì •ë¶€ì˜ ì—­í• ì€ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤. ê°ì—¼ë³‘ ë°©ì—­ì´ ìµœìš°ì„  과제로 떠오르면서 ì •ë¶€ì˜ ê¸°ëŠ¥ì€ ë§‰ëŒ€í•´ì§€ê³  있다. 미국ì—서는 ë“œë¡ ì´ ê±°ë¦¬ë¥¼ 날아다니며 경고를 날리고, 중국ì—서는 안면ì¸ì‹ ê¸°ìˆ ì„ í™œìš©í•´ ë§ˆìŠ¤í¬ ì°©ìš©ì„ ê°•ì œí•˜ë©°, í™ì½©ì—서는 ìœ„ì¹˜ì¶”ì  ë°´ë“œ ì°©ìš©ì„ ì˜ë¬´í™”했다. ì´ì²˜ëŸ¼ ‘빅브ë¼ë” ê°ì‹œ ê¸°ìˆ â€™ì´ ê°•í™”ë˜ê³  ì „ì—¼ë³‘ì„ ëª…ë¶„ìœ¼ë¡œ êµ­ê°€ê¶Œë ¥ì´ ë¹„ëŒ€í•´ì§€ë©´ì„œ êµ­ë¯¼ì˜ ê¸°ë³¸ì  ì¸ê¶Œê³¼ ìžìœ ë¥¼ 침해할 수 있다는 우려가 커지고 있다. ì¹¨ì²´ëœ ì†Œë¹„ë¥¼ 살리기 위한 긴급재난지ì›ê¸ˆì„ 배부하는 등 â€˜í° ì •ë¶€â€™ì˜ ì—­í• ì´ í•„ìš”í•´ì¡Œì§€ë§Œ êµ­ê°€ìž¬ì •ì˜ ê±´ì „ì„±ì´ë‚˜ 분배 과정ì—ì„œì˜ ë¹„íš¨ìœ¨ì„±ì— ëŒ€í•œ ê±±ì •ë„ ë”불어 커지고 있다. í•µì‹¬ì€ ìž¬ë‚œ ê·¹ë³µì˜ ê³¼ì •ì—ì„œë„ ê³¼ë„í•œ 권력 í–‰ì‚¬ì— ëŒ€í•œ ìœ í˜¹ì„ ìžì œí•˜ê³  ê· í˜•ì„ ì°¾ëŠ” ì¼ì´ë‹¤. “정부가 모든 ê²ƒì„ í•´ê²°í•  수 있다â€ëŠ” ê´€ì ë³´ë‹¤ëŠ” 소비ìžÂ·ê¸°ì—…·정부가 어떻게 ì—­í• ì„ ë¶„ë‹´í•˜ë©° 문제를 해결해나갈 수 있ì„ê¹Œì— ëŒ€í•œ ì„±ì°°ì´ ì ˆì‹¤í•˜ë‹¤.


Best We Pivot ê±°ì¹¨ì—†ì´ í”¼ë³´íŒ…

성공한 ìŠ¤íƒ€íŠ¸ì—…ì˜ í›„ì¼ë‹´ì²˜ëŸ¼ 들릴 수 있겠지만 실제로 성공 궤ë„를 달리고 있는 기업 ì¤‘ì— ë³¸ëž˜ì˜ ì‚¬ì—… ì˜ì—­ì„ 그대로 ì´ì–´ê°€ëŠ” 경우는 오히려 별로 없다. 시대가 변하고 소비ìžê°€ ë³€í•¨ì— ë”°ë¼ ì‚¬ì—… ì˜ì—­ê³¼ ë°©í–¥ì„ ì ì ˆížˆ ì „í™˜í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì—¬ëŸ¬ 차례 ìœ„ê¸°ì˜ íŒŒê³ ë¥¼ 넘어 í˜„ìž¬ì˜ ìœ„ìƒì— 올ë¼ì„  경우가 대부분ì´ë‹¤. ì´ì²˜ëŸ¼ ê¸°ì—…ì´ ìžì‚¬ê°€ 보유하고 있는 ìžì‚°ì„ 최대한으로 활용해 소비ìžì˜ 변화무ìŒí•œ ë‹ˆì¦ˆì— ë§žì¶”ë©° 새로운 방향으로 ì‚¬ì—…ì„ ì‹ ì†í•˜ê²Œ 전환하는 ì „ëžµì„ â€˜í”¼ë³´íŒ…(pivoting)’ì´ë¼ 부른다.


í”¼ë³´íŒ…ì˜ ìœ í˜•

1. 핵심역량 피보팅

‘핵심역량 í”¼ë³´íŒ…â€™ì€ ê¸°ìˆ ì´ë‚˜ ìš´ì˜ ë…¸í•˜ìš° 등 회사가 보유한 ì—­ëŸ‰ì„ ì¤‘ì‹¬ìœ¼ë¡œ 사업 모ë¸ì„ 전환하는 ì „ëžµì´ë‹¤. 전술한 유튜브·ì¸ìŠ¤íƒ€ê·¸ëž¨Â·ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì²˜ëŸ¼ ìŠ¤íƒ€íŠ¸ì—…ì´ ì„¤ë¦½ëœ í›„ 시장 ë°˜ì‘ì„ ë³´ë©° 사업 모ë¸ì„ 유연하게 바꿔나가는 경우가 ì´ì— 해당한다. ê²½ì˜ ì¼ë°˜ì—ì„œ 사용하는 ‘피보팅’ì´ë¼ëŠ” ë§ì´ 곧 ‘핵심역량 피보팅’ì´ë¼ê³  ìƒê°í•´ë„ ë  ì •ë„ë¡œ í”¼ë³´íŒ…ì˜ ëŒ€í‘œ 유형ì´ê¸°ë„ 하다.


핵심역량 í”¼ë³´íŒ…ì˜ ëŒ€í‘œì ì¸ 사례로 ‘배달ì˜ë¯¼ì¡±â€™ì„ 들 수 있다. 배달ì˜ë¯¼ì¡±ì„ 설립한 김봉진 대표가 ì• ì´ˆì— êµ¬ìƒí•œ 사업 ì•„ì´í…œì€ 114처럼 전화번호를 소개하는 앱ì´ì—ˆë‹¤. 하지만 창업 당시 ìžì‹ ê³¼ 형 단 2명ì´ì„œ 전화번호 ë°ì´í„°ë² ì´ìŠ¤ë¥¼ 구축하는 ì¼ì€ 쉽지 않았다. 사업화가 어렵다고 íŒë‹¨í•œ 김대표는 방대한 전화번호 ë°ì´í„°ë² ì´ìŠ¤ êµ¬ì¶•ì„ í¬ê¸°í•˜ëŠ” 대신 ìŒì‹ì  전화번호를 타깃으로 삼았다. ìŒì‹ì ë§Œìœ¼ë¡œ 한정하니 ìžì—°ìŠ¤ëŸ½ê²Œ ‘주문’과 ‘배달’ì´ëž€ ì•„ì´í…œì´ 추가ë˜ë©´ì„œ 사업 모ë¸ì´ 구체화ëê³  ì´ëŸ° ê³¼ì •ì„ ê±°ì³ â€˜ëª¨ë°”ì¼ ì „í™”ë²ˆí˜¸ë¶€ ì‚¬ì—…â€™ì„ â€˜ëª¨ë°”ì¼ ë°°ë‹¬ì‚¬ì—…â€™ìœ¼ë¡œ 피보팅하는 ë° ì„±ê³µí–ˆë‹¤.


2. 하드웨어 피보팅

‘하드웨어 í”¼ë³´íŒ…â€™ì€ ê¸°ì—…ì´ ë³´ìœ í•œ ìžì‚° 중ì—ì„œë„ ì‹œì„¤ 설비·공간·건물 등 ë¬¼ë¦¬ì  ìžì›ì„ 중심으로 ì‚¬ì—…ì„ ì „í™˜í•˜ëŠ” ì „ëžµì´ë‹¤. ë¬¼ë¦¬ì  ìžì›ì˜ ìš©ë„ì— ëŒ€í•œ 기존 ê³ ì •ê´€ë…ì„ ê¹¨ê³  새로운 활용 ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ì œì•ˆí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ë³€í™”í•˜ëŠ” ì‹œìž¥ì˜ ìš”êµ¬ì— ì¦‰ê° ëŒ€ì‘í•  수 있다.


2020ë…„ 8ì›”, ëŒ€ë§Œì˜ ìŠ¤íƒ€ë£©ìŠ¤í•­ê³µê³¼ ì—ë°”í•­ê³µì€ ëª©ì ì§€ì— 착륙하지 않는 ‘체험 비행’ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì„ ë³´ì˜€ë‹¤. 공항ì—ì„œ ì´ë¥™í•œ 항공기는 대만 ë™ë¶€ ìƒê³µì„ 비행하고 다시 출발한 공항으로 ëŒì•„와 착륙한다. 탑승ê°ë“¤ì€ 마치 í•´ì™¸ì—¬í–‰ì„ ë– ë‚  때처럼 기내ì‹ê³¼ 기내 엔터테ì¸ë¨¼íŠ¸ë¥¼ ì¦ê¸¸ 수 있고 기내 ë©´ì„¸í’ˆë„ êµ¬ìž…í•  수 있다. ì¼ë³¸ ANAí•­ê³µë„ 90분 ë™ì•ˆ ì˜ê³µì„ ëŒë‹¤ê°€ 다시 회항하는 ‘유람비행 서비스’를 출시했다. ì¤‘í™”í•­ê³µì€ ì–´ë¦°ì´ë“¤ì´ ìŠ¹ë¬´ì› ì¶œêµ­ ì²´í—˜ì„ í•  수 있는 비행 ìƒí’ˆìœ¼ë¡œ ê´€ì‹¬ì„ ëª¨ìœ¼ê³  있다. ì—ì–´ë¶€ì‚°ë„ êµ­ë‚´ 항공사 중ì—서는 처ìŒìœ¼ë¡œ 2020ë…„ 9ì›” í•­ê³µ 서비스 계열 학과 í•™ìƒë“¤ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œ êµ­ë‚´ ìƒê³µ 비행 ì²´í—˜ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì„ ë³´ì˜€ë‹¤. ì²´í—˜ ë¹„í–‰ì„ í†µí•´ í° ë§¤ì¶œì„ ê¸°ëŒ€í•˜ê¸´ 어렵지만 항공권과 기내 면세품 íŒë§¤ 등으로 ì¼ë¶€ ìˆ˜ìµ ê°œì„ ì´ ê°€ëŠ¥í•  것으로 예ìƒëœë‹¤.


3. 타깃 피보팅

í”¼ë³´íŒ…ì˜ ì„¸ 번째 ìœ í˜•ì¸ â€˜íƒ€ê¹ƒ í”¼ë³´íŒ…â€™ì€ ê¸°ì—…ì´ ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ ì‚¬ì—…ì„ í†µí•´ 확보한 ê³ ê° ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ì™€ ì´ë“¤ì— 대한 정보를 중심으로, 변화하는 ë‹ˆì¦ˆì— ìž¬ë¹¨ë¦¬ 대ì‘하며 ì‚¬ì—…ì„ ì „í™˜í•˜ëŠ” ì „ëžµì´ë‹¤. ê³ ê°ì€ 언제나 회사를 든든하게 지켜주는 중요한 ìžì‚°ì´ë‹¤. 하지만 코로나19처럼 예측하기 어려운 ìƒí™©ì´ ë°œìƒí•˜ëŠ” 경우 ê³ ê°ì˜ ë‹ˆì¦ˆë„ ë°”ë€” ìˆ˜ë°–ì— ì—†ë‹¤. ì´ëŸ° ë³€í™”ì— ìž¬ë¹¨ë¦¬ 대ì‘하지 않으면 기존 ê³ ê°ì´ 단지 ì¼íšŒì„±ìœ¼ë¡œ 구매를 멈추는 ê²ƒì´ ì•„ë‹ˆë¼ ë‹¤ë¥¸ ì˜ì—­ìœ¼ë¡œ 완전히 ì´íƒˆí•´, ìƒí™©ì´ í•´ê²°ëœ ì´í›„ì—ë„ ë§¤ì¶œì€ ì™„ì „ížˆ 회복ë˜ê¸° 어려운 경우가 많다. ë”°ë¼ì„œ ê¸°ì—…ì€ ê·¸ë™ì•ˆ 비즈니스를 진행하며 축ì í•œ ìžê¸° ê³ ê°ì— 대한 ì •ë³´, 그리고 꾸준히 연구해온 타깃 소비ìžì— 대한 지ì‹ì„ 바탕으로 ê³ ê° ì´íƒˆì„ 최대한 ë°©ì§€í•˜ê³ ìž ì‹ ì†í•˜ê²Œ ì‚¬ì—…ì„ ì „í™˜í•´ì•¼ 한다.


ES투어는 비행기·숙소·골프장 예약 ë“±ì„ ëŒ€í–‰í•˜ëŠ” 해외 프리미엄 골프투어 전문 여행사다. 예ìƒì¹˜ ëª»í–ˆë˜ ì½”ë¡œë‚˜19 발발로 회사ì—ë„ ìœ„ê¸°ê°€ 닥쳤다. ì§ì›ë“¤ì€ ì „ì› íœ´ê°€ì— ë“¤ì–´ê°”ê³  íšŒì‚¬ì˜ ëª¨ë“  í”„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ì¤‘ë‹¨ë다. êµ­ë‚´ 투어로 사업 ë°©í–¥ì„ ì „í™˜í•˜ëŠ” ì¼ë„ 쉽지 않았다. ì´ë¯¸ ë§Žì€ ì—¬í–‰ì‚¬ë“¤ì´ êµ­ë‚´ ì‚¬ì—…ì„ íŽ¼ì¹˜ê³  있어 ê²½ìŸì€ 치열했고, 해외 투어와 달리 예약 대행만으로는 ì´ìœ¤ì„ 남기기 어려운 구조였기 때문ì´ë‹¤. 새로운 사업 ë°©í–¥ì„ êµ¬ìƒí•˜ì§€ 않으면 안 ë˜ëŠ” ìƒí™©ì—ì„œ ES투어는 ìžì‚¬ê°€ 보유한 가장 중요한 ìžì‚°ì€ 바로 VIP ê³ ê° ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë¼ëŠ” ì ì„ 깨달았다. 단순히 명단 ìžì²´ê°€ ì•„ë‹ˆë¼ ê·¸ë™ì•ˆ 해외 투어를 진행하며 íšë“í•œ ê³ ê°ë“¤ì˜ 프리미엄 ë‹ˆì¦ˆì— ëŒ€í•œ 지ì‹ì´ 곧 ìžì‚°ì´ ë다. ES투어는 ì´ëŸ¬í•œ ê³ ê° ìžì‚°ì„ 바탕으로 í”¼ë³´íŒ…ì„ ì§„í–‰í–ˆë‹¤. 프리미엄 ê³ ê°ë“¤ì€ 단지 êµ­ë‚´ 골프장 예약 ëŒ€í–‰ë§Œì´ ì•„ë‹ˆë¼ ì§‘ì—ì„œ 골프장으로, 골프장ì—ì„œ ì§‘ìœ¼ë¡œì˜ íŽ¸ë¦¬í•œ ì´ë™ì„ 지ì›í•˜ëŠ” ‘토탈 ë„어투ë„ì–´(Door-to-Door) 서비스’를 ì›í•œë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ë°œê²¬í•œ 것ì´ë‹¤. ì´ì— 곧바로 대리기사 ì—…ì²´, 중형버스 렌트카 회사 등과 네트워í¬ë¥¼ 구성해 단기기사·편ë„대리 서비스 ë“±ì´ í¬í•¨ëœ, ê·¸ë™ì•ˆ êµ­ë‚´ì— ì—†ì—ˆë˜ ì‹ ê°œë… í”„ë¦¬ë¯¸ì—„ 골프투어 ìƒí’ˆì„ 출시해 í”¼ë³´íŒ…ì— ì„±ê³µí–ˆë‹¤.


4. 세ì¼ì¦ˆ 피보팅

í”¼ë³´íŒ…ì˜ ë§ˆì§€ë§‰ ìœ í˜•ì€ ìƒí’ˆ í’ˆëª©ì„ ìƒˆë¡­ê²Œ 기íší•˜ê±°ë‚˜, 새로운 íŒë¡œë¥¼ 개척해 사업 ì „í™˜ì„ ëª¨ìƒ‰í•˜ëŠ” ‘세ì¼ì¦ˆ 피보팅’ì´ë‹¤. ì˜´ë‹ˆì±„ë„ ì „ëžµ 등 오프ë¼ì¸ 중심ì—ì„œ 온ë¼ì¸ 중심으로 íŒë§¤ 경로를 전환하는 사례는 ì´ë¯¸ 보편ì ìœ¼ë¡œ 나타나고 있다. 세ì¼ì¦ˆ í”¼ë³´íŒ…ì€ ì´ì²˜ëŸ¼ 기존 제조사가 ì‹ ìƒí’ˆì„ 기íší•  때나 기존 유통사가 온ë¼ì¸ 중심으로 ì‚¬ì—…ì„ ìž¬íŽ¸í•˜ëŠ” 경우는 물론ì´ê³ , ê·¸ë™ì•ˆ ìƒí’ˆ 기íšê³¼ íŒë§¤ê°€ ì£¼ëœ ì—…ë¬´ê°€ ì•„ë‹ˆì—ˆë˜ ê¸°ì—…ì´ ìœ„ê¸°ì— ëŒ€ì²˜í•˜ê³  급격한 시장 ë³€í™”ì— ì ì‘í•˜ê³ ìž ì‹œë„하는 사업 ì „í™˜ì„ ëª¨ë‘ í¬í•¨í•œë‹¤.


í•­ê³µ 업계는 ì—¬ê° ìš´ì†¡ ì‚¬ì—…ì„ ì§„í–‰í•˜ë©´ì„œ 부가 서비스로 ì œê³µí•˜ë˜ ì˜ì—­ì„ ìƒí’ˆí™”í•´ 새로운 기회를 모색하고 있다. ìºë‚˜ë‹¤ì˜ ì—어노스(Air North)í•­ê³µì€ ì½”ë¡œë‚˜19ë¡œ ì—¬ê°ìˆ˜ì†¡ ì‚¬ì—…ì´ ì¶•ì†Œë˜ìž 기반 ì§€ì—­ì¸ ìœ ì½˜ ì¼ëŒ€ì—ì„œ ëƒ‰ë™ ê¸°ë‚´ì‹ì„ 배달하는 서비스를 시작했다. ê¸°ë‚´ì‹ íŠ¹ìœ ì˜ ë§›ì„ ê·¸ë¦¬ì›Œí•˜ëŠ” 사람들ë¿ë§Œ 아니ë¼, 코로나19 장기화로 ëƒ‰ë™ ìŒì‹ì„ 비축해ë‘려는 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ í•´ë‹¹ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ì£¼ìš” ì´ìš© ê³ ê°ì´ë‹¤. í˜¸ì£¼ì˜ ì½´íƒ€ìŠ¤(Qantas)í•­ê³µì€ í¼ìŠ¤íŠ¸í´ëž˜ìŠ¤ 탑승ê°ì—게 ì œê³µí•˜ë˜ ìž ì˜·Â·ë¡œì…˜Â·ê°„ì‹ê±°ë¦¬ë¥¼ 패키지화한 ‘콴타스 ì¼€ì–´íŒ©â€™ì„ ë§Œë“¤ì–´ 온ë¼ì¸ íŒë§¤ì— 나섰다. 코로나19를 극복하기 위한 노력ì—ì„œ ë¹„ë¡¯ëœ í˜„ìƒì´ê¸´ 하지만, ì´ëŸ¬í•œ ì‹œë„ê°€ 지ì†ëœë‹¤ë©´ ê·¸ë™ì•ˆ ì—¬ê°ìˆ˜ì†¡ë§Œ ì§‘ì¤‘í–ˆë˜ ì‚¬ì—… ì „ëžµì—ì„œ 벗어나 ìžì‚¬ PB제품 ìƒì‚° ë° ìœ í†µì´ë¼ëŠ” 사업 ì˜ì—­ì˜ 다ê°í™”를 위한 êµë‘ë³´ê°€ ë  ìˆ˜ ìžˆì„ ê²ƒìœ¼ë¡œ 예ìƒëœë‹¤.


ì „ë§ ë° ì‹œì‚¬ì _ê¸°ì—…ì˜ ìš´ëª…ì´ ê°ˆë¦¬ëŠ” ‘코닥 모멘트’를 대비하ë¼

빠른 í¬ê¸°ì™€ 순발력

ì½”ë‹¥ì´ ì‚¬ì§„ê³¼ ì¹´ë©”ë¼ì˜ 대명사로 í†µí•˜ë˜ ì‹œì ˆ, ‘코닥 모멘트’는 피사체가 빛나는 순간, 사진으로 남길 만한 멋진 ìˆœê°„ì„ ëœ»í•˜ëŠ” ë§ì´ì—ˆë‹¤. 그러나 20세기 세계 필름 ì¹´ë©”ë¼ ì‹œìž¥ì˜ 1위 기업ì´ì—ˆë˜ ì½”ë‹¥ì€ í•„ë¦„ ì‚¬ì—…ì˜ ë†’ì€ ìˆ˜ìµì„±ì— 안주해 디지털 ì¹´ë©”ë¼ë¡œì˜ ì „í™˜ì„ ì›í•˜ëŠ” ì‹œìž¥ì˜ ìš”êµ¬ë¥¼ 무시한 ê²°ê³¼, ê²°êµ­ íŒŒì‚°ì— ì´ë¥´ê³  ë§ì•˜ë‹¤. ì´í›„ ‘코닥 모멘트’는 ì‹œìž¥ì´ ë³€í™”í•˜ëŠ” 대변í˜ì˜ 시기, ì„ ì œì  ëŒ€ì‘ ì—¬ë¶€ë¡œ ê¸°ì—…ì˜ ìš´ëª…ì´ ê°ˆë¦¬ëŠ” ë³€í™”ì˜ ìˆœê°„ì„ ëœ»í•˜ëŠ” ë§ì´ ë다. 2021ë…„ 우리 사회가 대면하고 있는 코로나19 환경과 디지털 대변í˜ì€ ìˆ˜ë§Žì€ ê¸°ì—…ì—게 ë˜ë‹¤ì‹œ 코닥 모멘트를 선사하고 있다. ì‹œìž¥ì€ ì‚´ì•„ 있는 ìƒëª…체처럼 í•œìˆœê°„ë„ ë©ˆì¶° 있지 ì•Šê³  í•­ìƒ ì—­ë™ì ìœ¼ë¡œ 움ì§ì´ë©° 진화한다. ëŠìž„ì—†ì´ ë³€í•˜ëŠ” ì‹œìž¥ì„ ìƒëŒ€í•˜ê¸° 위해 ì´ì œ â€˜ê±°ì¹¨ì—†ì´ í”¼ë³´íŒ…â€™í•˜ë¼.


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본 ë„ì„œ 정보는 우수 ë„ì„œ í™ë³´ë¥¼ 위해 저작권ìžë¡œë¶€í„° ì •ì‹ì¸ê°€ë¥¼ 얻어 ë„ì„œì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ë¥¼ 발췌 요약한 것으로, ì €ìž‘ê¶Œë²•ì— ì˜í•˜ì—¬ 저작권ìžì˜ ì •ì‹ì¸ê°€ ì—†ì´ ë¬´ë‹¨ì „ìž¬, 무단복제 ë° ì „ì†¡ì„ í•  수 없으며, ì›ë³¸ ë„ì„œì˜ ëª¨ë“  출íŒê¶Œê³¼ ì „ì†¡ê¶Œì€ ì €ìž‘ê¶Œìžì—게 있ìŒì„ 알려드립니다.