넷플릭스 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸
Àú   ÀÚ : ì´í˜¸ìˆ˜
ÃâÆÇ»ç : 21세기ë¶ìŠ¤
ÃâÆÇÀÏ : 2020ë…„ 07ì›”

µµ¼­Á¤º¸

■ 책 소개


êµ­ë‚´ 최고 AI ì „ë¬¸ê°€ì˜ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ 성공 ìš”ì¸ ì‹¬ì¸µ 분ì„!
DVD 대여업체ì—ì„œ 미디어 ê±°ì¸ìœ¼ë¡œ ìš°ëš ì„  ì´ˆê³ ì† ì„±ìž¥ì˜ ë¹„ë°€

ë¹…ë°ì´í„°ë‚˜ ì¸ê³µì§€ëŠ¥ ë“±ì„ ì´ìš©í•˜ëŠ” 기업ì´ë¼ê³  하면 í”히 아마존ì´ë‚˜ êµ¬ê¸€ì„ ë– ì˜¬ë¦°ë‹¤. 하지만 ì €ìžëŠ” 넷플릭스야ë§ë¡œ ì¸ê³µì§€ëŠ¥ì´ë¼ëŠ” ë§ì„ í•„ìš” ì´ìƒìœ¼ë¡œ 언급하지 ì•Šìœ¼ë©´ì„œë„ ì¸ê³µì§€ëŠ¥ì´ë‚˜ 기계학습과 ê°™ì€ ì²¨ë‹¨ ê¸°ìˆ ì„ ê°€ìž¥ 모범ì ìœ¼ë¡œ 사용하는 기업ì´ë¼ê³  ë§í•œë‹¤. 

ì´ ì±…ì—서는 지금까지 콘í…츠와 성장 스토리를 중심으로 넷플릭스를 분ì„í•´ì™”ë˜ ê¸°ì¡´ì˜ ì‹œê°ì—ì„œ 벗어나 지금까지 잘 알려져 있지 ì•Šë˜ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì˜ ë…ë³´ì ì¸ ê¸°ìˆ ë ¥ì— ëŒ€í•´ì„œ ìƒì„¸í•˜ê²Œ 설명하고 있다. ì „ ì„¸ê³„ì— ê±¸ì³ ê³ í™”ì§ˆì˜ ë™ì˜ìƒì„ 제공하고 있는 넷플릭스는 ëŠê¹€ 없는 스트리ë°ì„ 위해 ì–´ë–¤ ê¸°ìˆ ì„ ì‚¬ìš©í•˜ê³  있으며, 다양한 기기ì—ì„œ 콘í…츠를 ë³¼ 수 있ë„ë¡ í•˜ê¸° 위해 ì–´ë–¤ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ì¸ì½”ë”©ì„ í•˜ê³  있ì„까? ë˜í•œ 세계 ê°êµ­ì˜ 언어를 빠른 시간 ì•ˆì— í˜„ì§€ì–´ì— ê°€ìž¥ ê°€ê¹ê²Œ 번역하기 위해 ì–´ë–¤ ë°©ë²•ì„ ì‚¬ìš©í•˜ê³  있ì„까? ì´ì²˜ëŸ¼ ì´ ì±…ì—서는 ì´ˆê³ ì† ì„±ìž¥ì´ë¼ëŠ” ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì˜ í™”ë ¤í•œ ì´ë¦„ ë’¤ì— ê°ì¶°ì ¸ 드러나지 ì•Šì•˜ë˜ íƒì›”í•œ ê¸°ìˆ ë ¥ì˜ ë¹„ë°€ì„ ì¼ëª©ìš”연하게 분ì„í•´ í¥ë¯¸ë¡­ê²Œ 풀어내고 있다.

4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ê³¼ 디지털 í˜ì‹  ì‹œëŒ€ì— ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ê°€ ì¸ê³µì§€ëŠ¥ì„ í¬í•¨í•œ 새로운 ICT 기술과 íŒŒê´´ì  í˜ì‹ ì˜ 비즈니스 모ë¸ì´ 협력ì ìœ¼ë¡œ ì´ë£¨ì–´ë‚´ëŠ” 가치 창출 ê³¼ì •ì„ ì‚´íŽ´ë³´ë©´ êµ­ë‚´ ê¸°ì—…ì— ë§Žì€ ì‹œì‚¬ì ì„ ë˜ì ¸ì¤€ë‹¤. ì§§ì€ ê¸°ê°„ ì•ˆì— ê¸€ë¡œë²Œ 미디어 ê±°ì¸ìœ¼ë¡œ ë°œë‹ì›€í•œ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì˜ í˜ì‹ ê³¼ 성장 ê³¼ì •ì— ëŒ€í•œ ì´í•´ëŠ” ê¸°ì—…ì˜ ë¦¬ë”ì‹­ì´ë‚˜ 글로벌 비즈니스를 꿈꾸는 분들ì—게 새로운 í†µì°°ì„ ì œê³µí•´ì¤„ 것ì´ë‹¤.

â–  ì €ìž ì´í˜¸ìˆ˜
ì €ìž ì´í˜¸ìˆ˜ëŠ” IBM, 삼성전ìž, SK텔레콤 등ì—ì„œ 기술과 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ ì‹œë„ˆì§€ë¥¼ 통한 변화와 í˜ì‹ ì„ 주ë„했다. 특히 ì¸ê³µì§€ëŠ¥ì„ í¬í•¨í•œ 새로운 ICT 기술과 íŒŒê´´ì  í˜ì‹ ì˜ 비즈니스 모ë¸ì´ 협력ì ìœ¼ë¡œ ì´ë£¨ì–´ë‚´ëŠ” 가치 ì°½ì¶œì— ë§Žì€ ê´€ì‹¬ì„ ê°€ì§€ê³  있다. 서울 공대와 KAISTì—ì„œ ì „ìžê³µí•™ì„, 그리고 미국 노스웨스턴 대학ì—ì„œ ì¸ê³µì§€ëŠ¥ 연구로 박사학위를 받았다. ê·¸ 후 뉴욕 소재 IBM Watson 연구소ì—ì„œ 20ë…„ ë™ì•ˆ 지ì‹ê¸°ë°˜ ì‹œìŠ¤í…œì„ í¬í•¨í•œ ì¸ê³µì§€ëŠ¥, 최ì í™”, 비즈니스 프로세스 모ë¸ë§, 스케줄ë§, ëª¨ë°”ì¼ ì»´í“¨íŒ… ë¶„ì•¼ì˜ ì—°êµ¬ 수행과 ë™ì‹œì— ë‹¤ìˆ˜ì˜ ê¸€ë¡œë²Œ 기업 ê³ ê°ë“¤ì˜ 문제를 해결해주는 ì´ë…¸ë² ì´ì…˜ 컨설팅 서비스 활ë™ì„ 했다. 2006년부터 삼성전ìžì—ì„œ 소프트웨어 센터와 미디어솔루션 센터장으로서 스마트 디바ì´ìŠ¤ 시대 개막과 함께 삼성 ê°¤ëŸ­ì‹œí° ë° íƒœë¸”ë¦¿ì„ ë¹„ë¡¯í•œ ë‹¤ìˆ˜ì˜ ë””ë°”ì´ìŠ¤ì— 탑재ë˜ëŠ” 소프트웨어, 콘í…츠&서비스 ì‚¬ì—…ì„ ì´ê´„했고 SKê·¸ë£¹ì˜ SK C&C와 SK텔레콤ì—ì„œ IT서비스 ë° ICT 분야 ì‚¬ì—…ì„ ì´ê´„했다. 현재 ê³µí•™í•œë¦¼ì› íšŒì›ì´ë‹¤. 취미는 사진 ì°ê¸°, ìŒì•…ê³¼ ì˜í™” ê°ìƒ 그리고 신기술 서핑ì´ë‹¤.
  
■ 차례
Part 1 넷플릭스, 새로운 ë¯¸ë””ì–´ì˜ íƒ„ìƒ
넷플릭스, 새로운 ë„ì „ì˜ ì—­ì‚¬ê°€ 시작ë˜ë‹¤
진화하는 ì¸í„°ë„·, 미디어 ì‹œìž¥ì˜ íŒë„를 바꾸다
피할 수 없는 거대 ê¸°ì—…ê³¼ì˜ ì •ë©´ìŠ¹ë¶€
ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤, 미디어 ì—…ê³„ì˜ ì§€ê° ë³€ë™ì´ 시작ë˜ë‹¤

PART 2 글로벌 기업으로 성장하기 위한 íŒŒê´´ì  í˜ì‹  ì „ëžµ
OTT ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ë¬´ì„œìš´ ê²½ìŸìžë“¤
ì˜¤ë¦¬ì§€ë„ ì½˜í…츠로 ì„±ìž¥ì˜ ê¸°ë°˜ì„ ë§ˆë ¨í•˜ë‹¤
ì˜í™”ê³„ì˜ ê³µê³µì˜ ì ì´ ë˜ë‹¤
마침내 글로벌 기업으로 ë„약하다

PART 3 넷플릭스 ìµœê³ ì˜ ê²½ìŸë ¥, 추천 시스템과 웹사ì´íŠ¸
AI와 ì¸ê°„ì˜ í˜‘ì—…ìœ¼ë¡œ ìµœê³ ì˜ ì¶”ì²œ ì‹œìŠ¤í…œì„ ë§Œë“¤ë‹¤
넷플릭스 ìµœê³ ì˜ ê²½ìŸë ¥, 추천 ì‹œìŠ¤í…œì˜ ë¹„ë°€
추천 ì‹œìŠ¤í…œì˜ ê°œí˜ì„ 위해 콘테스트를 열다
ì‚¬ìš©ìž ì¤‘ì‹¬ì˜ ì›¹ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 위한 ë없는 ê°œí˜

PART 4 고품질 스트리ë°ì„ 가능하게 í•œ ë…ë³´ì  ê¸°ìˆ ë ¥ì˜ í•µì‹¬
콘í…츠를 전송하는 ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ë§Œì˜ ë…¸í•˜ìš°
고품질 스트리ë°ì„ 위한 ì¸ì½”딩과 재ìƒ

PART 5 넷플릭스, ì¸ê³µì§€ëŠ¥ê³¼ íŒŒê´´ì  í˜ì‹ ìœ¼ë¡œ 날개를 달다
넷플릭스 ìµœê³ ì˜ ì „ëžµ, AI
넷플릭스, AI í™œìš©ì˜ êµê³¼ì„œê°€ ë˜ë‹¤
멈추지 않는 ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì˜ íŒŒê´´ì  í˜ì‹ 

PART 6 넷플릭스, í•œêµ­ì— ìƒë¥™í•˜ë‹¤
넷플릭스, í•œêµ­ì˜ ì†Œë¹„ìžë¥¼ 사로잡다
넷플릭스가 바꾼 êµ­ë‚´ 엔터테ì¸ë¨¼íŠ¸ ì‚°ì—…ì˜ ë³€í™”
급변하는 í•œêµ­ì˜ OTT 서비스 환경

ì—필로그
부ë¡
후주
참고문헌

 

µµ¼­¿ä¾à
넷플릭스 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸


글로벌 기업으로 성장하기 위한 íŒŒê´´ì  í˜ì‹  ì „ëžµ

ì˜¤ë¦¬ì§€ë„ ì½˜í…츠로 ì„±ìž¥ì˜ ê¸°ë°˜ì„ ë§ˆë ¨í•˜ë‹¤

치열해진 비디오 ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì‚¬ì—… ê²½ìŸ

넷플릭스는 2007ë…„ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 통해 급성장하면서부터 ì˜í™” 스튜디오, 콘í…츠 소유ìž, 그리고 업계 ê²½ìŸì—…ìžë“¤ë¡œë¶€í„° 다양한 견제를 받으며 ì–´ë ¤ì›€ì„ ê²ªê³  있었다. 그중 하나는 ì´ì „ì—는 í˜‘ë ¥ì— ìš°í˜¸ì ì´ì—ˆë˜ 콘í…츠 소유ìžë“¤ì´ ë¼ì´ì„ ìŠ¤ 계약 ê°±ì‹ ì„ ê±°ë¶€í•˜ê³  종료하는 것ì´ì—ˆë‹¤. 그중 í•œ 사례가 2011ë…„ ë¯¸êµ­ì˜ í”„ë¦¬ë¯¸ì—„ ì¼€ì´ë¸” ë° ìœ„ì„± TV 네트워í¬ì¸ 스타즈가 ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì™€ì˜ ê³„ì•½ ê°±ì‹ ì„ ê±°ë¶€í•œ 것ì´ë‹¤.


2007ë…„ 넷플릭스가 ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 시작할 ë•Œ 스트리ë°ì´ 가능한 비디오 타ì´í‹€ì€ 불과 1,000íŽ¸ì— ë¶ˆê³¼í–ˆë‹¤. 사실 ì´ì¦ˆìŒ 넷플릭스는 7만 5,000íŽ¸ì˜ DVD를 보유하고 있었지만 ì´ë“¤ì˜ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ë¼ì´ì„ ìŠ¤ë¥¼ 받기ì—는 매우 오랜 ì‹œê°„ì´ ê±¸ë¦´ ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ë¹„ìš©ë„ ë§Žì´ ë“¤ì–´ê°ˆ 것으로 예측ë˜ì—ˆë‹¤. ì´ë ‡ê²Œ 어려운 ìƒí™©ì—ì„œ 2008ë…„ 10ì›”, 넷플릭스는 스타즈로부터 향후 4ë…„ ë™ì•ˆ 2,500íŽ¸ì˜ ì˜í™” ë° TV í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë°í•  수 있는 ê¶Œí•œì„ ì–»ì—ˆë‹¤. ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ê°€ëŠ¥ 비디오 타ì´í‹€ì´ 매우 ì ì€ 넷플릭스로서는 천군만마를 ì–»ì€ ë“¯í•œ 대단히 중요한 제휴였다. ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì˜ ê¸°ì¡´ 가입ìžëŠ” 추가 비용 ì—†ì´ ì¶”ê°€ëœ 2,500íŽ¸ì˜ ì½˜í…츠를 ê°ìƒí•  수 있었고, ì´ë¡œ ì¸í•´ ì‹ ê·œ 가입ìžë„ í¬ê²Œ ì¦ê°€í–ˆë‹¤.


그러나 스타즈는 2011ë…„ 9ì›”ì— ìžì‹ ë“¤ì˜ ë…ì ì ì´ê³  가치 있는 콘í…ì¸ ì— ëŒ€í•œ ì ì ˆí•œ 가격 보장과 ë¸Œëžœë“œì˜ í”„ë¦¬ë¯¸ì—„ íŠ¹ì„±ì„ ë³´í˜¸í•˜ê¸° 위해 ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì™€ì˜ 4ë…„ 계약 만료 후 ê°±ì‹ ì€ ì—†ì„ ê²ƒì´ë¼ê³  발표했다. ì´ë¡œ ì¸í•´ì„œ 넷플릭스 ê³ ê°ì€ 스타즈가 ì œê³µí•´ì˜¤ë˜ ížˆíŠ¸ìž‘ë“¤ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ 사ì´íŠ¸ì˜ ‘스타즈 플레ì´(Starz Play)’ ì„¹ì…˜ì— ìžˆì—ˆë˜ ì•½ 1,000íŽ¸ì˜ ë‹¤ë¥¸ ì˜í™”ë„ ë” ì´ìƒ ë³¼ 수 없게 ë˜ì—ˆë‹¤.


ì´ëŸ¬í•œ ìƒí™©ì„ ì¸ì§€í•˜ê³  있는 넷플릭스는 앞으로 콘í…츠 소유ìžë“¤ë¡œë¶€í„° ì˜í™” ë¼ì´ì„ ìŠ¤ ì œê³µì´ ì¤„ì–´ë“¤ 것ì´ë¼ëŠ” íŒë‹¨ê³¼ 함께 TV 프로그램 확보 ë…¸ë ¥ì„ ë°°ê°€í–ˆë‹¤. 넷플릭스는 유튜브, 아마존 ë° ë””ì‹œ 네트워í¬(Dish Network)와 ê°™ì€ ì˜í™” 콘í…츠를 스트리ë°í•˜ëŠ” 사ì´íŠ¸ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ TV í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë°í•˜ëŠ” 사ì´íŠ¸ì™€ë„ ê²½ìŸí•´ì•¼ 하는 ìƒí™©ì— ì§ë©´í•˜ê³  있었다.


ì´ëŸ¬í•œ ìƒí™©ìœ¼ë¡œ ì¸í•´ì„œ 넷플릭스는 다른 스튜디오ì—ì„œ 제작한 ì˜í™” ë° TV ë“œë¼ë§ˆì˜ ë¼ì´ì„ ìŠ¤ ë„ìž…ì€ ì¤„ì´ê³  ì˜¤ë¦¬ì§€ë„ ì½˜í…츠 ë¹„ìœ¨ì„ ì ì  늘려야 한다는 íŒë‹¨ì„ 했다. ì´ê²ƒì€ 최근 ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ ê²½ìŸ ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ë°œ 빠른 움ì§ìž„ì„ ê³ ë ¤í•˜ë©´ 바람ì§í•œ ê²°ì •ì´ë‹¤. 디즈니, 워너미디어 ë° NBC ìœ ë‹ˆë²„ì„¤ì´ ëª¨ë‘ ìžì²´ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 시작하기 위해 ë…¸ë ¥í•¨ì— ë”°ë¼ ì‹œìž¥ì—ì„œ ë¼ì´ì„ ìŠ¤ë¥¼ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 타ì´í‹€ì€ í¬ê²Œ ê°ì†Œí•  것으로 예측하고 있다. ê·¸ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ì„¤ë ¹ 콘í…츠 ë¼ì´ì„ ìŠ¤ê°€ 가능할 경우ì—ë„, 모든 미디어 회사가 ìžì²´ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ì—서만 타ì´í‹€ì„ ë…ì ì ìœ¼ë¡œ 제공하기를 ì›í•˜ê¸° ë•Œë¬¸ì— ì¸ê¸° 콘í…ì¸ ì˜ ë¼ì´ì„ ìŠ¤ ê°€ê²©ì€ ì¸ìƒë  것으로 ë³´ê³  있다.


콘í…츠 ì‹œì²­ì˜ íŒ¨ëŸ¬ë‹¤ìž„ì„ ë°”ê¾¼ ì¼ê´„ 출시

‘빈지(Binge)’는 우리ë§ë¡œ ‘í­ì‹í•˜ë‹¤â€™ë¼ëŠ” ì˜ë¯¸ë‹¤. 빈지 워칭(Binge Watching)ì€ TV ë“œë¼ë§ˆ ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ì „ì²´ ì—피소드를 í•œêº¼ë²ˆì— â€˜ëª°ì•„ë³´ê¸°â€™ 하는 것으로 보통 ì•‰ì€ ìžë¦¬ì—ì„œ ë‘세 íŽ¸ì˜ ì—피소드를 ì´ì–´ì„œ 시청하는 ê²ƒì„ ë§í•œë‹¤. 몰아보기는 온디맨드 시청과 온ë¼ì¸ 스트리ë°ì´ 등장하면서 시작ë˜ì—ˆì§€ë§Œ 2013ë…„ 넷플릭스가 <하우스 오브 ì¹´ë“œ> 시즌 ì „ì²´ ì—피소드를 ë™ì‹œì— ì¼ê´„ 출시하면서 몰아보기가 대중화ë˜ì—ˆë‹¤. 넷플릭스 설문 ì¡°ì‚¬ì— ì˜í•˜ë©´ 참여ìžì˜ 61í¼ì„¼íŠ¸ê°€ 정기ì ìœ¼ë¡œ 몰아보기를 ì¦ê¸°ê³  있다고 한다. 넷플릭스와 아마존 프ë¼ìž„ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ë§Žì€ íšŒì‚¬ë“¤ì´ ì´ëŸ° ì¼ê´„ 출시 모ë¸ì„ 채íƒí•˜ë©° 몰아보기 ê²½ìŸì— 뛰어들고 있다.


넷플릭스는 ì‚¬ìš©ìž ì¤‘ì‹¬ì˜ ë¹„ë””ì˜¤ 서비스를 위해서는 ê³ ê°ì´ 콘í…츠를 소비하는 ë°©ë²•ì„ í˜ì‹ í•  수 있는 ê¸¸ì„ ì—´ì–´ì£¼ì–´ 기존 미디어 엔터테ì¸ë¨¼íŠ¸ ì‹œìž¥ì˜ ì˜¤ëž˜ë˜ê³  ì² ì˜¹ì„±ê°™ì´ ë‹¨ë‹¨í•œ í‹€ì„ ê¹¨ëœ¨ë¦´ 필요가 있다고 ìƒê°í–ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 위한 첫 번째 í˜ì‹ ì´ 2007ë…„ì˜ ë¯¸ë””ì–´ ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ì˜€ê³ , ë‘ ë²ˆì§¸ê°€ ê³ ê°ì—게 시청 ìž¬ëŸ‰ê¶Œì„ ì£¼ê¸° 위해 모든 ì—피소드를 í•œ ë²ˆì— ê³µê°œí•œ <릴리해머>ì˜ ì¼ê´„ 출시였다. 넷플릭스가 TV 시리즈 ì—피소드를 í•œêº¼ë²ˆì— ê³µê°œí•˜ëŠ” ì „ëžµì€ ëª¨ë“  ê³¼ì •ì´ íŒŒê²©ì´ì–´ì„œ ê·¸ 당시ì—는 가히 í˜ëª…ì ì¸ ì•„ì´ë””ì–´ë¡œ 여겨졌다. 우리가 수십 ë…„ê°„ 가지고 ìžˆì—ˆë˜ ì„ í˜• TVì˜ ê³ ì •ê´€ë…ì„ ê³¼ê°í•˜ê²Œ 버리고, 시청 íŒ¨ëŸ¬ë‹¤ìž„ì— ì¼ëŒ€ í˜ì‹ ì„ ì´ë£¨ì—ˆê¸° 때문ì´ë‹¤. 넷플릭스가 <릴리해머>ì— ì´ì–´ 2013ë…„ <하우스 오브 ì¹´ë“œ>ì˜ ëª¨ë“  ì—피소드를 ì¼ê´„ 출시한 후, ê²½ìŸ ê¸°ì—…ë“¤ì€ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ê°€ 새로운 ì˜¤ë¦¬ì§€ë„ ì‹œë¦¬ì¦ˆ 제작과 공개를 어떻게 ì§„í–‰í•´ì™”ëŠ”ì§€ì— ëŒ€í•´ì„œ 호기심 어린 눈초리로 지켜보면서 대ì‘ì±… ë§ˆë ¨ì— ë§Žì€ ë…¸ë ¥ì„ ê¸°ìš¸ì˜€ë‹¤.


TV ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ëª¨ë“  ì—피소드를 ì¼ê´„ 공개하면서 가능해진 ëª°ì•„ë³´ê¸°ì˜ ëŒ€ì¤‘í™”ëŠ” OTT 업체와 TV ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ì—…ì²´ì— ë‹¤ìŒê³¼ ê°™ì€ ë³€í™”ì™€ ë„ì „ì„ ê°€ì ¸ì™”ë‹¤.


• 여러 ë‹¬ì— ê±¸ì³ í•œ ì£¼ì— í•œë‘ íŽ¸ì˜ ì—피소드를 공개하는 전통ì ì¸ TV ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ê²½ìš°ì— ì½˜í…츠 ë§ˆì¼€íŒ…ì€ ì¤‘ê°„ì— í•˜ê±°ë‚˜ 오랜 ê¸°ê°„ì— ê±¸ì³ í•  수 있으며 ë„ì¤‘ì— ë§ˆì¼€íŒ… ì „ëžµ ì¼ë¶€ë¥¼ 수정할 ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. 그러나 í•œêº¼ë²ˆì— ì—피소드를 ëª¨ë‘ ê³µê°œí•˜ëŠ” ì¼ê´„ 출시 ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ê²½ìš°, 개봉 ì˜í™”ì˜ ë§ˆì¼€íŒ…ê³¼ 유사하다. 새로 공개하는 ì˜í™”ì˜ ì„±ê³µ 여부는 개봉 후 ë©°ì¹  ë§Œì— ê²°ì •ëœë‹¤. 그러므로 ì˜í™” 개봉 전부터 사ì¸íšŒ, ê´‘ê³  ë“±ì„ í¬í•¨í•œ 치열한 마케팅 활ë™ì„ 전개해 ì˜í™”ì˜ ì¸ì§€ë„를 높여야 한다. ì¼ê´„ 출시 ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ì—í”¼ì†Œë“œë„ ê³µê°œ ë‚ ì§œì— ë§žì¶”ì–´ 치열한 마케팅 활ë™ì´ ì „ê°œëœë‹¤. 그래서 ì¼ê´„ 출시 ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ì„±ê³µ ì—¬ë¶€ë„ ì˜í™”와 ê°™ì´ ê³µê°œ 후 ë©°ì¹  사ì´ì— ê²°ì •ëœë‹¤.


• 전통ì ì¸ TV ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ê²½ìš°ì—는 í•œ ì£¼ì— í•œë‘ íŽ¸ì˜ ì—피소드가 공개ë˜ë©´ì„œ 시청ìžë“¤ì˜ ë°˜ì‘ì„ ëª¨ë‹ˆí„°í•´ 시나리오 ì¼ë¶€ë¥¼ 수정할 ìˆ˜ë„ ìžˆê³  심지어 ì¸ê¸°ê°€ 없는 ë¶€ë¶„ì€ ì œì™¸í•  수 있는 ìœµí†µì„±ì´ ìžˆë‹¤. 하지만 ì¼ê´„ 출시 ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ê²½ìš° í•œêº¼ë²ˆì— ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ëª¨ë“  ì—피소드가 공개ë˜ë¯€ë¡œ 시나리오 ìˆ˜ì •ì´ ë¶ˆê°€ëŠ¥í•˜ë‹¤. 그러므로 아주 단단한 시나리오가 요구ë˜ì–´ 기íšê³¼ ìž‘ê°€ì˜ ëŠ¥ë ¥ì´ ë§¤ìš° 중요하다.


• ì¼ê´„ 출시는 콘í…츠 제작 ì¼ì •ì—ë„ ì˜í–¥ì„ 미친다. 오랜 기간 매주 공개하는 TV ì‹œë¦¬ì¦ˆì˜ ê²½ìš°ì—는 시나리오 작성, ì˜í™” 제작, íŽ¸ì§‘ì„ ì£¼ 단위로 하고 ë˜ ìž‘ê°€ì™€ ë°°ìš°ë“¤ì´ í˜‘ë ¥í•˜ë©° ì¼ì •ì„ 맞추려고 노력한다. ì´ì— 반해 ì¼ê´„ 출시 시리즈 경우ì—는 í•œ ë²ˆì— ëª¨ë“  콘í…츠를 ì´¬ì˜í•´ì•¼ 한다.


• 네트워í¬ì‚¬ê°€ ì¼ê´„ 출시 시리즈를 채íƒí•  경우 ìˆ˜ìµ ì±„ì‚°ì„±ì„ ë§žì¶”ëŠ” ê²ƒì´ ë§¤ìš° ë„ì „ì ì¼ 수 있다. 특히 ê´‘ê³ ê°€ 주요 수입ì›ì¸ 경우ì—는 ë”ìš± 그렇다. 전통ì ì¸ TV ë°©ì˜ì¸ 경우ì—는 시청ìžì˜ 시청 ì‹œê°„ì´ ë³´í†µ í•œ 시간 ì •ë„ì´ë¯€ë¡œ ì¤‘ê°„ì— ê´‘ê³ ë¥¼ ì‚½ìž…í•´ë„ í° ë¶€ìž‘ìš©ì€ ì—†ë‹¤. 하지만 ëª°ì•„ë³´ê¸°ì˜ ê²½ìš°, 시청ìžê°€ 몇 시간 ë™ì•ˆ ì—°ì†ì ìœ¼ë¡œ 시청하므로 현실ì ìœ¼ë¡œ ë™ì¼í•œ 광고를 여러 번 삽입하기가 어렵다. 그래서 몰아보기가 ì¦ê°€í•˜ëŠ” 경우 시청ìžë“¤ì—게 ê´‘ê³  ì‚½ìž…ì´ í•˜ë‚˜ì˜ ë¬¸ì œê°€ ë  ìˆ˜ 있다. 가입ìžì˜ 월정 구ë…료로 ìš´ì˜ë˜ëŠ” 넷플릭스는 ì´ëŸ¬í•œ ê´‘ê³  문제ì—ì„œ ìžìœ ë¡œìš¸ 수 있다.



넷플릭스 ìµœê³ ì˜ ê²½ìŸë ¥, 추천 시스템과 웹사ì´íŠ¸

AI와 ì¸ê°„ì˜ í˜‘ì—…ìœ¼ë¡œ ìµœê³ ì˜ ì¶”ì²œ ì‹œìŠ¤í…œì„ ë§Œë“¤ë‹¤

ê¸°ì—…ì˜ ìš´ëª…ì„ ì¢Œìš°í•˜ëŠ” 추천 시스템

넷플릭스는 ê³ ê°ë³„ë¡œ ê°œì¸í™”ëœ ì¶”ì²œ 서비스를 제공해 ê³ ê°ì´ 좋아하는 ì˜í™” ë° TV ë“œë¼ë§ˆë¥¼ 쉽게 ì°¾ë„ë¡ ë„와준다. ê³ ê°ì´ 넷플릭스 ì„œë¹„ìŠ¤ì— ì ‘ì†í•  때마다 넷플릭스 추천 ì‹œìŠ¤í…œì´ ìž‘ë™í•´ ìµœì†Œí•œì˜ ë…¸ë ¥ìœ¼ë¡œ ê³ ê°ì˜ ì·¨í–¥ì— ë§žëŠ” 콘í…츠를 ì‹ ì†í•˜ê²Œ ì°¾ë„ë¡ ë„ì›€ì„ ì£¼ëŠ” 것ì´ë‹¤.


ê³ ê°ì´ 방대한 비디오 ë¼ì´ë¸ŒëŸ¬ë¦¬ 중ì—ì„œ ì›í•˜ëŠ” 콘í…츠를 ì§ì ‘ 찾아 ì„ íƒí•˜ê¸°ëŠ” 어렵다. 넷플릭스가 실시한 ì†Œë¹„ìž ì¡°ì‚¬ì— ë”°ë¥´ë©´ ì¼ë°˜ì ì¸ 넷플릭스 회ì›ì€ 10~20ê°œì˜ íƒ€ì´í‹€ì„ 검토한 후 ìžì‹ ì´ 시청하고 ì‹¶ì€ ì˜í™”를 결정하지 못하면 60~90ì´ˆ í›„ì— í¥ë¯¸ë¥¼ 잃는다고 한다. 그렇기 ë•Œë¬¸ì— ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ëŠ” 오랜 ê¸°ê°„ì— ê±¸ì³, ì „ 세계 ì „ë¬¸ê°€ë“¤ê³¼ì˜ ì˜¤í”ˆ ì´ë…¸ë² ì´ì…˜ 방법으로 추천 ì‹œìŠ¤í…œì˜ ì •í™•ì„±ì„ ë†’ì´ê¸° 위해 노력해왔다.


넷플릭스가 ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì„œë¹„ìŠ¤ ì‚¬ì—…ì„ í•˜ë©´ì„œë¶€í„° 수집하는 ë°ì´í„°ëŠ” ì¼ë°˜ì¸ì˜ ìƒìƒì„ 초월한다. ê³ ê° ì •ë³´, 콘í…츠 관련 ì •ë³´, ì‹œì²­ìž í‰ê°€ëŠ” 기본ì´ê³ , 시청ìžê°€ 비디오를 시청할 ë•Œ ì–´ëŠ ë¶€ë¶„ì—ì„œ ì¼ì‹œì •ì§€ë¥¼ 하고 ì–´ëŠ ë¶€ë¶„ì—ì„œ ë˜ê°ê¸°ë¥¼ 하는지, ë˜ ì£¼ì¤‘ì— ì–¸ì œ 어디서 ì˜í™”를 보았는지 ë“±ì˜ ì •ë³´ë„ ê°€ì§€ê³  있다. ì´ëŸ¬í•œ 방대한 ë°ì´í„°ë¥¼ 활용해 넷플릭스는 AI/ML 기술로 ê³ ê°ì´ 선호할 ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ì€ ì½˜í…츠를 추천할 ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ê³ ê°ì˜ 홈페ì´ì§€ 화면 ë° ì•„íŠ¸ì›Œí¬ êµ¬ì„±ì˜ ìµœì í™”를 꾀하ë„ë¡ í•œë‹¤.


넷플릭스 추천 ì‹œìŠ¤í…œì€ í†µê³„, ë¹…ë°ì´í„° 분ì„, ê¸°ê³„í•™ìŠµì„ í¬í•¨í•œ AI ê¸°ìˆ ì„ í™œìš©í•´ 사용ìžì˜ ì„±í–¥ì„ ë¶„ì„í•´ ì˜í™”를 추천해주는 ê²ƒì€ ê¸°ë³¸ì´ê³ , 사용ìžê°€ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì— ê°€ìž…í•˜ë©´ 섬네ì¼ê³¼ 아트워í¬ë¥¼ í¬í•¨í•œ ì „ì²´ 페ì´ì§€ê°€ 사용ìžì˜ ì·¨í–¥ì— ë§žì¶¤í˜•ìœ¼ë¡œ 구성ë˜ëŠ” 수준으로까지 발전했다.


넷플릭스 ì–‘ìžì´ë¡ 

넷플릭스ì—는 ì‹ ìž‘ ì˜í™”, TV 시리즈, 애니메ì´ì…˜ ë“±ì˜ ìƒˆë¡œìš´ 콘í…츠가 들어오면 약 30ëª…ì˜ ì½˜í…츠 ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ë“¤ì´ í•´ë‹¹ 콘í…츠를 ì¼ì¼ì´ ê°ìƒí•˜ê³  분ì„í•´ 카테고리 태그와 메타ë°ì´í„°ë¥¼ ìƒì„±í•œë‹¤. ê·¸ë“¤ì€ ì´ ìž‘ì—…ì„ ìœ„í•´ì„œ ì¼ì£¼ì¼ì— 20시간 ì •ë„ TV와 ì˜í™”를 몰아보기 한다. 넷플릭스 ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ë“¤ì€ ë„ì„œê´€ì˜ ì‚¬ì„œì²˜ëŸ¼ 콘í…츠를 정확하게 분류할 수 있는 ëŠ¥ë ¥ì´ ìžˆê³ , ì´ì— ë”í•´ TV ë“œë¼ë§ˆë‚˜ ì˜í™”ë“¤ì´ ì„œë¡œ ì–´ë–¤ ì—°ê´€ì´ ìžˆëŠ”ì§€ë¥¼ 알아내야 하므로 콘í…ì¸ ì— ëŒ€í•œ ë†’ì€ ìˆ˜ì¤€ì˜ ì§€ì‹ì„ 가지고 있어야 한다. ì´ì— 대해서 IT 매거진 <패스트 ì»´í¼ë‹ˆ(Fast Company)> 는 넷플릭스 ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ì˜ ìžê²©ìœ¼ë¡œ 다ìŒì˜ 세 가지를 언급했다. 첫째, 다양한 ì˜í™”와 TV 장르ì—ì„œ 콘í…ì¸ ì˜ ë‰˜ì•™ìŠ¤ë¥¼ 구별할 수 있는 능력, 둘째, ì˜í™”/ë“œë¼ë§ˆì˜ ë³¸ì§ˆì„ ì¶”ì¶œí•´ ì´ë¥¼ 간결하게 전달할 수 있는 능력, 셋째, ì˜í™” ë° ë°©ì†¡ 업계ì—ì„œ 5ë…„ ì´ìƒì˜ 경험ì´ë‹¤. ì´ëŸ¬í•œ ìž‘ì—…ì€ AIê°€ 하지 못하는 ì¸ê°„ë§Œì´ í•  수 있는 ì˜ì—­ì´ë‹¤.


메타ë°ì´í„°ëŠ” 기본ì ìœ¼ë¡œ 출시 ì—°ë„, 언어, ê°ë…, ì¶œì—°ìž ëª©ë¡, 그리고 선정성 ê°™ì€ ì½˜í…ì¸ ì— ëŒ€í•œ ê°ê´€ì ì¸ 정보를 í¬í•¨í•œë‹¤. ì—¬ê¸°ì— ë”í•´ ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ê°€ 모든 넷플릭스 콘í…츠를 ê°ìƒí•œ 후 ìƒì„±í•œ 주관ì ì¸ 태그를 메타ë°ì´í„°ì— í¬í•¨ì‹œì¼œ 콘í…츠를 ë”ìš± ìƒìƒí•˜ê²Œ 표현하고 있다. ì´ ë©”íƒ€ë°ì´í„°ëŠ” 콘í…츠 분류, íƒìƒ‰ í˜¹ì€ ì¶”ì²œì— ì§ì ‘ 활용ëœë‹¤. ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì˜ ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ë¡œ ì¼í•˜ê³  있는 셰리 굴마하마드(Sherrie Gulmahamad)는 “콘í…ì¸ ì— ë‚´ìž¬ë˜ì–´ 있는 ì˜ë„와 분위기를 í¬ì°©í•˜ê¸° 위해 톤과 스토리ë¼ì¸ 팔레트를 사용해 작업하며, íƒœê·¸ë“¤ì´ ë„출ë˜ë©´ 콘í…ì¸ ì˜ ë¶„ìœ„ê¸°ë¥¼ ë”ìš± 잘 전달하기 위해 íŽ¸ì§‘ì„ í•œë‹¤.â€ë¼ê³  ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ë¡œì„œì˜ ìž‘ì—…ì„ ë§í–ˆë‹¤.

ê²½ìŸì‚¬ ì œí’ˆì„ ë©´ë°€ížˆ 분ì„í•´ 설계 ê°œë…, ì ìš© 기술, 특징 ë° ì„±ë¶„ ë“±ì„ íŒŒì•…í•´ ì´ ì œí’ˆì˜ ìž¬í˜„ì„ ì‹œë„하는 ê²ƒì„ â€˜ë¦¬ë²„ìŠ¤ 엔지니어ë§(reverse engineering)’ì´ë¼ê³  한다. 콘í…ì¸ ì˜ íƒœê¹… ìž‘ì—…ì€ ë§ˆì¹˜ 콘í…츠를 리버스 엔지니어ë§í•˜ëŠ” 것과 유사한 ê³¼ì •ì„ ê±°ì¹œë‹¤. 즉, 콘í…츠를 ê°ìƒí•˜ê³  분ì„í•œ ë’¤ì— ìž¥ë¥´, 주제, 분위기, 스토리ë¼ì¸ 등 콘í…츠를 제작할 ë•Œ ì˜ë„í–ˆë˜ ì£¼ìš” íŠ¹ì„±ì„ ì¶”ì¶œí•´ë‚´ëŠ” 매우 복잡하고 ì •êµí•œ ìž‘ì—…ì´ë‹¤. 그래서 ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì˜ ë¶„ì„ ì „ë¬¸ê°€ë“¤ì€ ì´ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ë¥¼ ê°€ì´ë“œí•˜ëŠ” 36ìª½ì— ë‹¬í•˜ëŠ” êµìœ¡ ìžë£Œì— ë”°ë¼ í•´ë‹¹ 콘í…츠와 관련 있다고 ìƒê°ë˜ëŠ” 모든 태그를 꼼꼼하게 채워넣는다.


ì´ ìž‘ì—…ì„ ë‚´ë¶€ì ìœ¼ë¡œ ‘넷플릭스 ì–‘ìžì´ë¡ (Netflix Quantum Theory)’ì´ë¼ 부르는ë°, 콘í…츠 정보를 ë” ì´ìƒ 쪼갤 수 없는 수준까지 쪼갠다는 ì˜ë¯¸ë¼ê³  한다. ì´ ì½˜í…츠 태깅 ìž‘ì—…ì€ ë…¸ë ¥ê³¼ ì‹œê°„ì´ ë§Žì´ ë“¤ì–´ê°€ëŠ” ë…¸ë™ì§‘ì•½ì  ìž‘ì—…ìœ¼ë¡œì„œ, ì•„ì´ëŸ¬ë‹ˆí•˜ê²Œë„ 비디오 콘í…츠 추천ì—ì„œ 넷플릭스가 다른 ê²½ìŸì‚¬ë³´ë‹¤ 훨씬 우월한 ì´ìœ  중 하나다.


넷플릭스 ìµœê³ ì˜ ê²½ìŸë ¥, 추천 ì‹œìŠ¤í…œì˜ ë¹„ë°€

어떻게 ì˜í™”를 추천할 것ì¸ê°€?

넷플릭스가 2000ë…„ 공개한 시네매치 추천 ì‹œìŠ¤í…œì€ ê°„ë‹¨ížˆ ë§í•´ì„œ 오ë¼í´ ë°ì´í„°ë² ì´ìŠ¤ë‹¤. 시네매치 ì‹œìŠ¤í…œì€ ê°œë…ì ìœ¼ë¡œ ë§í•˜ìžë©´, 타깃 사용ìžê°€ ê³¼ê±°ì— ì‹œì²­í•œ ì˜í™”ë“¤ì´ ì†í•œ í´ëŸ¬ìŠ¤í„°(마ì´í¬ë¡œìž¥ë¥´) ë‚´ì—ì„œ ê·¸ ê³ ê°ì´ ì•„ì§ ì‹œì²­í•˜ì§€ ì•Šì€ ìž‘í’ˆ 중 ë™ì¼ 취향 ê·¸ë£¹ì— ì†í•œ 시청ìžë“¤ë¡œë¶€í„° ë†’ì€ í‰ê°€ë¥¼ ë°›ì€ ì˜í™”ë“¤ì„ ì¶”ì²œí•œë‹¤(ë„í‘œ 3-3 참조).


추천 ì‹œìŠ¤í…œì€ ë„í‘œ 3-5ì—서와 ê°™ì´ í¬ê²Œ 협업 í•„í„°ë§, 콘í…츠 기반 í•„í„°ë§, 그리고 하ì´ë¸Œë¦¬ë“œ 기반 í•„í„°ë§ìœ¼ë¡œ 구분ëœë‹¤. 협업 í•„í„°ë§ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ ë‹¤ì‹œ 메모리 기반 협업 í•„í„°ë§ê³¼ ëª¨ë¸ ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§ì´ë¼ëŠ” ë‘ ê°œì˜ ë²”ì£¼ë¡œ 구별ëœë‹¤. 메모리 기반 협업 í•„í„°ë§ì€ ìž ìž¬ëœ ëª¨ë¸ ì—†ì´ ì¸í„°ëž™ì…˜ ë§¤íŠ¸ë¦­ìŠ¤ì— ìžˆëŠ” 모든 í‰ì  ë°ì´í„°ê°€ ë©”ëª¨ë¦¬ì— ê¸°ì–µë˜ë©° ì´ í‰ì ë§Œì„ 참고해 예측 ë° ì¶”ì²œì„ ê³„ì‚°í•œë‹¤. ì´ì— 반해 ëª¨ë¸ ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§ì€ ê¸°ê³„í•™ìŠµì„ ì´ìš©í•´ 사용ìž-ì•„ì´í…œ ê°„ì˜ í‰ì ì„ 예측할 수 있는 모ë¸ì„ 만드는 ë°©ì‹ì´ë‹¤. ë„ì¶œëœ ëª¨ë¸ì„ ì´ìš©í•˜ë©´ ì•„ì§ í‰ì ì´ 없는 ì…€ì˜ í‰ì ì„ 계산할 수 있게 ëœë‹¤.


메모리 기반 협업 í•„í„°ë§ì€ ìœ ì‚¬ì„±ì˜ ëŒ€ìƒì— ë”°ë¼ â€˜ì‚¬ìš©ìž ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§(User-based Collaborative Filtering)’과 ‘아ì´í…œ 기반 협업 í•„í„°ë§(Item-based Collaborative Filtering)’으로 나눌 수 있다.


유유ìƒì¢…ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ í•œ 메모리 기반 협업 í•„í„°ë§

ì‚¬ìš©ìž ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§

ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì¶”ì²œ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ íƒ€ê¹ƒ ê³ ê°ì´ 시청해 í‰ê°€í•œ 콘í…ì¸ ë“¤ì„ ì´ë¯¸ 시청했고 í‰ê°€í•œ ‘유사 취향 ê·¸ë£¹â€™ì„ ì¶”ì¶œí•¨ìœ¼ë¡œ 시작한다. ì´ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ ìœ ì‚¬ 취향 ê·¸ë£¹ì— ì†í•˜ëŠ” 사용ìžë“¤ì´ 선호하는 모든 비디오 중ì—ì„œ 타깃 ê³ ê°ì´ ì´ë¯¸ 시청했거나 í‰ê°€í•œ 비디오를 제외한 콘í…츠를 추천한다.


ì‚¬ìš©ìž ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì˜ ê¸°ë³¸ 단계

â‘  타깃 사용ìžì™€ 가장 유사한 사용ìžë“¤(유사 취향 그룹)ì„ íŒŒì•…í•œë‹¤.

â‘¡ 유사 취향 ê·¸ë£¹ì˜ ì‚¬ìš©ìžë“¤ì´ ì¢‹ì•„í–ˆë˜ ì˜í™”ë“¤ì„ ì¶”ì¶œí•œë‹¤.

â‘¢ ì´ ì˜í™”들 ê°ê°ì— 대해 타깃 사용ìžê°€ 부여할 것 ê°™ì€ ë“±ê¸‰ì„ ì˜ˆì¸¡í•œë‹¤.

â‘£ ì´ ì˜ˆì¸¡ ë“±ê¸‰ì— ê·¼ê±°í•´ ìƒìœ„ 몇 ê°œì˜ ì˜í™”ë“¤ì„ ì¶”ì²œí•œë‹¤.


ì•„ì´í…œ 기반 협업 í•„í„°ë§

ì•„ì´í…œ 기반 협업 í•„í„°ë§ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ ìœ ì‚¬í•œ ê³ ê°ì´ ì•„ë‹ˆë¼ ìœ ì‚¬í•œ ì•„ì´í…œì„ 발견하는 ë° ì´ˆì ì„ 맞춘 것ì´ë‹¤. ì•„ì´í…œ 기반 협업 í•„í„°ë§ì„ 활용한 ì¶”ì²œì˜ í”í•œ 사례는 그림 3-3ê³¼ ê°™ì´ ì•„ë§ˆì¡´ê³¼ ê°™ì€ ì˜¨ë¼ì¸ 쇼핑 사ì´íŠ¸ì—ì„œ ë³¼ 수 있는 â€œì´ ìƒí’ˆì„ 본 ê³ ê°ì´ 함께 살펴본 ìƒí’ˆë“¤ 리스트â€ë‹¤.


ì•„ì´í…œ 기반 협업 í•„í„°ë§ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì˜ ê¸°ë³¸ 단계

â‘  타깃 사용ìžê°€ í‰ê°€í•œ ì•„ì´í…œ(ì˜í™”)ì„ ì¶”ì¶œí•œë‹¤.

â‘¡ ì¶”ì¶œëœ ì•„ì´í…œê³¼ 타깃 ì•„ì´í…œì´ 얼마나 유사한지 í‰ê°€ë²¡í„°ë¥¼ ì´ìš©í•´ 계산한다. ìœ ì‚¬ë„ ê³„ì‚°ì—는 다른 사용ìžë“¤ì´ ê³¼ê±°ì— ë§¤ê²¼ë˜ í‰ê°€ë§Œ 사용한다.

â‘¢ 가장 유사한 몇 ê°œì˜ ì•„ì´í…œì„ ì„ íƒí•œë‹¤.

â‘£ 타깃 사용ìžê°€ 가장 유사한 ì•„ì´í…œì— 부여한 í‰ì ë“¤ì˜ 가중 í‰ê· ì¹˜ë¥¼ 예측치로 한다.


ê³ ê° í‰ê°€ë¥¼ 기반으로 í•œ ëª¨ë¸ ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§

‘넷플릭스 프ë¼ì´ì¦ˆâ€™ì—ì„œ 우승한 ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ ë©”ëª¨ë¦¬ 기반 협업 í•„í„°ë§ì— 해당하는 ì‚¬ìš©ìž ë° ì•„ì´í…œ 기반 협업 í•„í„°ë§ê³¼ ë”불어 ‘행렬 분해(Matrix Factorization)’를 활용한 â€˜ëª¨ë¸ ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§â€™ì„ 사용하고 있다.


ëª¨ë¸ ê¸°ë°˜ 협업 í•„í„°ë§ì€ 기존 항목 ê°„ì˜ ìœ ì‚¬ì„±ì„ ë‹¨ìˆœí•˜ê²Œ 비êµí•˜ëŠ” 것ì—ì„œ 벗어나 사용ìžì™€ ì•„ì´í…œì— ë‚´ìž¬ëœ í˜¹ì€ ìˆ¨ì–´ 있는 ‘잠재 모ë¸(latent model)’ ì˜ íŒ¨í„´ì„ ì´ìš©í•˜ëŠ” 기법ì´ë‹¤. ëª¨ë¸ ê¸°ë°˜ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ ê¸°ê³„í•™ìŠµì— ì˜í•´ 겉으로 드러나지 ì•Šì€ ì‚¬ìš©ìž ì„ í˜¸ë„를 추측하기 위한 모ë¸ì„ ìƒì„±í•˜ë©°, ì´ë¥¼ ì´ìš©í•´ 사용ìžê°€ ì´ì „ì— ë³´ì§€ 못한 특정 ì˜í™”ì— ëŒ€í•œ 사용ìžì˜ í‰ì ì„ 예측하는 ë° ì‚¬ìš©ëœë‹¤.


예를 들어 ì–´ëŠ ì‚¬ìš©ìžê°€ 한국ì˜í™” <í´ëž˜ì‹>ì„ ì¢‹ì•„í•œë‹¤ë©´ ì´ ì •ë³´ë¥¼ 단순히 그대로 사용하는 ê²ƒì´ ì•„ë‹ˆë¼, ì£¼ìœ„ì˜ ì •ë³´ë¥¼ ì´ìš©í•´ 선호 ì´ìœ ë¥¼ ë„출해 사용하는 것ì´ë‹¤. ê·¸ 사용ìžê°€ <í´ëž˜ì‹>ì˜ ì£¼ì—° ë°°ìš°ì¸ â€˜ì†ì˜ˆì§„’ ë•Œë¬¸ì— ì¢‹ì•„í•  ìˆ˜ë„ ìžˆê³ , ê·¸ ì˜í™” OSTì¸ â€˜ë„ˆë¬´ 아픈 ì‚¬ëž‘ì€ ì‚¬ëž‘ì´ ì•„ë‹ˆì—ˆìŒì„â€™ì´ ì¢‹ì•„ì„œ 선호할 ìˆ˜ë„ ìžˆìœ¼ë©°, 로맨스 장르를 선호해서 ì„ íƒí•  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. ë§Žì€ ì–‘ì˜ ì •ë³´ë¥¼ 분ì„í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì´ëŸ¬í•œ í‰ê°€ì— ì˜í–¥ì„ 미친 잠재 모ë¸ì„ ì´ëŒì–´ë‚´ê³ , ì´ë¥¼ ì¶”ì²œì— ì´ìš©í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤.


구체ì ì¸ 예를 들어보ìž, 4ëª…ì˜ ì‹œì²­ìžê°€ 다섯 íŽ¸ì˜ ì˜í™”ì— ëŒ€í•´ì„œ ë„í‘œ 3-8ì˜ ì‚¬ìš©ìž-ì•„ì´í…œ í‰ê°€ 매트릭스와 ê°™ì´ 1~5ì˜ í‰ì ì„ 매겼다고 ê°€ì •í•˜ìž ì´ ë§¤íŠ¸ë¦­ìŠ¤ì—서는 ì–´ëŠ ì‚¬ìš©ìžê°€ ì–´ë–¤ ì˜í™”ì— ëŒ€í•´ì„œ 왜 ê·¸ í‰ì ì„ 주었는지 ì´ìœ ë¥¼ ë°ížˆì§€ 않는다.


ì´ëŸ¬í•œ 문제를 해결하기 위해서 잠재 모ë¸ì´ëž€ ê°œë…ì„ ë„입했다. 잠재 모ë¸ì´ëž€ 사용ìžì™€ ì•„ì´í…œì´ 주어진 ì†ì„±(attribute)ì— ì–´ë–¤ ê´€ë ¨ì´ ìžˆëŠ”ê°€ë¥¼ ìž‘ì€ ë§¤íŠ¸ë¦­ìŠ¤ì— í‘œí˜„í•˜ëŠ” 기법ì´ë‹¤. ì´ ì¤‘ í•œ 방법으로, 사용ìžì™€ ì•„ì´í…œ ê´€ë ¨ëœ ì†ì„±ì˜ ì—°ê´€ ê°’ì„ ë™ì ìœ¼ë¡œ 변화시키면서 ê¸°ê³„í•™ìŠµì— ì˜í•´ ìž‘ì€ ìƒˆë¡œìš´ 사용ìž-ì•„ì´í…œ 매트릭스를 ìƒì„±í•œë‹¤.


ëª¨ë¸ ê¸°ë°˜ 방법ì—서는 ê³¼ê±°ì˜ ì‚¬ìš©ìž í‰ì  ë°ì´í„°ë¥¼ ì´ìš©í•´ 모ë¸ì„ 만들었기 ë•Œë¬¸ì— ë¶€ë¶„ì ìœ¼ë¡œ 사용ìžê°€ 매긴 í‰ì  ì •ë³´ê°€ 부족하다 하ë”ë¼ë„ 특정 ì•„ì´í…œì— 대한 사용ìžì˜ í‰ì ì„ 예측할 수 있다.



넷플릭스, ì¸ê³µì§€ëŠ¥ê³¼ íŒŒê´´ì  í˜ì‹ ìœ¼ë¡œ 날개를 달다

넷플릭스 ìµœê³ ì˜ ì „ëžµ, AI

AI는 고사양 하드웨어, í´ë¼ìš°ë“œ, 알고리즘 ë“±ì„ ê°–ì¶˜ë‹¤ê³  ë˜ëŠ” 게 아니다. ê³ ìŠ¤íŽ™ì˜ ì¸ë ¥ì´ 있다고 ë˜ëŠ” ê²ƒë„ ì•„ë‹ˆë‹¤. ê³ ê°€ì˜ AI ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì„£ë¶ˆë¦¬ ì ìš©í•œë‹¤ê³  ë˜ëŠ” ê²ƒë„ ì•„ë‹ˆë‹¤. 오히려 실ë§ìŠ¤ëŸ¬ìš´ 결과와 함께 책임만 커질 따름ì´ë‹¤. AI 프로ì íŠ¸ë“¤ì´ 실패하는 가장 í° ì´ìœ ëŠ” 회사가 ê°–ê³  있는 기존 ì‹œìŠ¤í…œì— ìƒˆë¡œì´ ê°œë°œí•œ AI ì†”ë£¨ì…˜ì„ ê²°í•©í•˜ì—¬ í•˜ë‚˜ì˜ ì‹œìŠ¤í…œìœ¼ë¡œ 만드는 ê²ƒì— ì„±ê³µë¥ ì´ ë‚®ê¸° 때문ì´ë‹¤. ì´ì˜ 근본ì ì¸ ì›ì¸ì€ ì´ë£¨ì–´ì•¼ í•  목ì ì´ 불분명해 ì´í•´ 당사ìžë“¤ë¼ë¦¬ AI 프로ì íŠ¸ì— 대한 í•©ì˜ê°€ 미í¡í–ˆê¸° 때문ì´ë‹¤.


넷플릭스는 AI를 어떻게 활용하는가?

넷플릭스는 AI/MLì´ ìž˜í•˜ëŠ” ë¶€ë¶„ì´ ìžˆê³  취약한 ë¶€ë¶„ì´ ìžˆë‹¤ëŠ” ê²ƒì„ ìž˜ ì¸ì§€í•˜ê³  있다. 그래서 AI/MLê³¼ ì‚¬ëžŒê³¼ì˜ í˜‘ì—…ì„ ì¡°í™”ì‹œí‚¨ë‹¤. 주로 ê°ì •, 심미성, 사회성 등 AIê°€ 취약한 ë¶€ë¶„ì€ ì‚¬ëžŒ 전문가가 담당하게 í•˜ëŠ”ë° ì´ëŸ° ë¶€ë¶„ì€ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ê°€ 다루는 ì˜í™”, TV, ë“œë¼ë§ˆ, 애니메ì´ì…˜ 콘í…츠와 ê¹Šì€ ê´€ê³„ê°€ 있다. 콘í…ì¸ ì˜ ê¹Šì€ íŠ¹ì„±ì„ í‘œí˜„í•˜ëŠ” 태깅 ìž‘ì—…ê³¼ 세부 장르 설정 ê°™ì€ ê²ƒì€ AIì—게 시키지 ì•Šê³  ë§Žì€ ì½˜í…츠 전문가가 ë…¸ë™ì§‘ì•½ì  í˜•íƒœë¡œ ì§ì ‘ 수행한다.


ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ë§Œí¼ AI/ML ê¸°ìˆ ì„ ìž˜ ì´ìš©í•´ í˜„ì—…ì˜ í•µì‹¬ 문제를 í•´ê²°í•œ ê¸°ì—…ì€ ê±°ì˜ ì—†ë‹¤. í¥ë¯¸ë¡œìš´ ì ì€ ë‚´ê°€ 아는 í•œ 넷플릭스가 발행한 문서나 ì¸í„°ë·° ë‚´ìš© ì–´ë””ì—ë„ AI/MLì´ë¼ëŠ” ë§ì„ í•„ìš” ì´ìƒìœ¼ë¡œ 언급하고 있지 않다는 ì ì´ë‹¤. 단지 넷플릭스 ì§ì›ë“¤ì´ ê·¸ë“¤ì´ í•˜ê³  있는 업무를 논문 í˜¹ì€ ì»¨í¼ëŸ°ìŠ¤ 등ì—ì„œ 발표하면서 AI/MLì„ ì–¸ê¸‰í•˜ëŠ” ì •ë„다. 넷플릭스는 AI를 마케팅 목ì ìœ¼ë¡œ 사용하지 않는다. ì •ìž‘ AI를 잘 ì´í•´í•˜ê³  수행하는 ê¸°ì—…ì€ ì†Œë¦¬ê°€ 없다. 다만 결과로만 ì´ì•¼ê¸°í•  ë¿ì´ë‹¤.


AI ë° ë°ì´í„° 기반 실험 활ë™ì´ 넘치는 넷플릭스

매년 20ì–µ 달러를 ë§ˆì¼€íŒ…ì— ì‚¬ìš©í•˜ëŠ” 넷플릭스는 “마케팅 ìžê¸ˆì„ ì–´ë””ì— ì‚¬ìš©í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ê°€ìž¥ 효과ì ì¼ê¹Œ?â€ ë“±ì˜ ë§ˆì¼€íŒ… 최ì í™”를 위해 기계학습 모ë¸ì„ 사용하고 있다. 마케팅 결과가 미í¡í•˜ë©´ ë°ì´í„° 전문가와 협ì˜í•´ ë°ì´í„°ì™€ 모ë¸ì´ 정확한지를 ì ê²€í•˜ëŠ” ë°ì´í„° ë° ëª¨ë¸ í™•ì¸ ê³¼ì •ì„ ê±°ì¹œ 후 다시 ì‹¤í—˜ì„ ìˆ˜í–‰í•œë‹¤.


ë˜í•œ 넷플릭스는 구성ì›ë“¤ì´ ì œí’ˆì— ëŒ€í•œ ì–´ë–¤ 문제를 ì¸ì§€í–ˆì„ 경우, ì´ë¥¼ ì ê·¹ì ìœ¼ë¡œ 제기하고, 개선할 새로운 ì•„ì´ë””어를 제안하고 실험하는 ê²ƒì„ ìž¥ë ¤í•œë‹¤. ì´ ì‹¤í—˜ì„ í†µí•´ ê·¸ë“¤ì´ ì œì•ˆí•œ í˜ì‹ ì ì¸ ì•„ì´ë””ì–´ì˜ ì±„íƒ ì—¬ë¶€ë¥¼ 결정하는 ë° ì‚¬ëžŒì˜ ì˜ê²¬ì´ ì•„ë‹Œ ë°ì´í„°ê°€ 사용ë˜ë„ë¡ í•˜ëŠ” 프레임워í¬ë¥¼ 제공한다. 제품 ê°œì„ ì„ ìœ„í•œ 새로운 ì•„ì´ë””어를 구현하고 테스트해 ìˆ˜ì§‘ëœ ë°ì´í„°ê°€ 보여주는 사용ìžì˜ 선호ë„ì— ë”°ë¼ ì´ ì•„ì´ë””어를 제품 ê°œë°œì— ë°˜ì˜í•˜ê±°ë‚˜ í˜¹ì€ í기한다.


넷플릭스ì—는 제품과 관련해 ì˜ì‚¬ ê²°ì •ì´ í•„ìš”í•œ í•­ëª©ë“¤ì´ ë§Žë‹¤. 예를 들면 새로운 ì˜í™” 추천 알고리즘, 유저 ì¸í„°íŽ˜ì´ìŠ¤ 기능, 콘í…츠 프로모션 ì „ëžµ, ì˜¤ë¦¬ì§€ë„ ì‹œë¦¬ì¦ˆ 출시 ì „ëžµ, ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ë° ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜, 새로운 íšŒì› ê°€ìž… 절차 ë° ì§€ë¶ˆ 방법 등ì´ë‹¤. ì´ í•­ëª©ë“¤ì— ìƒˆë¡­ê³  í˜ì‹ ì ì¸ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 제기ë˜ë©´ ì´ë¥¼ ë°˜ì˜í•œ 제품 변경 여부를 테스트하기 위해 실험 í™˜ê²½ì— ë”°ë¼ A/B 테스팅 ë“±ì˜ ë°©ë²•ì„ ì‚¬ìš©í•œë‹¤.


ê¸°ê³„í•™ìŠµì„ í†µí•œ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ë§Œì˜ ë§ˆì¼€íŒ… ì „ëžµ

íšŒì› í™•ë³´ë¥¼ 위한 콘í…츠 ì„ íƒì— 활용

기업ì—ì„œ 마케팅 대ìƒì„ 결정하는 ê²ƒì€ ì‹ ê·œ 회ì›ì„ 확보하고 기존 회ì›ì˜ ì´íƒˆì„ 방지하는 ë° í•„ìˆ˜ì ì´ë‹¤. 넷플릭스는 ìžì²´ 서비스가 제공하는 매력ì ì¸ 가치를 알지 못하는 새로운 회ì›ì„ 확보하려고 노력하고 있다. ì´ë¥¼ 위해 넷플릭스는 페ì´ìŠ¤ë¶, 구글 ë° ìœ íŠœë¸Œì™€ ê°™ì€ ì£¼ìš” 온ë¼ì¸ 광고주와 협력해 ìž ìž¬ì  ì‹ ê·œ 회ì›ì—게 접근해 ê´‘ê³  메시지를 전한다. ì´ ê³¼ì •ì—ì„œ 어려운 과제 ì¤‘ì˜ í•˜ë‚˜ëŠ” ê´‘ê³  ë©”ì‹œì§€ì— ì–´ë–¤ ì˜í™” 타ì´í‹€ì„ 사용하는 ê²ƒì´ ê°€ìž¥ ì í•©í•œì§€ 알아내는 것ì´ë‹¤. 잘 ì„ íƒí•œ ì˜í™” 타ì´í‹€ì˜ ì‚¬ìš©ì€ ìž ìž¬ 회ì›ì˜ í˜¸ê¸°ì‹¬ì„ ìžê·¹í•´ ë„·í”Œë¦­ìŠ¤ì— ê¸ì •ì ì¸ ì‹œê°ì„ 부여한다. 넷플릭스는 ê¸°ê³„í•™ìŠµì„ ì‚¬ìš©í•´ 여러 다른 맥ë½ì—ì„œ 잠재 회ì›ë“¤ì—게 ì¢‹ì€ ì¸ìƒì„ 줄 수 있는 콘í…츠를 ì„ íƒí•œë‹¤.


ì ì • 마케팅 비용 ì±…ì •ì— í™œìš©

아마 글로벌 온ë¼ì¸ ê¸°ì—…ì´ ìžì£¼ 당면하고 있는 ì§ˆë¬¸ì€ â€˜ì‹ ê·œ íšŒì› í™•ë³´ë¥¼ 위해 í™ë³´ ë§ˆì¼€íŒ…ì— ì–¼ë§ˆë¥¼ 지출하는 ê²ƒì´ ì í•©í• ê¹Œ?’ í˜¹ì€ â€˜ê¸€ë¡œë²Œ 지역ì—ì„œ, ì–´ë–¤ 시간대 ë° ì–´ëŠ ì±„ë„ì—ì„œ ê´‘ê³  ë§ˆì¼€íŒ…ì„ í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ì ì ˆí•œê°€?’ ë“±ì¼ ê²ƒì´ë‹¤.


ì´ë¥¼ 위해서는 회ì›ì´ ‘어떻게 가입했고 ë¬´ì—‡ì„ ì‹œì²­í–ˆëŠ”ì§€â€™ë¥¼ 추ì í•¨ìœ¼ë¡œì¨ 가장 효과ì ì¸ ê³³ì— ë§ˆì¼€íŒ…ì„ ì§‘ì¤‘í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë°”ëžŒì§í•  것ì´ë‹¤. ì˜ˆì‚°ì„ ë¯¸ì„¸í•˜ê²Œ ì¡°ì •í•´ ì‹ ê·œ íšŒì› í™•ë³´ì— ê°€ìž¥ 효과ì ì¸ 마케팅 ë¹„ìš©ì„ ì±…ì •í•  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤.


그러나 ì´ê²ƒì€ 넷플릭스와 ê°™ì´ ì „ ì„¸ê³„ì— ê±¸ì³ ë§Žì€ ë§ˆì¼€íŒ… 활ë™ì„ 하고 있는 ê¸°ì—…ì— ì‰¬ìš´ 문제가 아니다. 전통ì ìœ¼ë¡œ 마케팅 방법과 ë¹„ìš©ì˜ ê²°ì •ì€ ì‚¬ëžŒì´ í•´ì™”ë‹¤. 하지만 세계 ë§Žì€ ì§€ì—­ì—ì„œ ì´ì™€ ê°™ì€ ê²°ì •ì„ ìžì£¼ 내려야 하므로 ì´ë¥¼ ìžë™í™”í•  필요가 있는ë°, 넷플릭스는 ì´ ê³¼ì •ì„ ê¸°ê³„í•™ìŠµì„ í™œìš©í•´ 해결했다. 기계학습 ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì€ ì¸ê³¼ 모ë¸ë§ ê¸°ë²•ì„ í™œìš©í•´ 특정 ë…¸ì¶œì— ì˜í•œ ê´‘ê³  가치를 ê²°ì •í•´ ê·¸ì— ëŒ€í•œ 마케팅 ê¸ˆì•¡ì„ ê²°ì •í•œë‹¤.


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본 ë„ì„œ 정보는 우수 ë„ì„œ í™ë³´ë¥¼ 위해 저작권ìžë¡œë¶€í„° ì •ì‹ì¸ê°€ë¥¼ 얻어 ë„ì„œì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ë¥¼ 발췌 요약한 것으로, ì €ìž‘ê¶Œë²•ì— ì˜í•˜ì—¬ 저작권ìžì˜ ì •ì‹ì¸ê°€ ì—†ì´ ë¬´ë‹¨ì „ìž¬, 무단복제 ë° ì „ì†¡ì„ í•  수 없으며, ì›ë³¸ ë„ì„œì˜ ëª¨ë“  출íŒê¶Œê³¼ ì „ì†¡ê¶Œì€ ì €ìž‘ê¶Œìžì—게 있ìŒì„ 알려드립니다.