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Fire Your Sales Team Today

Áö±Ý ´çÀå, ¼¼ÀÏÁî¸ÇÀ» ÇØ°íÇ϶ó!


Fire Your Sales Team Today
Àú   ÀÚ | Mike Lieberman ¿Ü
ÃâÆÇ»ç | Greenleaf Book Group Press
°¡   °Ý | $19.95
ÃâÆÇÀÏ | 2012³â 06¿ù


´ëºÎºÐÀÇ ±â¾÷µéÀÌ ¡®Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¿¡ °ü½ÉÀ» ºÒ·¯ÀÏÀ¸Å°´Â¡¯ ¸¶ÄÉÆàÆÀ°ú ¡®ÆǸŸ¦ ³¡¸¶Ä¡°í ¸ðµç ÀÌ°ßÀ̳ª ºÒ¸¸ »çÇ× µîÀ» ´É¼÷ÇϰԠó¸®Çϴ¡¯ ¿µ¾÷ ÆÀÀ» µ¶ÀÚÀûÀ¸·Î ¿î¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´õ À̻󠱸¸ÅÀڵ鿡°Ô °­¸Å³ª ÆǸűÇÀ¯¸¦ Çϱâ Èûµé¾îÁø ¿À´Ã³¯, ÀÌ·¯ÇÑ ±¸Á¶´Â ±×´ÙÁö È¿°úÀûÀÌÁö ¸øÇÏ´Ù. ±¸¸ÅÀÚµéÀÌ ¸ðµç ±ÇÇÑÀ» °¡Áö°í ÀÖ°í, Å°º¸µå ¸î ¹ø¸¸ µÎµå¸®¸é ¹«¾ùÀ̵砰˻öÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ±¸¸ÅÇϱâ Àü¿¡ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ´ëºÎºÐ °Ë»öÀÌ µÇ´Â ¿À´Ã³¯, ±â¾÷µéÀº ¾î¶² ´ëÀÀÀ» ÇؾߠÇÒ±î?

»õ·Î¿î Çö½Ç¿¡ ºÎÀÀÇϱâ À§ÇÑ ÇØ´äÀº ¼¼ÀÏÁî ¹× ¸¶ÄÉÆ౸¼º ¹æ½ÄÀ» ±Ùº»ÀûÀ¸·Î À籸¼ºÇϴ µ¥ ÀÖ´Ù. º¸´Ù ÆÄ°ÝÀûÀ¸·Î ¸»ÇÏÀÚ¸é, ±âÁ¸ ¼¼ÀÏÁî ¹× ¸¶ÄÉÆàÆÀÀ» ºÐÇØÇÑ ÈÄ, ±×µéÀ» ¼­·Î ´Ù¸¥ ¹æÇâÀÌ ¾Æ´Ñ, °°Àº ¹æÇâÀ¸·Î À̲ô´Â "¼öÀÍ ºÎ¼­(Revenue Department)"·Î ºÒ¸®´Â »õ·Ó°í °­·ÂÇÑ ÆÀÀ¸·Î Àç°í¿ëÇؾߠÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼¼ÀÏÁî¿¡ 95%ÀÇ ÃÑ·ÂÀ» ±â¿ïÀ̴ ´ë½Å ¸¶ÄÉÆÿ¡ 75%, ¼¼ÀÏÁî¿¡ 25% ³ë·ÂÀ» ½ñ´Â ¹æÇâÀ¸·Î À绡¸® À̵¿ÇؾߠÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ À籸¼º°ú Àç°í¿ëÀ» À§ÇØ, ±âÁ¸ ¼¼ÀÏÁî ¹× ¸¶ÄÉÆàÁ÷¿øµéÀº ÀÌÁ¦ ¡®±×µéÀÇ °í°´¿¡°Ô ¿øÇϴ ¹Ù¡¯¸¦ °­Á¦Çϴ ´ë½Å, °í°´µéÀÌ ÀûÀýÇÑ °áÁ¤À» ³»¸®µµ·Ï ±×µéÀ» ÀεµÇϴ ¡°¼¼ÀÏÁî °¡À̵å(Sales Guide)¡±°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.

¡°±¸½Ä ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃ, ÀüÈ­ ÆǸŠ¿µ¾÷, ¹«¼­¿î "°­¸Å" ¹æ½ÄÀº Àؾî¶ó. ÀÌÁ¦ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀº °í°´ÀÌ ¿Ã¹Ù¸£°Ô ±¸¸Å °áÁ¤À» ³»¸° ÈÄ ±× °è¾àÀÇ ¼¼ºÎ ³»¿ëÀ» ¸¶¹«¸® Áþ´Â µ¥ µµ¿òÀ» Áִ "°¡À̵å" ÆÀÀÌ´Ù. ÀáÀç°í°´À» È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëÇÏ°í ±×µéÀ» ½ÇÁ¦ °í°´À¸·Î Àüȯ½ÃÅ°·Á¸é, ¼¼ÀÏÁî¿Í ¸¶ÄÉÆÃÀº ¸Å²ô·¯¿î ÀÏ·ÃÀÇ ÀÇ»ç¼ÒÅëÀÌ Á÷Á¢ ÀáÀç°í°´¿¡°Ô ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï Á¶Á÷µÈ ÇϳªÀÇ ¼±ÇüÀû °úÁ¤ÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.¡±
- ¸¶ÀÌÅ© ¸®¹ö¸Ç(Mike Lieberman)°ú ¿¡¸¯ ÄÉÀÏ·¯½º(Eric Keiles)

±¸¸ÅÀÚÀÇ ÇൿÀº ²÷ÀÓ¾øÀÌ º¯ÇØ¿Ô´Ù
ÀÎÅͳÝÀº »ç¶÷µéÀÇ ±¸¸Å°áÁ¤ ¹æ½ÄÀ» ¿µ±¸ÀûÀ¸·Î º¯È­½ÃÄ×´Ù. ÀüÈ­, Àμ⹰, ¶óµð¿À, TV, ±¤°í¸¦ ÅëÇØ °í°´µéÀÌ °¨´çÇÒ ¼ö ¾øÀ» Á¤µµ·Î ¼ö¸¹Àº ¸¶ÄÉÆà¸Þ½ÃÁö¸¦ ÀüÇϴ "³¢¾îµé±â ¸¶ÄÉÆÃ(interruption marketing)"ÀÌ È¿°ú¸¦ ¹ßÇÏ´ø ½Ã´ë´Â ³¡³µ´Ù. ½ÇÁ¦·Î ÀÌ·¯ÇÑ ¸¶ÄÉÆà¹æ½Ä¿¡ ¼ö¹é¸¸ ´Þ·¯¸¦ ½ñ¾Æ ºÎ¾ú´ø ±â¾÷µé¸¶Àúµµ ÅõÀÚ¼öÀÍ·üÀÌ Ç϶ôÇѴٴ »ç½ÇÀ» ±ú´Ý°í ÀÖ´Ù. ¿À´Ã³¯ °í°´µéÀº ±¸ÀÔÇÒ ¹°°Ç¿¡ °üÇÑ ±¤°í¼º À̾߱⸦ µè°í ½Í¾î ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç ´ë½Å¿¡ Á÷Á¢ °Ë»öÇϴ ÆíÀ» ¼±È£ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÀÎÅͳÝÀÌ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¹æ½ÄÀ» »ý°¢Çϸé, ÀÎÅͳÝÀÇ ÈûÀ» È°¿ëÇϴ Àü¹ÝÀûÀΠÀü·« ±¸»óÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¹æ¹ýÀº ÀÌ·¸´Ù.

ù°, ±¸¸ÅÀÚ¸¦ ÀÌÇØÇ϶ó! Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ ÆǸÅÇÏ°í ¸¶ÄÉÆàÇϴ µ¥ ÁýÁßÇϱ⿡ ¾Õ¼­, ½Ã°£ÀÇ ¿©À¯¸¦ °¡Áö°í Å¸±ê ±¸¸ÅÀÚµéÀ» ÁøÁ¤¼ºÀÖ°Ô ÀÌÇØÇؾߠÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô Çϴ ¹æ¹ýÀº ÆǸŠÁ¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ÀÌ»óÀû ±¸¸ÅÀÚ¸¦ ½Ã°¢ÀûÀ¸·Î ³ªÅ¸³½ ¸¶ÄÉÆà¡°¾Æ¹ÙŸ¡±¸¦ ¸¸µå´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾Æ¹ÙŸ¿¡ ÀÌ»óÀû ±¸¸ÅÀÚÀǠȣºÒÈ£¸¦ ÁÖÀÔ½ÃÅ°¸é, ±×µé¿¡°Ô ´Ù°¡°¡´Â ÃÖ¼±ÀÇ ¹æ¹ýÀ» Ã£À» ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÚµ¿Â÷¿ëÇ° Ã¼ÀΠ±â¾÷ Æ麸ÀÌÁî(Pep Boys)´Â ¡°Åä´Ï(Tony)¡±¶ó´Â ¸¶ÄÉÆà¾Æ¹ÙŸ¸¦ ¸¸µé¾ú´Ù. ±×´Â ³²¼ºÀÌ°í, ÀÚµ¿Â÷¸¦ ¸®½ºÇÏÁö ¾Ê°í ¼ÒÀ¯Çϸç, ¿ÀÀÏ ±³È¯À» ÁÁ¾ÆÇÏ°í, ÀÚµ¿Â÷ ºÎÇ° °¡°Ý¿¡ ¸Å¿ì ¹Î°¨Çϸ砺¸ÅëÀº 7³â µ¿¾È Â÷¸¦ ¼ÒÀ¯ÇÑ´Ù. Æ麸ÀÌÁî °ü¸®ÀÚµéÀº Åä´ÏÀÇ »î¿¡¼­ ¹ß»ýÇÏ°Ô µÉ °íÅëÀÇ ½ÃÁ¡À» ¿¹ÃøÇÏ°í È¸»ç´Â È¿°úÀûÀΠÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÒ Áغñ¸¦ ÇÑ´Ù.

µÑ°, ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ Á¸Àç°¡ µÇ¶ó! ÀÎÅͳݠ½Ã´ë¿¡ ¸¶ÄÉÆàºñ°áÀº »ç¶÷µéÀÇ ÁÖÀǸ¦ ²ô´Â µ¥ ÀÖ´Ù. »ç¶÷µéÀÌ °Ë»öÇÏ°í, ÁöÀε鿡°Ô À̸ÞÀÏÀ» º¸³»°í ÀÔ¼Ò¹®À» Æ۶߸®°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¸°Ô¸¸ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é, ±¤°í´Â ´õ ÀÌ»ó ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Ù. ´õ ÁÁÀº Á¡Àº, ±¸¸ÅÀÚÀÇ Çൿ¿¡¼­ ÀϾ ¸ðµç º¯È­¿¡ ºÎÇÕÇϴ ±â¾÷ÀÌ µÉ ¼ö Àִٴ Á¡ÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ¾î¶² °ÇÃà¾÷Àڴ ±¸¸ÅÀÚµéÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í ±×µéÀÇ ÁֵȠÃë¾àÁ¡ °¡¿îµ¥ ÇÑ °¡Áö°¡ °ÇÃàÀÌ ÁøÇàµÇ´Â °úÁ¤À» ¸ð¸¥´Ù´Â »ç½ÇÀÓÀ» ±ú´Þ¾Ò´Ù. ±×°¡ Á¦½ÃÇÑ ÇØ°áÃ¥Àº ÀÎÅͳݰú ¿¬°áµÈ 49´Þ·¯Â¥¸® À¥Ä·À» ºôµù¿¡ ¼³Ä¡ÇØ ±¸¸ÅÀÚµéÀÌ Â÷¸¦ ¸ô°í ÇöÀå¿¡ Á÷Á¢ °¡Áö ¾Ê°í¼­µµ ÀÚ½ÅÀÇ ÁýÀÌ °ÇÃàµÇ´Â °úÁ¤À» º¼ ¼ö ÀÖ°Ô Çϴ °ÍÀ̾ú´Ù. º¸´Ù ÁÁÀº Á¡Àº, Ä«¸Þ¶ó¸¦ º¸±â À§ÇÑ ºñ¹Ð¹øÈ£¿Í ·Î±×ÀÎÀ» ±¸¸ÅÀÚ°¡ °¡Á·, Ä£±¸, ±×¸®°í µ¿·áµé¿¡°Ô ¾Ë·ÁÁ༭ ½Ç½Ã°£À¸·Î ¸ðµç ÁøÇà°úÁ¤À» ÁöÄѺ¸¸é¼­ »óȲÀ» À̾߱âÇÒ ¼ö Àִٴ Á¡ÀÌ´Ù.

¼Â°, ÀûÀýÇÑ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Åõ¿µÇ϶ó! ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÁֵȠ¿ªÇÒ °¡¿îµ¥ ÇÑ °¡Áö´Â ±â¾÷À» À§ÇÑ ÀûÀýÇÑ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Çü¼ºÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ÀûÀýÇÑ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °®°Ô µÇ¸é, º¯Ä¡ ¾Ê°í ±â¾ï¿¡ ³²´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆà¸Þ½ÃÁö¸¦ ÀüÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸¶ÄÉÆàÃø¸é¿¡¼­ º¼ ¶§ µµÀü °úÁ¦´Â ±â¾÷À» °¡Àå Àß »ó¡ÇÏ°í ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ Á¸Àç°¡ µÇ°íÀÚ Çϴ ½Ãµµ¸¦ °¡Àå Àß ³ªÅ¸³»´Â ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °èȹÇÑ ´ÙÀ½ ±× ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Åõ¿µÇØ ¸ðµç °í°´ ±³·ù¿¡ È°¿ëÇϴ °ÍÀÌ´Ù. °á±¹ »ç¶÷µéÀº °¨Á¤Àû ±¸¸Å °áÁ¤À» ³»¸°´Ù´Â Á¡À» Ç×»ó ±â¾ïÇ϶ó. È®½ÇÇÏ°Ô ±ÔÁ¤µÈ ±â¾÷ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °®´Â´Ù¸é, ±â¾÷°ú °í°´ÀÇ À¯´ë´Â °­È­µÈ´Ù.

»õ·Î¿î ¡°°¡À̵堼¼ÀÏÁî ÇÁ·Î¼¼½º(Guided Sales Process)¡±°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù
±¸¸ÅÀÚ Çൿ º¯È­¸¦ °í·ÁÇϸé, ÀÌÁ¦´Â »ç¶÷µéÀÌ ¼öµ¿Àû ±¸¸Å¸¦ ¿øÄ¡ ¾Ê´Â´Ù´Â Á¡ÀÌ ³î¶ó¿ï °Íµµ ¾ø´Ù. »ç¶÷µéÀº ÀüÈ­³ª À̸ÞÀÏ ¹®ÀÇ ÀÌÀü¿¡ È¤Àº ¸ÅÀå¿¡ µé¾î¼­±â Àü¿¡ À̹̠Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¸¦ Á¶»çÇßÀ» °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù. µû¶ó¼­ ÀÌÁ¦´Â ¼¼ÀÏÁî °úÁ¤À» ÁÖµµÇϴ ¡®°¡À̵堼¼ÀÏÁî ÇÁ·Î¼¼½º¡¯°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. À̸¦ À§Çؼ­´Â À¯Ã¢ÇÑ ¸»¼Ø¾¾·Î ¸Í·ÄÈ÷ µ¹ÁøÇϴ ¿µ¾÷»ç¿øÀ» °í°´ÀÇ °íÅëÀ» ÀÌÇØÇÏ°í, ±×µéÀÇ Áú¹®¿¡ ´ë´äÇÏ°í Æ¯Á¤ÇÑ ´ÏÁî¿¡ ÀûÇÕÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¾È³»ÇØÁִ ¹ÏÀ» ¼ö Àִ Á¶¾ðÀÚÀΠ¼¼ÀÏÁî °¡À̵å·Î ¹Ù²ã¾ß ÇÑ´Ù. ¼¼ÀÏÁî °¡À̵尡 Çϴ ÀÏÀº 5°¡Áö D¸¦ °ÅÄ¡´Â °ÍÀÌ´Ù.

1´Ü°è´Â ¹ß°ß(Discovery)ÀÌ´Ù. ¿¹»ó°í°´À» CRM ½Ã½ºÅÛ¿¡ Æ÷ÇÔ½ÃÄ×´Ù¸é, ½Å·Ú¸¦ ½×°í °³Àΰú È¸»ç, Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ ÆľÇÇϴ µ¥ µµ¿òÀÌ µÇ´Â À̸ÞÀÏ, ÆíÁö, È¤Àº ¿ìÆí¹°À» º¸³½´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±âº»ÀûÀΠ¾÷¹«¸¦ Àü°³ÇÑ µÚ, Ã¼°èÈ­µÈ µð½ºÄ¿¹ö¸® ÄÝ(Discovery Call)¸¦ À§ÇÑ ÀüÈ­ ÅëÈ­¸¦ ½ÃµµÇÑ´Ù. µð½ºÄ¿¹ö¸® ÄÝÀº ÆǸŸ¦ ¸¶Ä¡°Å³ª ½ÉÁö¾î ±×µéÀÇ ´ëÀÀ¼ºÀ» ÃøÁ¤Çϱâ À§ÇÑ ½Ãµµ°¡ ¾Æ´Ï´Ù. °í°´µéÀÇ °íÅëÀÌ ¹«¾ùÀÌ°í ÇൿÀ» ÃëÇϵµ·Ï µ¿±â¸¦ ÀÚ±ØÇÒ Á¤µµ·Î ±× °íÅëÀÌ Áß¿äÇÑÁö, ÀÇ»ç°áÁ¤±ÇÀ» °¡Áø »ç¶÷°ú À̾߱âÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö, ±×¸®°í Á¦¾ÈÇÒ ÀáÀçÀû ÇØ°áÃ¥ÀÌ °í°´¿¡°Ô ÀûÇÕÇÑÁö¸¦ ¾Ë¾Æº¸´Â °ÍÀÌ´Ù.

2´Ü°è´Â Áø´Ü(Diasnosis)ÀÌ´Ù. ÀÌ°ÍÀº Àüü ÇÁ·Î¼¼½º¿¡¼­ °¡Àå Áß¿äÇÑ ´Ü°è¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °í¹ÎÀ» ÆľÇÇϱâ À§ÇØ ÀûÀýÇÑ Áú¹®À» ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é, ÇÔ²² ¿Ïº®ÇÑ ÇØ°áÃ¥À» °øµ¿À¸·Î Á¦½ÃÇÒ ¼ö ¾ø±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÀÌ ´Ü°è¿¡¼­´Â 80/20±ÔÄ¢À» Àû¿ëÇؾߠÇÑ´Ù. Áï, 20%´Â ¸»Çϱ⿡, ±×¸®°í 80%´Â µè±â¿¡ ÇÒ¾ÖÇϴ °ÍÀÌ´Ù. Ã¶ÀúÇÑ Áø´ÜÀ» À§ÇØ ¸¹Àº Áú¹®À» ÇÑ ÈÄ, ±×µéÀÇ ´ë´ä¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ï¿©¶ó. »ç¼ÒÇÑ »çÇ×±îÁö °ü½ÉÀ» ±â¿ïÀÌ°í ±â·ÏÇؾߠ³ªÁß¿¡ °ËÅäÇغ¼ ¼ö ÀÖ´Ù. Áø´ÜÀÌ ´õ¿í È®°íÇÒ¼ö·Ï, °á±¹ Á¦½ÃÇÏ°Ô µÉ ÇØ°áÃ¥ÀÌ ´õ¿í ÁÁ¾ÆÁú °ÍÀÌ´Ù.

3´Ü°è´Â µðÀÚÀÎ(Design)ÀÌ´Ù. °Å·¡¸¦ ¸ÅµìÁþ°í ÆǸŸ¦ ¿Ï·áÇϴ ºñ°áÀº ¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ ÁøÁ¤ÇÑ ÇØ°áÃ¥À» °í°´°ú ÇÔ²² µµÃâÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ¡°°øµ¿Ã¢Á¶(cocreation)¡±°¡ Á¤È®È÷ ÀǹÌÇϴ ¹Ù¿¡ ÁÖ¸ñÇ϶ó. ÇÔ²² ÇØ°áÃ¥À» Ã£´Â´Ù´Â ¶æÀÌ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡ ¿¹»ó °í°´À» Âü¿©½ÃÅ°¸é, Á¦¾È µÚ¿¡ ¼ûÀº ÁøÁ¤¼ºÀִ Àǵµ¸¦ ÀÌÇØÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¸¸¾à ÀÌ ´Ü°è¸¦ Àؾî¹ö¸®°í °ðÀå ¹«¾ð°¡¸¦ ÆǸÅÇÏ·Á ±ÇÀ¯ÇÑ´Ù¸é, ±âÁ¸ ¹æ½ÄÀÇ ¿µ¾÷¹æ½Ä°ú ´Ù¸¦ ¹Ù°¡ ¾ø°Ô µÈ´Ù.

4´Ü°è´Â µð½ºÇ÷¹ÀÌ(Display)ÀÌ´Ù. °¡À̵堼¼ÀÏÁî ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ È°¿ëÇϸé, °í°´¿¡°Ô ¡°±¸ÀÔ ±ÇÀ¯¡±¸¦ Çϰųª ½ÉÁö¾î °Å·¡¸¦ ¡°Á¾°á¡± ÁþÁöµµ ¾Ê´Â´Ù. ´ë½Å ±×µé°ú ÇÔ²² ¸¸µé¾î³½ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°áÃ¥À» Åä´ë·Î ÃÖÁ¾ Á¦¾È°ú ±ÇÀ¯°¡ ÀÚ¿¬½º·¯¿î °úÁ¤À¸·Î µµÃâµÈ´Ù. Á¦½ÃÇϴ ¹æ¹ýÀº ¹ß°ß ¹× Áø´Ü ´Ü°è¿¡¼­ Ã¶ÀúÇÏ°Ô ºÐ¼®ÇÑ ¹®Á¦¸¦ °£´ÜÇÏ°Ô ¿ä¾àÇÏ°í, ¿¹»ó °í°´¿¡°Ô ´ç½Å°ú ÇÔ²² ÀÌ ±æÀ» °É¾î¿Â ÀÌÀ¯¿Í ¾ÕÀ¸·ÎÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ »ó±â½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌÈÄ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ ¸ÂÃã ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇϱâ À§ÇØ ÇÔ²² »ìÆì¿Â °úÁ¤À» ¼³¸íÇÏ°í, ÃøÁ¤¹æ½Ä¿¡ ´ëÇØ À̾߱âÇÑ´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î °í·ÁÇÒ ¸¸ÇÑ ´Ù¸¥ (±â¾÷ÀÇ) ´ë¾Èµµ Á¦½ÃÇÏ°í, ´ç½Å°ú ÇÔ²² ÇÒ °æ¿ì 2¢¦3°¡Áö ´ë¾È(°í°¡, Áß°¡ ¹× ±âº») ¹× ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ ÀÌ·é °á°ú¿¡ ´ëÇÑ »ç·Ê ¿¬±¸¸¦ º¸¿©Áà¶ó.

¸¶Áö¸· 5´Ü°è´Â Àü´Þ(Deliver)ÀÌ´Ù. ¿©±â¼­ ´Ü¼øÇÑ ¿ªÇÐÀº ¿¹»ó°í°´À» ¹ß°ß, Áø´Ü, ±×¸®°í ±×¿¡ µû¶ó ÇØ°áÃ¥À» µðÀÚÀÎÇϸé Á¾°áÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾Ê´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ½ÅÁßÇÏ°Ô °í°´À» ¼±º°ÇÏ°í, »ó´ë¹æÀÇ ¹®Á¦¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌ°í, Áø´ÜÀ» À§ÇØ ¸¹Àº Áú¹®À» Çϸ鼭 »óȲÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ÇÔ²² ÀÌ»óÀûÀΠÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇϸ鼭 ½Ã½ºÅÛÀ» µû¸¥´Ù¸é, °Å·¡´Â ÀúÀý·Î Á¾°áµÇ´Â °ÍÀ̳ª ´Ù¸§¾ø´Ù. Çü½Ä»óÀÇ ÀýÂ÷ÀΠ¿¹»ó °í°´ÀÇ Çã¶ôÀ» ±¸Çϱâ À§ÇØ ¼ÓÀÓ¼ö¸¦ ¾²°Å³ª ¾Ð·ÂÀ» °¡ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Ù. 

¼öÀÍ ºÎ¼­(Revenue Department)¸¦ ±¸¼ºÇ϶ó
°¡À̵堼¼ÀÏÁî ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ÀûÀÀÇÏ·Á¸é, ¸¶ÄÉÆàÆÀ°ú ¼¼ÀÏÁî ÆÀÀÌ ´ÜÀÏ °áÇÕ Á¶Á÷ÀΠ¼öÀÍ ºÎ¼­·Î ÅëÇյǾî¾ß ÇÑ´Ù. µ¿ÀÏÇÑ ¹æ½ÄÀ» »ç¿ëÇÏ°í µ¿ÀÏÇÑ ¹æ¹ýÀ» µû¸£¸é¼­ ¸ðµÎ°¡ ÈûÀ» ÇÕÄ¡¸é, ÁÖ¸ñ¹Þ´Â ±â¾÷ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ÅëÇյȠ»ç¾÷ºÎ¼­´Â ¸¶ÄÉÆàÆÀ°ú ¼¼ÀÏÁî ÆÀ »çÀÌ¿¡¼­ ÀÚÁÖ ¹ß»ýÇϴ ¼¼·Â ´ÙÅùÀ» ¿ÏÈ­½Ãų ¼ö ÀÖ°í, ¸ðµÎ¸¦ °°Àº ¹æÇâÀ¸·Î À̲ø°í ´õ ¸¹Àº ¼öÀ͠âÃâÀ̶ó´Â ÇÑ °¡Áö ¸ñÇ¥¿¡ ÁýÁßÇÏ°Ô ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼öÀÍ ºÎ¼­ÀÇ Á¶Á÷µµ´Â Áß¼Ò±â¾÷ ¶Ç´Â ´ë±â¾÷ÀǠƯÁ¤ÇÑ ´ÏÁî¿¡ µû¶ó ¹Ù²ð ¼ö ÀÖÁö¸¸ Á¶Á÷ ±¸Á¶ÀÇ Çٽɠ¿ä¼Ò´Â º¯ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.

¿ì¼± ÃÑÃ¥ÀÓÀÚÀΠ¼öÀÍ ´ã´ç ºÎ»çÀå(VPR, Vice President of Revenue)ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¼¼ÀÏÁî¿Í ¸¶ÄÉÆÃÀÌ Çù·ÂÇϵµ·Ï ³ë·ÂÀ» À̲ø¾î³¾ ¼ö Àִ »ç¶÷ÀÌ´Ù. ¼öÀÍ ´ã´ç ºÎ»çÀåÀº ¼¼ÀÏÁî ±ò¶§±â¿Í ¼¼ÀÏÁî ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ¼ÒÀ¯Çϸ砸ðµç ºÎºÐ¿¡ ´ëÇѠåÀÓÀÌ ÀÖ´Ù. ´ÙÀ½¿¡´Â ¸¶ÄÉÆàÀü·« Ã¥ÀÓÀÚ(DMS, Director of Marketing Strategy)°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×´Â ÆÀ¿øµéÀÌ °øµ¿ÀÇ ¸ñÇ¥¿¡ ÁýÁßÇϸ鼭 ´Ü ÇÑ °¡Áö ¸ñÀûÀ» ÇâÇØ ³ª¾Æ°¡µµ·Ï Àü·«À» Â© °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç ´Ù¸¥ ¿ªÇÒÀº È¸»çÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¸¸µé°í ±× ¸ñ¼Ò¸®°¡ ¸ðµç °í°´°úÀÇ ±³·ù¿¡ ÀÏ°üµÇ°Ô È®´ëµÇ°Ô Çϴ °ÍÀÌ´Ù. ¸¶ÄÉÆà¸Ó½Å Ã¥ÀÓÀÚ(DMM, Director of Marketing Machine)¿Í ¼¼ÀÏÁî °¡À̵å Ã¥ÀÓÀÚ(DSG, Director of Sales Guides)µµ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¸Ó½Å Ã¥ÀÓÀڴ Àϼ± °ü¸®ÀÚ(shop foreman)·Î Àü·«ÀûÀÌ°í, ÀÏ»óÀûÀΠ½ÇÇà ¹®Á¦¿¡ ÁýÁßÇϴµ¥ ÀÎÅͳݠ¸¶ÄÉÆÃ, ±¤°í, È«º¸ ¹× ÃßõÀ» ÅëÇØ µé¾î¿À´Â Á¢ÃËÀ» ¸¶ÄÉÆà±ò¶§±â·Î ¸ðÀ¸´Â ÀÏÀ» °¨µ¶ÇÑ´Ù. ¹ØÀ¸·Î´Â ÄÜÅÙÃ÷, ¸®µå, °ü½ÉÀ» ¸¸µé¾î³»´Â °ü¸®ÀÚ¸¦ µÎ°í ÀÖ´Ù. °¡À̵å Ã¥ÀÓÀڴ ¸ðµç ¼¼ÀÏÁî °¡À̵åµéÀÌ °°Àº À̾߱⸦ Çϵµ·Ï ÇÏ°í, µ¿ÀÏÇÑ ¹æ¹ýÀ» È°¿ëÇØ »ç¶÷µéÀ» ¼¼ÀÏÁî ±ò¶§±â·Î ¸ðÀ̵µ·Ï Çϴ ÀÏÀÌ´Ù. À̠åÀÓÀڴ ÀûÀÓÀÚ¸¦ Ã¤¿ëÇÏ°í, ÀûÀýÇÏ°Ô ±³À°½ÃŲ ´ÙÀ½ ¾÷¹«¸¦ ¿Ï¼öÇϵµ·Ï °ü¸®ÇؾߠÇÑ´Ù. ºÐ¼®ÀûÀ̸ç, ¼³µæ·Â Àִ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀÌÅÍÀÌÀÚ Àü·«Àû »ç»ó°¡·Î ¿¹»ó °í°´ÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ º¼ ¼ö Àִ ´É·ÂÀ» °¡Áø »ç¶÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. 

¸¶Áö¸·À¸·Î ¼º°ú Æò°¡ Ã¥ÀÓÀÚ(DPM, Director of Performance Metrics)°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. Á¤·®È­ÇÒ ¼ö Àִ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÏ°í ºÐ¼®Çϴ ÀÏÀ» Àü¹®À¸·Î Çϴ À̷ΠÈǸ¢ÇÑ µ¥ÀÌÅʹ åÀÓ °ø¹æÀ» ÀúÁö½ÃÅ°¸ç, È®½ÇÇÏ°í ¼³µæ·Â Àִ ¿ë¾î·Î ¾ÕÀ¸·Î ³ª¾Æ°¥ ±æÀ» ¾Ë·ÁÁØ´Ù. ÀÌ ÀÚ¸®¿¡´Â °øÁ¤Çϸ鼭µµ »ç½Ç¿¡ ±Ù°Å¸¦ µÎ´Â »ç¶÷ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. Ã¥ÀÓÀڴ µû¸¦ °¡Ä¡°¡ Àִ Çٽɠ¼º°ú ÁöÇ¥¸¦ Åä´ë·Î °áÁ¤À» ³»¸° ÈÄ, ÀڷḦ ÃëÇÕÇØ À̸¦ ÃßÀûÇÏ°í ¾ÕÀ¸·Î ´õ ³ªÀº °áÁ¤À» ³»¸®´Âµ¥ È°¿ëÇÒ °ÍÀÌ´Ù. Á¤º¸¸¦ ¼öÁýÇØ ´Ù¸¥ Á¶Á÷ ±¸¼º¿øµé¿¡°Ô ¼³¸íÇϴ ÀÏÀ» Àü¹®À¸·Î Çϴ »ç¶÷À» º¸À¯ÇÏ°Ô µÇ¸é ¾ÕÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼öÁ¤ÇÏ°í Çâ»ó½ÃÅ°·Á´Â ½Ãµµ¸¦ Çϸ鼭 ¸Å¿ì À¯¿ëÇÑ Á¸Àç°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù.