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혁신본능

도입

이 책의 목적은 당신이 현실에 눈을 뜨고 회의론자들을 멀리 하고 자리를 박차고 당장 무언가를 실행하도록 하는 것이다. 무언가 굉장히 중요한 것이 부족하면 그 중요성은 이전보다 커지고 당신은 그것을 보다 지혜롭게 사용하게 마련이다. 이는 사랑, 음식, 돈, 심지어는 두루마리 화장지까지도 망라한 모든 것에 적용된다.

화장실에서 볼 일을 보다가 마무리하려 할 때에야 휴지가 부족하단 걸 깨닫게 된 적이 있는가? 너덜너덜하게 세 마디만 남은 두루마리 화장지가 화장지 걸이에 대롱대롱 매달려 있는 상황이다. 이럴 땐 두세 가지 선택지밖에 없다. 첫 번째는 도움을 요청하는 것이다. 다음으로 몸을 바짝 숙이고 잽싸게 뛰어나가 가까운 어딘가에 두루마리 화장지가 있기를 기도하는 것이다. 마지막으로 최선의 선택이라 할 수 있는 것은 현재 사용 가능한 자원을 활용하는 것이다.

다음은 구체적인 실행 과정이다. 당신은 마지막 방안을 선택했고 현재 활용 가능한 자원을 이용하기로 했다. 그래! 휴지통이 있었지! 이제 새로이 발견한 보물상자를 살펴보자. 쓰고 버린 휴지가 있다. 좋아, 이 정도면 아주 좋아. 면봉. 에이, 이건 좀 아니잖아. 하지만 어쩔 수 없이 사용해야만 한다면 쓸모는 있겠는걸. 몇 개의 솜뭉치도 보이군. 오케이, 이것도 가능하지. 이제 당신은 세 마디 휴지, 몇 개의 솜뭉치, 쓰다 버린 휴지, 면봉을 이용해 세상을 맞을 준비를 마쳤다. 그리고 새로 태어난 듯 상쾌함을 느끼며 걸어나간다.

이야기는 여기서 끝이 아니다. 당신은 다음번에 화장실을 이용할 때엔 바로 휴지부터 확인하게 될 것이다. 휴지가 충분히 준비되어 있다면 당신은 유행 지난 물건을 쓰듯 마구 써버릴 것이다. "사건" 후 고작 몇 부 만에 당신은 휴지가 부족해 겪었던 곤란은 눈곱만큼도 생각하지 못하고 이전 습관으로 돌아오고 만다. 물론 머지않아 당신은 다시 한 번 같은 일로 곤경에 처할 것이다.

우리가 앉아서 볼 일을 볼 때마다 휴지걸이에 휴지가 세 마디만 걸려 있다면 어떨까? 자원이 희소할 것이라고 늘 예상하고 있다면 당신은 볼 일 처리를 아주 조심스럽게 하는 버릇을 가지게 될 것이다. 물론 일을 치르기 전에 휴지통을 무르팍에 준비해놓고서. 당신은 이용 가능한 자원을 아끼려고 심지어 집에 오기 전에 다른 곳에 들러 볼 일을 보거나 쌀로 만든 음식을 예전보다 더 많이 먹어가면서까지 습관을 바꾸려 할지도 모른다. 당신의 태도, 집중력, 행동 모두가 부족한 자원을 (즉, 휴지) 전제로 변할 것이다.

당신의 성공은 모두가 따르는 유일한 접근 방식을 과감하게 깨고 나올 수 있는 능력에 달려 있다. 당신이 마음과 주요 자원을 어떻게 이용하는지, 희소한 자원을 이용해 어떻게 불가능을 단호하게 현실화하는지도 성공의 결정적인 요소이다. 포기한 채 여분의 자원을 앉아서 기다리지 않고, 가지고 있는 자원을 활용할 때에야 당신의 성공이 보장된다. 이런 지식을 습득하고 사업에서 활용하기로 결정한 이들은 소수 정예의 자랑스러운 혁신적 창업가들이다.

PART 1 믿음

자연의 부름

단 하나만을 제외하고 모든 변명을 버려라

창업을 하기에는 경제 상황이 너무 안 좋다? 모두가 당신과 같은 경제 상황에 처해 있으므로 조건은 동일하다. 경기가 침체에 빠져 소비자들이 구매를 줄인다면 경쟁자들 역시 나가떨어질 것이다. 취약한 경제 상황은 산불과 같다. 종종 경제 침체는 시작하기에 더할 나위 없이 좋은 시기이기도 하다.

사업은 매우 위험하다? 충분한 준비와 지식 없이 뛰어드는 일은 무엇이든 위험하다. 그러므로 준비를 하고 뛰어들어라! 재미있는 것은 당신은 이미 거의 준비가 돼 있지만 이걸 스스로 모른다는 점이다. 내면의 감정과 요구에 귀를 기울이면 당신이 강점을 가지고 있는 곳으로 자연스럽게 인도될 것이다.

대기업에서 일하면 훨씬 더 안전하다? 똑같은 얘기를 엔론, 아서 앤더슨(엔론의 분식회계 사건으로 2002년에 파산한 미국의 컨설팅회사), 베어스턴스(미국의 글로벌 투자은행 및 증권회사로서 2008년 금융위기 때 JP 모건 체이스에 매각됐다), 아니면 파산이나 구조조정을 겪은 다른 수백 개 회사의 해고자들에게 해보라. 다른 누군가를 위해 일할 땐 고용주의 기분에 따라 당신은 언제든 해고될 수 있다. 그가 일을 망치면 당신이 대가를 치른다. 당신이 자신을 위해 일할 땐 애초에 해고란 불가능하고, 성공의 유일한 장애물은 바로 당신일 뿐이다.

창업하기엔 나이가 너무 많다? 그래서 어떻게 하겠다는 얘기인가? 젊어질 때까지 기다리겠다는 얘기인가? 현재보다 더 좋은 시간은 없다. 후회로 인생을 보내지 마라. 나이와 상관없이 지금 당장 시작하라.

창업하기엔 너무 어리다? 뭐라고?!?! 회사를 세우는 데 법적으로 나이 제한이 없다는 것은 알고 있는가? 법적으로 피고용인으로 일할 수 있는 나이가 되기도 전에 당신은 회사를 세울 수 있다. 내 친구 중 한 명인 카메론 존슨은 일곱 살 때 첫 사업을 시작해서 열두 살 때 이미 그 회사를 주식회사로 법인화했다.

나는 충분한 교육을 받지 못했다? 성공을 위해 학사 학위가 필요하다가 생각한다면 오산이다. 나는 그동안 많은 하버드 출신 박사들과 고교 중퇴자들을 만나 왔다. 이들이 사업에 성공한 건 그들 모두 믿음, 욕구, 열정, 역경이라는 학교를 통해 배우려는 갈망이 있었기 때문이었다. 당신의 학력은 기본적으로 성공에 아무런 영향을 끼치지 못한다. 절대로!

시작하기에 충분한 돈이 없다? 그거 잘됐다. 당신에게 창업을 "제대로" 하기에 충분한 돈이 있다면 나는 당신이 혹시라도 파산할까 걱정된다. 돈이 거의 없다는 것은 당신이 처음부터 머리를 써야 한다는 것을 의미할 뿐이다. 돈은 문제와 약점을 감춘다. 돈이 없으면 당신은 매일 최선의 결과를 얻어내야 한다. 재원이 부족하면 어느 곳에서든 최적화하고 정도를 통해 성장하지 않을 수 없다.

경쟁이 너무 치열하다? 만약 경쟁자가 당신보다 탁월한 능력을 보일 거라고 생각한다면 당신은 자신의 강점을 활용할 적절한 입장에 있지 않다. 누구도 흉내 낼 수 없는 방식으로 당신의 강점, 타고난 재능, 열정을 적용할 수 있는 포인트를 찾아내라.

누구도 내 제품·서비스를 사지 않을 것이다? 이는 단지 당신이 견고한 소비자 기반을 구축해야 한다는 것을 의미할 뿐이다. 그러려면 당신은 당신이 하고 싶은 바를 재검토하고 이를 실현하기 위한 새로운 방식을 결정해야 한다.

나는 준비가 안 돼 있다? 동의한다. 당신은 준비가 되어 있지 않다. 당신은 앞으로도 결코 준비가 되어 있지 않을 것이다. 이런 변명은 다른 모든 변명의 종합 세트일 뿐이다. 다 허튼 소리다. 시작해야 되는 순간은 바로 지금이다. 열정을 따라 위험을 감수했을 때 우리가 삶에서 취한 행동을 후회하는 경우는 거의 없다. 하지만 우리가 취하지 않은 행동을 후회하는 경우는 너무도 많다. 당신의 마음이 행동을 취하라고 속삭인다면 당신 욕구를 좌절시키는 그 따위 변명은 늘어놓지 마라.

창업을 하지 말아야 할 이유는 하나밖에 없다. 단지 빨리 부자가 되고 싶어서라면 사업을 시작하지 마라. 우리의 재능과 열정으로 직접 해내기보다 노다지가 하늘에서 뚝 떨어지기를 바라며 삶의 소중한 순간을 낭비하는 건 수치다.

돈은 습관을 확대 재생산한다. 만약 당신에게 나쁜 습관이 있는데 큰돈을 가지게 된다면 당신은 이전보다 더 자주 나쁜 습관을 반복할 것이다. 당신에게 좋은 습관이 있다면 돈은 이 습관을 강화할 것이다. 우리는 돈을 통해 이미 형성된 자아에 좀 더 가까워진다. 그러므로 우리는 큰돈을 만지기 전에 강한 마음가짐으로 좋은 습관을 길러야 한다. 강하고 집중력이 있으며 행복한 마음가짐으로 좋은 습관을 행할 때 돈을 쉽게 벌 수 있다. 돈은 돈을 낳는다. 그리고 좋은 습관 역시 강화된다. 행복도 마찬가지다. 바로 이것이 부자가 되는 건강한 방식이다. 빨리 부자가 되기 위해서가 아니라 바르게 부자가 되려는 목적으로 창업하라. 효과가 있을 것이다.

PART 2 혁신적 창업가는 어디에 집중하는가

본격적인 작업에 착수하기

위험한 속도로 안전하게 운전하는 법

나는 스킵 바버라는 자동차 경주 학교에서 교육 받은 적이 있다. 그곳에서 550이상 마력의 닷지 바이퍼(크라이슬러 계열의 닷지사가 만든 스포츠카)를 보는 법을 배웠다. 내가 스킵 바버에서 배운 것은 다름 아닌 집중, 바로 집중이었다. 최고 속력으로 코스를 통과하기 위해 차가 현재의 턴을 헤쳐나가는 동안 나는 바로 다음 턴에만 온 신경을 집중하도록 훈련 받았다. 강사들은 현재 지나고 있는 곳은 나의 주변 시야가 알아서 할 테니 내가 가고 싶은 곳에만 신경을 쏟으라고 가르쳤다. 최고 속도를 유지할 수 있도록 계속 다음 턴에만 집중하도록 훈련시킨 것이다. 현재 턴이 아닌, 그렇다고 다음 턴 너머의 곳도 아닌, 바로 다음 턴에만.

나는 바이퍼가 회전하는 경우 어떻게 해야 하는지도 배웠다. 이번에도 가장 중요한 것은 집중이었다. 나는 내가 피하고자 하는 벽이 아닌, 내 차를 어디로 몰 것인지에 집중해야 했다. 물론 맨 처음 차가 회전하는 경험을 할 땐 나도 공황 상태에 빠져 눈앞의 벽을 응시한 채 정면으로 차를 몰았다. 그러나 몇 번의 회전과 큰 비용을 치를 뻔한 아슬아슬한 경우들을 겪은 뒤 나는 내가 가고 싶은 곳에 집중하는 법을 배울 수 있었다. 최악의 상황, 즉 충돌이 눈앞에 다가왔을 때 현재 상황이 아닌, 내가 가고 싶은 곳에만 고도로 집중함으로써 성공적인 결과를 얻을 수 있었다.

당신 사업도 마찬가지다. 당신이 제공할 수 있는 최고의 제품·서비스에만 온전히 집중하라. 소수 정예의 제품·서비스를 탁월하게 만들어라. 당신의 강점에 집중하고 이를 활용하라. 당신 사업이 현재 어디에 와 있는지가 아닌, 당신 사업이 어디로 향하고 있는지를 바라보라. 당신 사업이 흔들리고 있는가? 무엇을 피하려고 하는지가 아닌, 어디로 가고 싶은지에 주의를 기울여라. 이 점에 대해서는 재론의 여지가 없다. 결과가 좋든 나쁘든 당신은 당신이 집중한 것만을 결과로 얻을 것이다. 어디에 있고 싶은지에 집중하면 그곳에 성공적으로 도달할 가능성이 당신이 피하고 싶은 것에 집중할 때보다 훨씬 커진다.

아주 작은 것에 탁월해야 한다

많은 사업가들이 "나는 뭐든 할 수 있어"라는 말을 모든 사람들에게 습관적으로 한다. 나는 이걸 "할 수 있어" 증후군이라고 부른다. 당신이 많은 것을 할 수 있다는 것은 사실이지만 마찬가지로 당신이 이 대부분에서 형편없을 것이라는 것도 사실이다. 우리 모두는 단 몇 개의 분야에서만 재능을 타고 나지 나머지 분야에서는 보잘것없거나 형편없다. 사업가적 수완을 완전히 습득하려면 당신의 강점(거의 없을 가능성도 있지만)을 파악하고 이를 최대한 이용해야 한다. 당신이 뛰어나지 못한 다른 모든 영역은 이 영역들에서 탁월한 능력을 보이는 다른 사람들에게 맡겨야 한다.

창업 초기 단계에는 당신이 모든 것을 해야 하긴 하다. 당신이 가진 모든 돈을 최대한 활용하는 동시에 사업의 요건들을 배워나가야 한다. 시간이 지나 현금 흐름이 창출되면 당신은 전문가들을 활용해야 한다. 비용을 감당할 수 있다면 추가적인 스텝 또는 서비스를 고용해 당신의 시간 대부분을 잡아먹지만 당신이 능력을 발휘하지 못하는 영역들을 담당하도록 하라. 예컨대 대부분의 사업가들처럼 당신이 세부적인 사항에 약점이 있다면 뛰어난 파트타임 회계 담당자를 고용하는 것이 좋다. 스케줄을 잡고 잡무를 도와줄 개인 비서를 고용할 수도 있을 것이다.

당신이 자연스럽게 재능을 발휘할 수 있는 영역을 발견하라. 이렇게 하려면 잠시 한 발 물러나 당신의 능력과 경험을 객관적으로 바라봐야 한다.

PART 3 행동

이제 준비가 됐는가?

부정적인 측면

경험은 우리가 어떤 방식으로 행위할 때 어떤 결과를 기대할 수 있는지 가르쳐준다. 그러나 경험에는 어두운 측면도 있다. 우리는 우리의 경험에 근거해 어떤 결과를 기대하지만 사실 동일한 결과가 반복되지 않을 수도 있다. 경험상 위험이 예측되는 상황이지만 사실은 전혀 위험하지 않을 수도 있는 것이다. 경험은 시작하기 전에 당신을 포기하게 만들기도 한다.

이전에 사업 경험이 있다는 것은 위험할 수 있다. 새로운 접근 방식이 필요한 상황에서 그런 경험이 당신의 시야를 흐리고 낡은 전략을 이용하도록 할 수 있기 때문이다. 당신의 경험과 경직된 사업의 기본 요소들을 레밍(쥐과 포유류로 무리가 일정 수 이상으로 불어나면 무리를 따라 일직선으로 절벽으로 뛰어내려 호수나 바다에 빠져 죽는다)처럼 맹목적으로 따라가기만 하다가 당신은 절벽에서 떨어져 죽을 수 있다.

사업에서 상황은 시시각각 변하기 때문에 단 오 년 전이라 하더라도 그때의 경험을 고수하려고 한다면 세상은 이미 당신을 제치고 이미 저만치 앞서 가 있을 것이다. "당신이 대우받고 싶은 대로 타인을 대하라"와 같은 사업과 삶의 핵심 원리들을 습득하고 지키는 사업가들이 성공하는 건 그들이 자신의 가치 체계에 근거해 결정을 내리기 때문이지, 돈의 힘 또는 전문가의 의견 때문이 아니다. 삶의 원리를 지키는 동시에 쫓아가기 버거울 만큼 변화하는 사업의 역동성에 늘 적응하는 사업가들은 지속 가능한 큰 성공을 경험한다.

전에 회사를 세워본 적이 없다고? 사업을 시작하고 있지만 미리 어떤 그림을 가지고 있었던 건 아니라고? 사업이 얼마나 진척되고 있는지 판단할 기준이 없다고? 그래도 다행이다! 당신 사업이 제대로 굴러가도록 할 기회가 아직 있다. 

배를 불태워라

다음은 몇 세기 동안 떠돌던 얘기다. 사실이든 아니든 큰 교훈을 담고 있다.

젊은 장군이 매우 중요한 전투를 승리로 이끌어야 하는 상황에 직면했다. 패배는 자신의 군대를 무너뜨리고, 전쟁을 비극적 결말로 이끌 것이다. 더군다나 상대편은 수적으로도 압도적이고 (전투에서는 종종 유리한 입장인) 방어태세를 갖추고 있으며 더 뛰어난 무기와 장비로 무장하고 있어 상황은 더 심각하다.

그는 흔들림 없이 병사들을 배에 싣고 적진 해안에 접근해 병사들과 무기와 장비를 내렸다. 그리고 타고 온 배를 불태우라고 명했다. 전투에 나서기 전 병사들을 향해 그는 말했다. "화염에 휩싸인 배가 보이는가? 저건 우리가 이 땅을 살아서 나갈 수 있는 유일한 길은 승리뿐이라는 걸 의미한다! 다른 길은 없다. 승리하거나 사라지거나 둘 중 하나이다!"

그들은 승리했다. 당신은 사업에서도 이렇게 해야만 한다. 모든 대안들을 차단하고 새 회사의 성공에 당신 존재의 모든 것을 쏟아야 한다. 모든 퇴로를 차단함으로써 전진하는 데에만 전심전력을 집중시킬 수 있다. 이것은 성공적 창업에 있어 본질적인 요소이다. 당장 당신의 배를 불태우라. 당신의 사업이 선박 판매라면 모르지만.

PART 4 돈과 지분

세 마디 휴지로 처리하라

가족에게 돈 빌리기

당신 자신이 가진 물건과 기술로부터 돈을 쥐어짜냈으면 당신은 이제 가족에게 눈을 돌려야 할지도 모른다. 부모님, 돈 많은 삼촌을 통해 재원을 조달해야 할 시간이다. 가족에게서 돈을 빌리는 데에는 장단점이 있다. 장점은 조건에 대한 합의가 아마도 빨리 이뤄질 수 있고, 변호사나 개인 보증을 필요로 하지 않는다는 점이다. 단점은 바로 앞에서 언급한 아마도라는 말에 집약돼 있다. 당신 사업이 잘못 되는 순간 상황이 볼썽사나워지고, 그 영향이 매우 오래 지속된다는 점에서 가족에게 돈을 빌리는 일은 위험하다.

가족에게서 돈을 빌리기 전에 고려해야 할 사항이 몇 가지 있다. 가족 대출 역시 다른 대출과 마찬가지로 갚아야 할 돈이다. 가족이 쿨하게 수표를 써주면서 당신 등을 토닥거리고 그냥 가지라고 말하지 않는 이상 말이다. 대부분의 경우엔 당신의 가족 역시 생계를 위해 돈이 필요하기에 만약 돈을 빌리게 되면 돈을 제대로 갚고 가족간 화목함도 유지할 수 있도록 다음 전략을 이용하라. 당신이 필요한 액수보다 많은 돈을 빌려라!

예컨대 오백 만원이 필요하다면 팔백 만원을 빌리고, 여분의 삼백 만원을 이용해 일정에 맞게 또는 좀 더 일찍 상환을 시작하라. 이렇게 하면 자립 기반을 마련하고 수익을 내기 위한 시간을 더 벌 수 있다. 또한 가족에게는 당신이 돈을 제대로 갚을 의지가 있다는 것을 보여줌으로써 당신에 대한 애정을 유지할 수 있게 해준다. 상환 계획이 예정대로 진행돼 자릴 잡기 시작하면 돈을 갚는 일이 습관화되고 더 쉬워져서 스스로 자책하는 일도 없게 된다.

물론 때로는 최선의 계획마저도 제대로 진행되지 않을 수 있다. 일정에 맞춰 상환할 수 없게 되거나 무슨 문제가 생기면 돈을 빌려준 가족에게 가능한 한 미리 상황을 설명하고 새로운 상환 계획을 마련해라. 의사소통이 관건이다. 화기애애한 명절 저녁식사를 망치지 않으려면.

당신 사업은 오직 당신만이

지분 없는 동업자

창업은 의심의 여지없이 위험이 따른다. 그리고 엄청난 브레인스토밍, 가능성을 여는 믿음 체계, 매우 분명한 비전을 필요로 한다. 당신과 당신의 파트너가 어떤 위험에 대해 다른 믿음을 가질 때 위험이 잠복하게 된다. 서로 모순된 믿음은 가능성을 제한하고 해롭기까지 하다. 예컨대 한 파트너는 겁도 많고 가벼워 너무나 순순히 포기하려 하는데 황소고집인 다른 파트너는 예정된 죽음을 향해 같은 길을 계속 걸어갈 수도 있다.

팀을 구성할 때 다양성이 미덕이긴 하지만 항상 그런 것은 아니다. 회사의 발전이 파트너 집단의 욕구와 일관성이 있는 한 상황은 괜찮다고 볼 수 있다. 그러나 상황이 틀어지면 조심하라. 자아는 도덕적 가치를 제압하고, 불만과 짜증은 열정을 잠재우며 이기심은 성공을 파괴할 수 있다.

많은 사람들이 단지 어떤 사람을 잘 안다는 이유로 또는 동업자와 함께라면 앞길이 덜 두려울 것이라는 이유로 동업을 한다. 그러나 좋은 인간관계가 좋은 파트너십을 보장하지는 않는다. 사업이 성공하려면 당신과 동업자는 같은 불변의 법칙을 공유하고, 서로에게 보완적인 재능과 강점을 가지고 있어야만 한다.

우리 모두는 서로 다른 정도의 에너지를 갖고 있고, 다른 사람들과 비교하면서 자신의 에너지 수준에 대한 의견을 형성한다. 밤늦게까지 행복하게 일하는 동업자는 저녁식사 시간에 맞춰 퇴근하는 다른 동업자를 게으르다고 생각할 수 있다. 자신의 일을 모두 끝낸 후 다섯 시에 퇴근하는 동업자는 올빼미 스타일의 다른 동업자를 비효율적이고 집중력이 떨어진다고 생각할지도 모른다.

회사를 세우고 키우면서 하게 되는 가장 큰 투자는 시간이다. 장담컨대 당신 사업에 관여하는 그 누구도 당신만큼 시간을 투자하지 않을 것이고, 당신만큼의 영향력을 가질 수 없을 것이다. 당신의 회사가 지금은 별 볼 일 없을지 모르지만 현재의 위치는 문제되지 않는다. 중요한 건 번영의 계획과 운명이다. 당신은 당신 사업이 얼마나 성장하기를 꿈꾸고 있는가? 지분 동업자들이 당신만큼 열심히 일하지 않았을뿐더러 당신만큼 똑똑하지도 않으며 당신 사업에 별다른 가치를 기여하지 못했다고 해보자. 그런데도 당신은 당신 사업이 그 모든 목적을 달성할 때 얻게 될 과실을 이들과 나눠가지고 싶겠는가?

당신이 누군가에게 지분을 증여하거나 매각한다면 그건 그렇게 하면 회사가 성장할 거라고 당신이 절대적으로 확신하기 때문일 것이다. 그런데 많은 경우 당신의 지분율은 전체의 반이지만 일은 세 배로 해야 한다. 세 배나 되냐고? 그렇다. 한 가지 이유는 당신이 다른 동업자들과의 문제와 차이점을 해결하는 데 시간을 써야 한다는 것이다. 창업 초기 단계에는 당신 자신과 회사를 스스로 과소평가하기 쉽다. 특히나 초반에 높은 가치와 전문성을 보이는 이들과 함께 시작하는 경우라면 더욱 그렇다. 그러나 당신은 그들이 당신을 옆에 놔두고 회사라는 기차를 운전하거나 안락한 자리를 차지하기를 원하지 않을 것이다.

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