& 프로 비즈니스맨들은 여행할 때, 사교할 때, 미팅을 할 때, 협상을 할 때항상 자신을 차별화시키고 상대방과 신뢰감을 쌓고 관계를 발전시키기 위한 전략들을 기억하여 실행한다. 미국의 비즈니스 에티켓 권위자인 저자는 실제작은 비즈니스 에티켓이 장래의 비즈니스를 성공, 실패하게 만드는 데 영향을 끼친다고 강조하며, 여러 가지 사례를 제시해주고있다.
& ■ 저자 주디스 바우먼(JudithBowman)
1993년에 국제 에티켓 스쿨을 창립한 주디스 바우먼은 기업 에티켓 교육과, 국제 매너 교육 그리고프리젠테이션 스킬 등을 강의하는 권위자 중 한 사람이다. 보스턴대학을 졸업한 뒤, 하버드대학에서 효과적인 커뮤니케이션에 관한 연구를 했고,1993년 기업 에티켓과 국제 매너, 유아 청소년 성인 에티켓 교육에 관한 수료증을 받았다. 세계 기구와 미국 정부 기관을 포함한 많은 기관과상공회의소, 포춘 500에 속한 기업들에 기업 에티켓 트레이닝과 강의 그리고 프로페셔널 이미지에 대한 컨설팅을 제공하고있다.
& ■ 역자 김인석
세계 70개국 학생들이수학하고 있는 스위스 호텔경영 대학교 Les Roches를 졸업하고 프랑스 & Institute de Culture Francaise에서"비교문화"와 "문화인류"를 공부했다. 그 후 스위스 제네바의 UN 산하, 비산하 기구들에서 한국의 정부 비정부 단체를 위해 영어, 불어로통역과 의전을 담당했고 미국, 유럽, 남미, 아프리카, 아시아 등 세계 45개국 이상의 나라들을 출장하며 국제적인 비즈니스 매너의 경력을쌓았다. 그 외에 미국, 일본, 영국에서 살면서 다양한 다국적 문화를 경험하기도 했다.
& 귀국 후 한국 최초로 영어국제매너를 개발해 강의했고, 수백 개의 주요기업,정부, 지방 자치단체, 교육 기관에서 글로벌 비즈니스 매너, 타 문화의 이해, 의전에 대한 강의와 컨설팅을 한국어와 영어로 하고 있다. 또한외국계 기업의 CEO와 임직원 그리고 한국기업들의 현지채용 외국인들을 위한 컨설팅을 진행하고 있다.
& 단지 강의실 안에서만 배운 학문이 아닌 정통한 이론과 다양한 글로벌 비즈니스실무 현장경험을 배경으로 국제매너 아카데미(International Manners Academy, IMA)를 설립하여 국제 교류를 하는비즈니스맨들, 한국주재 외국인, 한국 기업에서 근무하는 외국인들에게 국제 비즈니스에서, 국제의전, 해외이주, 해외 주재원, 해외출장, 해외여행,교류의 장에서 성공적인 비즈니스와 국제적인 감각의 한국인 상을 만들고자 노력하고 있다.
& ■ 차례
추천사
옮긴이서문
1. Little Things - 작은 차이가 큰 변화를 만든다
2. Introductions - 소개받는 순간부터 무대를장악하라
3. Small talks - 좋은 음악은 좋은 전주에서 시작된다
4. Networking - 인맥 쌓기 모임은 기교가필요한 댄스다
5. Telephone skills - 열정과 미소가 전화선을 타고 흘러 넘치게 하라
6. E-mail - 이메일을신문 헤드라인처럼
7. Dining skills - 마지막 도넛은 먹지 마라
8. Presentations - 눈빛을 교감하는프리젠테이션 스킬
9. The Meeting - 테이블 아래에 손이 있는 한 미팅은 성립되지 않는다
10. Gender Issues- Lady first?!
11. Attire - 유행을 쫓는 당신, 떠나라
12. Business Cards - 명함은 비즈니스맨의얼굴이고 인생이다
13. Travel - 세계는 넓고 문화 차이는 많다