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성공하는 사람들의 열정 포트폴리오

자신의 일과 사랑에 빠져라

흔히들 자신의 일을 사랑하는 것의 중요성에 대해 말하지만, 대부분의 사람들은 그 말을 믿지 않는다. 가혹한 진실은, 당신이 일을 사랑하지 않을 때 당신은 좋아하는 일을 하는 누군가에게 지게 된다는 사실이다. 일이나 인간관계에 대해 미적지근한 마음을 가진 사람들이 있는 반면, 똑같은 것을 사랑하는 사람들이 있다. 그들은 더 열심히, 더 오래 노력할 것이다. 그 결과 당신을 능가할 것이다. 기존 역할에 집착하는 것이 더 안전하게 느껴지겠지만, 당신은 자신의 에너지가 고갈되는 것을 발견하게 되고, 대량 해고가 발생할 때 가장 먼저 해고될 것이다.

오늘날 우리는 안정된 직업이라는 말이 사라진 글로벌 시대에 살고 있다. 당신이 갖고 있는 모든 것이 당신의 자산이지만, 우리는 당신의 돈에 대해 이야기하고 있는 게 아니다. 그것은 당신의 재능, 기술, 관계, 열정이다. 성공을 지속하게 하는 것은, 단지 사랑만이 유지할 수 있는 집요함과 열정을 요구한다. 사랑이 없다면 당신은 당신이 마주치게 돼 있는 고난과 오래 지속되는 역경의 무게에 깔려 일어나지 못하게 될 것이다. 인생을 가꾸는 것은 생계를 꾸리는 것만큼이나 중요하다. 이것은 양자택일의 문제가 아니다. 건설자¹⁾들은 두 가지를 다 한다. 당신은 지속적인 성공을 우려온 벤처기업가, 정부와 종교계 지도자, 예술가와 교육가, 편부모, 사회복지사, 아카데미상 수상자, 목수, 가게 운영자와 억만장자로부터 이 말을 들을 수 있다.

“그건 경쟁적인 명령이다. 당신이 하는 일을 사랑함으로써만 당신은 실제로 당신 옆에 앉아 있는 사람보다 더 많이 더 잘할 수 있습니다. 당신이 그렇지 못하다면 우리는 그렇게 하는 다른 사람을 발견하게 되죠.” 그렇다. 두려움 또한 일을 하게 만드는 수단이지만, 그보다는 애정이 더 오래 지속하게 만든다는 사실을 알게 될 것이다. 누군가 총을 겨누고 있다면 당신은 마라톤을 뛸 수는 있지만 아마 그 경주에서 이기지는 못할 것이다.

워런 버핏은 달랑 동전 두 개밖에 없던 그 시절보다 훨씬 이전부터 자신의 일을 사랑했다. 오늘날 그는 지구상에서 가장 부유한 사람 가운데 한 명이다. "사람들은 성공을 가리켜 당신이 원하는 것을 갖는 것이고, 행복은 당신이 가진 것을 원하는 것이라는 말을 하지요. 글쎄, 어느 쪽이 내 경우에 해당되는지는 모르겠습니다. 하지만 나는 이 일 외에 어떤 다른 일도 하지 않았을 것이라는 걸 압니다. 나는 이 일을 10년만 할 거야. 이 일을 정말 좋아하지는 않지만 10년 더 일한 다음 그리고……라고 말하는 사람들을 보면 걱정이 됩니다. 그것은 섹스를 노년으로 미루는 것과 같지요. 결코 좋은 생각이 아니지요"라고 말하며 그는 웃음을 터뜨렸다.

도서관에는 사랑이 단순히 뜨뜻미지근한 주제가 아님을 확인해주는 연구들로 가득 차 있다. 많은 이들이 당신의 일감을 원하는 경쟁시장에서 당신보다 더 열정적으로 일하고 있다. 열정적인 사람들은 자신들이 지금껏 이룬 것과 자신 앞에 놓인 과제가 얼마나 실행 가능한지, 그 일을 얼마나 잘할 수 있는지를 다른 사람보다 두 배나 더 많이 생각한다. 일을 사랑하는 당신의 동료나 경쟁자들은 단지 생계를 위해 일하는 사람들보다 더 열심히 노력하고, 더 많은 것을 시도하며, 더 빨리 움직이고, 더 뛰어난 아이디어들을 생각하고, 더 많이 기여한다.

“오늘날 리더십이 해야 할 일은 단지 돈을 버는 것이 아니라 의미를 만드는 일이다. 재능 있는 사람들은 단지 돈뿐만 아니라 힘을 북돋우며, 거기서 일하는 사람들의 개인적 가치들과 공명하는 정신적 목표를 제공하는 조직을 찾고 있습니다. 그것은 사람들에게 차이를 만드는 일을 할 기회를 제공하는 사명입니다.”

요점은 당신이 사랑하는 일에 기인처럼 ―그 일을 추구하는 동안은 일편단심이 되며, 그 일에 몰두해 있는 동안은 사회적으로 무감각해진다는 점에서― 자연스럽게 사로잡힌다면 당신은 제 궤도에 있는 것이다. 그것은 당신이 너무 지쳐서 어떤 다른 것도 할 수 없을 때조차 당신을 끌어당기고, 또한 그것은 다른 모든 것에 흥미를 잃을 만큼 당신을 매혹시킬 것이다. 더불어 그 일에 관심을 갖지 않는 사람들에게는 당신이 사회적으로 부적절하게 보일지도 모른다.

항상 새로운 실수만 하라

한 사람이 길에서 만난 현자에게 물었다. “어느 쪽이 성공으로 가는 길입니까?” 현자는 아무 말 없이 가던 길을 가리켰다. 길손은 성공이 그처럼 가깝고 쉽다는 기대감에 부풀어 서둘러 길을 떠났다. 그리고 갑자기 철퍼덕 하는 소리가 들렸다. 잠시 후, 옷이 찢기고 넋 나간 얼굴로 자신이 길을 잘못 든 것이 틀림없다고 생각한 길손이 다리를 절며 돌아왔다. 그러고는 현자에게 같은 질문을 했고, 현자는 또 다시 아무 말도 하지 않고 같은 방향을 가리켰다.

길손은 고개를 끄덕이고 돌아서서 그전과 같은 방향으로 향했다. 이번에는 철퍼덕 소리가 귀청이 떨어질 듯 요란했다. 기어서 간신히 돌아온 길손은 피투성이에 몸을 다쳐 화가 잔뜩 나 있었다. 그는 현자에게 소리를 지르면서 왜 재앙이 닥치는 방향으로 자신을 보냈는지 설명하라고 요구했다. “더 이상 손으로 가리키지 말고, 말로 해봐요!” 그제야 현자가 입을 열었다. “성공은 그쪽이 맞습니다. 철퍼덕 소리가 난 그곳에서 조금만 더 가면 됩니다.”

자신의 경력에서 숱한 낭패와 당혹스러운 패배를 겪어보지 않은 사람은 없다. 아주 뛰어난 성취를 이룬 사람들 가운데 많은 이들이 자신을 실수하는 데 아주 이골난 사람들로 묘사하는데, 아마 잘 모르는 사람이 보면 그들을 인생의 패배자로 생각할 것이다. 우리가 만나본 성공한 사람들의 공통점이 딱 하나 있다면, 그것은 그들 모두가 위대한 실패 전문가라는 점이다.

성공을 거듭하는 사람들 중에 자신의 어리숙한 약점을 하찮게 여기는 이들은 그리 많지 않다. 건설자들은 가장 어려운 상황에서도 싱긋 웃고 견뎌내는 것 같아 보이지만 그들 역시 우리처럼 힘들어한다. 우리가 그들을 높은 곳에 올려놓고 초인간적인 특성을 칭찬하는 것은 그 높이까지 오르기를 열망하는 중압감을 느끼지 않기 때문에 가능하다. 그들이 우리의 지나친 기대에 못 미치면, 우리는 아이돌 스타처럼 재빨리 그들을 무너뜨린다. 많은 건설자들이 역경과 공포, 약점들을 마주하지만, 그들은 이를 다룰 방법을 용케 찾아낸다. 그들은 모든 것이 잘못되어가는 그 끔찍한 순간에도 자신의 목표와 꿈이 감정의 볼모로 사로잡히는 것을 거부한다.

지속적으로 성공하는 사람들 가운데 어떤 이들은 어떤 상황에서든 ‘긍정적인 자세’를 유지한다. 하지만 그런 사람들은 흔치 않다. 대부분의 건설자들이 처음 좌절에 부딪쳤을 때 다시 긍정적인 자세를 갖추는 데 어려움을 겪는다. 첫 임기를 끝내고 재임에 실패한 대통령에게도, 악평을 받은 경영자나 예술가에게도 그것은 고통스러운 일이다. 건설자가 일반인과 다른 점은 부정적인 감정에서 건설적인 행동으로 재빨리 옮겨가는 사고방식을 가졌다는 데 있다. 그것은 회복 과정을 어떻게(긍정적으로 또는 부정적으로) 느끼느냐 하는 문제가 아니다. 그것은 그들이 궁극적으로 선택하는 행동이다.

만약 당신이 ‘긍정적으로 생각’하도록 쉽게 바뀌는 성격이 아니라면 그렇게 할 수 있어야 한다고 생각하는 것은 도움이 되지 않는다. 긍정적인 사고는 당신이 실패를 통해 배우거나, 최대한 많은 통찰력을 얻거나, 무슨 일이 일어났는지를 이해할 수 있는 기회를 놓친다는 것을 의미할지도 모른다. 긍정적인 방향 전환이 오히려 역효과를 불러와 당신의 감정을 나락으로 빠뜨릴 수도 있다. 당신의 마음은 아직 완전히 정리가 안 됐기 때문이다.

건설자들은 억지웃음을 지으려고 애쓰기보다 오히려 일에 뛰어들어 그것을 정면으로 맞부딪힌다. 일이 잘못되어갈 때에는 즐거운 척하지 않고, 현재의 실망감에 완전히 항복하는 것도 거부한다. 그건 기분이 상하지 않아서가 아니다. 기대에 어긋난 결과로부터 가능한 많은 것을 얻어내고 계속 행동을 취하기 위해서다. 자신이 나쁘게 느끼는 것을 ‘고치려고’ 노력하지 않는다. 그들은 경험에서 배우고, 자신의 목표에 일관성을 갖는 것이 진정으로 ‘고치는’ 것이라고 믿는다. 고통을 느끼지만 그 순간의 참담함보다는 자신들이 이룩하고 있는 것을 더욱 소중히 간직한다. 자신의 꿈이 현실화 될 가치가 있으며, 지금은 아무리 끔찍하게 느껴지더라도 자신이 그 꿈을 실현하는 데 필수적인 역할을 하리라고 믿는다.

괴로움에도 불구하고, 건설자들은 자신들이 궁극적으로 달성하고 싶어하고 건설하리라 맹세한 것에 자신의 관심을 다시 집중한다. 예를 들어 긍정적인 태도를 선택할까 고민하기보다는, 효과 있는 일에 관심을 돌린다. 그렇게 할 때 그들의 태도 또한 함께 좋아진다. 건설자들은 실패에서 수확을 얻는다. 자신의 생각을 일의 맥락을 이해하는 데 돌림으로써 앞으로는 더 이상의 좌절 없이 더욱더 빨리 질주하도록 한다. 물론 그들은 대부분의 에너지를 열정과 강점에 집중하지만, 자신의 실수를 잊어버려 그냥 허비되게 하지는 않는다. 좋건 나쁘건, 혹은 추하건 자신의 경험을 모두 이용한다.

건설자들은 오랫동안 자신의 진로를 지켜나간다. 그렇게 하는 것이 순간의 감정에 휘둘리는 것보다 더 중요하기 때문이다. 일부 심리학자들은 이를, 문제를 개인적으로 받아들이는 것, 즉 내면화(internalizing)하는 것에 대비해 외부화(externalizing)한다고 부르는데, 그건 잘못된 것이다. 승자들은 문제를 아주 개인적인 것으로 받아들인다. 단지 경기가 끝났다고 믿지 않을 뿐이다. 프로 운동선수와 코치들은 이 주제를 갖고 많은 책을 써왔는데, 이들은 사람들 앞에서 경기를 할 때마다 이기고 지는 계속적인 과정에 매우 익숙하기 때문이다.

크고 위험하며 대담한 목표로 우연한 행운을 준비하라

많은 건설자들이 자신들의 성공은 우연한 행운의 여정이었다고 말한다. 종종 그들은 값비싼 대가를 치르며 그러한 행운들을 얻기도 한다. 그들은 자신들에게 의미있는 일에 집중하고, 그와 관련된 단서들을 발견하기 위해 깊이 파고듦으로써 그 일들을 이뤄왔다. 그들은 큰 목표를 세우고 그 일에 완전히 몰두했다.

건설자들은 겉보기에 안 좋거나 쓸모없는 것들을 기회로 바꿀 준비가 되어 있었던 것이다. 탁월함, 영웅적 자질, 우연히 찾아온 행운처럼 보이는 것들은 사실 열정과 심오함, 기술력으로 이루어진 무용담이다. 건설자들은 자신들의 일을 사랑하기 때문에 소중한 것에 대한 세부 지식까지 습득하기 위해 시간을 투자한다. 그들이 가는 길의 미묘함을 관찰하게 하고 우연한 행운을 이용하게끔 하는 것은, 두뇌와 근력이라기보다는 집중력과 지식이다.

사실 건설자들은 그들 스스로 행운을 얻기 위해 계획과 목표(종종 큰 목표)를 세운다. BHAGs²⁾는 단순히 당신의 이데올로기와 나란히 존재하지 않는다. BHAGs는 이데올로기의 표상이다. 또한 당신이 누구인지, 당신에게 소중한 것이 무엇인지에 관한 확장이다. BHAGs는 당신이 진실해져야 하는 대상이 되는 구체적 실체를 제공한다. 많은 이들이 리더가 진실해져야 할 필요성에 대해 거론하지만, 다들 그 의미에 대해서는 주의해야 한다고 말한다. 당신의 BHAGs는 ‘현실적’이어야 하지만, 세상은 당신이 생각하는 모든 것을 알고 싶어하지 않는다.

진실을 부르는 고함은 실행 과정에서 미묘한 판단을 요구하는 행동을 취하라는 선의의 요청이다. 다시 말해 당신이 자신의 목표와 진정으로 연결돼 있음을 보여주는 용기를 불러내야 한다. 당신의 행동은 말과 일치해야 한다. 또한 당신의 말은 당신이 만나본 적도 없는 영웅들의 명언을 영리하게 인용하기보다는 당신 자신의 사연에서 우러나오는 것이어야 한다. 사람들이 동참하기를 원하는 당신의 목표에 관심을 갖는 사람들은 누구나 당신이 그 게임에 얼마나 민감한지 알고 싶어한다. 당신은 당신의 목표나 사명에 당신이 쏟아붓는 열정과 개인적 의미를 표현하는 자신만의 방법을 찾아야 한다.

건설자들은 작은 단계들로 재는 과감한 모험을 택한다. 마이클 델이 항상 해온 방식이다. “나는 우리 회사의 창업을 일련의 실험들로 특징지으려 합니다.” 목표를 이루지 못한 소중한 아이디어 목록을 적은 칠판을 가리키며 델은 말했다. “대부분 실패했지만, 어떤 것도 회사를 무너뜨릴 만큼 큰 재앙은 아니었지요.”

대부분의 사람들은 모호한 상태에서 제대로 일하지 못한다. 하지만 건설자들은 다르다. 모호함은 대담함과 혁신의 적이다. 그것은 마음속에서는 두려움을, 머릿속에선 의구심을 일으킨다. 당신이 일을 환수하기 위한 정확한 계획 없이 상사나 파트너 혹은 팀에 당신의 아이디어를 설득할 수 있었던 게 최근에 언제였는가? 그들이 혹시 당신에게 거기에 도달하기 위한 상세한 과정과 결과에 대한 확실함을 요구하지 않았나? 확실함을 갈망하고 보증되지 않은 아이디어를 거부하는 것은 인간의 본성이다. 그러나 확실함과 보증된 아이디어가 성공을 가져오는 일은 드물다. 훌륭한 아이디어와 대단한 경력이라 해도 착수할 때까지는 완벽한 계획을 갖고 있지 않다.

마이클 델은 단지 이런 종류의 BHAGs를 가지고 있었을 뿐이다. 아주 약간의 세부 사항과 확신만으로도 그것은 명확하고 확실했다. 하지만 이러한 사실들을 델에 관한 기사에서는 볼 수 없다. 언론은 마치 그가 대학 1학년 때 기숙사 방에서 평생의 보물지도가 들어 있는 감춰진 보물상자라도 발견한 것처럼 과장 보도한다. 그러나 만약 당신이 델을 만났을 때, 겸손하게 물어본다면 그는 당시 정확한 계획이 없었음을 확인시켜줄 것이다. 그는 단지 아무도 가지 않았던 곳을 용감하게 갔을 뿐이다. 계획이 아니라, 아이디어나 목표의 강력한 본성이 그를 창업으로 이끈 것이다. 델은 소매점을 거치지 않고 우편 주문을 통해 소비자에게 컴퓨터를 직접 팔 수 있음을 깨달았다. 그리고 그의 아이디어는 곧바로 입증돼 사업을 시작한 첫해에 8만 달러의 순수입을 올렸다. 결국 그는 대학 학위를 따는 대신 텍사스 오스틴 대학의 욕실에서 컴퓨터 장비들을 파는 길을 선택했다.

조직을 위해 그리는 대담한 비전과는 달리 건설자들은 개인적으로 그들을 이끄는 것을 크고 위험하고 대담한 것으로 묘사하지 않는다. 크기는 중요하지 않다. 목표의 범위와 그것의 상대적인 대담함은 그들에게는 상관없다. 혹은 아예 그들은 그런 측면에서 생각하려 하지 않는다. 사실 논리를 초월하고 관습적 사고 범위를 벗어나는 이런 대화에는 분명히 순박한 열의를 느끼게 한다. 건설자들은 그들이 하는 일을 불교 참선과 비슷하게 본다. 이는 그들이 대담한 성취를 이룰 수 있었던 이유 중 하나가 스스로를 그다지 대담하다고 생각지 않았기 때문인 것은 아닌지 궁금증을 불러일으킨다.

건설자들 가운데 자신들의 일에 사명, 소명, 대의, 숭고한 목적과 같이 거창한 딱지를 붙이는 경우는 매우 드물었다. 그런 겉치장은 불필요한 고통으로 이어질 수 있다. 건설자들은 그들의 목표가 반드시 필요한 일이기 때문에 이뤄내야 하고, 이룰 만한 가치가 있는 것으로 묘사한다. 그들은 그것이 진지하고 옳은 일이며, 더 나은 방법이라고 믿었다. 아울러 그들이 당장 해야만 하는 일이었다. 그것은 장기적인 것이었으나, 한편으론 긴박한 것이었다.

건설자들은 자신을 충만한 인생으로 이끄는, 기쁘거나 고통스러운 사건들을 이야기한다. 하지만 그들이 우연한 행운을 가져다줄 사건을 고르는 데 매우 까다롭다는 점을 우리는 눈여겨보아야 한다. 그들은 자신들에게 엄청난 의미를 주는 것, 너무 좋아하거나 안 하면 고통스러운 것을 추구했다. 너무나 소중해서 주위의 여론 때문이 아니라, 주위의 부정적 여론에도 불구하고 그 일에 빠져드는 용기를 발휘했다. 건설자들은 성공의 장애물을 무의식중에 더 많이 만들어낼 수도 있는 장황한 묘사 같은 건 하지 않는다. 대신 그들의 진보를 평가할 구체적 방법을 마련하는 데 더 관심을 가진다.

성공을 위해 필요한 행동을 정렬하라

건설자들은 그들이 만나는 숱한 사람들이 그들의 공동체나 팀의 잠재적 멤버라는, 약간은 엉뚱한 생각을 가지고 있다. 그들은 신입사원, 고객, 소매상, 자원봉사자, 친구, 그 밖의 어느 누구라도 잠재적 멤버가 될 수 있다고 생각한다. 심지어 이전의 고용주조차 그런 역할 중 하나를 맡을 수 있다고 본다. 우리는 이 점에 유의해야 한다. 만약 당신의 인간관계가 오랫동안 지속될 것이라는 사실을 미리 안다면, 다른 사람들과 함께 일할 때 당신의 행동이 바뀔 것인가? 만약 당신이 함께 일하거나, 당신이 고용하거나 혹은 모시는 사람이 이웃이라면, 또는 최소한 당신이 주위에 두고 싶은 똑똑하고 재능있는 사람들이라면 당신은 어떻게 관계를 쌓겠는가?

만약 당신이 지속적인 성공을 거두길 원한다면, 당신의 인간관계를 역할이 계속 바뀌는 사람들(한때는 당신 밑에서 일했다가도, 당신이 그들을 상사로 모시고 일하게 될 수도 있다. 당신의 회사를 떠난 그들이 고객이나 소매인, 담당 공무원이나 경쟁자가 될 수도 있다)과 오래 지속하는 관계로 생각한다면 당신의 삶은 더욱더 윤택해질 것이다.

시간이 지나면서 역할이 전도(轉倒)될 수 있다는 당신의 시각이 바뀌더라도 당신의 네트워크나 팀이 바뀌지 않는다면, 당신은 장기적으로 생각하고 오래 지속하는 인간관계를 갖추게 될 것이다. 또한 인간관계가 오래 지속할 것이라고 믿을 때, 당신은 인간관계를 보물처럼 소중히 여기는 방식으로 행동하게 될 것이다.

사실, 대부분의 사람들은 말뿐인 호의를 보이지만 그 말들이 거짓이라는 뜻은 아니다. 당신이 실제 거래를 목격하고 있는지를 알 수 있는 한 가지 방법은 ‘포라스(Porras Principle)을 적용하는 것이다. 그것은 “말을 믿지 말고 오직 행동만 믿으라”는 것이다. 오랫동안 높은 성취를 이룬 사람들, 건설자들의 행동을 보면 그 차이점을 알 수 있을 것이다. 그들의 행동은 말과 일치한다. 사람들은 당신의 말과 행동의 차이에서부터 당신의 가치와 특성을 판단한다. 모든 이가 언행이 일치했을 때 더 윤택해진다. 비록 정략적인 편법이 유혹적이지만, 건설자들은 그들의 핵심 가치와 말과 행동이 가지런히 정렬될 때 궤도에 있다고 느낀다. 그렇기 때문에 그들은 자기 팀에 적합한 사람들을 끌어들일 수 있다.

티베트 불교의 영적 지도자이자 전 세계 종교 간 이해를 넓히기 위해 평생을 바치고 있는 달라이라마는 2005년에만 최소한 5개 대도시에서 이 구절을 아무런 부끄럼 없이 공개적으로 사용했다. 자신이 답을 알지 못하는 질문을 받을 때, 그는 미소를 띤 채 사과도 없이 이렇게 말한다. “나는 잘 모릅니다.”

긴장한 듯한 웃음소리는 대개 청중의 마음에 스며든다. 그리고 그가 주황색 가사에 운동화 차림의 장난꾸러기 요정처럼 무대에서 싱긋 웃을 때 청중은 아연한 표정으로 침묵을 지킬 것이다. 소위 전문가들이 전국방송엣 자신들의 교육이나 전문 지식을 훌쩍 뛰어넘어 억측을 부리는 세계(알지도 못하는 것에 대해 서로 소리지르는 세계)에서 그의 태도는 충격적일 정도로 소박해 보인다.

‘나는 잘 모른다’라는 말이 비록 처음에는 힘 빠지는 소리처럼 들릴지라도, 그 말은 전 세계의 정직한 사람들이나 지속적으로 성공하는 사람들을 구별해낼 수 있는 코드 또는 표어 같은 것이다. 그것은 고결한 완벽성과 비밀스런 악수를 나누는 것과 같다. 당신이 모르는 것을 누군가 질문했을 때, 잠시 진지하게 생각하는 모습을 보이다가 당신의 지혜를 숨죽이고 기다리고 있는 이들에게 “모르겠습니다”라고 말해보라. 그것은 놀라운 효과를 내며 배움이 가능한 여지를 만들어낸다.

많은 건설자들은 세계적인 안목을 갖고 있으나, 실제로 대부분의 것들에 대해서는 거의 모른다. 그들은 자신들에게 소중한 것에 주의를 두고 그것에 대해서는 누구보다 많이 안다. 그들은 자신들에게 소중한 것, 즉 열정 포트폴리오에 대해서는 전문가이다. 그들은 자신들의 전문 영역에서는 책임감 있게 말한다. 그렇지 않은 경우 "나는 모른다"라고 말한다.

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