�����

모바일 웨이브

머리말

21세기 두 번째 10년을 맞이한 지금 기술의 물결은 그야말로 급진적이다. 기술의 물결은 기존 시장의 틀을 뒤흔들고 변형시키고 있다. 먼저 개인으로서 우리는 현재와 미래의 일상에 영향을 주는 기술 잠재력을 이해해야만 하고, 기업의 리더와 정부 지도자 역시 기술이 갖는 강력한 힘에 적응하면서 우리가 구축했던 것들이 상대적으로 짧은 시간에 소멸되어 가는 현 상황을 직시해야 한다.

앞으로 변화의 힘이 증폭할 곳은 모바일 컴퓨팅의 범용적인 접근과 소셜 네트워크의 광범위한 이용이라는 두 가지 주요 기술 흐름이 합류하는 지점이다. 소셜 네트워크는 모바일 기기 이용을 급격하게 증가시키고 모바일 컴퓨팅은 소셜 소프트웨어의 사용을 증가시킨다. 이 두 가지 물결 모두 서로의 영향력을 증폭시키는 선순환 과정을 이룬다.

모바일 컴퓨팅은 단지 경제 발전에 국한된 이야기가 아니다. 페이스북이나 트위터 같은 소셜 네트워크 형태에서 오늘날 모바일 기술의 힘은 하룻밤 사이에 민주화가 가능하도록 기회를 제공하여 가장 권위주의적이었던 국가의 확고한 힘을 무너뜨린다. 이러한 소프트웨어 애플리케이션 네트워크는 유권자들이 발언할 수 있는 기회를 제공한다. 우리가 아랍의 봄이라는 놀라운 혁명에서 보았듯이 소셜 네트워크는 많은 전통 기관을 계속해서 불안정하게 할 것이다. 의심할 여지없이 이와 유사한 모바일 네트워크와 소셜 네트워크는 유럽과 미국, 중동, 아시아, 라틴 아메리카, 아프리카 정치에도 근본적으로 영향을 줄 것이다.

소셜 네트워크는 모바일의 물결을 형성하는 힘이다. 이러한 힘은 기업, 정부, 대학, 비영리 단체, 그리고 사회의 거의 모든 면에 모바일 물결이 다가가도록 한다. 이러한 근본적인 힘은 선한 용도 또는 악한 용도로도 사용될 수 있다. 대기업의 창업자이자 CEO로서 나는 당신에게 이러한 모바일 물결의 힘이 당신 브랜드를 성장시키고 당신의 비즈니스를 구축하는 데 도움을 줄 것이라 확신한다.

나는 개인적으로 모바일과 소셜 소프트웨어 네트워크가 결합한 힘이, 다가오는 십년 안에 세계 GDP의 50%를 변화시킬 것이라고 생각한다. 이 힘은 비즈니스, 산업, 경제 전반에 점점 더 강하게 영향을 미칠 것이다.

물결 - 물결의 모습

모바일 컴퓨팅은 다르다, 더 작아지기만 한 것이 아니다

모바일 컴퓨팅은 태블릿 컴퓨터와 태블릿 컴퓨터와 가장 최근에 등장한 새로운 세대의 휴대전화를 아우르는 표현이며, 나는 이런 모바일 기기를 이전 세대의 피쳐폰(feature, 통화 기능에 중점을 둔 일반 휴대전화를 말함)이나 스마트폰과 구별하기 위해 앱폰(app-phones)이라고 부른다. 이러한 이전 세대 모델들은 애플리케이션을 제한적 범위에서만 동작시킬 수 있었고 단지 사용자들이 웹을 이용할 수 있도록 해 주었을 뿐이다. 반면, 앱폰은 광범위한 애플리케이션과 프로그래밍 언어를 지원할 수 있는 운영체제를 가진 진정한 컴퓨터다. 사실 앱폰은 컴퓨터가 먼저고 전화 기능은 그 다음이다.

물리적 제품을 소프트웨어로 대체하기

모바일 컴퓨팅으로 인해 기업들은 자신의 물리적 제품과 서비스를 비슷한 역할을 하는 소프트웨어로 교체할 것이다. 그리고 소프트웨어 기반 제품과 서비스는 태생적으로 개발비가 더 저렴하다. 공장과 유통망은 필요하지 않고, 오프라인 상점은 자취를 감출 것이다. 방대한 자본이 기존의 생산 방정식을 탈피시킬 것이다.

음반 산업은 모바일 기기에서 동작하는 소프트웨어가 만들어낸 새로운 비즈니스 중 하나의 사례일 뿐이다. 이외에도 모바일 기기 진화의 다양한 단계에 따라 여러 사례들이 있다. 출판은 소프트웨어로 변화하고 있고, 여행사는 이미 소프트웨어로 변화했다. 광고와 뉴스 또한 마찬가지다. 현재 신용 결제 산업에서 페이팔(PayPal)과 신용카드 회사는 수십억 달러 시장을 형성하고 있으며, 이러한 시장에 소프트웨어 기반의 새로운 스타트업(start-up, 소규모 신생 기업을 말함)들이 시장의 한 부분을 차지하기 위해 이들을 뒤좇고 있다. 소프트웨어 혁명은 우리 주위에 항상 일어나고 있는 일이다.

소프트웨어 기반 제품과 서비스는 만들고 파는 데 비용이 훨씬 적게 들기 때문에 과거에 진입장벽이 높았던 시장에도 과감히 진출하는 스타트업이 폭발적으로 증가하고 있다. 이들 스타트업은 성공을 갈구하며, 공격적이고, 혁신적이다. 훌륭한 상상력으로 무장한 이십대 소프트웨어 엔지니어들은 실패를 두려워하지 않으면서 비즈니스 감각까지 갖춘 채 새로운 황금시대를 열어갈 것이다.

소프트웨어 성질의 변화 - 고체에서 기체로

모바일 기술은 소프트웨어를 고체 형태에서 기체 형태로 변화시킨다. 데스크톱 컴퓨터의 경우 소프트웨어는 책상 위에 있는 큰 바위처럼 고체 형태로 존재한다. 사람들이 소프트웨어를 이용하기 위해서는 책상으로 가야만 했다. 노트북은 소프트웨어가 액체 형태로 존재하는 경우다. 와이파이가 흘러나오는 작은 샘이 있는 커피 하우스에 앉아서, 와이파이로 만들어진 시냇가나 오아시스를 따라 노트북을 이용할 수 있다.

모바일 기술은 우리가 어디에 있든 소프트웨어를 가열하여 우리 주위를 감싸는 기체 형태로 변화시킨다. 어떠한 비즈니스 대화에서라도 의사결정을 위한 정보를 즉시 확인할 수 있다면 이것이 가져올 변화를 상상해 보라. 가장 최근에 생산한 제품 번호를 단 한 번의 터치로 확인 가능하다면 직원들과 함께하는 토론은 어떤 모습일지 상상해 보라. 또는 고객이 최근에 주문한 것을 바로 확인하고 가격을 즉시 비교할 수 있다면 고객과의 대화는 어떤 모습일지, 연간 생산 데이터를 즉시 확인하고 모든 관점에서 분석할 수 있다면 어떻게 될지 상상해 보라.

비즈니스가 훨씬 똑똑해질 뿐만 아니라 훨씬 빨라질 것이다.

종이 - 종이의 종말

새로운 잡지

새로운 세상에서는 자본이나 회사를 차리려고 애쓸 필요가 없다. 모바일 기술은 정보를 생산해서 이를 독자들에게 전달하는 과정에 존재하는 모든 단계를 사실상 제거했다. 따라서 모바일 시대에 필요한 것은 편집 재능과 기사 작성 능력이다. 현대 출판 기업가들은 좋은 잡지를 만드는 데 집중하고 모바일 스토어에 그것을 올린다. 고객들은 순식간에 내려받을 수 있고, 어디서나 볼 수 있고, 항상 가지고 다닐 수 있고, 한 번의 터치만으로 휴지통에 버릴 수 있으므로 더 좋은 잡지를 볼 수 있다.

잡지는 신문과 다르다. 잡지는 훨씬 더 전문화되었고 콘텐츠도 많이 겹치지 않는다. 신문사들 간에 콘텐츠가 겹치는 비율은 매우 높아 아마도 50개 중 하나이거나 100개 중 하나이지만, 잡지는 이보다 훨씬 적고 건강하다. 그래서 우리는 틈새 잡지의 황금시대에 들어섰는지 모른다. 이는 전문 콘텐츠를 아주 쉽게 유통시킬 수 있으며 대부분의 잡지에게 매우 매력적인 장점이다. 그리고 부정적인 과잉 비용은 낮아지기 때문에 특색 있는 정기간행물들은 열혈 구독자를 더욱 쉽게 모집할 수 있다.

또한 뉴스의 경우 빠른 교체 주기 때문에 적용할 수 없었던 새로운 기술을 잡지는 제공할 수 있다. 잡지가 스스로 콘텐츠를 읽어주는 것이다. 그리고 컴퓨터 합성이 아닌 실제 사람이 콘텐츠를 읽어줌으로써 이런 잡지는 라디오와 잡지를 상호 연결하는 역할을 하게 되고, 출퇴근하는 직장인들에게 진정 가치 있게 활용될 수 있다. 인쇄기에서 일하는 근로자에 투자하는 대신 잡지사는 디지털 잡지에 내장할 성우의 음성에 투자한다. 이러한 풍요로운 콘텐츠 제공 방식은 라디오의 일부 서비스 형식을 교체할 수도 있다.

종이 없는 사무실

모바일 기술은 종이 없는 사무실을 단순한 광고 메시지에서 꺼내 현실로 구현할 것이다. 모바일 기기는 디지털 종이가 되어 심지어 노트북도 할 수 없었던 방식으로 당신의 손 위에 문서를 올려놓을 것이다. 그리고 모바일 기기는 노트북보다도 싸다.

또한 종이 없는 사무실은 더 좋은 기억장치를 가지고 있다. 입국할 때마다 채워 넣어야 하는 관세 양식을 예로 들어보자. 이들 양식은 어떻게 처리될까? 정부는 수십억 장의 양식을 어딘가에 있는 파일 시스템에 넣기 위해 필요한 비용을 사람들에게 청구할까? 아마 그렇지 않을 것 같다. 관세 공무원들에게 이들 양식을 관리하라고 하면 찢어지기 쉬운 이 얇은 종이 조각을 던져 버리고 말 것이다. 문서들을 모두 검색 가능한 시스템에 저장하고 관리하는 것은 효과 대비 비용이 많이 들어가는 일이기 때문이다. 들어가는 비용에 비해 정보 가치는 적고 더군다나 모든 정보를 기억하지도 못한다. 이것은 전혀 합리적이지 않다. 대신 종이 없는 모바일 시스템으로 모바일 폰을 활용하고, 신원을 확인받고, 폰을 몇 차례 확인한 다음 이렇게 말한다. "아니오, 현금을 가지고 있지 않고 농장에 방문한 적 없습니다. 이제 들어가도 될까요." 그리고 이런 기록은 유지가 가능할 것이다. 파일 관리와 알파벳 정렬이 쉬워질 것이다. 정부와 사회 모든 영역에서 얼마나 많은 표준 양식이 이런 식으로 정리될 수 있을지 한 번 생각해 보라.

지갑 - 똑똑해진 지갑과 지능적인 돈

새로운 은행: 진정한 빅애플

오늘날 현금이 사라지고, 현금자동인출기는 재활용품이 되어 버리고, 112km 높이의 신용카드 탑이 무너졌을 때 은행의 역할은 어떻게 될 것인가? 우선 은행이 만들어지게 된 이유인 자금의 안전과 금융 거래를 위해 존재할 테지만 상당히 다른 형태일 것이다. 당신이 디지털 화폐 10만 달러를 모바일 폰에 저장했다고 가정해 보자. 모바일 기기를 잃어버린다는 것은 디지털 화폐를 잃어버린 것이다. 좋은 소식은 모바일 폰 보안 조치로 모바일 폰 습득자는 당신의 돈에 접근하지 못한다. 나쁜 소식은 당신 역시 마찬가지라는 점이다. 디지털 화폐를 되찾기 위해서는 다른 서버에 저장된 돈에 대한 기록이 필요하고 바로 이 역할을 은행이 하게 될 것이다. 새로운 세상에서 은행은 기록으로 당신의 돈을 디지털 금고에 넣어 보관한다.

또한 다른 이유로도 은행계좌가 필요하다. 인출금액과 매달 발생하는 신용거래를 모두 관리하기 위해서 은행계좌는 필요하다. 또한 당신의 신용 상태를 확인할 수 있는 용도로도 필요하다. 은행은 계속 존재할 테지만 은행 지점은 붕괴할 것이다.

아마존 같은 IT 기술 기반 기업이 금융서비스 쪽으로 관심을 기울이고 있고 이러한 움직임은 경제에 큰 변화를 나타낼 것이다. 아마존은 과거에 반드시 필요했던 ATM 네트워크, 은행 지점, 대출 사무실, 신용카드와 처리 기술 같은 것들이 이제는 더 이상 의미가 없기 때문에 금융 서비스 분야에서 큰 도약을 할 수 있다. 이러한 과거의 유물이 사라질 때 진입 장벽은 낮아지고 새로운 기업이 시장에 출현한다. 은행은 관계 비즈니스가 되어 가고 아마존이나 애플 같은 기업은 은행 비즈니스를 밀어 줄 방대한 관계를 이미 보유하고 있다. 이들 기업은 자신들의 비즈니스를 라인 확장(동일한 브랜드를 유지하며 제품을 확장하는 전략)하는 관점에서 금융 서비스를 바라보고 있다.

애플은 세계 그 어떤 기업보다도 고객과 직접 결제 관계를 가장 많이 맺고 있는 기업이다. 아이튠즈 스토어는 2억 명의 사용자를 자랑하고 있고 이들 모두가 신용카드를 등록했다. 그래서 애플은 2억 명의 고객 결제 정보를 직접 관리한다. 이는 아마존보다도, 월마트보다도, 다른 통신 회사나 은행보다도 더 많다.

이런 추세라면 머지않아 애플은 5억 명의 고객 계좌를 관리하게 될 것이다. 이들 고객은 현재는 신용카드를 이용하지만 미래에는 직접적인 은행 계좌가 된다. 이렇게 되면 애플은 다른 사람의 모바일 폰에 자신의 모바일 폰을 접촉하여 계좌이체가 가능하게 할 수 있다. 모든 개개의 아이폰은 다른 아이폰의 현금자동지급기가 될 수 있다. 물론 애플과 구글의 글로벌하고 규제가 완화된 은행으로의 변모는 큰 변화와 몸부림 없이는 일어나지 않을 것이다.

소셜 네트워크 - 모바일 소셜 월드

소셜 현상의 진화

모바일 기술의 즉각적인 전파 능력으로 소셜 네트워크는 예상치 못한 힘과 뜻밖의 새로운 행동 양식을 낳았다. 많은 면에서 소셜 네트워크는 계속 증가하는 새로운 가입자로 일종의 세계적 유기체로 진화하고 있고 그 지식의 기반을 확장하고 있다. 우리는 친구들과 단지 연결만 되어 있는 것이 아니라 실시간 자각 상태에 있는 집단 지성에 연결되어 있다. 모바일 소셜 현상이 가까운 미래에 우리 눈앞에 매우 생각지도 않은 방식으로 우리 사회에 적용될 것이다.

* 개인 방송 시스템: 소셜 네트워킹은 방송 시스템으로써 각 사용자의 개인 뉴스나 콘텐츠를 자신의 친구들에게 보낼 수 있도록 하는 것이 본래 기본 기능이다. 사람들은 누구나 무언가를 이야기하고 싶어 하고 소셜 네트워크는 사람들이 그렇게 할 수 있도록 장을 제공한다.

* 소셜 협력 시스템: 소셜 네트워크는 친구들끼리 서로 소식을 주고받고 방송하는 수준을 넘어서 빠르게 확장하고 있다. 다시 말해 우리의 사회적 활동을 조직화하는 데 도움을 주고 있다. 사람들은 즉석 이벤트를 구성하기 위해 모바일 소셜 애플리케이션을 사용할 것이다. 친구들과 영화를 보고 싶다면 당신은 근처에 있는 친구들을 찾아서 그룹에 가입하라고 초대한다. 단지 히트(hit) 버튼을 누르고, 도보로 반경 15분 거리에 있는 모든 친구들에게 재빨리 초대장을 보낸다. 그러고 나서 친구들은 그 자리에서 수락하거나 거절한다. 십여 통의 전화로 했어야 하는 것을 단 한 개의 메시지로 처리했다. 이러한 협력은 수고스러운 단계를 거치는 것보다 더 즉각적이고 유기적이다. 모바일 소셜 앱 역시 오랜 기간 그룹 활동 조직을 지원할 가능성이 있다.

* 뉴스 필터링 시스템: 소셜 네트워크에서는 얼마나 많은 사람들이 콘텐츠를 보았는지, 공유했는지, 댓글을 달았는지, 리트윗했는지를 기준으로 가장 중요한 콘텐츠가 높은 순위로 올라온다. 우리 모두가 이런 협력 뉴스 서비스에 점점 많이 참여할수록 뉴스 서비스는 우리 각자에게 가장 적절한 콘텐츠를 더 잘 공급하고 제공해 준다. 이러한 모든 것들이 전통 뉴스 서비스와 광고 비즈니스에 엄청난 영향을 줄 것이다.

* 소비자 직접 연결: 기업들이 처음으로 고도로 개인화된 애플리케이션을 만들어 낼 수 있도록 소셜 네트워크는 방대한 개인 데이터를 가지고 있다. 모든 고객에게 동일한 보상을 하는 대신 소셜 네트워크 데이터를 사용하여 애플리케이션은 각각의 고객에게 가장 적절한 보상을 제공할 수 있다. 좋아요와 페이스북에서 일어나는 소셜 네트워크 활동들은 페이스북 호환 애플리케이션으로 접근할 수 있다. 그래서 기업은 마침내 훨씬 인기가 좋은 일대일 마케팅이 가능해졌다.

* 분산 감각 시스템: 모바일 컴퓨터는 생물학적 중추신경계와 비슷하게 신경 말단을 지구 곳곳으로 확장시켜 정보를 감지하고 몸의 다른 부분으로 전달하는 사회적 중추신경계 역할을 한다. 전형적 사례가 바로 트위터다. 당신은 모바일 폰을 가진 전 세계 50억 명 중 하나이지만 폭행 현장을 목격한다면 138자로 된 메시지를 작성한 다음 전송 버튼을 눌러 수백 명의 친구들에게 트윗을 전송한다. 이 트윗이 눈 깜짝할 사이 수백에서 수천 명으로 전파된다. 하나의 신경 말단이 이벤트를 감지하고 사회로 비유되는 신체의 커다란 영역들이 거의 시간 차이 없이 이벤트를 평가하고 어떤 대응을 취해야 할지 결정한다. 입력 정보에 설득력 있는 이미지가 더해지면 신경 말단이 받아들이는 감각 입력 정보는 훨씬 더 강력해진다.

* 사회 협력 시스템: 오늘날 정보는 전례 없이 빠르면서도 매우 정확하게 움직인다. 이미지는 설득력을 키워 주고, 정보는 네트워크에서 네트워크로 바이러스처럼 중계되면서 자생적으로 움직인다. 그리고 메시지가 담고 있는 정보를 신뢰할 수 있다면 집단 지성은 실행에 옮길 수 있도록 결정을 내릴 것이다.

* 대중 지혜의 활용: 소셜 네트워크는 자신의 능력을 작은 집단에서 수백 수천의 친구들까지로 확장하고, 어쩌면 동일한 견해를 종합하는 소셜 네트워크 애플리케이션에 참여하는 수백만 명의 사람들까지 범위를 넓힌다. 소셜 애플리케이션은 우리가 알고 우리가 신뢰하는 사람들에게 질문을 전달하고 모바일을 이용해 더 빠르게 답을 얻을 수 있도록 해 준다.

* 범용 신원 확인 시스템: 모바일 소셜 신원 확인 애플리케이션으로 당신은 만나는 사람을 바로 인증할 수 있다. 모든 사람이 이용할 수 있는 즉각적 신원 확인 시스템이 없어서 지금까지의 시스템은 비효율적일 수밖에 없었다. 그러나 오늘날에는 이러한 시스템이 존재한다. 그리고 이 시스템은 훨씬 더 단단하고, 안전하고, 신뢰할 수 있는 사회를 만들기 위해 우리 모두를 밀접하게 결합한다. 시간이 지날수록 이러한 사회가 아닌 외부에서 사는 것은 더욱 힘들어질 것이다. 그리고 숨을 곳 또한 더 적어진다.

의료 - 글로벌 건강 의료의 새로운 전망

제3세계 프로메테우스

사하라 사막 이남의 아프리카 사회는 항상 흩어져 고립되어 있다. 겨우 5분의 1가량 되는 사람들만 전기를 이용하고 도로 중 29%만이 포장되어 있다. 우편 시스템은 거의 존재하지 않고 사람들은 도시와 도시 사이를 달리는 사람을 고용하여 종잇조각에 메시지를 적어 보낸다. 전화는 인구 100명당 3대씩이고 전화 한 대를 놓기 위해서는 2년에서 10년을 기다려야 한다. 전화 회사 자체가 악명 높을 정도로 비효율적이다. 정부는 보통 가장 큰 고객이지만 수년 동안 전화 요금을 내지 않아 전화회사는 재정적으로 어려움을 겪고 있다.

이런 세상에서 모바일 기술은 프로메테우스(그리스 신화에 나오는 티탄족의 영웅으로 인간에게 불을 가져다 줌)다. 실제로 모바일 기술은 불보다 훨씬 큰 선물을 선사한다. 눈과 귀, 목소리가 되어 주기도 하고 사람의 인지능력을 확장시키거나 지식을 제공해 주기도 한다. 모바일 기술은 황량하고 먼지투성이인 아프리카 마을에 역사상 가장 큰 통신 수단을 가져다 주었다.

개발도상국 모든 지역에서 시민들은 휴대전화를 사들이고 있고 세계 인구의 3분의 2에 해당하는 53억 명의 모바일 이용자들이 신흥시장에 살고 있다. 아프리카 대부분 지역은 1인당 국민소득이 1,000달러 미만이고, 모바일 요금은 상대적으로 비싸다. 그럼에도 2011년 아프리카 10억 명 중 40% 이상이 벌써 모바일 폰을 가지고 있다. 이는 1998년 0.4%에 비하면 폭발적으로 증가한 것이다. 많은 아프리카인들이 반문맹이거나 문맹이지만 멀티 터치 인터페이스 덕분에 이들은 온라인 세계에 합류할 수 있었다. 그리고 모바일 기술의 장점은 아프리카 인들의 건강 문제도 해결해 주고 있다.

모바일 기술은 생명선을 제공한다. 르완다는 분만 시 산모 사망률이 세계에서 가장 높은 나라다. 르완다 정부는 지역 의료 근로자들에게 모바일 폰 수백 대를 지급하여 그들이 자신들 지역에 거주하는 임산부를 추적 관리하고 매달 정기검진을 해 주도록 했다. 게다가 만약 산모에게 문제가 발생하거나 산기가 있다면 구급차를 보낸다.

질병 통제에 관한 한 적어도 20세기 초 이후 경제 상승세는 분명하다. 예를 들어 1974년, 그리스가 말라리아를 근절한 이후 경제가 급상승했다. 강해진 경제는 더 질 좋은 의료 서비스를 이끄는 기본적인 선순환 과정이 이루어진다. 건강해진 사람들은 더욱 생산적이게 되고 의료비용은 줄어든다. 부는 증가하고 깨끗한 물을 이용할 수 있다. 정부는 말라리아 전염지가 될 만한 습지를 없애고 집안까지 수도관을 들여놓으며 다이어트 인구는 늘어간다. 많은 돈이 교육과 기반시설로 투자된다. 외국인 투자가 늘어나기 시작하고 관광객 또한 증가하고 소비가 늘어난다. 건강관리 역시 나아진다.

모바일 기술은 이러한 선순환을 더 빠르게 회전시킬 것이다. 미국에서 기대 수명은 1900년 47세에서 1950년 68세로 증가하였는데 주요 원인은 전염성 질병의 정복에서 찾을 수 있다. 모바일 기술은 개발도상국 역시 이러한 길로 완전히 들어서게 할 것이다. 그렇게 됨에 따라 사람들은 훨씬 더 오래, 더 좋은 삶을 살 것이다.

개발도상국 - 시작하는 개발도상국

새로운 세계화

제3세계에서 첫 번째 길은 수출로 만들어졌다. 그리고 일본 같은 나라는 세계 무역에 집중한 잘 조직된 따라잡기 전략을 개발했다. 우선 석유화학 제품과 강철을 개발한 다음, 조선과 자동차 같은 하부산업으로 이동한다. 그리고 마침내 플라스틱과 전자기기 산업으로 발전한다. 소비재 같은 경우 일본은 의복 같은 간단한 제품으로 시작해 더 복잡한 제품으로 옮겨 가는 계단식 성장 패턴을 따랐다. 해외에 제품을 팔아 이익을 남기고 그 자본을 국내로 가지고 들어와 기업이 보유한다는 아이디어였다. 이것은 대만과 중국 기업도 마찬가지였다.

모바일 기술은 이러한 과정을 가속화한다. 모바일 기술은 케랄라에서 어부들이 그랬던 것처럼 판매자와 구매자가 세계 전역에서 최고의 가격을 훨씬 쉽게 찾을 수 있도록 해 주었다.

세계무역은 과거 그 어느 때보다도 소형 비즈니스 영역으로 더 깊숙이 확장해 들어갈 것이다. 전 세계적으로 초소형 비즈니스가 대기업의 수를 훨씬 더 능가하고 있고 GDP의 주요 부분을 차지하고 있다. 모바일 기기는 이들 계층에 스며들어 모바일을 활용한 운영방식이 정보, 생산, 운송의 국제적 네트워크를 확장할 것이며, 세계화는 그 스스로 진화한다.

그리고 모바일 기술은 전혀 국적을 띠지 않는 초소형 다국적 스타트업을 육성할 것이다. 이들은 아마 서너 곳의 국가에 산재해 있으면서 대여섯 명이 함께 일하는 매우 작고 빠른 기업들이다. 회사가 세계를 대상으로 비즈니스를 할 때 각 나라에 있는 직원들은 다양한 시장의 강점을 활용할 수 있다.

게다가 이런 가상 기업은 사무공간이 필요 없기 때문에 임대비용을 많이 절약할 수 있다. 사무실 임대비용에 더해 사무실은 생산성을 저해하는 요소가 많다. 사무실에는 업무방해 요소, 잡담, 정치적 내분, 필요 없는 미팅들로 가득하다. 직원들은 통근에 시간과 에너지를 낭비하고 자동차 연료비와 자동차 사용에 따른 마모비용을 지불해야 한다.

19세기에 최초의 기업이 생겼을 때 사람들은 사무실이 필요했다. 왜냐하면 서로 커뮤니케이션하기 위해서는 가까이 있어야 했기 때문이다. 하지만 오늘날 사람들은 주머니 속에 사무실을 가지고 다닌다.

* * *

본 도서 정보는 우수 도서 홍보를 위해 저작권자로부터 정식인가를 얻어 도서의 내용 일부를 발췌 요약한 것으로, 저작권법에 의하여 저작권자의 정식인가 없이 무단전재, 무단복제 및 전송을 할 수 없으며, 원본 도서의 모든 출판권과 전송권은 저작권자에게 있음을 알려드립니다.