ê·¸ 회사는 ì§ì›ì„ 설레게 한다
Àú   ÀÚ : 대니얼 M. ì¼€ì´ë¸”ì—­:ì´ìƒì›)
ÃâÆÇ»ç : 갈매나무
ÃâÆÇÀÏ : 2020ë…„ 01ì›”

µµ¼­Á¤º¸

■ 책 소개


ê¸°ì—…ì˜ ë¯¸ëž˜, ë‘뇌 ì† íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì´ ê²°ì •í•œë‹¤


íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì€ ì „ì „ë‘피질과 복측선조체 사ì´ì˜ ì‹ ê²½ë§ìœ¼ë¡œ, 새로운 ì‹œë„를 하고 싶고 주변 í™˜ê²½ì— ëŒ€í•´ 가능한 í•œ ë§Žì€ ê²ƒì„ ë°°ìš°ê³  ì‹¶ì„ ë•Œ ìž‘ë™í•œë‹¤. ì˜ì™¸ì˜ ê²ƒì„ ë°œê²¬í–ˆì„ ë•Œë‚˜ 새로운 무언가를 기대할 ë•Œ ë„íŒŒë¯¼ì´ í­ë°œì ìœ¼ë¡œ 분비ë˜ê¸° 시작하고, ì¦ê±°ì›€ê³¼ 아찔한 ê¸´ìž¥ì„ ê²½í—˜í•˜ê²Œ ë˜ëŠ” 것ì´ë‹¤. ì‹œê°„ì— ëŒ€í•œ ì¸ì‹ë„ 관장하는 ë„íŒŒë¯¼ì€ ìš°ë¦¬ê°€ í˜ëŸ¬ê°€ëŠ” 시간조차 ì •ì§€ëœ ê²ƒì²˜ëŸ¼ ëŠë¼ê²Œ 만든다. ì´ ì±…ì˜ ëª©ì ì€ 바로 ì§ì›ë“¤ 머릿ì†ì˜ ì´ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ í™œì„±í™”í•˜ì—¬ 업무 ëª°ìž…ì„ í˜ì‹ ì ìœ¼ë¡œ ëŒì–´ì˜¬ë¦¬ëŠ” ê²ƒì— ìžˆë‹¤.


권위ì ì´ê³  ë…ì„ ì ì¸ 리ë”ê°€ 성과를 ëŒì–´ë‚´ëŠ” 시대는 ë났다. ì´ ì±…ì€ ì§ì›ì—게 목ì ì˜ì‹ì„ 부여하고 ì§ì›ì„ 존중하는 리ë”ë§Œì´ ë³€í™”í•˜ëŠ” ì‹œëŒ€ì— ì‚´ì•„ë‚¨ì„ ìˆ˜ 있ìŒì„ 강조하면서 â€˜ì„¬ê¹€ì˜ ë¦¬ë”십’ì´ëž€ 무엇ì¸ì§€, 진정한 리ë”란 ì–´ë–¤ 존재여야 í•˜ëŠ”ì§€ì— ëŒ€í•œ 특별한 통찰과 í•´ë‹µì„ ì œì‹œí•  수 ìžˆì„ ê²ƒì´ë‹¤.
 
â–  ì €ìž ëŒ€ë‹ˆì–¼ M. ì¼€ì´ë¸”   
런ë˜ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ìŠ¤ì¿¨ì˜ ì¡°ì§í–‰ë™í•™ êµìˆ˜. 연구와 êµìœ¡ 관심사는 ì§ì›ë“¤ì˜ 업무 참여, 변화, ì¡°ì§ ë¬¸í™”, 리ë”ì‹­, 브랜드와 ì§ì› í–‰ë™ì˜ ì—°ê²° 등ì´ë‹¤. ì•„ì¹´ë°ë¯¸ 오브 매니지먼트Academy of Managementì˜ â€˜ì¡°ì§ê²½ì œë¡  최고논문ìƒâ€™ì„ ë‘ ì°¨ë¡€ 수ìƒí–ˆìœ¼ë©° 세계ì—ì„œ 가장 ì˜í–¥ë ¥ 있는 ê²½ì˜í•™ìž 25ì¸(2012, ì•„ì¹´ë°ë¯¸ 오브 매니지먼트 í¼ìŠ¤íŽ™í‹°ë¸ŒìŠ¤Academy of Management Perspectives ì„ ì •), 주목받는 ê²½ì˜ì‚¬ìƒê°€ 30ì¸(2018, 싱커스50Thinkers50 ì„ ì •)ì— ì´ë¦„ì„ ì˜¬ë ¸ë‹¤.


â–  ì—­ìž ì´ìƒì›
ì„œìš¸ëŒ€í•™êµ ê°€ì •ê´€ë¦¬í•™ê³¼ì™€ 노어노문학과를 졸업하고 í•œêµ­ì™¸êµ­ì–´ëŒ€í•™êµ í†µë²ˆì—­ëŒ€í•™ì›ì—ì„œ ì„사와 박사 학위를 받았다. 서울대 기초êµìœ¡ì› ê°•ì˜ êµìˆ˜ë¡œ 글쓰기 ê°•ì˜ë¥¼ 하고 있으며, 《ì ì„ 만들지 않는 대화법》, 《첫째 딸로 태어나고 싶지는 않았지만》 등 80ì—¬ ê¶Œì˜ ì±…ì„ ìš°ë¦¬ë§ë¡œ 옮겼다.


저서로는 《서울대 ì¸ë¬¸í•™ 글쓰기 ê°•ì˜ã€‹, 《매우 사ì ì¸ 글쓰기 수업》, 《엄마와 함께한 세 ë²ˆì˜ ì—¬í–‰ã€‹ì´ ìžˆë‹¤.


■ 차례
ì´ ì±…ì— ë³´ë‚´ëŠ” 찬사
프롤로그 ê¸°ì—…ì€ í˜ì‹ í•˜ëŠ” ì§ì›ì„ 간절히 필요로 한다


Part 1 íƒìƒ‰ 시스템


1. íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ ì–´ë–»ê²Œ 활성화시킬 것ì¸ê°€
ê²Œìž„ì´ ìš°ë¦¬ ë‘ë‡Œì— ë§ˆì•½ì²˜ëŸ¼ 작용하는 ì´ìœ 
íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ ìžê·¹í•˜ëŠ” 세 가지 요소
기대심리가 열정으로 ì—°ê²°ë˜ëŠ” 과정
ê¸ì •ì ì¸ ê°ì •ì€ 문제 í•´ê²° ëŠ¥ë ¥ì„ í–¥ìƒì‹œí‚¨ë‹¤
íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì€ íƒí—˜ ë³¸ëŠ¥ì„ ìžê·¹í•œë‹¤
íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ êº¼ëœ¨ë¦¬ëŠ” 공허한 행복


2. ì¡°ì§ì€ 왜 ì°½ì˜ì ì¸ ì‚¬ëžŒì„ ì²˜ë²Œí• ê¹Œ?
ì¡°ì§ì„ 갉아먹는 â€˜í•™ìŠµëœ ë¬´ë ¥ê°â€™
ë‘ë ¤ì›€ì€ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ ì–µì œí•œë‹¤
í•œì •ëœ ì—­í• ì˜ ì‹¤íŒ¨
ì°½ì˜ì„±ì— 관한 무ì˜ì‹ì  íŽ¸ê²¬ì— ëŒ€í•˜ì—¬
비행기를 타고 날아가면서 업무를 수행한다면


Part 2 ìžê¸°í‘œí˜„


3. ì§ì›ë“¤ì´ ‘마치 ê·¸ ì¼ì„ 하기 위해 태어난 것처럼’ í–‰ë™í•˜ê²Œ 하ë¼
나는 언제 가장 멋진 사람ì´ì—ˆë‚˜
현명한 개입
ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ëŒ€ë¶€ë¶„ ìžê¸°ê°€ ë­˜ 잘하는지 알지 못한다
ì§ì›ì´ ìžê¸° ì¼ì„ ‘진짜 삶’으로 ëŠë¼ê²Œ 해야 한다


4. ì§ìž¥ì€ ìžê¸°í‘œí˜„ì˜ ë¬´ëŒ€ê°€ ë˜ì–´ì•¼ 한다
새로운 ì§í•¨ì´ 가져온 놀ë¼ìš´ ê²°ê³¼
íŒ€ì˜ ì—­ë™ì„±ì„ 부추기는 장치
ìžê¸° ê°•ì ì„ ë§¤ì¼ ì‚¬ìš©í•˜ëŠ” ì§ì›ë“¤ì˜ 회사


Part 3 실험


5. ìƒí™©ì´ 안 좋ì„ìˆ˜ë¡ ë†€ì´ì™€ ì‹¤í—˜ì´ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤
재미있게 논다는 ëŠë‚Œ, ì—너지가 ê°€ë“í•œ ëŠë‚Œ
ì§ì›ë“¤ì˜ 불안ê°ì€ 누구ì—ê²Œë„ ì´ë¡­ì§€ 않다
타고난, í˜¹ì€ í›ˆë ¨ë°›ì€ í˜¸ê¸°ì‹¬
놀ì´ì—ì„œ ìƒì‚°ìœ¼ë¡œ 전환ë˜ëŠ” 순간
애플ì´ë‚˜ ì•„ë§ˆì¡´ì´ ì•„ë‹ˆì–´ë„ ì„¤ë ˆëŠ” ì§ìž¥


6. ë”± ì•Œë§žì€ ìžìœ ì™€ ì°½ì˜ì„±ì´ 실패를 줄ì¸ë‹¤
지금까지 ëŠê»´ë³´ì§€ 못한 ì—´ì •ê³¼ ì„¤ë ˜ì˜ ì‹œìž‘
ì°½ì˜ì„±ì— ë¶ˆì„ ë¶™ì´ëŠ” ‘창ì˜ì  ìžë³¸â€™ 프로ì íŠ¸
ëª¨ë©˜í…€ì„ ìœ ì§€í•˜ê¸° 위한 ì¡°ê±´
어떻게 ê²Œìž„ì˜ ê·œì¹™ì„ ë°”ê¿€ 것ì¸ê°€
êµ¬ê¸€ì€ ì™œ ‘20í¼ì„¼íŠ¸ 시간’ ì •ì±…ì„ í¬ê¸°í–ˆì„까?


7. ì„¬ê¹€ì˜ ë¦¬ë”ì‹­ì´ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì— ë¶ˆì„ ë¶™ì¸ë‹¤
ë‹¹ì‹ ì˜ ì§ì›ì€ ì•„ì´ë””어를 숨기고 있다
ì„¬ê¹€ì˜ ë¦¬ë”ì‹­ì´ ì¼ìœ¼í‚¨ ë” ê°•ë ¥í•œ 변화
ì§ì›ì€ 섬기는 리ë”ì—게 ìµœê³ ì˜ ì„±ê³¼ë¥¼ 보여준다
ë‘려움으로 ìž ì‹ëœ ì¡°ì§ì— ì°½ì˜ì„±ì„ 배달하는 방법
ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ì •ë§ ë³€í™”ë¥¼ 싫어할까?


Part 4 목ì ì˜ì‹


8. ë‚´ì  ë™ê¸°ë¶€ì—¬ì˜ í•µì‹¬ì€ ì§„ì •ì„±ì´ë‹¤
스스로 ì´ì•¼ê¸°ì™€ 목표를 만들게 하는 경험
ì§ì›ë“¤ì´ ìžê¸°ì˜ ì˜í–¥ë ¥ì„ 목격하게 하ë¼
ë§žì¶¤í™”ëœ ëª©ì ì˜ì‹ìœ¼ë¡œ 접근해야 한다
ê¸ì •ì  ìžê·¹ì¸ê°€, 비열한 ì±…ëžµì¸ê°€


9. 리ë”는 ì§ì›ë“¤ì´ ì˜ë¯¸ë¥¼ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ë„와야 한다
나는 ‘왜’ ì´ ì¼ì„ 하고 있는가
스스로 ì„ íƒí•œ ìžê¸° ì´ì•¼ê¸°ì˜ 힘
í–‰ë™ì˜ ì´ìœ ê°€ 있는 ì‚¬ëžŒì€ ì¸ë‚´í•˜ê³  맞설 수 있다
리ë”는 리ë”로서 ë¬´ì—‡ì„ í•´ì•¼ 하는가
목표 맞춤화 연습
리ë”ì˜ ê°€ìž¥ 중요한 ì±…ë¬´ì— ê´€í•˜ì—¬


ê°ì‚¬ì˜ 글
참고문헌
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ê·¸ 회사는 ì§ì›ì„ 설레게 한다


íƒìƒ‰ 시스템

íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ ì–´ë–»ê²Œ 활성화시킬 것ì¸ê°€

ê²Œìž„ì´ ìš°ë¦¬ ë‘ë‡Œì— ë§ˆì•½ì²˜ëŸ¼ 작용하는 ì´ìœ 

보니 나디(Bonnie Nardi)는 ê²Œìž„ì„ í•˜ì§€ 않는 사람ì´ì—ˆë‹¤. 아들ì´ë‚˜ í•™ìƒë“¤ì´ 컴퓨터 모니터 ì•žì— ì•‰ì•„ 몇 시간씩 ê²Œìž„ì— ë§¤ë‹¬ë¦¬ëŠ” ì´ìœ ë¥¼ ì•Œ 수 없었다. 하지만 ìžì‹ ì˜ ì¸ë¥˜í•™ ê°•ì˜ë¥¼ 듣는 í•™ìƒ í•œ ëª…ì´ â€˜ì›”ë“œ 오브 워í¬ëž˜í”„트’ ë¼ëŠ” ê²Œìž„ì„ ì‹œì—°í•´ ë³´ì¸ í›„ ê´€ì‹¬ì´ ìƒê²¼ë‹¤. ì¸í„°ë„·ì„ 통해 사회를 연구하는 것처럼 게임ì—ì„œ 무언가를 배울 ìˆ˜ë„ ìžˆê² ë‹¤ëŠ” ìƒê°ì´ 들었다. 그리하여 나디는 연구를 위해 ê·¸ ì¸ê¸° ì ˆì •ì˜ ë¡¤í”Œë ˆìž‰ ê²Œìž„ì„ ì§ì ‘ 해보게 ë˜ì—ˆë‹¤. 그리고 오래지 ì•Šì•„ ë‚˜ë””ë„ ì›”ë“œ 오브 워í¬ëž˜í”„íŠ¸ì˜ ì—´ì„± 게ì´ë¨¸ë“¤ì„ ì´í•´í•  수 있게 ë˜ì—ˆë‹¤.


* 오후 다섯 시 30분

지구 ê³³ê³³ì— í©ì–´ì ¸ 있는 길드 ë™ë£Œë“¤ì€ 퀘스트 30분 ì „ì— ë§Œë‚˜ ìŒì„±ê³¼ 문ìžë¡œ 소통하며 위키피디아, 블로그, 유튜브 ë™ì˜ìƒìœ¼ë¡œ 학습한 정보를 공유한다.


* 오후 여섯 ì‹œ ì •ê°

ìŠµê²©ì´ ì‹œìž‘ëœë‹¤. 나디와 길드 ë™ë£Œë“¤ì€ í­í¬ë¥¼ 통과해 엘리베ì´í„°ë¥¼ 타고 아래쪽 ë™êµ´ë¡œ 내려간다. 나디는 “게임 설명ì—ì„œ ê·¸ 엘리베ì´í„° ë¶€ë¶„ì„ ë¯¸ë¦¬ ì½ì–´ë‘었다. 그래서 엘리베ì´í„°ê°€ ì œ 높ì´ë¡œ 올ë¼ì˜¬ 때까지 신중하게 기다렸다.â€ë¼ê³  ì¼ë‹¤.


ì´í›„ 길드는 ë™êµ´ë¡œ 들어가 보스를 지키는 경호 무리와 만나 전투를 시작하다. ì´ë“¤ì„ 물리치기 위해 주술, 능력치 ì¦ê°•, í¬ì…˜(물약) 등 í•  수 있는 모든 ë°©ë²•ì„ ë‹¤ ë™ì›í•œë‹¤. 하지만 실패하고 만다. ëª¨ë‘ ê¸°ì§„ë§¥ì§„í•œ ìƒíƒœê°€ ëœë‹¤. ê²°êµ­ 길드는 í¬ë„밭으로 퇴ê°í•´ 다시 무리를 짓는다. 곧 ë‘ ë²ˆì§¸ ì‹œë„ì— ë“¤ì–´ê°„ë‹¤.


길드는 ë˜ë‹¤ì‹œ 실패한다. 하지만 ê²½í—˜ì— ìŒ“ì´ë©´ 쌓ì¼ìˆ˜ë¡ â€˜ì‹¬ì—°ì˜ ìž ë³µê¾¼â€™ì˜ ê¸°ìˆ ê³¼ 움ì§ìž„ì„ ë” ìž˜ 알고 대처하게 ëœë‹¤. 그리고 마침내 공격 ì„±ê³µì„ ì´ë£¨ì–´ë‚¸ë‹¤.


모ë‘ê°€ 축하한다. 나디는 “팀워í¬ì™€ ê°œì¸ ê¸°ìˆ  ë•ë¶„ì— ìš°ë¦¬, 최소한 우리 ëŒ€ë¶€ë¶„ì€ â€˜ì‹¬ì—°ì˜ ìž ë³µê¾¼â€™ ì˜ ì¹˜ëª…ì ì¸ ê³µê²©ì¸ ë¶„ìˆ , 소용ëŒì´, ë¬¼ë³´ë¼ ê³µê²©ì„ ì´ê²¨ëƒˆë‹¤. 쓰러진 ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ì‚¬ì œê°€ ì¼ìœ¼ì¼œ 세웠다. ì£½ì€ â€˜ì‹¬ì—°ì˜ ìž ë³µê¾¼â€™ì„ ë‘˜ëŸ¬ì‹¸ê³  ì°ì€ 우리 ê¸¸ë“œì˜ ìŠ¤í¬ë¦°ìƒ·ì€ 웹사ì´íŠ¸ì— ê²Œì‹œë  ê²ƒì´ë‹¤.â€ë¼ê³  ì¼ë‹¤. 길드는 ëª¨í—˜ì„ ê³„ì†í•´ ‘불뱀 제단’, ‘불안정한 히드로스’ 등 다른 ë³´ìŠ¤ë“¤ì„ ìƒëŒ€í•œë‹¤. 힘겨운 시행착오 ê³¼ì •ì„ ê±°ì¹˜ë©° 학습과 ì‹¤í—˜ì´ ê³„ì†ëœë‹¤. 그리고 몇 ë²ˆì„ ê¸°ì§„ë§¥ì§„í•œ ëì— ë§ˆì¹¨ë‚´ 승리한다. ìž‘ì „ì´ ë§ˆë¬´ë¦¬ë˜ê³  나디는 로그아웃한다. 지쳤지만 ê¸°ë¶„ì€ ìµœê³ ë‹¤.


* 오후 열 시

나디는 ì´ ë„¤ 시간 ë°˜ì„ ê²Œìž„í–ˆë‹¤.


íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ ìžê·¹í•˜ëŠ” 세 가지 요소

‘월드 오브 워í¬ëž˜í”„트’와 ê°™ì´ ëª¨í—˜ì„ íŽ¼ì¹  세계가 열린 ê²°ë§ë¡œ 주어지는 ê²Œìž„ì€ ìš°ë¦¬ ë‘ë‡Œì— ë§ˆì•½ì²˜ëŸ¼ 작용한다. 보니 ë‚˜ë””ì˜ ì´ì•¼ê¸°ëŠ” íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì´ í™œì„±í™”ë˜ëŠ” ìƒí™©ì„ 잘 드러낸다. ê°€ìƒ ì„¸ê³„ì˜ ê²Œìž„ì´ë¼ê³ ëŠ” í•´ë„ ë‚˜ë””ì˜ ê¸ì •ì ì¸ ê°ì •ì´ë‚˜ íŒ€ì˜ ì—­ë™ì  ì˜ì‚¬ì†Œí†µì€ 현실ì´ì—ˆë‹¤. ì´ëŸ° ê°ì •ê³¼ ì—­ë™ì„ ì´ëŒì–´ë‚´ëŠ” í™˜ê²½ì€ ë‹¤ë¥¸ ê³³ì—ì„œë„ ë§Œë“¤ì–´ì§ˆ 수 있다. ì¼ì„ 게임처럼 만들ìžëŠ” ë§ì„ 하는 ê²ƒì´ ì•„ë‹ˆë‹¤. 실험, í˜ì‹ , í•™ìŠµì— ëŒ€í•œ ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì—´ì •ì„ ë†’ì´ê³ ìž ë§í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤.


보니 나디가 월드 오브 워í¬ëž˜í”„íŠ¸ì— ë¹ ì ¸ë“  ê²ƒì€ ë©‹ì§„ 그래픽 ë•Œë¬¸ì´ ì•„ë‹ˆë‹¤. 물론 ê·¸ëž˜í”½ì€ í•œëª«ì„ í–ˆê² ì§€ë§Œ í•µì‹¬ì€ ë‹¤ë¥¸ ê³³ì— ìžˆë‹¤. 나디는 íŒ€ì˜ ì¼ì›ìœ¼ë¡œì„œ ìžì‹ ë§Œì˜ ëŠ¥ë ¥ì„ í‘œí˜„í•˜ê³  새로운 íƒìƒ‰ 기회와 목ì ì˜ì‹ì„ ë¶€ì—¬ë°›ì•˜ë˜ ê²ƒì´ë‹¤. í•µì‹¬ì€ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ í™œì„±í™”í•˜ëŠ” 세 가지 ìžê·¹ 요소, 즉 ìžê¸°í‘œí˜„, 실험, 목ì ì˜ì‹ì´ì—ˆë‹¤.


* ìžê¸°í‘œí˜„

길드 구성ì›ë“¤ì´ ëª¨ë‘ ê·¸ë ‡ë“¯ 나디ì—ê²Œë„ íŠ¹ì • ì—­í• ì´ ìžˆì—ˆë‹¤. 사제로서 ìž‘ì „ ì¤‘ì— ì—너지가 ì†Œì§„ëœ ë™ë£Œë¥¼ 치료하는 ëŠ¥ë ¥ì„ ê°€ì§„ 것ì´ë‹¤. 나디는 ê·¸ ì—­í• ì„ ì•„ì£¼ 잘 해냈다. 나디는 ìžê¸° ìºë¦­í„°ì˜ 고유 능력과 íž˜ì„ ëŒì–´ì˜¬ë ¤ í–¥í›„ì˜ ìž‘ì „ì— í•œì¸µ ì í•©í•˜ê²Œ 발전해갔다.


* 실험

‘월드 오브 워í¬ëž˜í”„트’는 지ì†ì ì¸ íƒí—˜ê³¼ í•™ìŠµì„ íŠ¹ì§•ìœ¼ë¡œ 하는 게임ì´ë‹¤. ë‚˜ë””ì˜ ê¸¸ë“œëŠ” ìŠµê²©ì„ ê±°ë“­í•˜ë©° í™˜ê²½ì„ ë” ìž˜ ì´í•´í•˜ê²Œ ë˜ì—ˆê³  여러 기술과 재능, í–‰ë™ì„ ìƒí˜¸ë³´ì™„ì ìœ¼ë¡œ ì¡°í•©í•´ 다양한 ë„ì „ì„ ì‹œë„í•œ ëì— ì„±ê³µì— ì´ë¥´ë €ë‹¤. ì´ ê³¼ì •ì€ ì„¸ìƒì„ ì¸ì‹í•˜ê³  ì´ì— ë°˜ì‘하는 ë°©ì‹ì„ 근본ì ìœ¼ë¡œ 바꾸었고 보다 유연한 사고를 낳았다.


새로운 ê²ƒì„ ì‹¤í—˜í•˜ëŠ” ì´ë“¤ì˜ 기민함, 회복탄력성, ì ê·¹ì„±ì€ 오늘날 ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ë¦¬ë”ë“¤ì´ ì§ì›ë“¤ì—게 기대하는, ë˜í•œ ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì§ì›ë“¤ì´ 발휘하고 싶어 하는 바로 ê·¸ 능력ì´ë‹¤.


‘월드 오브 워í¬ëž˜í”„트’ ê²Œìž„ì´ ì‹¤í—˜ê³¼ ëª¨í—˜ì„ ë‹¹ì—°í•œ 요소로 í¬í•¨í•˜ê³  있다는 ì ì„ 알아차렸는가? 나디와 길드 ë™ë£Œë“¤ì€ 얼마든지 새로운 ë„ì „ì„ ê³ ì•ˆí•´ ì‹œë„하면서 ê·¸ 결과를 확ì¸í•  수 있었다. ì´ ë•ë¶„ì— ì´í›„ì˜ ì‹¤í—˜ì€ ë” ë§Žì€ ë°ì´í„°ë¥¼ 바탕으로 ì´ë£¨ì–´ì§€ê²Œ ë˜ì—ˆë‹¤. ê²°êµ­ 승리할 때까지 계ì†í•´ì„œ ì „ëžµì„ ê°€ë‹¤ë“¬ì—ˆë˜ ê²ƒì´ë‹¤.


* 목ì ì˜ì‹

ì´ëŸ° ìƒí™©ì€ 나티ì—게 예ìƒì¹˜ ëª»í–ˆë˜ ëª©ì ì˜ì‹ì„ 안겨주었다. 놀ë¼ìš´ 얘기ì¼ì§€ 모르지만 목ì ì˜ì‹ì€ 질병 치료나 세계 발전 ê°™ì€ ê±°ì°½í•œ ì´ìœ ì—서만 오는 게 아니다. 목ì ì˜ì‹ì€ ìžì‹ ì˜ 노력과 íŒ€ì˜ ì„±ìž¥ 사ì´ì—ì„œ ì›ì¸-효과 관계를 보게 ë  ë•Œ 불붙기 시작한다. 예를 들어 ìƒí™©ì— 대한 íŒë‹¨ì„ 내놓고 ì–´ë–¤ ë°©ì‹ì´ 효과ì ì¼ì§€ 제안할 ë•Œ 목ì ì˜ì‹ì´ 커진다. ë˜í•œ ìžê¸° ì—­í• ì´ ë‚¨ë“¤ì—게 ê¼­ 필요하다는 ê²½í—˜ì„ í•  ë•Œ 목ì ì˜ì‹ì„ ëŠë‚€ë‹¤. 나디는 ìžì‹ ì˜ 치료가 어떻게 팀ì›ë“¤ì„ ë•ê³  íŒ€ì´ ëª©í‘œë¥¼ 향해 전진하ë„ë¡ ë§Œë“œëŠ”ì§€ 모았다. 그렇기 ë•Œë¬¸ì— í•œë‚± 게임ì´ë¼ëŠ” 걸 ì•Œë©´ì„œë„ í° ì˜ë¯¸ë¥¼ ëŠê¼ˆë˜ 것ì´ë‹¤.


ì¡°ì§ì€ 왜 ì°½ì˜ì ì¸ ì‚¬ëžŒì„ ì²˜ë²Œí• ê¹Œ?

ì¡°ì§ì„ 갉아먹는 â€˜í•™ìŠµëœ ë¬´ë ¥ê°â€™

í•™ìŠµëœ ë¬´ë ¥ê°ì€ 머리가 세 ê°œ 달린 괴물ì´ë‹¤. ê°ì •ì  ìƒíƒœë¥¼ 바꾸고(우리는 ì²´ë…하게 ëœë‹¤) ë™ê¸°ë¥¼ 저하시키며(ë” ì´ìƒ ì‹œë„초차 하지 않는다) ì¸ì§€ì  ì¶”ë¡ ì„ ë°”ê¿”ë†“ëŠ”ë‹¤(기존 ê²½í—˜ì„ ë‹¤ë¥¸ ìƒí™©ì—까지 ì¼ë°˜í™”한다). í•™ìŠµëœ ë¬´ë ¥ê°ì€ í•œ ìƒí™©ì—ì„œ 다른 ìƒí™©ìœ¼ë¡œ 옮겨 ê°ˆ ë•Œì—ë„ ì´ì–´ì§€ëŠ” ì¼ì´ 많고 ì¼ë‹¨ ìƒê²¨ë‚˜ë©´ 극복하기가 무척 어렵다.


ì§ìž¥ì¸ë“¤ 중ì—는 ìƒë¬¼í•™ì ì¸ íƒìƒ‰ 시스템과 ì¡°ì§ì˜ 현실 사ì´ì—ì„œ ì‹­ìží¬í™”를 맞고 있다고 ëŠë¼ëŠ” ì‚¬ëžŒì´ ë§Žë‹¤. 타고난 ìƒë¬¼í•™ì  íŠ¹ì§•ì€ í™˜ê²½ì„ íƒí—˜í•˜ê³  실험하고 학습하며 ì˜ë¯¸ë¥¼ 부여하ë„ë¡ í•œë‹¤. 하지만 ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì§ìž¥ì—서는 ì´ ì¤‘ 무엇 하나 가능하지 않다. ê·œì¹™ì„ ë”°ë¥´ëŠ” 대신 ì°½ì˜ì„±ì„ 발휘했다가 ì§ˆì±…ì„ ë‹¹í•˜ëŠ” 등 부정ì ì¸ ê²½í—˜ì´ ìŒ“ì´ê³  나면 íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì˜ ìžê·¹ì„ 무시하기 시작한다. ì´ëŠ” 업무ì—ì„œì˜ ìœ ë¦¬ì™€ 우울 ì¦ìƒì„ 가져온다. ê²°êµ­ 사는 것 같지 않게 살게 ëœë‹¤.


* 새로웠ë˜, 그러나 ì´ì œëŠ” 낡아버린 관료주ì˜

ì¡°ì§ì´ 살아남으려면 ì§ì›ë“¤ì˜ ì ê·¹ì„±ê³¼ ì°½ì˜ì„±ì´ 필요하다는 ì ì€ ì˜¤ëŠ˜ë‚ ì˜ ë¦¬ë”ë“¤ë„ ì•Œê³  있다. 그렇다면 어째서 ì§ì›ë“¤ì€ 리ë”ê°€ ìžì‹ ì„ 지루하고 무기력하게ë”, ë™ê¸°ë¶€ì—¬ê°€ 안 ë˜ê²Œë” 만들려 한다고 ìƒê°í•˜ëŠ” 것ì¼ê¹Œ? ë‚©ë“하기 어려운 ì¼ì´ë‹¤. ì´ëŸ¬í•œ ì¡°ì§ì˜ í˜„ì‹¤ì€ ì–´ë””ì„œ 온 것ì¼ê¹Œ?


ì¼ë‹¨ 대규모 ì¡°ì§ì´ ìƒëŒ€ì ìœ¼ë¡œ 새로운 존재ë¼ëŠ” ì ì„ 기억할 필요가 있다. 대규모 ì¡°ì§ì€ 약 150ë…„ ì „ 새로운 ìƒì‚° ë°©ì‹ìœ¼ë¡œì„œ 고안ë˜ì—ˆê³  ë•ë¶„ì— íŒë§¤ì™€ ìœ í†µì´ í¬ê²Œ 확대ë˜ì—ˆë‹¤. 예를 들어 헨리 í¬ë“œ (Henry Ford)는 조립 ë¼ì¸ ë•ë¶„ì— ë¹„ìš©ê³¼ ë¶ˆëŸ‰ë¥ ì„ ë‚®ì¶° ìžë™ì°¨ë¥¼ 대중화할 수 있었다. 공정 단계를 ìž‘ì€ ê³¼ì—…ìœ¼ë¡œ 나누고 ì§ì›ë“¤ì´ ë§¡ì€ ê³¼ì—…ì„ íƒì›”하고 ìµìˆ™í•˜ê²Œ, ë™ì‹œì— ì‹ ì†í•˜ê²Œ 반복하ë„ë¡ ë§Œë“  ê³¼í•™ì  ê²½ì˜ ì›ì¹™ì´ í° ì—­í• ì„ í–ˆë‹¤.


ì´ëŸ° ì‹ìœ¼ë¡œ ì§ì›ë“¤ì„ 통제하는 ê²ƒì€ ë‹¹ì‹œì˜ ìƒˆë¡œìš´ 사고방ì‹ì´ì—ˆë‹¤. ìƒì‚° 규모 확대는 관리ìžë“¤ì´ ì§ì›ë“¤ì˜ í–‰ë™ì„ 통제해야 한다는 ê²ƒì„ ëœ»í–ˆë‹¤(로봇공학ì´ë‚˜ ì¸ê³µì§€ëŠ¥ì€ 당시 ê³µìƒê³¼í•™ 장르ì—ì¡°ì°¨ 등장하기 못한 ê°œë…ì´ì—ˆë‹¤). ì§ì› 수천 ëª…ì„ í†µì œí•˜ëŠ” í•´ê²° ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ê³ ì•ˆëœ ê²ƒì´ ê´€ë£Œì£¼ì˜ì™€ ê²½ì˜ê´€ë¦¬ì˜€ë‹¤.


문제는 ì§ì›ë“¤ ê°ê°ì´ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ ì§€ë…”ë‹¤ëŠ” 것ì´ì—ˆë‹¤. íƒí—˜ê³¼ 실험, ì˜ë¯¸ 찾기를 ë…려하는 ë‘뇌를 지닌 ì§ì›ë“¤ì—게 목ì ê³¼ ë‹¨ì ˆëœ ë°˜ë³µ ìž‘ì—…ì„ í•˜ë„ë¡ ë™ê¸°ë¥¼ 부여할 ë°©ë²•ì´ ëŒ€ì²´ 무엇ì´ì—ˆì„까? 바로 여기서 ë‘ë ¤ì›€ì´ ë“±ìž¥í•œë‹¤.

í•œì •ëœ ì—­í• ì˜ ì‹¤íŒ¨

ê³¼í•™ì  ê´€ë¦¬ì˜ ì´ìƒí–¥ì€ ì§ì›ë“¤ì˜ 개성ì´ë‚˜ ìžê¸°í‘œí˜„ì´ í‘œì¤€í™”ëœ ê³¼ì •ì„ ë°©í•´í•˜ì§€ ì•Šë„ë¡ í•˜ëŠ” ë° ìžˆì—ˆë‹¤. 그리하여 ì˜¤ëŠ˜ë‚ ê¹Œì§€ë„ ê±°ëŒ€ ì¡°ì§ì—서는 ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë§¤ìš° íŠ¹í™”ëœ ì¼ì„ 담당한다. 기계 정비공, 웹 ë””ìžì´ë„ˆ, 세ì¼ì¦ˆ 담당, êµì‚¬ì²˜ëŸ¼ ë§ì´ë‹¤. 그래서 고용주는 업무를 설계하고 필요한 í–‰ë™ì„ 수행할 수 있는 ì ìž„ìžë¥¼ 찾는다.


그러나 소규모 스타트업ì—서는 ìƒí™©ì´ 전혀 다르다. 문제 í•´ê²°ì„ ìœ„í•œ 업무 ê´€í–‰ì€ ì•„ì§ ê°œë°œë˜ëŠ” 중ì´ë‹¤. 스타트업 ê¸°ì—…ì˜ ì§ì›ë“¤ì€ ê³µì§ ì—…ë¬´ê°€ 무엇ì´ë“  ê°„ì— ê°€ì§„ ëŠ¥ë ¥ì„ ìµœê³ ë¡œ 발휘해 회사가 살아남고 성장하ë„ë¡ ê¸°ì—¬í•˜ë¼ëŠ” 요구를 받는다. 그러나 50명 소규모로 출발한 ìŠ¤íƒ€íŠ¸ì—…ì´ ì—´ ë°° í¬ê¸° ì¡°ì§ìœ¼ë¡œ 성장하고 나면 리ë”ë“¤ì€ 500명 ì§ì›ì„ 다 ì•Œ 수ë„, ë¯¿ì„ ìˆ˜ë„ ì—†ë‹¤ëŠ” ê²ƒì„ ê¹¨ë‹«ëŠ”ë‹¤. 그리하여 ê²°êµ­ ì§ì› 업무를 ì‚¬ì „ì— ê²°ì •í•˜ëŠ” 관리 í‹€ì´ ë‹¤ì‹œ ë™ì›ë˜ê³¤ 한다. 면밀한 성과 ì¸¡ì •ì´ ì‹ ë¢°ë¥¼ 대신하는 것ì´ë‹¤.


반대로 처ìŒë¶€í„° í° ê¸°ì—…ì—ì„œ ì—­í• ì„ ë¶€ì—¬ë°›ê³  ì¼ì„ 시작하는 ì§ì›ë“¤ì˜ 경우를 ë³´ìž, 처ìŒì—는 별 문제가 없다. ì‹ ìž… ì§ì›ì€ ê³ ìœ ì˜ ëŠ¥ë ¥ì„ í‘œí˜„í•˜ì§€ 않는다. 어쩌면 ì‹ ìž… ì§ì›ì—게는 ìžì‹ ì˜ ìž‘ì€ ì—…ë¬´ê°€ ì „ì²´ ê·¸ë¦¼ì— ì–´ë–»ê²Œ 들어가는지조차 불분명할지 모른다.


하지만 ìƒí™©ì´ 어떻게 진행ë˜ëŠ”지 ì›ì¸ê³¼ 결과를 파악하게 ë˜ë©´ì„œë¶€í„° ì‹ ìž… ì§ì›ì˜ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì€ ìž‘ë™ì„ 시작한다. 얼마 후부터는 ë‚˜ë¦„ì˜ ì•„ì´ë””어를 접목하려 ì‹œë„하다가 실해한다. 몇 ë‹¬ì´ ëª‡ ë…„ì´ ë˜ë©´ì„œ 업무는 반복ì ì´ê³  지루해진다. 학습할 ê²ƒì´ ì—†ê¸° 때문ì´ë‹¤. ë„íŒŒë¯¼ì´ ì‚¬ë¼ì§€ê³  하루는 ëì—†ì´ ê¸¸ê²Œ ëŠê»´ì§„다.


*새로운 ì ‘ê·¼ì„ ì°¨ë‹¨í•˜ëŠ” 업무 분화

우리 ì§„í™”ì˜ ëŒ€ë¶€ë¶„ 단계ì—ì„œ ì¸ê°„ì€ 50명 ì•ˆíŒŽì˜ ìž‘ì€ ë¬´ë¦¬ë¥¼ ì´ë£¨ê³  살았다. 업무 분화는 ê±°ì˜ ì´ë£¨ì–´ì§€ì§€ 않았다. ê° ë¶€ì¡±ì˜ ëª¨ë“  ì‚¬ëžŒì´ ì˜· 짓기나 ì‹ëŸ‰ 찾기, 피신처 확보 ê°™ì€ ìƒì¡´ ë°©ë²•ì„ í•™ìŠµí–ˆë‹¤. ë†ê²½ë²•ì´ 개발ë˜ì–´ ì¸ê°„ì´ ìˆ˜ë µê³¼ 채집 단계를 ë²—ì–´ë‚œ ê²ƒì´ ê·¹ížˆ 최근(약 1만 200ë…„ ì „)ì´ë¼ëŠ” ì ì„ 기억하ë¼, í™”í와 지불 ê°œë…ì´ ë“±ìž¥í•œ ê²ƒì€ ë”ìš± 최근(약 6000ë…„ ì „)ì´ë‹¤. 진화과정으로 ë³¼ 때는 바로 ì–´ì œ ì¼ì´ë‚˜ 다름없다.


예를 들어 1800ë…„ëŒ€ì— ì‹ ë°œì„ ì‚¬ë ¤ë©´ 장ì¸ì„ 찾아가야 했다. ì‹ ë°œ 장ì¸ì€ ë°œ 치수 측정부터 가죽 ìžë¥´ê¸°ì™€ ë°”ëŠì§ˆ, 가격 협ìƒì— ì´ë¥´ëŠ” ì „ ê³¼ì •ì„ í˜¼ìž ë‹´ë‹¹í–ˆë‹¤. 나ì´í‚¤(Nike) ê°™ì€ ê±´ 없었다. ì „ 세계 모든 나ë¼ì—ì„œ 고유 로고가 달린 ì‹ ë°œì„ íŒë§¤í•˜ëŠ” 6만 3000명 ê·œëª¨ì˜ ì¡°ì§ì€ 없었다. 특정 ê³ ê°ì„ 위한 주문 ì‹ ë°œì„ ì²˜ìŒë¶€í„° ë까지 책임지고 만드는 장ì¸ê³¼ 달리 거대 ê¸°ì—…ì˜ ì§ì›ë“¤ì€ ë¶„ì ˆëœ ì†Œê·œëª¨ ì—…ë¬´ì— íŠ¹í™”ëœë‹¤. ë‚˜ë¦„ì˜ ê°•ì ì´ë‚˜ 새로운 ì ‘ê·¼ì„ ì‹œë„í•  여지는 별로 없다. 업무를 시작하고 조금만 ì‹œê°„ì´ í르면 곧 우리가 아는 ê·¸ ëŠë‚Œ, 갇혀서 반복하고 있다는 ëŠë‚Œì´ 찾아온다. ì‹œê°„ì€ ì´ì œ ë³´ë¬¼ì´ ì•„ë‹Œ ‘문제’가 ë˜ì–´ë²„린다. 새로운 í•™ìŠµì´ ì „í˜€ ì—†ì´ ê¸°ê³„ ê°™ì€ ë°˜ë³µ ìž‘ì—…ì„ í•˜ëŠ” ìƒí™©ì— ì´ë¥´ë©´ 출근 차제가 í˜ì˜¤ìŠ¤ëŸ¬ì›Œì§„다. ì‚¶ì´ ë§ˆì¹˜ ëŒíŒŒí•´ì•¼ í•  장애물처럼 여겨지는 것ì´ë‹¤.


하지만 ì´ê±´ 분명 ìš°ë¦¬ì˜ ì‚¶ì´ë‹¤. 그리고 ì´ ì‚¶ì€ ì¡°ì§ê³¼ ì§ì› 모ë‘ì—게 비극ì ì´ë‹¤. ì¡°ì§ì€ ì—너지와 ì—´ì •ì˜ ìž ìž¬ë ¥ì„ ê°€ì§„ ì§ì›ë“¤ì´ ì—…ë¬´ì— ë¬´ê´€ì‹¬í•œ ìƒí™©ì„ ë”ì°í•˜ê²Œ 여긴다. ì§ì›ë“¤ì€ ì‹œê°„ì„ ì˜ë¯¸ 있게 보내지 못하고 í—›ë˜ì´ í˜ë ¤ë³´ë‚´ì•¼ 한다는 ê²ƒì„ ë”ì°í•˜ê²Œ 여긴다.



ìžê¸°í‘œí˜„

ì§ì›ë“¤ì´ ‘마치 ê·¸ ì¼ì„ 하기 위해 태어난 것처럼’ í–‰ë™í•˜ê²Œ 하ë¼

ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ëŒ€ë¶€ë¶„ ìžê¸°ê°€ ë­˜ 잘하는지 알지 못한다

ìžì‹ ì— 대한 ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 개발하고 í–‰ë™ì„ 변화시키는 ë° ìžˆì–´ ìžê¸°í™•ì‹ ê³¼ ìžê¸°í‘œí˜„ë§Œí¼ ê°•ë ¥í•œ ë°©ë²•ì´ í•˜ë‚˜ ë” ìžˆë‹¤. ì´ ë¶„ì•¼ì˜ ì„ êµ¬ì  ì—°êµ¬ìžì¸ ë¡œë¼ ë¡œë²„ì¸ ì™€ ë™ë£Œë“¤ì´ ì–»ì€ ê²°ê³¼ë¥¼ 참고해 우리는 í•œ ì‚¬ëžŒì˜ ì‚¬íšŒ ê´€ê³„ë§ ë‚´ 지ì¸ë“¤ì—게 ê·¸ ì‚¬ëžŒì´ ë³´ì—¬ì¤€ ìµœê³ ì˜ ëª¨ìŠµì´ ì–´ë–¤ì§€ ì´ì•¼ê¸°í•´ 달ë¼ê³  요청했다. 다시 ë§í•´ 친구, 가족, 멘토, ë™ë£Œì—게 ê·¸ ì‚¬ëžŒì˜ ìž¬ëŠ¥ê³¼ ê°•ì ì„ 기술하ë„ë¡ í•œ 것ì´ë‹¤.


* ë‚´ ì•ˆì˜ íŠ¹ë³„í•¨ì„ ë°œê²¬í•´ì£¼ëŠ” 타ì¸ì˜ 시선

친구나 ë™ë£Œë“¤ì´ ì“´ ì´ì•¼ê¸°ë“¤ì€ ë‹¤ìŒ ëª‡ 가지 ì´ìœ ì—ì„œ 강력하다. 첫째, ì´ ì´ì•¼ê¸°ë“¤ì€ ìžì‹ ì— 대한 ì‹œê°ì„ 확대시킨다. 스스로는 별것 ì•„ë‹ˆë¼ ì—¬ê¸°ëŠ” íŠ¹ì§•ì´ ë‚¨ë“¤ 눈ì—는 ìµœëŒ€ì˜ ê°•ì ì¼ 수 있다. ë˜í•œ 충분히 ê°€ê¹ê³  ë¯¿ì„ ë§Œí•œ 사람ì—게서 나온 ì´ì•¼ê¸°ë¼ëŠ” ì  ë•Œë¬¸ì— ìžê¸° íšŒê³ ì— ë¹„í•´ 한층 ì˜ë¯¸ê°€ í¬ê³  ì˜í–¥ë ¥ë„ 강하다.


ì§ìž¥ì€ ìžê¸°í‘œí˜„ì˜ ë¬´ëŒ€ê°€ ë˜ì–´ì•¼ 한다

ìžê¸° ê°•ì ì„ ë§¤ì¼ ì‚¬ìš©í•˜ëŠ” ì§ì›ë“¤ì˜ 회사

갤럽 ì—°êµ¬ì†Œì˜ ë¸Œëžœë“  리고니(Brandon Rigoni)와 ì§ ì• ìŠ¤í”ŒëŸ°íŠ¸(Jim Asplund)는 ì „ 세계 수백만 회사ì›ë“¤ì˜ 방대한 ë°ì´í„°ë¥¼ 분ì„하여 ë‚˜ë¦„ì˜ ê°•ì ì„ 사용했다고 믿는 ì‹œê°„ì´ ê¸¸ë©´ ê¸¸ìˆ˜ë¡ â€˜ì—너지 ìˆ˜ì¤€ì´ ë†’ë‹¤â€™, ‘í¥ë¯¸ë¡œìš´ ê²ƒì„ í•™ìŠµí•œë‹¤â€™, ‘행복하다’, â€˜ë§Žì´ ì›ƒëŠ”ë‹¤â€™ë¼ëŠ” ì‘답할 ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ë‹¤ëŠ” ì ì„ 발견했다. ìžê¸° ê°•ì ì„ ë§¤ì¼ ì‚¬ìš©í•˜ëŠ” ì§ì›ë“¤ì€ ì‚¶ì˜ ì§ˆì´ ë§¤ìš° 좋다고 대답할 ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ì„¸ ë°° ì´ìƒ 높다. ì‚¶ì´ ë” ì‚´ 만한 가치 있는 것으로 여겨진다.


ìœ„ì— ì†Œê°œí•œ 갤럽 ë°ì´í„°ëŠ” ê°•ì  ê¸°ë°˜ì˜ ê°œë°œ 코칭과 ì§ë¬´ 설계를 ë„ìž…í•´ ì§ì›ë“¤ì´ 가장 잘 하는 ì¼ì„ ë” ë§Žì´ í•˜ê²Œë” í•œ ê²°ê³¼ ê¸°ì—…ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 단위별 성과가 높아졌다는 ì ë„ 보여준다. ì§ì›ë“¤ ë‚˜ë¦„ì˜ ê°•ì ì„ 확ì¸ì‹œí‚¤ê³  ê·¸ ê°•ì ì„ ë” ìžì£¼ 사용하ë„ë¡ ë…려한 것ì´ë‹¤.


*ì§ì›ì˜ ìžê¸°í‘œí˜„ 욕구를 ì´í•´í•´ì•¼ 하는 ì´ìœ 

사회가 ì¸ìŠ¤íƒ€ê·¸ëž¨, 페ì´ìŠ¤ë¶ ë“±ì— ì–¼ë§ˆë‚˜ 중ë…ëœ ìƒíƒœì¸ì§€ ë³´ë©´ ìžê¸°í‘œí˜„ì´ ì–¼ë§ˆë‚˜ 매력ì ì´ê³  재미있는 활ë™ì¸ì§€ ì•Œ 수 있다. ì¸ê°„으로서 우리는 진정한 ìžì•„를 ì¸ì •ë°›ê³  싶어 한다.


ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì´ì²˜ëŸ¼ ì´ë¯¸ ì¦ëª…ë˜ê³  충분히 논리ì ìœ¼ë¡œ ë³´ì´ëŠ” ì‚¬ì•ˆì„ í•´ê²°í•˜ëŠ” ë° ì‹¤íŒ¨í•˜ê³  있다. ê´€ë¦¬ì˜ ë³¸ëž˜ 목ì ì´ 업무를 탈개성화하여 ì§ì›ë“¤ì´ 쉽게 대체ë˜ë„ë¡, 그리고 표준화ë˜ê³  ê°ê´€í™”ëœ í‰ê°€ê°€ 가능하ë„ë¡ í•˜ëŠ” ë° ìžˆì—ˆë‹¤ëŠ” ì ì„ 떠올려보ë¼.


ì§ì›ë“¤ì— 대한 요구가 ì°½ì˜ì„±ê³¼ í˜ì‹ ìœ¼ë¡œ ë°”ë€ ì§€ê¸ˆë„ ìš°ë¦¬ëŠ” 여전히 ê´€ë£Œì  ì§í•¨, 유연성 없는 ì—­í• , ë‘려움과 íƒˆê°œì„±í™”ëœ ì²´ê³„ë¥¼ 유지하고 있다. 기대, 지가표현, ì°½ì˜ì„±ê³¼ëŠ” 한참 거리가 멀다. 탈개성화를 강조하는 ê´€ë¦¬ë²•ì€ ìƒˆë¡œìš´ 세대, ìžê¸°í‘œí˜„ê³¼ ì˜ë¯¸ 있는 업무를 한층 중시하는 세대ì—게는 ë”ë”ìš± 먹히지 않는 ì ‘ê·¼ì´ë‹¤.


ì´ ë•Œë¬¸ì— ë‚˜ëŠ” ì§ì›ë“¤ì˜ ìžê¸°í‘œí˜„ 무대를 ìžì²˜í•˜ëŠ” ê¸°ì—…ë“¤ì´ í¬ê²Œ 성공하게 ë  ê²ƒì´ë¼ 믿는다. ê¸°ì—…ì´ ì œëŒ€ë¡œë§Œ 한다면 ì§ìž¥ì€ ì§ì›ë“¤ì´ ì›í•˜ëŠ” 장소가 ë  ê²ƒì´ë‹¤. ì¡°ì§ ë‚´ì˜ ìžê¸°í‘œí˜„ì€ ì§ì›ë“¤ì˜ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì„ í™œì„±í™”ì‹œì¼œ ìµœê³ ì˜ ê°•ì ì„ ì§ìž¥ì— ìŸì•„부으려는 ì—´ì •ê³¼ ë‚´ì  ë™ê¸°ë¶€ì—¬ë¥¼ 낳는다. 그렇다고 í•œ ì§ìž¥ì—ì„œ ì˜ì›ížˆ ì¼í•˜ê² ë‹¤ëŠ” ìƒê°ì€ 비현실ì ì´ë‹¤. ì§ì›ë“¤ì€ ìžê¸° 커리어를 ‘사다리보다는 정글ì§ê³¼ 비슷한 ì¼ë ¨ì˜ ì§ë¬´ 여행’으로 ë°”ë¼ë³¼ 필요가 있다.


반면 리ë”ë“¤ì´ ì§ì›ë“¤ë¡œ 하여금 ë‚˜ë¦„ì˜ ê°•ì ì„ ë°°ìš°ê³  표현하고 실현하ë„ë¡ ë„울 수 있다는 ìƒê°ì€ 현실ì ì´ë‹¤. ì´ë ‡ê²Œ ë˜ë©´ ì§ì›ë“¤ì€ 단시간 ë‚´ì— ì‚¶ì„ ë” ì¶©ë§Œí•˜ê²Œ ì‚´ë©´ì„œ ‘ì´ë™ì„± 있는 ìžì‹ â€™ì„ 발전시키게 ëœë‹¤. ë¯¸ëž˜ì˜ ê³ ìš©ì£¼ì™€ ë¯¸ëž˜ì— ë§¡ì€ ì—­í• ì—ì„œ ë” ë§Žì€ ê°€ì¹˜ì™€ 기여가 가능해진다는 뜻ì´ë‹¤. 여기서 패배ìžê°€ ë  ì‚¬ëžŒì€ ì•„ë¬´ë„ ì—†ë‹¤.


ì´ë¥¼ 위해 ë§Žì€ ê²ƒì´ í•„ìš”í•˜ì§€ëŠ” 않다. ëˆë„ ë§Žì´ ë“¤ì§€ 않는다. 새로운 마ìŒê°€ì§ë§Œ 있으면 ëœë‹¤. 리ë”ë“¤ì€ ì§ì›ë“¤ì´ ìµœê³ ì˜ ëª¨ìŠµì„ ì§ìž¥ì—ì„œ 표현하고 투사하고 사용하ë„ë¡ ë„ì›€ìœ¼ë¡œì¨ ì§ì›ë“¤ê³¼ ë” ìƒì‚°ì ì´ê³  ì˜ë¯¸ 있는 관계를 ë§ºì„ ìˆ˜ 있고, ê·¸ëŸ¬ë©´ì„œë„ ê¸°ì¡´ì˜ í‹€ì„ ìœ ì§€í•  수 있다. 그러니 ì ˆì¶©ì•ˆì„ ì°¾ì•„ì•¼ 한다.


ìžê¸°í™•ì‹ ê³¼ ìžê¸°í‘œí˜„ì— ì‚´ì§ ì „ëžµì  ì´ˆì ì„ 맞추기만 í•´ë„ ì§ì›ë“¤ì˜ íƒìƒ‰ ì‹œìŠ¤í…œì´ ì í™”ë˜ê³  ì—´ì •ê³¼ ì°½ì˜ì„±ì´ ìƒê²¨ë‚˜ëŠ” ëª¨ìŠµì„ ë³¼ 수 있었다. ì¡°ì§ì˜ 번ì˜ì„ ë•ëŠ” 방향으로 ë§ì´ë‹¤. 고용주는 ì§ì›ê³¼ 새로운 íŒ€ì„ ìœ„í•´ ìµœê³ ì˜ ìžê¸° 모습 보고서를 만들어야 한다. 그리고 ì§ì›ë“¤ì´ ì§ë¬´ë¥¼ 설계해 ê°ìžì˜ ê°•ì ì„ 발휘하ë„ë¡ í•´ì•¼ 한다. 고용주가 먼저 ìžê¸° í‘œí˜„ì  ì§í•¨ì„ 만들 ìˆ˜ë„ ìžˆê³  ì§ì›ë“¤ë¡œë¶€í„° 업무를 맞춤화하고 ì§í•¨ì„ 만들게 í•  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. ì´ë ‡ê²Œ 하면 ì•žì„œ ì¦ëª…ë˜ì—ˆë“¯ ì§ì›ë“¤ì´ 업무 í™˜ê²½ì˜ í‘œì¤€ ë‚´ì—ì„œ ìžì•„ê°œë…ì˜ ìœ ì˜ë¯¸í•œ ë¶€ë¶„ì„ ì‚´ë ¤ë‚˜ê°ˆ 수 있다. ì´ë ‡ê²Œ 하지 못할 ì´ìœ ê°€ 대체 무엇ì¸ê°€?



목ì ì˜ì‹

ë‚´ì  ë™ê¸°ë¶€ì—¬ì˜ í•µì‹¬ì€ ì§„ì •ì„±ì´ë‹¤

ì§ì›ë“¤ì´ ìžê¸°ì˜ ì˜í–¥ë ¥ì„ 목격하게 하ë¼

목ì ì˜ì‹ì€ 우리 ê±´ê°•ê³¼ ìˆ˜ëª…ì— ê¸ì •ì ì¸ ì˜í–¥ì„ 미친다. 예를 들어 목ì ì˜ì‹ì´ 약간ì´ë¼ë„ 높아지면(표준편차ì—ì„œ í•œ 단위만 바뀌어ë„) ë‹¤ìŒ 10ë…„ ë™ì•ˆ 사ë§í•  ìœ„í—˜ì´ í¬ê²Œ 낮아진다. 목ì ì˜ì‹ì€ ë˜í•œ ì—너지를 부여한다. 우리 ì‹ ì²´ ì‹œìŠ¤í…œì„ í™œì„±í™”í•˜ê³  ë„íŒŒë¯¼ì„ ë°°ì¶œí•œë‹¤.


노키아 공장ì—ì„œ ì§ì› 몇 천 ëª…ì„ ê´€ë¦¬í•˜ëŠ” ì•Œë ‰ì‚°ë” ìš°ìŠ¤íƒ€ë¸Œì‰¬ì½”í”„ëŠ” í•€ëž€ë“œì— ë‹¤ë…€ì˜¨ ì§ì›ë“¤ì´ 목ì ì˜ì‹ì„ ê°–ê³  ì—…ë¬´ì— ë‹¬ë¦¬ 접근하게 ë˜ì—ˆë‹¤ê³  ë§í•´ì£¼ì—ˆë‹¤. “타ì´ì–´ê°€ 매력ì ì¸ 존재가 ëœ ê²ƒì´ë‹¤. í–‰ì‚¬ì— ì§€ì¶œí•œ ë¹„ìš©ì€ ê²¨ìš° 1000ìœ ë¡œì˜€ëŠ”ë° ê²°ê³¼ëŠ” 대단했습니다. 타ì´ì–´ê°€ 실제 사용ë˜ëŠ” ëª¨ìŠµì„ ë³´ê³  ìžê¸° 업무가 어떻게 ì—°ê²°ë˜ì–´ 있는지 확ì¸í•¨ìœ¼ë¡œì¨ 태ë„ê°€ 완전히 달ë¼ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. ìžì‹ ì´ 만든 제품, 소ì†ëœ íšŒì‚¬ì— ë” í° ìžë¶€ì‹¬ì„ ëŠë¼ë©´ì„œ 주변 친구나 친척들ì—게 ì¢‹ì€ ë§ì„ 전했지요. ë•ë¶„ì— ë¸Œëžœë“œ ì´ë¯¸ì§€ê¹Œì§€ 좋아졌습니다.†íƒìƒ‰ 시스템 ë•ë¶„ì— ëª©ì ì˜ì‹ì€ 우리 ì—´ì •, ë‚´ì  ë™ê¸°ë¶€ì—¬, íšŒë³µíƒ„ë ¥ì„±ì„ ë†’ì¸ë‹¤.


* ëª©ì  ì°½ì¡°ëŠ” 쉬운 ì¼ì¸ê°€?

ì°¸ 멋진 ì´ì•¼ê¸°ë‹¤. 그렇지 ì•Šì€ê°€? 목ì ì˜ì‹ì´ ëˆ ì•ˆ 드는 ë™ê¸°ë¶€ì—¬ë¼ë‹ˆ ë§ì´ë‹¤! 하지만 ê²½ì˜í•™ ì„œì ì—ì„œ ë¬´ì–¸ê°€ì— ëŒ€í•´ ì½ì–´ì„œ 아는 것과 ê·¸ê²ƒì„ ì‹¤ì²œí•˜ëŠ” ì¼ì€ 전혀 다른 법ì´ë‹¤. 목ì ì˜ì‹ì˜ 경우ì—는 특히 그렇다.


목ì ì˜ì‹ì€ ê°œì¸ì , ê°ì •ì ì´ê¸° ë•Œë¬¸ì— ë¦¬ë”ê°€ 불어넣어주기 어렵다. ì´ë¥¼ 유지하는 ì¼ì€ ë”ìš± 어렵다. 심지어 ì´íƒ€ì ì¸ ì¡°ì§ì´ë¼ í•´ë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ë‹¤. ì•„ì´ë“¤ë³´ë‹¤ëŠ” í•™êµ ì •ì±…ì´ë‚˜ ë°©í•™ì— ë” ê´€ì‹¬ì´ ë§Žì€ êµì‚¬ê°€ 얼마나 많ì€ê°€? ë‚´ê°€ 함께 ì¼í•´ 본 제약 회사, 병ì›, 세계 경제 í¬ëŸ¼ì˜ ì§ì›ë“¤ 가운ë°ì—ë„ ìžê¸° ì§ë¬´ê°€ ìƒê²¨ë‚œ ì• ì´ˆì˜ ëª©ì ì˜ì‹ì„ 잃어버린 경우가 많았다.


리ë”는 ì§ì›ë“¤ì´ ì˜ë¯¸ë¥¼ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ë„와야 한다

목표 맞춤화 연습

10ë…„ ì „, 마ì´í¬ë¡œì†Œí”„트는 í‘œì¤€í™”ëœ ì œí’ˆì„ ë§Œë“¤ì–´ 팔았다. 우리 모ë‘ê°€ ê·¸ ì œí’ˆì„ ì‚¬ìš©í–ˆë‹¤. ì´ë“¤ ì œí’ˆì— ëŒ€í•´ì„œë„ ê³ ê° ë‹´ë‹¹ 관리ìžê°€ 있긴 했지만 ê³ ê°ì˜ ìš”êµ¬ì— ëŒ€í•´ 아주 잘 파악할 필요는 없었다. 소프트웨어가 ìž‘ë™ë§Œ 하면 그만ì´ì—ˆë‹¤. 그러나 마ì´í¬ë¡œì†Œí”„트 êµ­ê°€ ë‹´ë‹¹ì¸ ë„로시 리츠 ë°•ì‚¬ì˜ ì„¤ëª…ì— ë”°ë¥´ë©´ CEO 사티아 나ë¸ë¼ì´ 디지털 í˜ì‹  모ë¸ì´ 부가가치 ì°½ì¶œì— ëŒ€í•œ ê°œë…ì„ ì™„ì „ížˆ 바꿔 놓았다고 한다. ì—°ê²°ì„±ì„ ìœ ì§€í•˜ê¸° 위해 마ì´í¬ë¡œì†Œí”„트는 ê³ ê°ì˜ 특정 필요와 ë¬¸ì œì— ë§žì¶¤í˜• í•´ê²°ì±…ì„ ì œì‹œí•´ì•¼ 했다. 과거ì—ë„ ë§ˆì´í¬ë¡œì†Œí”„트 관리ìžë“¤ì´ ê³ ê°ê³¼ 대화를 나누기는 했다. 하지만 새로운 모ë¸ì—ì„œ 관리ìžë“¤ì€ ì§ì ‘ í˜„ìž¥ì— ë‚˜ê°€ ê³ ê°ì˜ 문제를 경험하고 í•´ê²°ì±…ì„ ê³ ì•ˆí•´ì•¼ 한다. ì›ê²© ë°ì´í„°ê°€ 언제 어디서 필요한지 파악하기 위해 경찰관과 함께 길거리ì—ì„œ 한주를 ë³´ë‚´ê³  ëŒì•„온 ì§ì›ë„ 있었다. ì¢…ì´ ì—†ëŠ” 업무 í™˜ê²½ì´ ì‹¤ì œë¡œ 어떤지 관찰하고 ì´í•´í•˜ê¸° 위해 병ì›ì—ì„œ ì´í‹€ì„ 근무한 ì§ì›ë„ 있었다.


리츠 박사는 ì´ëŸ¬í•œ 몰입 ê²½í—˜ì´ ì—„ì²­ë‚œ 효과를 가져왔다고 ë§í–ˆë‹¤. í˜„ìž¥ì— ë‚˜ê°”ë‹¤ ëŒì•„오는 ì§ì›ë“¤ì€ ë§ ê·¸ëŒ€ë¡œ â€˜ë¹›ì´ ë‚¬ë‹¤â€™ ê³  한다. ê³ ê°ì˜ 시선ì—ì„œ ë°”ë¼ë³¼ 수 있게 ëœ ê²ƒì´ë‹¤. ìžê¸° ì—…ë¬´ì˜ ì´ìœ ë¥¼ ëª©ê²©í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ëª©ì ì˜ì‹ë„ 높아졌다. ê³ ê°ì˜ 요구를 ì§ì ‘ ë³´ê³  온 ì§ì›ë“¤ì€ ë” í° ì—´ì •ê³¼ ì—너지로 프로ì íŠ¸ë¥¼ 진행했다.


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본 ë„ì„œ 정보는 우수 ë„ì„œ í™ë³´ë¥¼ 위해 저작권ìžë¡œë¶€í„° ì •ì‹ì¸ê°€ë¥¼ 얻어 ë„ì„œì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ë¥¼ 발췌 요약한 것으로, ì €ìž‘ê¶Œë²•ì— ì˜í•˜ì—¬ 저작권ìžì˜ ì •ì‹ì¸ê°€ ì—†ì´ ë¬´ë‹¨ì „ìž¬, 무단복제 ë° ì „ì†¡ì„ í•  수 없으며, ì›ë³¸ ë„ì„œì˜ ëª¨ë“  출íŒê¶Œê³¼ ì „ì†¡ê¶Œì€ ì €ìž‘ê¶Œìžì—게 있ìŒì„ 알려드립니다.