뉴알파

저   자
대니엘 할런(역:김미란)
출판사
비즈페이퍼
가   격
16,000원(416쪽)
출판일
2017년 09월






뉴알파


|뉴알파 리더십 수업 1| 탁월한 사람이 되는 법

1장 당신의 품격을 증명하라

>당신은 행동하는 용기를 가졌는가

우리는 정직하고 원칙에 따라 행동하는 사람에게 용기 있고 청렴하다고 말한다. 가까운 사람이나 일에 피해를 볼 수 있거나 심한 압박을 받는 상황에서도 옳은 일을 밀어붙이는 사람이 그 예이다. 다른 사람의 목숨을 구하기 위해 불길로 뛰어든 코리부커의 행동이 바로 용기 있고 청렴한 행동이다. 약속을 끝까지 지키는 일부의 특정 개인이나 단체에 불이익을 주는 정책이나 결정을 정중히 반대하는 일까지 이 습관은 매우 다양한 형태로 드러난다. 남의 눈을 의식하지 않고 실수를 인정하며 진심 어린 사과를 하는 것도 여기에 속한다.


뉴알파 액션

다른 사람에게는 용감하게 행동하지 못한다고 질책하면서 정작 본인이 같은 입장이 되면, 특히 윤리적으로 '애매한 상황'에 처하게 되면 신속하고 현명하게 결정을 내리지 못하고 주저하는 모습을 흔히 본다. '스탠퍼드 감옥 실험'을 주관한 심리학자 필립 짐바르도 교수는 이런 애매한 상황에 대비해 '영웅적 자세를 키우는 다섯 가지 방법'을 알려준다.


1. 선한 사람이 될 기회를 적극적으로 찾아라. 특히 그러기 쉽지 않은 상황에서 그럴 기회를 엿보라.

2. 대인 관계에서 일어나는 갈등과 논쟁에 대해 유연해져라.

3. 지금 행동하지 않으면 어떤 일이 생길지 예측해 보라.

4. 나쁜 상황을 두고 오히려 잘된 일이라거나 전화위복이 될 거라는 식으로 미화하지 마라.

5. 다른 사람, 특히 권위자의 기분을 상하게 하거나 화나게 하는 일을 두려워하지 마라.


목소리를 내야 할 상황이 분명한데 어떻게 해야 할지 확신이 서지 않는데다 위의 방법으로도 해결이 안 된다면, "잘은 모르겠지만……." 모델을 시도해 보자. 어떤 결정이나 행동에 앞서 옳고 그름의 판단을 잠시 유보한 채 상대에게 포괄적이면서도 정곡을 찌르는 질문을 던져 상대가 그 근거를 스스로 설명하게 하는 방법이다.


2장 당신의 인간관계를 돌보라

차이를 인정하라

우리 사회에는 원하든 원치 않든 다른 사람이 우리를 바라보는 데 영향을 미치는, 따라서 우리가 누리는 사회적 힘의 양을 결정하는 특정한 개인의 정체성이 있다. 현대 사회에서 개인의 정체성을 결정하는 복합적 특성은 서로 교차하고 상호작용하면서 누군가에게는 사회적 특권을, 누군가에게는 불이익을 안겨 준다. 차세대 리더로서 우리가 추구해야 할 궁극적 목표는 다양한 집단의 사람들이 특정 정체성에 따라 특권층과 비특권층으로 나뉘지 않는 사회를 만드는 것이다.


뉴알파 액션

스스로를 돌아보라.

사회 이슈에 관심을 가져라.

관심을 가지고, 목소리를 높이고, 진취적으로 행동하라.

해결사가 되라.


4장 성공에 대한 마음가짐을 다져라

융통성을 키워라

뉴알파 액션

-평소와 다른 방식으로 일해 보라. 달라진 방식으로 인한 스트레스가 뜨거운 강물이 덮치듯 당신을 엄습하게 두라.

-일의 마무리 단계에서 상사가 계획을 수정하거나 방향 선회를 요구할 때, 그걸 따르면 좋은 점 세 가지를 스스로 생각해 보라. 가능하다면 상사와 그것을 공유하라.

-평소 늘 하던 일 중 하나만 다르게 바꿔 보라. 평소 달리기나 수영을 했다면 대신 족구나 배구를 해 보고, 평소 커피를 즐겨 마셨다면 차이 티 같은 다른 음료를 시도해 보라.

-당신은 어떤 상황에서 가장 융통성이 없는가? 이유는 무엇인가? 그런 상황에서 조금 더 유연해지도록 당신이 할 수 있고 바꿀 수 있는 것은 무엇인가?


5장 목표 달성을 위한 전략을 세워

늑장 부리는 버릇을 극복하라

하루에 15분만 투자하라

급히 처리할 중대한 과제가 있는데도 자꾸만 늑장을 부리는 습관이 있다면 이렇게 해 보라. 딱 15분만 집중해서 일하고 쉰다는 생각으로 엉덩이를 붙이고 일에 매진해 보라.


지금 당장 처리할 수 있는 일을 하나 정하라

이것은 15분간 일하고 쉬기와 비슷한 방법인데, 일단 지금 바로 할 수 있는 행동을 하나 정한다. 그런 뒤 큰 목표를 이루기 위해 해야 할 다른 모든 일을 잠시 잊는다. 이 전략을 바로 실행하기 위해 당신이 지금 할 수 있는 일은 무엇인가? 그 일을 끝내면 해낸 것을 스스로 칭찬한 다음, 다시 무엇을 할지 생각해 본다.


협상의 여지가 없는 단 한 가지를 정하라

무조건 24시간 내에 완수해야 하는, 협상의 여지가 없는 활동이나 과제 하나를 정하라. 그리고 먼저 그 일을 처리하자. 도움이 될 만한 격려의 말과 함께 함께 할 일을 포스트잇에 적어 붙여 놓자. 미래의 당신은 과거에 적어 놓은 이 응원의 말에 감사할 것이다. 진심으로.


버거운 일에서 벗어나라

큰 과제나 목표가 감당하기 버겁고 스트레스를 준다면 아래 과정을 따라 해 보라.

1. 지금 하고 있는 일을 멈춰라.

2. 지금 당신의 큰 목표가 무엇인지 정하라.

3. 그 목표를 이루기 위해 완수해야 할 일들을 정하라.

4. 각각의 일들과 관련하여 필요한 세부 과제나 해야 할 일을 정리하라.

5. 정리한 목록 가운데 가장 큰 영향력을 미치는 일을 선택하여 지금 하라.

6. 스스로를 축하한 다음, 다시 과제나 해야 할 일을 하나 골라 마칠 날자와 시간을 정하라. 이것이 어렵다면 조금 더 일을 작게 세분화하라.


늑장 부리는 버릇을 버릴 수 있는 습관을 연구하라

내가 늑장을 부린다면 그건 지쳐서 쉬어야 한다는 신호다. 그런 때는 내 에너지가 바닥이로구나 여기고, 게으름을 피우거나 사기가 저하된 스스로를 닦달하는 대신 휴식을 취해야 한다. 그리고 가장 의욕적인 시간대에 평소 하고 싶었지만 지체했던 일을 한다.



|뉴알파 리더십 수업 2| 탁월한 리더가 되는 법

6장 나만의 리더십을 정의하라

가장 나다운 모습으로 이끌어라

뉴알파 리더의 핵심은 직장에서 일하는 기쁨을 알고 맡은 과제와 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있도록 자신이 가지고 있는 성격의 고유한 면과 자신의 정체성을 발견하는 것이다.


나만의 리더십 내면화하는 5단계

1단계. 성과목록을 작성하라

내 인생의 성과 목록 스무 가지를 적어 보라. 당신이 성공적으로 완수해서 자부심과 행복감을 느꼈던 일련의 활동이나 업무가 이에 해당한다. 회사 생활, 자원 봉사, 학교, 취미, 가족 문제, 어린 시절 등 어떤 영역의 것이든 상관없다. 또한 다른 사람들이 보기에 '성취'라고 여길 만한 것들일 필요는 없다. 가능한 한 명확하고 구체적으로 명시하도록 노력하라.


2단계. 나의 성과를 분석하라

성과 목록에서 상위 5위까지의 순위를 정하라. 순위를 정한 다섯 가지 항목을 적고, 아래의 질문에 답해 보자.

-이 성과로 알 수 있는 나의 가치는 무엇인가?

-이 성과로 알 수 있는 내 성격의 장점은 무엇인가?

-이 성과로 알 수 있는 내 전문적 능력은 무엇인가?

-이 성과로 알 수 있는 내 열정과 관심 분야는 무엇인가?

-이 성과로 알 수 있는 내 이상적인 성공 조건은 무엇인가?


3단계. 나만의 리더십 정체성을 찾아라

먼저 2단계에서 분석한 자료를 보자. 3단계에서는 누구와도 비교할 수 없는 당신만의 멋진 '리더십 정체성'을 확인하기 위해 이 정보들을 종합할 것이다. 이는 기질과 특성을 결합한 고유한 자료로 당신이 좋은 기회를 잡고 남보다 앞설 수 있도록 도움을 줄 것이다.


다음으로 2단계에서 분석한 성과 목록 정보를 사용해서 나만의 가치, 성격적 장점, 전문적 능력, 열정과 관심, 이상적인 성공 조건과 관련해 각각 상위 5위에서 10위까지를 '나만의 리더십 정체성 보고서'으로 적어라.


4단계. 나만의 리더십 정체성 성명서를 만들어라

'나만의 리더십 정체성 보고서' 아래 부분에 리더로서 그리고 인간으로서 남과는 구별되는 당신만의 탁월한 점을 짤막한 글귀로 요약한 '나만의 리더십 정체성 성명서'를 적는다.


5단계. 나만의 리더십 정체성 보고서를 자기 것으로 만들어라

'나만의 리더십 정체성 성명서'가 당신 인생의 토대와 길잡이가 되게 하려면 내재화, 즉 나의 일부로 만드는 과정이 필요하다. 이 과정의 핵심은 성명서를 떠올리고 규칙적으로 검토하는 것이다.


9장 계획했다면 실행하라

일일 성취 계획표를 짜라

-'일일 성취 계획표' 맨 위에 내일 날짜를 기입한다.

-그런 다음 '일일 목표'라고 적고 내일 해야 하는 과제나 할 일 한두 가지를 적는다. 당신의 현재 목표 또는 궁극적 비전에 가까이 다가가려면 어떤 행동을 해야 하고 어떤 변화를 추구해야 할까? 무엇을 해야 하루를 마무리할 때 생산적이고 뭔가 가치 있는 일을 완수했다는 기분이 들까? 적은 내용을 형광색으로 강조해서 표시한다.

-이제 달력을 보라. 내일은 어떤 약속, 회의, 계획, 업무가 기다리고 있는가? '일일 성취 계획표'에 그 시간과 내용을 기입하자.


진행 과정을 구체적으로 검토하라

1부. 주간 검토

-달력에 매주 검토일을 표시해 둔다. 내게 가장 적합한 요일로 지정하면 된다.

-공책을 펼쳐서 맨 위에 날짜와 함께 '주간 검토'라고 적는다.

-아래 질문을 적고 답한다.

- 지난 주 목표를 달성했는가?

- 이유가 무엇인가?

- 이번 주에 잘한 것은 무엇인가?

- 이번 주를 다시 산다면 무엇을 바꾸거나 다르게 행동하고 싶은가?

- 이제 '다음 주 목표'라고 쓰고 다음 주 당신의 목표를 모두 적는다.

- 목표의 개수는 합리적인 선에서 정하도록 한다.


2부. 분기 검토

-달력에 '뉴알파 퍼스널 플래닝 템플릿'의 분기별 검토일을 표시해 놓는다. 3개월에 한 번씩만 하면 날짜는 언제가 되든 상관없다.

-공책을 펼쳐서 맨 위에 날짜와 함께 '분기 검토'라고 적는다.

-아래 질문에 적고 답한다.

- 지난 3개월 동안 무엇을 잘했는가?

- 지난 3개월을 다시 산다면 무엇을 바꾸거나 다르게 행동하고 싶은가?

- 이제 '다음 분기 목표'라고 적은 다음 분기 동안 집중하고 싶은 목표나 프로젝트 두세 가지를 적는다.


3부. 연간 검토 및 계획 세우기

지난 1년 동안 작성했던 주간 및 분기 검토서를 쭉 훑어보고, 올해 진행했던 내용이 트래커에 빠지지 않고 모두 기록되어 있는지 꼼꼼히 살핀다. 그리고 아래 질문에 답한다.

- 지난 1년 동안 가장 큰 성공이나 승리, 성과는 무엇인가?

- 올해 당신이 목표를 달성하고 목적을 이룰 수 있도록 이끌어준 장점이나 능력은 무엇이라고 생각하는가?

- 올해 당신을 가장 힘들게 한 일은 무엇이었는가?

- 올해 얻은 가장 큰 교훈 세 가지는 무엇인가?

- 내년에는 무엇을 향상시키거나 발전시키고 싶은가?

- 그러려면 무엇이 필요할까?

- 내년에 가장 우선하고 싶은 목표, 우선순위, 비전은 무엇인가?



|뉴알파 리더십 수업 3| 탁월한 그룹가 되는 법

10장 그룹의 비전을 제시하라

구성원들에게 일에 대한 비전을 심어 줘라

비전을 꾸준히 공유하는 일 못지않게 구성원 개개인이 비전에서 자신이 차지하는 역할을 정확히 아는 것 역시 중요하다. 스스로의 역할을 이해하면 일에 대한 방향감이 생기고, 의욕적이고 적극적으로 변화한다.


이런 점을 유념해서 당신이 누군가의 감독자, 관리자, 팀장이 된다면 그와 면담을 통해 역할과 책임에 대해 이야기를 나누고 그의 일이 모두의 비전에 어떻게 기여하는지 알 수 있도록 하라. 먼저 그에게 그의 일과 그 일이 비전에 어떻게 기여하는지 스스로 생각할 시간을 갖게 한 다음 대화하는 것이 좋다. 이렇게 하면 팀원은 비전을 좀 더 자기 것으로 만들 수 있다.


비전을 지원하는 조직 문화를 형성하라

인재를 고용하라

나보다 해당 직무에 더 잘 어울리는 사람을 발굴하는 것이 바로 리더의 역할이다. 그래야만 직무 능력을 개발하는 데 시간을 많이 허비하지 않아도 되고, 업무 당사자도 단시일 내에 자기 몫을 해낼 수 있다. 하지만 가끔 어떤 이유로 그 직무에 바로 투입할 수 있는 '선수'를 찾지 못할 때도 있다. 이런 경우 최선의 적임자를 고용한 다음 멘토링, 코치, 훈련 등을 통해 그를 선수로 만드는 것이 리더의 임무이기도 하다.


일에 의미를 부여하라

리더가 한 사람 한 사람 모두에게 일의 의미를 찾아줄 수는 없겠지만, 조직 구성원들에게 목적과 의미를 주어 그들로 하여금 업무와 연결할 수 있도록 노력할 책임은 있다. 일에 의미를 부여하면 팀원들은 자발적으로 큰일을 하겠다고 나설 것이고, 결과적으로 리더십과 인적 관리는 훨씬 수월해진다.


권한을 부여하라

상대에게 당신이 무엇을 기대하는지 분명하게 인지시킨 후 그가 옳다고 여기는 방식으로 최선을 다해 그 일을 해낼 때까지 그를 신뢰해 줘야 한다. 그리고 규칙적으로 소통하며 조직 구성원들이 한마음 한뜻으로 목표를 향해 가고 있는지 확인하라.


성과를 칭찬하라

성과를 칭찬하는 일은 당사자로 하여금 단순히 기분을 좋게 해서 동기를 강화해 준다는 점 말고도 향후 일을 어떻게 해 나가야 할지에 대한 피드백이기도 하다. 한편 칭찬을 기회 삼아 자신이 이룬 결과물을 돌아보며 다음 목표를 준비할 수도 있다. 결과적으로 칭찬은 동지애를 북돋아주고 '우리는 모두 하나이며 함께 해낼 수 있다'는 자신감을 심어 준다.


13장 발전, 성장, 동기 부여를 지속하라

소통, 또 소통하라

팀원들에게 정보를 주고 의사 결정에 참여시켜라

조직이 도대체 어떻게 돌아가는지 모르는 채로 일하는 것만큼 답답한 일도 없다. 이런 환경에서 일하다 보면 짜증이 점점 심해지다가 그 불똥이 조직과 팀 리더에 대한 분노로 옮겨 가 결국은 업무에 대한 관심도가 떨어지고 생산성이 저하된다.


이러한 상황을 미연에 방지하기 위해서 리더로서 당신은 팀원들과 관련 있다고 여겨지는 최신 정보를 얻으면 그것을 팀원들과 확실히 공유토록 하라. 판단이 잘 서지 않을 때는 소통이 부족한 것보다 차라리 과한 쪽을 택하라. 팀원들에게 정보를 공유하고 의사 결정 과정에 참여시키는 것이야말로 리더를 추종하게 하는 최고의 방법임을 나는 신을 두고 맹세할 수 있다.


실수를 인정하라

리더로서 실수했을 때 약점으로 비치더라도 실수를 인정해야 한다.

1. 실수 인정하기

2. 사과하고 책임지기

3. 타인에게 책임을 전가하지 않기

4. 이 경험을 통해 깨달은 교훈을 함께 공유하기

5. 실수를 바로잡기 위한, 또는 다음에는 실수를 저지르지 않기 위한 후속 조치 확인하기


의사 결정 시기를 놓치지 마라

리더의 가장 중요한 책임 중 하나는 현명하고 시의적절한 의사 결정이다. 당연한 능력 같지만 의외로 많은 리더들이 애를 먹는 부분이기도 하다. 여기 현명한 결정을 내릴 수 있는 능력을 극대화하는 아주 간단한 방법이 있다.


-사실과 배경 정보를 수집하고 분석하기

-지금의 상황이나 정황과 관련 있는 과거의 경험이나 체계 확인하기

-선택 가능한 모든 안을 확인하기

-각 선택안의 장단점 확인하기

-결정 내리기

-결정을 실행하고 결과를 돌아보며 잘된 점과 개선점을 확인하기


이 단계를 그대로 따른다고 해서 매번 완벽한 결정을 내린다는 보장은 없지만, 결정의 질과 시의적절함 사이에서 올바른 균형점을 찾는 데 도움은 될 것이다.


상상과 발전을 지지하라

구성원들에게 성장과 발전의 기회를 지원하는 일도 리더와 관리자의 중요한 일 중 하나다. 팀원이 자신의 업무 기술과 리더십 능력을 키울 수 있도록 적절한 훈련 기회를 찾아주는 태도가 바로 여기에 속한다.


처음 조직에 들어올 때 우리는 모두 최상의 상태가 아니다. 하지만 뉴알파 리더라면 그들이 맡은 역할 그 이상을 소화할 수 있게끔 잠재된 능력을 최대한 끌어내줘야 한다. 그랬을 경우 구성원들은 그룹의 목표 달성을 위해 더욱 노력하고 계속해서 다음 단계로 전진하는 데 관심과 흥미를 갖게 되며, 결과적으로 그것이 당신의 팀과 조직을 위한 리더를 키우는 길이 된다.


팀원들의 성장과 발전을 위한 계획이 필요한 만큼 당신도 자신의 성장과 발전을 위한 계획을 세우고 있어야 한다. 그래야 장기적인 안목에서 현명한 결정을 내리고 꾸준히 자기 분야에서 성공하기 위해 노력할 수 있다.

(본 정보는 도서의 일부 내용으로만 구성되어 있으며, 보다 많은 정보와 지식은 반드시 책을 참조하셔야 합니다.)


* 저자가 개발한 뉴알파 프로그램 자료를 출판사 홈페이지에서 무료로 배포합니다.

chaeksesang.com/book/14225