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Meet Me by the Fount |
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| Alexandra Lange |
ǻ | Bloomsbury Publishing |
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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가 |
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‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다. |
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에너지 전환과 전력시장 설계 혁신 |
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기후 변화 대응과 지속가능한 개발 목표(SDGs)를 달성하기 위한 전 세계적 에너지 전환이 가속화되고 있다. 태양광, 풍력 등 재생에너지의 빠른 확산은 긍정적인 신호이지만, 이로 인해 기존의 전력시장 설계가 한계에 직면하고 있다는 지적이 증가하고 있다. |
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Chaos Kings: How Wal |
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| Scott Patterson |
ǻ | Scribne |
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Groundswell |
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| Charlene Li 외 |
ǻ | Harvard Business School |
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