온ë¼ì¸ ì‡¼í•‘ì˜ ì¢…ë§
Àú   ÀÚ : ë°”ì´ë‚œíŠ¸ ìš©ê±´(ì—­:문경ë¡)
ÃâÆÇ»ç : 지ì‹ë…¸ë§ˆë“œ
ÃâÆÇÀÏ : 2019ë…„ 01ì›”

µµ¼­Á¤º¸

■ 책 소개

 

EU e-커머스 집행위ì›ìž¥ì¸ ì €ìžì˜ 글로벌 쇼핑 트렌드와 ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ íƒì›”í•œ ì „ë§!

 

ë¹…ë°ì´í„°, IoT, ê°€ìƒí˜„실, ì¦ê°•í˜„실, 3D 프린팅 등 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ê¸°ìˆ ë“¤ì´ ë””ì§€í„¸ 경제와 ê²°í•©í•´ 새로운 경제, 새로운 비즈니스, 새로운 소비ìžë¥¼ 만든다. 온ë¼ì¸ 쇼핑ì—ì„œ ì‹œìž‘ëœ ë””ì§€í„¸ê²½ì œëŠ” 과거 우리가 ìµìˆ™í•œ 오프ë¼ì¸ 경제와는 전혀 다른 경제와 비즈니스를 초래했다.

 

ì´ ì±…ì€ ê±°ëŒ€ ë‹´ë¡ ì˜ ì°¨ì›ì—ì„œ 새로운 경제가 등장한 배경과 특징, 그리고 ì´ ìƒˆë¡œìš´ 경제하ì—ì„œ 부ìƒí•œ 새로운 소비ìž, ì´ ê²½ì œê°€ 우리 삶과 우리 ì‚¬íšŒì— ë¯¸ì¹˜ëŠ” ì˜í–¥ì„ 다루고 있다.

 

ë˜í•œ ì´ ì±…ì€ ë¦¬í…Œì¼ ë¶„ì•¼ì˜ ìµœê°•ìžë“¤ì¸ 아마존ì´ë‚˜ 알리바바 ë“±ì˜ ì „ëžµì„ ì†Œê°œí•  ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ì´ë“¤ ê¸°ì—…ì˜ ì••ë„ì ì¸ 위력 ì•žì—ì„œ ìžì‹ ë§Œì˜ 장ì ì„ 개발해 ìƒì¡´ì— 분투하고 있는 소규모 ë¦¬í…Œì¼ ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ì „ë½ê³¼ ì‚¬ë¡€ë„ í’부하게 담았다.

 

“보아야 í•  ê³³ì„ ë³¼ 줄 아는 ì•ˆëª©ì„ ê°–ì¶˜ë‹¤ë©´, 새롭게 부ìƒí•˜ëŠ” 세계를 ë³¼ 수 있다.â€

 

ì €ìžê°€ ì±…ì˜ ì‹œìž‘ì— ì¸ìš©í•œ 문구다. 마틴 루터 í‚¹ì€ ì¸ì¢…ì°¨ë³„ì´ ì—†ëŠ” 세ìƒì„ 꿈꾸면서 ì´ ë§ì„ 했지만, ë¯¸ëž˜ì˜ ë³€í™”ì— ëŒ€ì‘í•˜ê³ ìž í•˜ëŠ” 우리ì—ê²Œë„ ìœ íš¨í•œ 문구ì´ë‹¤. ì´ ì±…ì€ ê·¸ ì•ˆëª©ì„ ê°–ì¶”ëŠ” ë° ì¼ì¡°í•  것ì´ë‹¤.

 

â–  ì €ìž ë°”ì´ë‚œíŠ¸ ìš©ê±´
ì €ìž ë°”ì´ë‚œíŠ¸ ìš©ê±´ì€ ì„¸ê³„ ë¬¼ë¥˜ì˜ ì¤‘ì‹¬ì§€ì¸ ë„¤ëœëž€ë“œì˜ 미래학ìžë¡œ EU e-커머스 집행위ì›íšŒì˜ ê³µë™ì°½ì„¤ìžì´ìž 회장ì´ë©° 네ëœëž€ë“œ e-ì»¤ë¨¸ìŠ¤í˜‘íšŒì˜ ì°½ì„¤ìžì´ìž CEOì´ë‹¤. 네ëœëž€ë“œ ì—ë¼ìŠ¤ë¬´ìŠ¤ 대학 주임êµìˆ˜ë¡œ 글로벌 ë¦¬í…Œì¼ ì‚°ì—… 리ë”ë“¤ì˜ ì—°í•©ì²´ì¸ FIRAE(Forum for International Retail Association Executives)ì˜ ì •íšŒì›ì´ë‹¤. 현재 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ê³¼ 관련한 ê°ì¢… 국제회ì˜ì˜ 기조연설ìžë¡œ 활ë™í•˜ê³  있다. 네ëœëž€ë“œ ìµœì´ˆì˜ ì˜¨ë¼ì¸ 쇼핑 í¬íƒˆì¸ 매í¬ë¡œí´ë¦¬ìŠ¤(Macropolis)를 창립해 CEO를 역임했다.

 

â–  ì—­ìž ë¬¸ê²½ë¡
ì—­ìž ë¬¸ê²½ë¡ì€ 서강대학êµì—ì„œ ê²½ì˜í•™ì„ 전공하고 한국개발연구ì›(KDI) 국제정책대학ì›ì—ì„œ MBA를 ì·¨ë“했다. 현대오ì¼ë±…í¬ì—ì„œ 해외ì˜ì—…ê³¼ 기íšì¡°ì • 업무를 담당하였으며 국제중재업무를 ì´ê´„했다. ì´í›„ êµ­ë‚´ì˜ ëª¨ë°”ì¼ ê²°ì œ 전문 스타트업ì—ì„œ 구글, 아마존, 애플, 알리바바 ë“±ì˜ ê±°ëŒ€ 기술기업들과 페ì´íŒ” 등 세계ì ì¸ ëª¨ë°”ì¼ ê²°ì œíšŒì‚¬ë“¤ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ëª¨ë¸ ë° ê´€ë ¨ ìƒíƒœê³„ ë™í–¥ 보고를 담당하였다.


■ 차례
í•œêµ­ì˜ ë…ìžë“¤ì—게
들어가는 글

 

1장 온ë¼ì¸ì—ì„œ 온ë¼ì´í”„ 사회로
온ë¼ì´í”„í™” / ì‚¬íšŒì— ë¯¸ì¹˜ëŠ” 충격 / 온ë¼ì¸ 쇼핑 ì‹œëŒ€ì˜ ì¢…ì–¸

 

2장 온ë¼ì´í”„ ì‚¬íšŒì˜ ë¦¬í…Œì¼ í˜ëª…
ë¹…ë°ì´í„° / 사물ì¸í„°ë„· / ê°€ìƒí˜„실, ì¦ê°•í˜„실, 혼합현실 / 3D 프린팅 / 로봇화 / ì¸ê³µì§€ëŠ¥ / 블ë¡ì²´ì¸ / ê°œì¸ì •ë³´ 보호

 

3장 공유경제와 새로운 소비ìž
공유경제란 ì •ë§ë¡œ 새로운 ì•„ì´ë””ì–´ì¸ê°€? / 온ë¼ì¸ ê³µìœ ê²½ì œì˜ ë¶€ìƒ / 사회í˜ëª… / 비즈니스 ëª¨ë¸ / 소비ìžê°€ ìƒì‚°ìžë¥¼ 바꾸다 / 한계비용 제로 ì‚¬íšŒì˜ ë“±ìž¥ / ê³µìœ ê²½ì œì— ëŒ€í•œ 회ì˜ë¡  / ê³µìœ ê²½ì œì˜ ë„전과제

 

4장 지ì†ê°€ëŠ¥í•œ ì„±ìž¥ì„ ì´ë„는 ë¦¬í…Œì¼ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë¸
순환경제와 지ì†ê°€ëŠ¥ì„± / ì„ í˜•ê²½ì œì˜ ìžì›í™œìš© / ë¦¬í…Œì¼ ì‚°ì—…ê³¼ ìžì›í™œìš© / 순환경제ì—ì„œ ë¶€ì—¬ëœ ìƒˆë¡œìš´ ì—­í•  / 새로운 비즈니스 ëª¨ë¸ / 순환형 리테ì¼ì˜ 역설

 

5장 승ìžë…ì‹ì˜ 플랫í¼ê²½ì œ
쇼핑 ìƒíƒœê³„ì˜ ë¶€ìƒ / 승ìžë…ì‹ì— 따른 걱정 / 리테ì¼ëŸ¬ê°€ 겪는 ì£„ìˆ˜ì˜ ë”œë ˆë§ˆ

 

6장 온ë¼ì´í”„ ì‚¬íšŒì˜ ì†Œë¹„ìž íŒŒì›Œ
디지털 ì›ì£¼ë¯¼ê³¼ ì´ë¯¼ìž, 문맹ìžì˜ 미래 / í–‰íƒœë³€í™”ì˜ í•µì‹¬ë™ì¸ / ê³ ê° ë¡œì—´í‹° / ì •ë³´ê°€ 곧 ëˆì´ë‹¤ / ë”ìš± 막강해진 온ë¼ì´í”„ 컨슈머 / 온ë¼ì´í”„ ì»¨ìŠˆë¨¸ì˜ ê³ ê°ì—¬ì •

 

7장 오리엔테ì´ì…˜, 새로운 ì‡¼í•‘ì˜ ì‹œìž‘
온ë¼ì´í”„ ì»¨ìŠˆë¨¸ì˜ ì‡¼í•‘ë™ê¸° / 스스로 찾는 것과 찾아내주는 것 / ì‹ ê¸°ìˆ ì´ ì˜¤ë¦¬ì—”í…Œì´ì…˜ì— 깊ì´ë¥¼ ë”하다 / 새로운 ê³ ê° ê´€ê³„

 

8장 ì„ íƒ, 온ë¼ì´í”„ì˜ ìƒˆë¡œìš´ 패러다임
ì„ íƒì˜ 패러ë…스ì¸ê°€, ì„ íƒì˜ 파ë¼ë‹¤ì´ìŠ¤ì¸ê°€? / 기계ì ì¸ ì„ íƒ / ë¹„êµ í›„ ì„ íƒí•˜ê¸° / 온ë¼ì´í”„ 컨슈머는 ì–´ë””ì—ì„œ 구매하나? / 온ë¼ì´í”„ 컨슈머는 어떻게 구매하나? / ì„ íƒì˜ 새로운 패러다임

 

9장 결제방ì‹, í´ë¦­ ì—†ì´ êµ¬ë§¤í•˜ëŠ” 블ë¡ì²´ì¸
ë¹„ì ‘ì´‰ì‹ ê²°ì œ / 월릿 ì „ìŸ / 신분확ì¸, 새로운 ê²°ì œë°©ì‹ / 블ë¡ì²´ì¸ í˜ëª… / 사전통지 없는 ê²°ì œì˜ ë¶€ìƒ

 

10장 배송, ë¼ìŠ¤íŠ¸ ë§ˆì¼ ë”œë ˆë§ˆ
배송옵션 / 리테ì¼ëŸ¬ 고려사항 / 국제배송 / ë¼ìŠ¤íŠ¸ 마ì¼ì˜ 과제 / 새로운 비즈니스 ëª¨ë¸ / 그리고 마지막으로, ë¼ìŠ¤íŠ¸ 그린 마ì¼

 

11장 ê³ ê°ê´€ë¦¬, ê³ ê°ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ë¯¸ëž˜
ê³ ê°ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ì§„í™” / ê³ ê°ê³¼ ê³µê°í•˜ê¸° / 스마트, 공유, 순환, 플랫í¼ê²½ì œì˜ ê³ ê°ê´€ë¦¬ / ê³ ê°ê´€ë¦¬ì™€ ì¸ê³µì§€ëŠ¥ / ê°œì¸ì  ì ‘ì´‰ / ê³ ê° ì¹œë°€ë„

 

12장 ë¯¸ëž˜ì˜ ë¦¬í…Œì¼ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤
변화가 시작ë˜ë‹¤ / 플랫í¼ê³¼ 온ë¼ì¸ 시장 / ì¢…í•©ì  ìž¬íŒë§¤ì—…ì²´, ë°±í™”ì  / 온ë¼ì¸ 틈새시장, ì „ë¬¸ì  / ë¸Œëžœë“œì˜ ë³€í™” / 센터가 붙잡고 ìžˆì„ ìˆ˜ëŠ” 없다

 

13장 온ë¼ì´í”„ ì‚¬íšŒì˜ ì¸ìž¬ì „ìŸ
리테ì¼ê³¼ ë…¸ë™ì‹œìž¥ / 구ì‹ê³¼ ì‹ ì‹ ë¦¬í…Œì¼ëŸ¬ / 오프ë¼ì¸ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ì¡°ì§ / ì¸ìž¬ì „ìŸ

 

14장 새로운 ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ì‚¬íšŒì˜ ë¶€ìƒ
권력ì´ë™ / ì •ì¹˜ì  ë°˜ë™ / ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ì‚¬íšŒ / í†µì œë ¥ì„ ë˜ì°¾ë‹¤

 

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온ë¼ì¸ ì‡¼í•‘ì˜ ì¢…ë§


온ë¼ì¸ì—ì„œ 온ë¼ì´í”„ 사회로

ì´ ì±…ì—ì„œ 나는 ë¦¬í…Œì¼ ì‚°ì—…ì— ë‹¥ì³ì˜¬ 변화를 중심으로 ì„¤ëª…í•˜ê³ ìž í•œë‹¤. ê·¸ 변화는 사회 ì „ë°˜ì— ê±¸ì³ ì˜í–¥ì„ 미치는, 보다 ë” í° í˜•íƒœì¸ ëŒ€ë³€í˜ì˜ ì¼ë¶€ë¼ê³  í•  수 있다. 단ì ìœ¼ë¡œ ì¸í„°ë„·ì˜ ì••ë„ì ì¸ 채íƒê³¼ 사용으로 ì¸í•´ ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì‚¶ì´ ì˜¨ë¼ì¸ìƒìœ¼ë¡œ ì´ì „보다 훨씬 ë” í­ë„“게 펼ì³ì§€ê³  있다. 나는 ì´ëŸ° 현ìƒì„ ‘온ë¼ì´í”„’ë¼ëŠ” 용어를 사용해 설명할 것ì´ë‹¤.


온ë¼ì´í”„란 무엇ì¸ê°€?

ì´ ìš©ì–´ëŠ” ì´íƒˆë¦¬ì•„ ì² í•™ìž ë£¨ì¹˜ì•„ë…¸ 플로리디가 ì²˜ìŒ ì‚¬ìš©í–ˆë‹¤. 2012ë…„ì— ìœ ëŸ½ì—°í•© 집행위ì›íšŒëŠ” 디지털 í˜ëª…ì´ ìš°ë¦¬ì˜ ì‚¬ê³ ë°©ì‹ì— 미치는 ì˜í–¥ì„ 연구할 목ì ìœ¼ë¡œ ìœ ëŸ½ì—°í•©ì— ì‹±í¬íƒ±í¬ë¥¼ 설립하고 ì˜ìž¥ì— 루치아노를 임명했다. ê·¸ì˜ íŒ€ì€ â€˜ì˜¨ë¼ì´í”„ 선언문’ì—ì„œ 온ë¼ì¸ê³¼ ì¼ìƒì ì¸ ì‚¶ì˜ ì°¨ì´ê°€ ì ì  í¬ë¯¸í•´ì ¸ì„œ 마침내는 ë‘ ì˜ì—­ì˜ êµ¬ë¶„ì´ ì‚¬ë¼ì§€ê²Œ ëœë‹¤ê³  ë°í˜”다. 앞으로는 ì´ê³³(아날로그, 오프ë¼ì¸)ê³¼ 저곳(디지털, 온ë¼ì¸)ì´ í•©ì³ì ¸ì„œ í•˜ë‚˜ì˜ ì˜¨ë¼ì´í”„ ì²´í—˜ì„ ë§Œë“¤ì–´ë‚´ê²Œ ëœë‹¤ëŠ” 것ì´ë‹¤.


온ë¼ì¸ 쇼핑 ì‹œëŒ€ì˜ ì¢…ì–¸

ë¦¬í…Œì¼ ì‚°ì—…ê³¼ 서비스 분야는 앞으로 10ë…„ ë‚´ì— ìƒˆë¡œìš´ ê²½ì œì§ˆì„œì¸ ì˜¨ë¼ì´í”„ 리테ì¼ì— 완전히 넘어가게 ë  ê²ƒì´ë‹¤. 우리는 ì‡¼í•‘ì´ ì˜¨ë¼ì¸, 오프ë¼ì¸ íŒë§¤ì±„ë„과는 ë” ì´ìƒ 관계없는 완전한 í˜•íƒœì˜ ì˜¨ë¼ì´í”„ 경험으로 탈바꿈하는 ëª¨ìŠµì„ ë³´ê²Œ ë  ê²ƒì´ë‹¤. ë˜í•œ 기업과 관련해서는 ì™¸ë¶€ì˜ ì••ë°•ìœ¼ë¡œ ì¸í•´ 사업분야와 사업현장 ê°„ì˜ ê²½ê³„ê°€ 무너지고 ê²°êµ­ 온ë¼ì¸ íŒë§¤ì±„ë„ê³¼ 오프ë¼ì¸ íŒë§¤ì±„ë„ì˜ í†µí•©ìœ¼ë¡œ ì´ì–´ì§ˆ 것ì´ë‹¤. ê·¸ ê²°ê³¼ ìƒì‚°ìžì™€ 리테ì¼ëŸ¬, ì†Œë¹„ìž ê°™ì€ ë¦¬í…Œì¼ ì‚°ì—…ì— ì¢…ì‚¬í•˜ëŠ” 모든 참여ìžì—게 ë˜‘ê°™ì´ ìƒˆë¡œìš´ ì—­í• ì´ ì£¼ì–´ì§ˆ 것ì´ë‹¤.


1. 온ë¼ì¸ê³¼ 오프ë¼ì¸ì´ 하나가 ë˜ë‹¤

향후 10ë…„ ë™ì•ˆ 수백만 ê°œì˜ ìƒì ê³¼ ì„œë¹„ìŠ¤ì—…ì²´ë“¤ì´ ì „í†µì ì¸ 사업형태ì—ì„œ ì˜ê°ê³¼ ì²´í—˜, ìƒí’ˆ 전시장과 서비스센터로 기능하는 온ë¼ì¸ì— ì ‘ì†ëœ 매장들로 ì „í™˜ë  ê²ƒì´ë‹¤.


ë˜í•œ 우리는 온ë¼ì¸ê³¼ 오프ë¼ì¸ ë¦¬í…Œì¼ ì²´í—˜ì„ í•¨ê»˜ í•  수 있ë„ë¡ í•´ì£¼ëŠ” ìŒë°©í–¥ ê¸°ìˆ ì˜ ê¸‰ê²©í•œ ë°œì „ì„ ê¸°ëŒ€í•´ë³¼ 수 있다. ì´ë¥¸ë°” ì¼ì²´í˜• 앱으로, ì´ëŠ” 온ë¼ì´í”„ 리테ì¼ì˜ 가장 대표ì ì¸ 사례다.


2. 온ë¼ì¸ì—ì„œ 오프ë¼ì¸ìœ¼ë¡œì˜ ì´ë™

대형 온ë¼ì¸ 리테ì¼ëŸ¬ê°€ 오프ë¼ì¸ ìƒì ë„ 함께 ê°–ê³  ìžˆì„ í•„ìš”ëŠ” ì—†ì„까? 특히 지방정부와 부ë™ì‚° 개발업ìžëŠ” ì´ ë¶€ë¶„ì— ê´€ì‹¬ì´ ë§¤ìš° 많다. 하지만 온ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë¸ì€ 하룻밤 사ì´ì— 온ë¼ì¸ê³¼ 오프ë¼ì¸ì„ í•œë° ë¬¶ì€ í˜•íƒœë¡œ 급ì†ížˆ ë³€ê²½ë  ìˆ˜ 없다. 분명한 ê²ƒì€ ì›¹ 스토어가 머지않아 ìžì²´ 오프ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì„ ì ì  ë” ë§Žì´ ì˜¤í”ˆí•  것ì´ë¼ëŠ” ì ì´ë‹¤. 하지만 ì´ëŸ° 오프ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì˜ ê°œìž¥ì´ ìˆ˜ë§Žì€ ë„ì‹œë“¤ì´ ê³ ì‹¬í•˜ëŠ” 비어 있는 ì í¬ë¡œ ì¸í•œ 문제를 완벽하게 해결해줄 ì •ë„ë¡œ 충분히 번창하지는 못할 것ì´ë‹¤. 하긴 êµ³ì´ ê·¸ ì •ë„ë¡œ í™•ìž¥ë  í•„ìš”ë„ ì—†ë‹¤. 즉, í•œ 나ë¼ì˜ 핵심 쇼핑 거리는 ê·¸ê³³ì— ì˜¤í”„ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì„ ë‘” ì¼ë¶€ 온ë¼ì¸ 리테ì¼ëŸ¬ë¡œë„ 충분하다. 나머지는 주íƒì´ ì¸ì ‘í•œ ê³³ì— ë¨¸ë¬¼ë©° ìžì‹ ì´ ì†í•œ ë„ì‹œì˜ ìžì²´ 물류센터ì—다 ì „ì‹œë§¤ìž¥ì„ ì—´ê±°ë‚˜, 신중히 선별한 ë„ì‹œì—ì„œ íŒì—… 스토어 형태로 ìš´ì˜í•˜ë©´ ë˜ê¸° 때문ì´ë‹¤.


공유경제와 새로운 소비ìž

온ë¼ì¸ ê³µìœ ê²½ì œì˜ ë¶€ìƒ

오늘날 공유경제는 새로운 ê¸°ìˆ ì´ ì œê³µí•˜ëŠ” ê¸°íšŒì— ì˜í•´ì„œ íƒ„ë ¥ì„ ë°›ê³  있다. GPSê°€ 들어간 ëª¨ë°”ì¼ ê¸°ê¸°, 소셜 미디어, 센서, 3D 프린팅 기술 ë•ë¶„ì— ì‚¬ëžŒë“¤ê³¼ ë‹¨ì²´ë“¤ì´ ì—¬ëŸ¬ 가지 기능ì´ë‚˜ 물건, 공간 ë° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ ë”ìš±ë” í™œë°œí•˜ê²Œ 공유할 수 있게 ë다.


1995ë…„ì—는 온ë¼ì¸ ê³µìœ ê²½ì œì˜ ì²« 번째 사례들로 ê´‘ê³  ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ í¬ë ˆì´ê·¸ìŠ¤ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ì™€ 경매 웹사ì´íŠ¸ eë² ì´ê°€ 등장했다. 1999ë…„ì—는 ë¯¸êµ­ì˜ ìŒì•…공유 플랫í¼ì¸ 냅스터가 ìŒì•…ì„ ë¬´ë£Œë¡œ ë“¤ì„ ìˆ˜ 있는 ê¸¸ì„ ì—´ì–´ì¤¬ëŠ”ë°, 《뉴욕타임즈》는 ì ˆë¬˜í•˜ê²Œë„ ì´ë¥¼ ‘공짜 경제학’ì´ë¼ê³  표현했다.


2000ë…„ì— ë¯¸êµ­ ê²½ì œí•™ìž ì œí”„ë¦¬ ë¦¬í”„í‚¨ì€ ë””ì§€í„¸ ê¸°ìˆ ì˜ ë°œë‹¬ë¡œ ìƒí’ˆì— 대한 ì§ì ‘ì ì¸ 소유가 ìƒí’ˆê³¼ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ì ‘ì†ìœ¼ë¡œ 대체ë˜ëŠ” 사회가 곧 만들어질 것ì´ë¼ê³  예견했다. ë˜í•œ 2008ë…„ì— ë°œìƒí•œ 금융위기는 ì„œë°©êµ­ê°€ë“¤ì´ ê³µìœ ê²½ì œë¥¼ ì¼ìœ¼í‚¤ëŠ” ë° ì¼ì¡°í–ˆë‹¤. ê²½ê¸°ì¹¨ì²´ì˜ ì—¬íŒŒë¡œ 오랫ë™ì•ˆ 비즈니스 관행으로 ì¡´ìž¬í•´ì™”ë˜ ì†Œë¹„ìžì— 대한 ì‹ ë¢°ì— ê¸ˆì´ ê°€ê¸° 시작했으며, ë™ì‹œì— ì‹¤ì—…ë¥ ì´ ê¸‰ë“±í•˜ì—¬ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë¬¼ê±´ ì‚´ ëˆë„ 없는 ì§€ê²½ì— ì´ë¥´ë €ë‹¤. ì´ì— 사람들 사ì´ì— 무절제한 소비지ìƒì£¼ì˜ì— 대한 저항ê°ì´ 들었고 심지어는 í˜ì˜¤ê°ë§ˆì € 치솟기 시작했다.


한편으로 ë§Žì€ ì‚¬ëžŒë“¤ì€ í™˜ê²½ì ìœ¼ë¡œ ê±´ì „í•œ ë¼ì´í”„ 스타ì¼ë„ 누리고 싶어 한다. í•œ ì—°êµ¬ì— ë”°ë¥´ë©´, 75%ì˜ ì†Œë¹„ìžê°€ 공유경제가 íê¸°ë¬¼ì˜ ë°°ì¶œì„ ì¤„ì´ëŠ” ë° ê¸°ì—¬í•  것ì´ë¼ê³  믿고 있다고 한다.


한계비용 제로 ì‚¬íšŒì˜ ë“±ìž¥

제레미 ë¦¬í”„í‚¨ì€ ê³µìœ ê²½ì œì™€ í˜‘ë ¥ì  ê³µìœ ì‚¬íšŒê°€ 새로운 ì‚°ì—…í˜ëª… 과정ì—ì„œ í•œ ì¶•ì„ ì°¨ì§€í•  것으로 확신한다. ê·¸ì— ë”°ë¥´ë©´, ì´ê²ƒì´ 바로 새로운 í˜•íƒœì˜ â€˜ê²½ì œ ìƒíƒœê³„’ë¼ê³  í•  수 있다. 실제로 ì „ì„¸ê³„ì˜ ëª¨ë“  사회ì˜ì—­ì—ì„œ 수십억 ëª…ì˜ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ íž˜ì„ í•©ì³ ì¼í•˜ê³  있다. ê·¸ë“¤ì€ ìžìœ¨ì ìœ¼ë¡œ 관리ë˜ê³  있는 수백만 ê°œì˜ ì†Œê·œëª¨ 협ë™ì¡°í•©, 시민단체, ì¡°ì§, í´ëŸ½, 협회ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ íšŒì‚¬ ë° ì‚¬íšŒì  ê¸°ì—… ì†ì— 스스로 편입ë다. ì´ì— ë¦¬í”„í‚¨ì€ ì‚¬ë¬¼ì¸í„°ë„·ì„ ê³µìœ ê²½ì œì˜ ì •ì‹ ì  ë™ë°˜ìžë¡œ ë³´ê³  있다. ì‚¬íšŒì˜ ê° ë¶€ë¬¸ì—ì„œ 온 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ì™€ 플랫í¼ì„ 통해 서로서로 ì—°ê²°ë˜ì–´ 있으며, ì´ë“¤ì€ ê·¸ ì–´ë–¤ ê²ƒì„ ì¤‘ì‹¬ìœ¼ë¡œ ì˜ë„ì ìœ¼ë¡œ ì¡°ì§ë˜ì–´ 있지 않다는 것ì´ë‹¤. ì´ëŠ” 세계 ë„ì²˜ì˜ ëª¨ë“  ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì§€ì†ì ìœ¼ë¡œ 작업하고 ìƒí’ˆê³¼ ìš©ì—­ì„ ê³µìœ í•˜ë©° 재활용할 수 있는 기회를 확보하고 있다는 ê²ƒì„ ì˜ë¯¸í•œë‹¤.


ê¸°ì—…ì€ ì˜¤ëž˜ì „ë¶€í„°(심지어는 수세기 ë™ì•ˆ) ìƒí’ˆê³¼ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ íš¨ìœ¨ì„±ì„ ì¦ëŒ€ì‹œí‚¤ëŠ” ìž‘ì—…ì— ëª°ë‘해왔다. ê²°êµ­ í•œê³„ë¹„ìš©ì˜ ì¶•ì†Œë¡œ ì¸í•œ 결실 하나하나가 ê²½ìŸì„ 위한 ë ˆì´ìŠ¤ì—ì„œ í‹°í•‘ í¬ì¸íŠ¸ê°€ ë  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. ìƒì‚°ê³¼ ê´€ë ¨ëœ ê³ ì •ë¹„ë¥¼ 논외로 한다면, 우리는 ìƒí’ˆê³¼ 서비스가 ì‚¬ì‹¤ìƒ í•œê³„ë¹„ìš©ì´ ì œë¡œì— ì´ë¥´ëŠ” 수준ì—ì„œ ìƒì‚°ë˜ëŠ” ì‹œëŒ€ì˜ ì´ˆìž…ì— ì™€ 있다는 것ì´ë‹¤.


ë¦¬í”„í‚¨ì€ í•œê³„ë¹„ìš© 제로 사회는 리테ì¼ì‚°ì—…ì— ì¢…ì‚¬í•˜ëŠ” 모든 사람ì—게 필수ì ì¼ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ë“œë¼ë§ˆí‹±í•œ 것ì´ë¼ê³  ë§í•œë‹¤. ë§ˆì§„ì´ ì§€ì†ì ìœ¼ë¡œ ê°ì†Œí•˜ì—¬ 한계ì´ìµì´ 바닥난 ìƒíƒœê¹Œì§€ ìƒí’ˆê³¼ 서비스를 ìƒì‚°í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë°”ë¡œ ê°ˆ ë°ê¹Œì§€ ê°„ ìƒí™©ì´ë¼ê³  í•  수 있다. ì´ ìƒíƒœì—ì„œ ê·¸ ì–´ë–¤ 수ìµì„ 내기란 ì‚¬ì‹¤ìƒ ë¶ˆê°€ëŠ¥í•˜ë‹¤. 건물과 ì§ì›ê´€ë ¨ 고정비조차 건질 수 없다. ë¦¬í”„í‚¨ì€ ì•žìœ¼ë¡œ 50ë…„ 후ì—는 ìžë³¸ì£¼ì˜ê°€ 지배ì ì¸ 경제체제로는 ë” ì´ìƒ ìžë¦¬ 잡지 못할 것ì´ë¼ê³  ë§í•œë‹¤. ì•„ì§ ê·¸ 단계까지는 아니지만, ì´ì œ 협력경제가 ëŒì´í‚¬ 수 ì—†ì„ ì •ë„ë¡œ 확고하게 ìžë¦¬ ìž¡ì€ ê²ƒìœ¼ë¡œ ë³´ì¸ë‹¤.

지ì†ê°€ëŠ¥í•œ ì„±ìž¥ì„ ì´ë„는 ë¦¬í…Œì¼ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë¸

순환경제와 지ì†ê°€ëŠ¥ì„±

‘순환’과 ‘지ì†ê°€ëŠ¥â€™ì´ë¼ëŠ” 단어는 서로 쉽게 ë¶„ë¦¬ë  ìˆ˜ 없다. 순환경제는 í•œ 회사가 지ì†ê°€ëŠ¥í•œ ê²½ì˜ì˜ ê¸°í‹€ì„ ë§ˆë ¨í•˜ê¸° 위한 í•˜ë‚˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë¸ì´ë¼ê³  ë§í•  수 있는ë°, 그렇다고 ì´ëŸ° í‘œí˜„ì´ ë§¤ë²ˆ 맞는 ê²ƒì€ ì•„ë‹ˆë‹¤. ë³¸ëž˜ì˜ ëª©ì ì€ 해당 주기 ë™ì•ˆ ìžì›ì„ 보호하는 ë° ìžˆìœ¼ë‚˜ ê·¸ ìžì›ì˜ 운송과 í•´ì²´, 재결합 ì—­ì‹œ ëª¨ë‘ í™˜ê²½ì— ì˜í–¥ì„ 미치게 ëœë‹¤. ë”°ë¼ì„œ 우리는 순환하는 것과 지ì†ê°€ëŠ¥í•œ ê²ƒì„ ë™ì¼ì‹œí•  수는 없다.


‘지ì†ê°€ëŠ¥í•œ 리테ì¼â€™ì´ëž€, 제조과정ì—ì„œ 모든 ì‚¬íšŒì  ì°¨ì›ì˜ ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ê³ ë ¤í•˜ëŠ” ë™ì‹œì— 소비ìžì˜ 구매행위가 환경ì ìœ¼ë¡œë„ 민ê°í•˜ê²Œ ì´ë¤„질 수 있ë„ë¡ í•´ì£¼ëŠ” 것ì´ë‹¤. ë°˜ë©´ì— â€˜ìˆœí™˜ 리테ì¼â€™ì€ 효율ì ì¸ ì‚¬ìš©ì„ í†µí•´ ìž¬í™œìš©ì´ ìš©ì´í•˜ë„ë¡ í•´ì£¼ê±°ë‚˜ 재활용으로 유ë„í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ìƒí’ˆì˜ 가치나 ê·¸ 부ì†ë¬¼ê³¼ 필요한 ìžì›ì„ 보호해주는 것ì´ë‹¤.


순환경제ì—서는 ìƒì‚°ìžì™€ ê·¸ë“¤ì´ ëŒ€ì•ˆìœ¼ë¡œ 쓸 수 있는 설계 ë° ìžì›ì„ 활용하는 ê²ƒì— ì£¼ë¡œ ì´ˆì ì´ 맞춰져 있다. ë°˜ë©´ì— ì˜¨ë¼ì´í”„ 리테ì¼ì€ ê·¸ë™ì•ˆ 모든 ì´í•´ë‹¹ì‚¬ìž 즉, (웹) 스토어는 물론ì´ê³  정부, ìƒì‚°ìž, ì†Œë¹„ìž ë° í기물 처리업ìžì™€ë„ 관계를 맺어왔다.


ë¦¬í…Œì¼ ì‚°ì—…ê³¼ ìžì›í™œìš©

ìž¬ëž˜ì‹ ìƒì ì€ 급성장하고 있는 웹 ìŠ¤í† ì–´ì— ë¹„í•´ íš¨ìœ¨ì„±ì„ ë†’ì´ëŠ” ë° ì „ëžµì„ ì§‘ì¤‘í•˜ê³  있다. ì´ëŠ” 새로운 ê²½ìŸìžì¸ 웹 스토어가 종종 본ì¸ì˜ ì†ë„ê°ì— ì••ë„ë˜ì–´ ìžì‚¬ ìƒí’ˆì— 대한 최ìƒì˜ í¬ìž¥ë°©ë²•ì„ 깜박하고 ê°ì•ˆí•˜ì§€ 못하는 경우가 있기 때문ì´ë‹¤. ì¼ë°˜ì ìœ¼ë¡œ 리테ì¼ëŸ¬ëŠ” 너무 í° ë°•ìŠ¤ë¥¼ 사용하여 í¬ìž¥ì— 공기가 ê³¼ë„하게 들어가거나 너무 지나친 í¬ìž¥ì„ 방지하려고 한다. ì´ë“¤ì€ 오염시킬 수 있는 ë¬¼ì§ˆì˜ ë°©ì¶œì„ ìµœì†Œí™”í•˜ëŠ” 한편, 가능한 í•œ 최단거리 배송으로 최대한 ë§Žì€ ìˆ˜ì˜ ë°°ë‹¬ì„ ë‹¬ì„±í•˜ê¸° 위해 운송 íš¨ìœ¨ì„±ì„ ê·¹ëŒ€í™”í•˜ê¸¸ ì›í•œë‹¤. 심지어 ì—너지 사용 ë•Œë¬¸ì— IT ì‹œìŠ¤í…œì˜ í™œìš©ë„ ê³ ë ¤í•œë‹¤.


순환경제ì—ì„œ ë¶€ì—¬ëœ ìƒˆë¡œìš´ ì—­í• 

ìƒì‚°ìžë“¤ì´ 서비스 공급ìžê°€ ë˜ë‹¤

순환형 비즈니스 모ë¸ì—서는 ìƒì‚°ìžì™€ 제조업체가 해당 ë¬¼í’ˆì˜ ì†Œìœ ê¶Œì„ ê²°ì½” í¬ê¸°í•˜ì§€ 않는다. ë”°ë¼ì„œ 소비ìžëŠ” ë¬¼í’ˆì„ ì†Œìœ í•˜ëŠ” 대신 단지 사용하기 위해서 ê°’ì„ ì§€ë¶ˆí•œë‹¤. ì´ê²ƒì€ 순환경제와 공유경제가 수렴하는 ìˆ˜ë§Žì€ ì§€ì ë“¤ 중 í•˜ë‚˜ì— í•´ë‹¹í•œë‹¤.


ì†Œë¹„ìž ê¸°íšŒ, êµ¬ë§¤ìž vs. 사용ìž

현재 종ì´ì™€ 유리, 섬유, 플ë¼ìŠ¤í‹±ì„ 재ìƒí•´ì„œ 쓰는 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ìƒë‹¹ížˆ 많다. ê·¸ë“¤ì€ ë‚¡ê³  파ì†ëœ ë¬¼ê±´ì„ ê¾¸ì¤€ížˆ ì§€ì—­ì˜ ìž¬ìƒê¸°ì§€ë¡œ 가져간다. ì´ë¥¼ 통해 지구 보호차ì›ì—ì„œ 본ì¸ì˜ ì—­í• ì„ í•´ë‚´ê³  있다는 뿌듯한 ëŠë‚Œë„ ë°›ì„ ìˆ˜ ìžˆì„ ê²ƒì´ë‹¤.


디지털 시대ì—는 ê·¸ ê³¼ì •ì´ ëª¨ë‘ ì˜¨ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ ì´ë¤„진다. eë² ì´ë‚˜ ë¬¼ê±´ì„ ê±´ë„¤ì¤„ 수 있는 프리사ì´í´ ê°™ì€ í”Œëž«í¼ ì‚¬ì´íŠ¸ë¡œ êµ¬ì„±ëœ ì˜¨ë¼ì¸ ì‹œìž¥ì€ ìž¬í™œìš©ì„ ì´ì „보다 훨씬 간단하게 í•  수 있ë„ë¡ ë„와준다.



온ë¼ì´í”„ ì‚¬íšŒì˜ ì†Œë¹„ìž íŒŒì›Œ

í–‰íƒœë³€í™”ì˜ í•µì‹¬ë™ì¸

과학ìžë“¤ì´ 지켜본 ë°”ì— ì˜í•˜ë©´, 지난 ìˆ˜ë…„ë§Œí¼ ì†Œë¹„ìžì˜ 행태가 급ì†ížˆ 변화한 전례는 없었다고 한다. 집ì—서든 ë°–ì—서든 하루 종ì¼, 아니 ì¼ì£¼ì¼ ë‚´ë‚´ 온ë¼ì¸ê³¼ 함께 있고 스마트í°, 태블릿, 랩톱 ìƒìœ¼ë¡œ 언제든지 서비스를 ì´ìš©í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ì¼ìƒìœ¼ë¡œ ëœ ê²ƒì€ ìµœê·¼ì˜ ì¼ì´ë‹¤. 우리는 ìƒí’ˆê³¼ 서비스를 재빨리 비êµí•´ë³´ê³ , 최ìƒì˜ í• ì¸ìƒí’ˆì„ 검색하며, 계산할 때는 ë¹„ì ‘ì´‰ì‹ ê²°ì œë°©ì‹ì„ ì´ìš©í•  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤.


모든 ì—°ë ¹ëŒ€ì˜ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë¯¸ë””ì–´ë‚˜ 뉴스, 엔터테ì¸ë¨¼íŠ¸ì— ì ‘ì†í•˜ëŠ” 과정ì—ì„œ 그와 유사한 변화가 ì¼ì–´ë‚˜ê³  있다. 페ì´ìŠ¤ë¶ìœ¼ë¡œ 뉴스를 ì½ê³ , 넷플릭스 ìƒìœ¼ë¡œ 쇼를 í•œêº¼ë²ˆì— ë¹ˆì§€ 워치하거나, 시간대가 맞으면 재방송 TV를 ë³´ê¸°ë„ í•œë‹¤. 시청률 조사기관 ë‹ìŠ¨ì˜ ë°œí‘œì— ì˜í•˜ë©´, 전통ì ì¸ TVì‹œì²­ì— ë“¤ì´ëŠ” ì‹œê°„ì´ 4ë¶„ì˜ 1ì´ë‚˜ ê°ì†Œí•œ ë°˜ë©´ì— ë‰´ìŠ¤ì™€ 쇼, ì˜í™”를 태블릿ì´ë‚˜ 텔레비전, 스마트í°ì—ì„œ 온ë¼ì¸ 스트리ë°ìœ¼ë¡œ 보는 ì‹œê°„ì€ ê¾¸ì¤€ížˆ 늘고 있다고 한다.


ì •ë³´ê°€ 곧 ëˆì´ë‹¤

소비ìžì™€ 기업 사ì´ì— ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 주고받ìžë§ˆìž 서로 ê°„ì— ì •ë³´ì „ìŸì´ 본격ì ìœ¼ë¡œ 시작ëœë‹¤. 수년 ë‚´ì— ê·¸ë“¤ 중 누가 누구를 ë” ë§Žì´ ì•Œê²Œ ë ê¹Œ? 온ë¼ì´í”„ ì»¨ìŠˆë¨¸ë“¤ì€ ì ì°¨ ê°œì¸ì •ë³´ì˜ 진정한 가치를 깨닫기 시작했다. 정보는 소비ìžë“¤ì´ 대가로 ì›í•˜ëŠ” ê·¸ ì–´ë–¤ 것ì´ë©° ê²°êµ­ì—는 ì¼ì¢…ì˜ í™”íê°€ ë  ê²ƒìœ¼ë¡œ ë³´ì¸ë‹¤.


규모는 작지만 ì¦ê°€ì¶”ì„¸ì¸ ì˜¨ë¼ì´í”„ 컨슈머ì—게 ê°œì¸ì •ë³´ ì‚¬ìš©ì— ëŒ€í•œ í†µì œê¶Œì´ ì„¤ì •ë  ê²ƒì´ë‹¤. ìƒì•  설계용 플랫í¼ê³¼ ê°œì¸ì •ë³´ 시스템 ë•ë¶„ì—, 그런 ê³„ì¸µì— ì†í•œ 소비ìžëŠ” ê°œì¸ ID센터를 소유할 수 있게 ë˜ê¸°ë¥¼ 간절히 ë°”ë¼ê³  있다. 거기로부터 ì´ë“¤ì€ 본ì¸ì´ ì›í•˜ëŠ” 온ë¼ì¸ ë³´ì•ˆìˆ˜ì¤€ì„ ìŠ¤ìŠ¤ë¡œ 결정하게 ë  ê²ƒì´ë‹¤.


ë”ìš± 막강해진 온ë¼ì´í”„ 컨슈머

앞으로는 소비ìžê°€ 본ì¸ì˜ 정보를 다루는 ë° ë³´ë‹¤ ë” ì‹ ì¤‘í•´ì ¸ì„œ ì´ ìž¥ 앞부분ì—ì„œ 설명했듯ì´, 본ì¸ì´ 정보를 공유하기를 ì›í•˜ëŠ” (웹) ìŠ¤í† ì–´ì— ëŒ€í•´ì„œë„ ì˜ì‹ì ìœ¼ë¡œ ì„ íƒí•˜ë ¤ê³  들 것ì´ë‹¤. 스마트경제 ë•ë¶„ì— ì˜¨ë¼ì´í”„ 컨슈머는 디지털 ë¼ì´í”„ë¼ëŠ” ìžë™ì°¨ ìš´ì „ì„ì— í™•ì‹¤ížˆ 올ë¼íƒˆ 수 있게 ë다.


공유경제ì—ì„œ 소셜 미디어는 세계 ë„처ì—ì„œ ì‚¬ëžŒë“¤ì„ ë¶ˆëŸ¬ ëª¨ì„ ìˆ˜ 있다. ê·¸ ê²°ê³¼ 언제 어디서나 내키는 대로 단 í•œ ë²ˆì˜ ì†ì‰¬ìš´ í´ë¦­ìœ¼ë¡œ 가족과 친구 그리고 지ì¸ê³¼ì˜ ì ‘ì´‰ì´ ê°€ëŠ¥í•˜ë‹¤. ì‚¬ì—…ì„ ë¬¼ë ¤ë°›ì€ ì‹ ì„¸ëŒ€ëŠ” ì‚¬ì—…ê°€ë¡œì„œì˜ ì‚¬íšŒì  ì±…ìž„ì„ ì´ì–´ê°€ê³  있으며 ì´ë“¤ì—게는 ‘사회환ì›â€™ì´ 매출과 수ìµì€ 물론 주ì‹ê°€ì¹˜ë§Œí¼ì´ë‚˜ 중요하다.


새로운 ê¸°ìˆ ì€ ì‚¬ëžŒë“¤ë¡œ 하여금 본ì¸ì´ 서로ì—게 유ìµí•  수 있는 ê³³ì—다 네트워í¬ë¥¼ 새롭게 만들어내는 ë° ë„ì›€ì´ ëœë‹¤. 바로 그곳ì—ì„œ 단출한 ì¸ì ‘ 왓츠 앱 ê·¸ë£¹ì´ ê·¹ížˆ ì¼ë¶€ 사례ì´ê¸´ 하지만 대규모로 ê³µë™êµ¬ë§¤ë¥¼ 하고, ì‚¬ëžŒë“¤ì´ í•¨ê²Œ 구매력(ì—너지)를 행사하거나 쇼핑 거리를 통틀어 하우스 파트너를 ì¡°ì§í•  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. ì´ëŸ° í˜•íƒœì˜ í˜‘ë ¥ì§‘ë‹¨ì€ ê°œë³„ 소비ìžì— 비해 훨씬 ë” ë§‰ê°•í•œ íž˜ì„ ë°œíœ˜í•  수 있다. ì´ë“¤ì´ 어디선가 íšê¸°ì ì¸ 변화를 가져오면 ê¸°ì—…ì€ í›¨ì”¬ ë” ê°•ë ¥í•œ ê²½ìŸë ¥ì„ 확보하게 ëœë‹¤. ì´ê²ƒì´ 바로 경제학ìžë“¤ì´ ìƒê°í•˜ëŠ” 것처럼 한층 ê°•í™”ëœ ê²½ì œì  ë²ˆì˜ì„ 가져올 ê·¸ 무엇ì´ë‹¤.


ì„ íƒ, 온ë¼ì´í”„ì˜ ìƒˆë¡œìš´ 패러다임

ì„ íƒì˜ 패러ë…스ì¸ê°€, ì„ íƒì˜ 파ë¼ë‹¤ì´ìŠ¤ì¸ê°€?

막대한 ê·œëª¨ì˜ ì˜µì…˜ë“¤ì€ ì–´ë–¤ 사람ì—게는 ì •ë³´ë¹„ë§Œì„ ì´‰ë°œì‹œí‚¨ë‹¤. 관련정보를 놓치는 ê²ƒì´ ë‘려운 나머지 ê·¸ë“¤ì€ í•„ì‚¬ì ì´ê³ ë„ ê°•ë°•ì ìœ¼ë¡œ 관련 ì¸í„°ë„·ë“¤ì„ ìƒ…ìƒ…ì´ ë’¤ì§„ë‹¤. 미국ì—ì„œ 조사한 ë°”ì— ë”°ë¥´ë©´, ë” ë§Žì€ ì˜µì…˜ì„ ë³´ìœ í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë” ì¢‹ì€ ì˜µì…˜ì„ ê°–ê¸° 위한 í•„ìš”ì¶©ë¶„ì¡°ê±´ì€ ì•„ë‹ˆë¼ëŠ” 것ì´ë‹¤. ì˜µì…˜ì´ ë„ˆë¬´ 많으면 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì„±ê¸‰í•œ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ê±°ë‚˜ ìž˜ëª»ëœ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ê³ , 아니면 아예 ê²°ì •ì¡°ì°¨ 내리지 못하는 경우마저 ë°œìƒí•œë‹¤.


ë¹„êµ í›„ ì„ íƒí•˜ê¸°

ì–´ë–¤ ìƒí’ˆê³¼ 서비스는 좀 ë” ë§Žì€ ë…¸ë ¥ì„ ë“¤ì¼ë§Œí•œ 가치가 있다. 우리는 옷, 구ë‘, 커피메ì´ì»¤, 세íƒê¸° ë˜ëŠ” TVì— ëŒ€í•´ì„œ 비êµí•œ 후 쇼핑하는 ê²ƒì— ì „í˜€ ê°œì˜ì¹˜ 않는다. ìžíˆ¬ë¦¬ 정보까지 í¬í•¨í•´ì„œ 가능한 í•œ 모든 ì •ë³´ë“¤ì„ ëª¨ìœ¼ê³  ì‹¶ì€ ê²ƒê¹Œì§€ëŠ” 아니지만, ê·¸ëž˜ë„ ì†Œë¹„ìžëŠ” 사기 ì „ì— ê·¹ížˆ ì¼ë¶€ë¼ë„ 서로 다른 ì˜µì…˜ë“¤ì„ ë¹„êµí•´ë³´ê³  싶어 한다.


ì¸í„°ë„·ì˜ 출현으로 완전히 새로운 비êµì‡¼í•‘ 세ìƒì´ 열렸다. ì´ì œ 소비ìžë“¤ì€ ìƒí’ˆì´ë‚˜ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ íŠ¹ì„±, 가격, 배송옵션, 부가서비스와 ê·¸ ì¡°ê±´ ë° í•´ë‹¹ 웹 스토어가 ë¯¿ì„ ë§Œí•œ ì¸ì¦ì„œë‚˜ ì¸ì¦ë§ˆí¬ë¥¼ 보유하고 ìžˆëŠ”ì§€ì— ë”°ë¼ ì˜¨ë¼ì¸ìƒìœ¼ë¡œ ëª¨ë‘ ë¹„êµí•´ë³¸ë‹¤.


온ë¼ì´í”„ 컨슈머는 어떻게 구매하나?

온ë¼ì´í”„ ì»¨ìŠˆë¨¸ë“¤ì€ ë³¸ì¸ë“¤ì´ ì˜ì‚¬ê²°ì • í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ìƒ ë„ì›€ì„ ì£¼ê¸° 위해서 리테ì¼ëŸ¬ë“¤ì´ 다양한 접근방ì‹ì„ 활용해주길 기대한다. ì´ê²ƒì€ ê·¸ë“¤ì˜ êµ¬ë§¤ë°©ì‹ì„ 결정하는 요소다. ê·¸ë“¤ì€ (웹) 리테ì¼ëŸ¬ë“¤ì´ ë” ì´ìƒ ì• ë§¤ëª¨í˜¸í•¨ì´ ì—†ì„ ì •ë„ë¡œ í™•ì‹ ì„ ì‹¬ì–´ì£¼ê¸° 위해서 ì•„ëž˜ì˜ ì‚¬í•­ë“¤ì„ ì‹¤í–‰í•´ì•¼ 한다고 주장한다.


1. ê³ ê°ì§€ì‹ : 알고 있는 모든 ê²ƒì„ í™œìš©í•˜ê³  ê³ ê°ì—게는 모든 ê²ƒë“¤ì´ ê°œì¸ ë§žì¶¤í˜•ìœ¼ë¡œ ë˜ê²Œ 해줄 것.

2. ê³ ê°ì œì•ˆ : ê³ ê°ì—게는 ì˜¤ì§ ê´€ë ¨ì´ ìžˆê³  정확한 정보만 제공할 것.

3. ê³ ê°ì²´í—˜ : ê³ ê°ì´ 놀ë¼ë„ë¡ ë§Œë“¤ê³ , ê³ ê°ì„ 유혹하고, ê³ ê°ì—게 ì˜í–¥ì„ 주고 ë„ì›€ì„ ì¤„ 것.

4. ê³ ê°ì„œë¹„스 : ê³ ê°ì´ 결정하기 편하게 만들어줄 것.


ì„ íƒì˜ 새로운 패러다임

ë¯¸ëž˜ì˜ ì˜¨ë¼ì´í”„ ì»¨ìŠˆë¨¸ë“¤ì€ ì‹¬í”Œí•˜ê³ , ì¦ê²ê³  보다 편리한 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ìžì‹ ë“¤ì˜ ê²°ì •ì„ ë„와주고 본ì¸ë“¤ 마ìŒëŒ€ë¡œ í•  수 있는 온갖 ì¢…ë¥˜ì˜ ë””ì§€í„¸ ë„우미를 갖게 ë  ê²ƒì´ë‹¤.


리테ì¼ëŸ¬ë“¤ì´ 현재 ê³ ê°ê³¼ ì†ì„ 맞잡고 하나하나씩 그리고 ê³ ê°ì˜ ì„ íƒì„ 통해 ê·¸ë“¤ì„ ê°€ì´ë“œí•´ë‚˜ê°ˆ 수 ìžˆì„ ì •ë„ë¡œ ê³ ê°ì— 대한 정보를 충분히 보유하고 있기 때문ì—, ì„ íƒì˜ 패러ë…스는 스스로 ëª¨ìˆœë“¤ì„ í•´ê²°í•´ë‚˜ê°ˆ 것ì´ë‹¤.


ì´ ìƒˆë¡œìš´ ì„ íƒì˜ 패러다임ì—ì„œ 파워는 온ë¼ì´í”„ ì»¨ìŠˆë¨¸ë“¤ì˜ ì†ì— 놓여있다. ì˜ì‚¬ê²°ì •ì„ 하는 과정ì—ì„œ ê·¸ë“¤ì€ ëˆ„ê°€ ë„ì›€ì„ ì¤„ 수 있으며 얼마나 ë§Žì€ ë„ì›€ì„ ì›í•˜ëŠ”지를 스스로 ê²°ì •í•  수 있다. ìƒí’ˆ ë° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 제공하는 ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ê·¸ëŸ° ì„ íƒë“¤ì— ì œí•œì„ ë‘지(ì„ íƒì˜ 패러ë…스) ë§ê³  그보다는 스마트하고 잘 구성ë˜ì–´ 있으며, ê³ ê° ë§žì¶¤í˜•ì´ê³  연관성 있는 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 옵션들(ì„ íƒì˜ 패러다ì´ìŠ¤)ì„ ê³ ê°ì—게 선사해줄 필요가 있다.

결제방ì‹, í´ë¦­ ì—†ì´ êµ¬ë§¤í•˜ëŠ” 블ë¡ì²´ì¸

ë¹„ì ‘ì´‰ì‹ ê²°ì œ

ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì†Œë¹„ìžë“¤ì´ ì•„ì§ì€ 현금ì´ë‚˜ ì§ë¶ˆì¹´ë“œ ë˜ëŠ” 신용카드로 결제한다. 다만 현금으로 하는 결제는 ê·¸ 규모가 급격히 줄어들고 있다. ì´ì œ 세ìƒì€ ë”디지만 확실하게 í˜„ê¸ˆì´ ì—†ëŠ” 사회를 향해 나아가고 있다.


특히 서방국가들ì—서는 ì†Œì•¡ì¸ ê²½ìš°ì— ì ì  ë” ë§Žì€ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë¹„ì ‘ì´‰ì‹ìœ¼ë¡œ 결제하고 있다. 유럽ì—서는 스마트í°ìœ¼ë¡œ 결제지ì ì„ ìŠ¬ì© ì§€ë‚˜ì¹˜ë„ë¡ ë¬¸ì§€ë¥´ê¸°ë§Œ 하면 ë˜ëŠ”, ì´ëŸ° ì§ì ‘ì ì¸ 결제방ì‹ì´ 2021ë…„ì—는 현재보다 5ë°° 늘어날 것으로 예ìƒëœë‹¤.


월릿 ì „ìŸ

ì „ìžì§€ê°‘ì¸ ì›”ë¦¿ì€ ë™ì „ê³¼ 수표 그리고 ì‹ ìš©ì¹´ë“œ, ì§ë¶ˆì¹´ë“œ, ë‹¹ì¼ ì €ë… ìƒì˜ë˜ëŠ” ì˜í™”티켓과 ë§¤ìž¥ì˜ ë¡œì—´í‹°ì¹´ë“œë¡œ ê°€ë“ ì°¬ 실제 ì§€ê°‘ì„ ë””ì§€í„¸ë¡œ 본떠 만든 것ì´ë‹¤. 결제앱ì—는 í†µìƒ ê·¸ í”í•œ ê²°ì œì˜µì…˜ì´ ë“¤ì–´ìžˆì§€ë§Œ ì´ ê¸°ëŠ¥ì€ ëª¨ë“  카드를 하나로 ë™ì‹œì— 통합시켜 í•œ 통신사ì—ì„œ í•˜ë‚˜ì˜ í™”íë¡œ 결제할 수 있ë„ë¡ ë§Œë“¤ì–´ì¤€ë‹¤.


월릿과 ì•±ì€ ë¡œì—´í‹° í¬ì¸íŠ¸ë¥¼ 알아보거나 ëˆ„êµ°ê°€ì˜ ë‚˜ì´ë¥¼ 확ì¸í•˜ëŠ” ê²ƒì„ í¬í•¨í•´ì„œ 여러 가지 다양한 비즈니스ì—ë„ ì–´ìš¸ë¦¬ëŠ” 옵션ì´ë‹¤. 온ë¼ì´í”„ 컨슈머는 ì‹ ì†í•œ 결제를 통해 편ìµì„ 누릴 수 있지만, 한편으로는 매장변경과 웹 ìŠ¤í† ì–´ì˜ ê³ ê°ìœ ì§€ì— ê¸°ì—¬í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ìƒí’ˆ ë° ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ì˜¤ë¦¬ì—”í…Œì´ì…˜ê³¼ ì„ íƒê³¼ì •ì—ì„œ 리테ì¼ëŸ¬ë“¤ì—게 ë„ì›€ì„ ì¤€ë‹¤.


월릿 ì „ìŸì€ 앞으로 수년간 치열한 전투를 양산해낼 것ì´ë‹¤. 온ë¼ì¸ 플랫í¼, 온ë¼ì¸ 시장, 웹 스토어, 검색엔진 ë° ë¸Œëžœë“œ ì œì¡°ì—…ì²´ë“¤ì€ ê³ ê°ì˜ 디지털 ì›”ë¦¿ì— ì ‘ê·¼í•  수만 있다면 ê³ ê°ê³¼ì˜ 관계 ë° ì‹ ë¢°ì— ì™„ì „ížˆ 부합할 수 있다는 ê²ƒì„ ìž˜ 알고 있다. ë”ìš±ì´ ì›”ë¦¿ê³¼ ì•±ì€ ë¡œì—´í‹° 프로그램과 ë™ì‹œì— 맞춰서 온갖 ê¸°íšŒë“¤ì„ ì œê³µí•  수 있게 해준다. ì´ ê¸°ê¸°ë“¤ì€ ë§¤ìš° 효과ì ì¸ ì¸ì¦ì–‘ì‹ì´ê¸°ì— 리테ì¼ëŸ¬ë“¤ì´ 맞춤형 ê³ ê° í• ì¸í˜œíƒì„ 제공하는 ë° í™œìš©í•  수 있다.


블ë¡ì²´ì¸ í˜ëª…

블ë¡ì²´ì¸ ê²°ì œì•±ì˜ í•µì‹¬íŠ¹ì„±ì€ ìŠ¤ìŠ¤ë¡œ 구축하고, 스스로 성문화하거나, ìžì²´ì ìœ¼ë¡œ 모든 ì•¡ì…˜, ê²°ì œ ë˜ëŠ” 거래를 ë°ì´í„°ì˜ ‘블ë¡â€™ 한곳ì—ì„œ 실행해준다는 것ì´ë‹¤. ì´ ë¸”ë¡ë“¤ì€ ‘블ë¡ì²´ì¸â€™ì„ 형성하기 위해서 í•œ 번 모ì´ê³  나면 곧장 안전한 ê±°ëž˜ë“¤ì„ ë³´ìž¥í•´ì¤€ë‹¤.


ì–´ì°Œ ë³´ë©´ 블ë¡ì²´ì¸ì€ ê²°ì œ 트래픽ìƒì˜ 중개ìžë¥¼ 대체하는 것ì´ë©° ê·¸ ê²°ê³¼ 리테ì¼ëŸ¬ì™€ ì†Œë¹„ìž ì‚¬ì´ê°€ ë”ìš± 가까워진다. 소비ìžê°€ 정보를 ì§ì ‘ ë°›ì„ ìˆ˜ 잇기 ë•Œë¬¸ì— êµ³ì´ ì¤‘ê°œì¸ì´ ë‚„ 필요가 없는 것ì´ë‹¤. ë˜í•œ 결제가 ë‚®ì´ë‚˜ ë°¤ì´ë‚˜ 실시간으로 ì´ë¤„진다. 소비ìžê°€ ì›í•˜ë©´ 언제 어디서나 결제가 가능하기 ë•Œë¬¸ì— ë¸”ë¡ì²´ì¸ì€ ì€í–‰ê³¼ë„ 무관하다.


블ë¡ì²´ì¸ ì¸í”„ë¼ìƒ ê·¸ ëˆ„êµ¬ë„ ë¶ˆë²•ì ìœ¼ë¡œ ë°ì´í„°ë¥¼ 변경하는 ê²ƒì´ ë¶ˆê°€ëŠ¥í•˜ë‹¤. 하지만 ì´ë¡œ ì¸í•´ì„œ 단ì ë„ ë°œìƒí•œë‹¤. ê°œì¸ì •ë³´ê°€ í•œ 번 부가ë˜ê³  나면 ê²°ì½” 삭제할 수 없다. 삭제하려고 하는 경우 짜ì¦ìŠ¤ëŸ½ê±°ë‚˜ 심지어는 곤란한 ìƒí™©ë“¤ì´ ì•¼ê¸°ë  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. ë”°ë¼ì„œ 사용ìžì˜ ê°œì¸ì •ë³´ë¥¼ 보호하는 ê²ƒì´ ë¸”ë¡ì²´ì¸ êµ¬ì¶•ì˜ ìš”ì²´ê°€ ë˜ì–´ì•¼ 한다.

ë¯¸ëž˜ì˜ ë¦¬í…Œì¼ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤

플랫í¼ê³¼ 온ë¼ì¸ 시장

지난 20ë…„ê°„, 온ë¼ì¸ 현ìƒì´ 초고ì†ìœ¼ë¡œ 번창하기 시작했으며 특히, ì§ì „ì˜ ëª‡ ë…„ ë™ì•ˆì—는 ë”ìš±ë” ê·¸ëž¬ë‹¤. 플랫í¼ì˜ ê°•ì ì€ ìžì‹ ë“¤ì´ 소비ìžë¥¼ ë¬´í•œëŒ€ì˜ ê³µê¸‰ê³¼ 연결시켜준다는 ë° ìžˆë‹¤. ê·¸ ê³µê°„ì€ í•œ ì§€ì—­ì¼ ìˆ˜ë„ ìžˆê³  í•œ êµ­ê°€ì¼ ìˆ˜ë„ ìžˆìœ¼ë©° 심지어는 글로벌 ì „ì²´ê°€ ë  ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. 온ë¼ì¸ ì‹œìž¥ì€ ëŒ€ë¶€ë¶„ ‘ì¼ë°©í–¥ 플랫í¼â€™ì´ë‹¤. ì´ë“¤ì€ 제품ì´ë‚˜ 서비스를 공급하려는 측(ìƒì‚°ìž)와 매입하려는 측(사용ìž)ì„ ëŒì–´ë“¤ì´ê³  서로 ì§ì„ 맞춰주며 연결시켜준다. 한마디로 온ë¼ì¸ ì‹œìž¥ì€ íŒë§¤ìž, 브랜드, êµ¬ë§¤ìž ì‚¬ì´ì— 새롭게 나타난 중개업ìžì´ë‹¤. 하지만 ‘ìŒë°©í–¥ 플랫í¼â€™ìœ¼ë¡œ 불리는 ê³³ì—서는 ìƒí’ˆì´ ì´ë™í•˜ê±°ë‚˜ 서비스가 íŒë§¤ë  필요가 없다. ì´ í”Œëž«í¼ ìƒìœ¼ë¡œëŠ” ì˜¤ì§ ì†Œë¹„ìž ê°„ì˜ ìƒí˜¸êµë¥˜ë§Œ ìžˆì„ ë¿ì´ë‹¤. 여기서 가장 중요한 ê²ƒì€ ì†Œë¹„ìžë¼ë¦¬ 서로 조우하는 것ì´ë‹¤. ì´ì™€ ê°™ì´ ì†Œë¹„ìž ê°„ì— ì´ë¤„지는 핵심ì ì¸ ìƒí˜¸êµë¥˜ëŠ” ì–´ë–¤ 플랫í¼ì—ì„œ ìƒí’ˆê³¼ 서비스를 íŒë§¤í•  수 있는지를 바탕으로 토대를 구축하는 ë° ìžˆì–´ì„œ 필수ì ì¸ 부분ì´ë‹¤.


ì¢…í•©ì  ìž¬íŒë§¤ì—…ì²´, 백화ì 

ì¢…í•©ì  ìž¬íŒë§¤ì—…ì²´ë¡œ 알려진 백화ì ì˜ 비즈니스 모ë¸ì€ 광범위한 ìƒí’ˆê³¼ 서비스를 í•œë° ë¬¶ì–´ì„œ 제공한다는 측면ì—ì„œ 온ë¼ì¸ 시장과 유사하다. 여기ì—는 대부분 ì´ë¯¸ ê¸°ë°˜ì„ ìž¡ì€ ë°±í™”ì , ì²´ì¸ì , 여행사 ë° ê¸ˆìœµì„œë¹„ìŠ¤ì—…ì²´ë“¤ì´ ì†í•´ 있다. ì´ë“¤ì€ 여기서 ì¢…í•©ì  ìž¬íŒë§¤ì—…ìžì˜ 브랜드를 ê³µë™ìœ¼ë¡œ 사용하는 ì²´ì¸ì ì´ë‚˜ 가맹ì ì´ ë˜ì–´ 종종 ë…립ì ì¸ 리테ì¼ëŸ¬ë¡œ ê±°ë“­ë‚˜ê¸°ë„ í•œë‹¤.


현재 ì´ì™€ 관련한 비즈니스 모ë¸ì€ ê·œëª¨ì˜ ì´ì ì„ 근간으로 ìš´ì˜ë˜ê³  있다. 소비ìžëŠ” ì—¬ê¸°ì— ì†í•œ 리테ì¼ëŸ¬ë¥¼ 통해서 ìƒí’ˆê³¼ 서비스를 ê²½ìŸì ì¸ ê°€ê²©ì— ë§¤ìž…í•  수 있다. 하지만 온ë¼ì´í”„ 리테ì¼ì€ ê·¸ ì´ìƒì˜ ê²ƒë“¤ì„ í•„ìš”ë¡œ 한다. 거기ì—는 ì†Œë¹„ìž ì²´í—˜ì´ë‚˜ 새로 ì¶œì‹œëœ ì„œë¹„ìŠ¤ ë° ë›°ì–´ë‚œ ê³ ê°ê´€ë¦¬ ë“±ì´ í¬í•¨ëœë‹¤.


온ë¼ì´í”„ 컨슈머는 ê°œì¸ì •ë³´ë¥¼ 제공하는 대가로 ìžì‹ ì˜ ë‹ˆì¦ˆì— ë¶€í•©í•˜ëŠ” 맞춤형 ìƒí’ˆê³¼ 서비스를 기대할 수 있다. ì „í†µì  ìž¬íŒë§¤ì—…ìžì˜ 비즈니스 모ë¸ì´ ì´ì œëŠ” 단순한 ‘íŒë§¤ì™€ 구매’ 구조ì—ì„œ 조금씩 벗어나 소비ìžì—게 ì •ë§ë¡œ 가치를 부가할 수 있는 서비스를 제공하는 쪽으로 서서히 ì´ë™í•´ê°€ê³  있다.


온ë¼ì¸ 틈새시장, 전문ì 

앞으로 10ë…„ ë‚´ì— ì „ë¬¸ì ì€ 온ë¼ì¸ 틈새시장 참여ìžë“¤ì´ 가장 í° ë¶€ë¶„ì„ í˜•ì„±í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì¼ì¢…ì˜ ë¥´ë„¤ìƒìŠ¤ë¥¼ 맞게 ë  ê²ƒì´ë‹¤. ì´ë“¤ì€ ì „ë¡€ ì—†ì„ ì •ë„ë¡œ 깊고 무한대로 ì„ íƒì´ 가능한 품목과 서비스를 제공하고 있다. 수십만 ê°œ, 심지어는 수백만 ê°œì— ì´ë¥´ëŠ” 소규모 웹 ìŠ¤í† ì–´ë“¤ì´ ì˜¨ë¼ì¸ ì‹œìž¥ì˜ ì˜¨ê°– í‹ˆìƒˆì‹œìž¥ì„ ë†“ê³  치열하게 ê²½ìŸì„ 벌ì´ê³  있다. 여러 나ë¼ë“¤ì—ì„œ ì´ë“¤ì€ 파산하는 것보다 ë” ë§Žì´ ìƒê²¨ë‚˜ê³  있어서 매장 ì•žì„ í…… 비운 채로 ìˆ˜ë§Žì€ ìƒì ë“¤ì´ ë¬¸ì„ ë‹«ëŠ” 오프ë¼ì¸ 쇼핑 거리들과는 극단ì ìœ¼ë¡œ 대비가 ë˜ê³  있다.

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본 ë„ì„œ 정보는 우수 ë„ì„œ í™ë³´ë¥¼ 위해 저작권ìžë¡œë¶€í„° ì •ì‹ì¸ê°€ë¥¼ 얻어 ë„ì„œì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ë¥¼ 발췌 요약한 것으로, ì €ìž‘ê¶Œë²•ì— ì˜í•˜ì—¬ 저작권ìžì˜ ì •ì‹ì¸ê°€ ì—†ì´ ë¬´ë‹¨ì „ìž¬, 무단복제 ë° ì „ì†¡ì„ í•  수 없으며, ì›ë³¸ ë„ì„œì˜ ëª¨ë“  출íŒê¶Œê³¼ ì „ì†¡ê¶Œì€ ì €ìž‘ê¶Œìžì—게 있ìŒì„ 알려드립니다.