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[RH] 인공지능 챗봇 성공의 네 가
‘저널 오브 브로드캐스팅 앤 일렉트로닉 미디어(Journal of Broadcasting & Electronic Media)에 발표된 최근 연구에서 고객 서비스 챗봇에 대한 사용자 만족도를 예측하는 네 가지 요소를 확인했다. 이 연구는 또한 긍정적 챗봇 경험이 고객 충성도와 관련이 있다는 것을 발견했으며, 기업 브랜드에 있어 이러한 발견이 지닌 잠재적 중요성을 강조했다.
The Best Team Wins
| Adrian Gostick
ǻ | Simon & Schuster
Leading the Charge
| Tony Zinni 외
ǻ | Palgrave Macmillan
협상의 즐거움
| 로이 J. 레위키 外(역자: 김성형)
ǻ | 스마트비즈니스
From Silk to Silicon
| Jeffrey E. Garten
ǻ | Tranquebar