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Being the Boss

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린다 A. ížÂ·ì¼„트 ë¼ì¸ë°±(ì—­ìž: ë°©ì˜í˜¸)
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시드페ì´í¼
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16000
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2012�� 02��

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ì‹ ì°¸ ê´€ë¦¬ìžë¶€í„° ë² í…Œëž‘ ê´€ë¦¬ìžê¹Œì§€ ëª¨ë‘ì—게 í•„요한 ë¦¬ë”십전략서!


관리ìžì˜ ìœ„치ì—있는 ì´ë“¤ì€ ê³¼ì—° ëª¨ë‘ ìœ ëŠ¥í•œê°€? ì‹¤ë¬´ìžë¡œì„œ ìžì‹ ì˜ ì—…무엠성과를 ë‚´ê³  íšŒì‚¬ì— ì´ìµì„ ì°½ì¶œí–ˆë˜ ì´ë“¤ì´ë¼ê³  í•´ë„ ê´€ë¦¬ìžì˜ ìžë¦¬ì—서 ëª¨ë‘ê°€ ì„±ê³µí•˜ëŠ”ê²ƒì€ ì•„ë‹˜ì„ ìš°ë¦¬ëŠ” ì£¼ìœ„ì—서 ë§Žì´ ëª©ê²©í•˜ê³  ìžˆë‹¤. 

업무를 ëŠ¥ìˆ™í•˜ê²Œ ì²˜ë¦¬í•˜ê³  ì§ì›ë“¤ì„ íš¨ê³¼ì ìœ¼ë¡œ ì´ëŒì–´ê°€ëŠ” ë°©ë²• ë“± ê´€ë¦¬ìžë“¤ì˜ ê³ ë¯¼ì— ëŒ€í•´ êµ¬ì²´ì ì¸ í•´ê²° ë°©ë²•선제시하는책으로, ì €ìžê°€ í•˜ë²„드 ê²½ì˜ëŒ€í•™ì› ë¦¬ë”ì‹­ ì´ë‹ˆì…”티브 ì˜ìž¥ìœ¼ë¡œ í™œë™í•˜ë©´ì„œ ì ‘했똠많쀠사례들과 ì—°êµ¬ê²°ê³¼ë¥¼ í†µí•´ íš¨ê³¼ì ìœ¼ë¡œ ë¦¬ë”십선발휘하는 ë¹„법ì„전수한다. ì±… ê³³ê³³ì— ë°°ì¹˜ëœ ë‹¤ì–‘한 ì²´í¬ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë¥¼ í†µí•´ ìžì‹ ì˜ ê´€ë¦¬ ìŠ¤íƒ€ì¼ì„ íŒŒì•…하고 ìžì‹ ì˜ ì„±í–¥ì— ì í•©í•œ ì¡°ì–¸ì„ ë”°ë¥´ê²Œ ëœë‹¤ë©´ ë°˜ë“œì‹œ ì¡°ì§ì„성공ì ìœ¼ë¡œ ì´ë„는 ê´€ë¦¬ìžë¡œ ì¸ì •받게 ë  ê²ƒì´ë‹¤.

â–  ì €ìž 
린다 A. íž(Linda A. Hill)
 - ë¸Œë¼ì´ì–¸ ëª¨ì–´ ëŒ€í•™ ì‹¬ë¦¬í•™ê³¼ë¥¼ìµœìš°ë“±ìœ¼ë¡œ ì¡¸ì—…한 í›„ ì‹œì¹´ê³  ëŒ€í•™ì—서 êµìœ¡ì‹¬ë¦¬í•™ ì„사와 í–‰ë™ê³¼í•™ ë°•사 í•™ìœ„를 ë°›ì•˜ë‹¤. í˜„재 í•˜ë²„드 ê²½ì˜ëŒ€í•™ì› êµìˆ˜ì´ìž í•˜ë²„드 ê²½ì˜ëŒ€í•™ì› ë¦¬ë”ì‹­ì´ë‹ˆì…”티브(Leadership Initiative)옠ì˜ìž¥ìœ¼ë¡œ í™œë™ ì¤‘츠그는 ì œ2옠윌리스 ë¸Œë › ëˆí–„(하버드 ê²½ì˜ëŒ€í•™ì› 2대 í•™ìž¥)으로불리기넠한다. í•µì‹¬ì¸ìž¬ ë¦¬ë”ì‹­ ê³¼ì •선비롯한 í•˜ë²„드 ê²½ì˜ëŒ€í•™ì›ì˜ ìˆ˜ë§Žì€ ìž„ì› êµìœ¡ê³¼ì •선주관했으며, ë¦¬ë”ì‹­ê³¼ ì¡°ì§í–‰ë™ë¡ ì„ í•„수 êµê³¼ê³¼ì •으로개설하는 ë° í•µì‹¬ì ì¸ ì—­í• ì„ í–ˆë‹¤. ê²½ì˜í™˜ê²½, êµì°¨ì¡°ì§ê°„ ê´€ê³„ ê´€ë¦¬, ê¸€ë¡œë²Œ ì „략실행, í˜ì‹ , ì¸ìž¬ê²½ì˜, ë¦¬ë”ì‹­ ê°œë°œì— ê´€í•œ ì»¨ì„¤íŒ…ê³¼ ìž„ì›êµìœ¡ì„활발히 í•˜ê³  ìžˆìœ¼ë©°, GE, ë¦¬ë“œì—˜ìŠ¤ë¹„ì–´, ì—‘센츄어, í™”ì´ìž, IBM, ë§ˆìŠ¤í„°ì¹´ë“œ, ë¯¸ì“°ë¹„시, ëª¨ê±´ ìŠ¤íƒ ë¦¬, ì¿ ì›¨ì´íЏ êµ­ë¦½ì€í–‰, ì•„레바, ë”ì´ì½”노미스트 ë“± ì„¸ê³„ ê°ì§€ì˜ ê¸°ì—…들과 í•¨ê»˜ ì¼í•˜ê³  ìžˆë‹¤. ë˜í•œ ë¦¬ë”ì‹­ ë¶„야옠세계젠학술지 ã€Œê³„ê°„ ë¦¬ë”ì‹­(LeadershipQuarterly)ã€ì˜ íŽ¸ì§‘ìœ„ì›íšŒ ìœ„ì›ìœ¼ë¡œ í™œë™í•˜ê³  ìžˆë‹¤. ã€Žê´€ë¦¬ìžê°€ ë˜ëŠ” ë²•(Becoming a Manager)ã€(개정íŒ)선집필했으며「하버드 ë¹„즈니스 ë¦¬ë·°(Harvard Business Review)ã€ì— ì—¬ëŸ¬ ë…¼ë¬¸ì„ ê¸°ê³ í–ˆë‹¤. 2011ë…„ì—는 ì‹±ì»¤ìФ ë¦¬ë”ì‹­ ë¶€ë¶„ 50ì¸ì—ì„ ì •ë˜ì—ˆë‹¤. 

작가옠한마디 â€œì†”ì§í•œí”¼ë“œë°±ì„ ì–»ëŠ” ê²ƒ, ê·¸ê²ƒì´ ì¼ë¥˜ ê´€ë¦¬ìžë‹¤!â€

켄트 ë¼ì¸ë°±(Kent Lineback) - í•˜ë²„드 ëŒ€í•™ì„ ì¡¸ì—…한 í›„ ë³´ìŠ¤í„´ ëŒ€í•™ì—서 MBA를ì´ìˆ˜í–ˆë‹¤. 30ë…„ ê°€ê¹Œì´ ë‹¤ì–‘한 ê¸°ì—…ì—서 ê²½ì˜ìžì´ìž ê´€ë¦¬ìžë¡œ í™œë™í–ˆìœ¼ë©° ì»¨ì„¤íŒ… ì „문 ìŠ¤í„¸ë§ ì—°êµ¬ì†Œì—서 ìŠ¤í„¸ë§ êµìˆ˜ë¥¼ ë³´ì¢Œí•˜ë©°ã€Œí¬ì¶˜(Fortune)〠선정 500대 ê¸°ì—…들선위한 ê²½ì˜ê°œë°œ í”„로ì íŠ¸ë¥¼ ìš´ì˜í•˜ì˜€ë‹¤. ì›Œì‹±í„´DC ì†Œìž¬ ê³µì˜ë°©ì†¡ PBS와 CPBì—서 ê²½ì˜ê´€ë¦¬ì—…무를 í•˜ì˜€ê³ , ë³´ìŠ¤í„´ ì†Œìž¬ì— ìžˆëŠ” ì „문 ì¶œíŒì‚¬ ì›Œë Œ ê³ í–„ ì•¤ ë¼ëª¬íЏì—서 ë§ˆì¼€íŒ… ì—…무를 í–ˆë‹¤. ì „국젠규모옠다ì´ë ‰íЏ ë§ˆì¼€íŒ… ê¸°ì—…NEBS(New England Business Service)ì—서 4천만 ë‹¬ëŸ¬ ê·œëª¨ì˜ ì‚¬ë‚´ ë²¤ì²˜ë¥¼ ì„¤ë¦½í•˜ì—¬ ì„±ê³µì ìœ¼ë¡œ ìš´ì˜í•œ í›„ NEBSì—서2ì–µ ë‹¬ëŸ¬ ê·œëª¨ì˜ ì£¼ìš” ì‚¬ì—…부서를 ì „ëžµì ìœ¼ë¡œ ê°œíŽ¸í•˜ê³  ë³€í™”시키는 ì¼ì„ ì£¼ë„했다. 1990ë…„ë„ ë§ì— ê²½ì˜ë¶„야옠저ìžë“¤ê³¼ ê³µë™ ì§‘필선시작한 ì´ëž˜ëžœë”” ì½”미사(Randy Komisar)와 í•¨ê»˜ ìžì‹ ì˜ ì²« ì±…츠『승려와 ìˆ˜ìˆ˜ê»˜ë¼(The Monk and the Riddle)ã€ë¥¼ íŽ´ëƒˆë‹¤. ì´ì±…쀠「비즈니스 ìœ„í¬ã€ì˜ ë² ìŠ¤íŠ¸ì…€ëŸ¬ì— ì´ì–´ â€˜ì—­ì‚¬ìƒ ê°€ìž¥ í›Œë¥­í•œ 100대 ê²½ì˜ì„œâ€™ì— ì„ ì •뜠바 ìžˆë‹¤. 
작가옠한마디 â€œìƒì‚¬ê°€ ë˜ëŠ” ê²ƒì€ ê²°í˜¼ê³¼ ê°™ì€ ì‚¶ì˜ì „환과정ì´ë‹¤!â€

â–  ì—­ìžë°©ì˜í˜¸
고통과 ê´´ë¡œì›€ ì†ì—서 íƒ„ìƒí•œ ë²ˆì—­ì´ ë…ìžë“¤ì—게 ê°ë™ì„ ì¤€ë‹¤ê³  í™•신한다. ê·¸ëŠ” ì•„주대학êµì—서 ì˜ë¬¸í•™ê³¼ ë¶ˆë¬¸í•™,유럽지역학선전공했다. í•™ì—…선마친 í›„ KT&G íœ´ëŸ¼, í•œë¯¸ì•½í’ˆ í•œë¯¸FT, ë²¤íŠ¸ë¦¬ ë“± êµ­ë‚´ ì—¬ëŸ¬ ê¸°ì—…ì—서 ë§ˆì¼€íŒ… ê¸°íš ë° ìƒí’ˆê°œë°œ ê´€ë ¨ì—…무를 í–ˆë‹¤. í˜„재는 ë„¤ ì‚´ ë°°ê¸° ë”¸ ë‹¤ì€ì´ì™€ ì¹œêµ¬ë“¤ì´ ì»¤ì„œë„ í¥ë¯¸ë¡­ê²Œ ì½ì„ ìˆ˜ ìžˆëŠ” ì±…선만들겠다는 ì†Œë§ì„ í’ˆê³  ì „문번역가로서옠삶선살고있다. ì˜®ê¸´ ì±…으로는 ã€Žì™œ ë˜‘똑한 ì‚¬ëžŒì´ ë©ì²­í•œ ì§“선할까ã€ã€Ží•œ ì¤„옠힘ã€ã€Ží•„립 ì½”틀러 ì¹´ì˜¤í‹±ìФã€ã€Žì—”ë¡  ìŠ¤ìº”ë“¤ã€ã€Žì ˆë§ ë„ˆë¨¸ í¬ë§ìœ¼ë¡œã€ã€Žì§ê´€ì´ë‹µì´ë‹¤ã€ã€Ží•„립 ì½”틀러 í¼ìŠ¤ë„ ë§ˆì¼€íŒ…ã€ã€Ží–‰ë³µì€ í˜¸ê¸°ì‹¬ì„ íƒ€ê³  ì˜¨ë‹¤ã€ã€Žì˜¤ë Œì§€ ì½”드ã€ã€Ží•„립 ì½”틀러 ì „ëžµ 3.0ã€ã€Žê´€ê³„옠본심〠등ì´ìžˆë‹¤.

■차례
Prologue ì™œ ë§Žì€ ê´€ë¦¬ìžë“¤ì´ ìžì‹ ì˜ ëŠ¥ë ¥ì„ íŽ¼ì¹˜ê¸°ë„ ì „ì— í¬ê¸°í•˜ëŠ” ê²ƒì¼ê¹Œ? 
INTRO ìƒì‚¬ê°€ ë˜ê¸° ìœ„한여정, ë‹¹ì‹ ì€ ì–´ë””쯤 ë„달했는가? 

1장 ìœ ëŠ¥í•œ ê´€ë¦¬ìžê°€ë˜ê¸° ìœ„한 ì„¸ ê°€ì§€ ì›ì¹™ 

PART 1.ìžì‹ ì„ ê´€ë¦¬í•˜ë¼ 
2장 ê¶Œí•œì— ì˜ì§€í•˜ì§€ ë§ˆë¼ 
3장 ì§€ë‚˜ì¹œ ì‚¬ì ê´€ê³„ê°€ ì£¼ëŠ” ì†ì‹¤ì„ ìƒê°í•˜ë¼ 
4장 ì§ì›ë“¤ì˜ì‹ ë¢°ë¥¼ ì–´ë–»ê²Œ ì–»ì„ ê²ƒì¸ê°€? 
Self Check ê¶Œí•œì„ íš¨ê³¼ì ìœ¼ë¡œ ì‚¬ìš©í•˜ëŠ”ê°€?

PART 2 ì¸ë§¥ì„ ê´€ë¦¬í•˜ë¼ 
5장 ì¡°ì§ì˜ ì •치젠환경선ì§ì‹œí•˜ë¼
6장 ì¸ë§¥ì˜ íž˜ì„ í™œìš©í•˜ë¼ 
7장 ìƒì‚¬ëŠ” ë‹¹ì‹œì˜ ì§€ì›êµ°ì´ë‹¤ 
Self - check ì¸ë§¥ì„ ì²´ê³„ì ìœ¼ë¡œ ê´€ë¦¬í•˜ëŠ”ê°€?

PART 3 íŒ€ì„관리하뼠
8장 íŒ€ì´ ê¿ˆê¾¸ëŠ” ë¯¸ëž˜ë¥¼ ê·¸ë ¤ë¼ 
9장 íŒ€ ë¬¸í™”를 ì •립하뼠
10장 íŒ€ì›ë„ í•œ ì‚¬ëžŒì˜ ê°œì¸ì´ë‹¤
11장 ì¼ìƒì—…무 ì†ì—서 ê´€ë¦¬í•˜ë¼ 
Self Check íŒ€ì˜ ë¹„전선주ë„하는가? 
12장 ë¦¬ë”ê°€ ë˜ëŠ” ì—¬ì •옠종착ì 

ì—필로그 - ê´€ë¦¬ìžë¡œ ë‚¨ì„ ê²ƒì¸ê°€, ìœ„대한 ë¦¬ë”로성장할 ê²ƒì¸ê°€ 
ê°ì‚¬ì˜ ê¸€ 
옮긴ì´ì˜ ê¸€ 
주선
참고 ë¬¸í—Œ



µµ¼­¿ä¾à

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ìƒì‚¬ê°€ ë˜ê¸° 위한 여정, ë‹¹ì‹ ì€ ì–´ë””ì¯¤ ë„달했는가?

왜 ëŒ€ë‹¤ìˆ˜ì˜ ì‹ ì°¸ê´€ë¦¬ìžë“¤ì€ 여기저기서 ë‚œê´€ì— ë¶€ë”ªí˜€ 당황하고, ìˆ˜ë§Žì€ íŽ¸ê²¬ê³¼ 기대로 ì¸í•´ 좌절할까? ì¡°ì§ê´€ë¦¬ëŠ” 지금까지 ë‹¹ì‹ ì´ í•´ì™”ë˜ ì¼ê³¼ëŠ” 다르다. 유능한 ìƒì‚¬ê°€ ëœë‹¤ëŠ” ê²ƒì€ ì‰½ì§€ ì•Šì€ ì¼ì´ë‹¤. 왜ëƒí•˜ë©´ ì¡°ì§ì„ 관리하는 것과 ê°œì¸ì ìœ¼ë¡œ 성과를 내는 ê²ƒì€ ì—„ì²­ë‚œ ì°¨ì´ê°€ 있기 때문ì´ë‹¤. ê²°êµ­ 유능한 ìƒì‚¬ë¡œ 성장하는 ì¼ì€ ì¡°ì§ê´€ë¦¬ì™€ 개별 ì§ì›ë“¤ì˜ 성과, ì´ ë‘ ì˜ì—­ 사ì´ì— 존재하는 í° ê°„ê²©ì„ ì¢ížˆëŠ” ë°ì— 있다.


ë§Žì€ ê´€ë¦¬ìžë“¤ì´ 처ìŒì—는 ì§ì›ë“¤ì„ 관리하는 ê²ƒì´ ìžì‹ ì„ 관리하는 ì¼ì˜ 연장ì´ë¼ê³  ìƒê°í•œë‹¤. ì´ëŠ” ìžì‹ ì˜ ì¼ê³¼ ì§ì›ë“¤ì˜ 업무를 ë” ì² ì €ížˆ 관리하는 ê²ƒì´ ì¶”ê°€ë˜ì—ˆì„ ë¿ í‰ì†Œ í•˜ë˜ ëŒ€ë¡œ 하면 그만ì´ë¼ê³  ìƒê°í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤. 그러다가 ê·¸ë“¤ì€ ì´ì „ì— ê²ªì–´ë³´ì§€ 못한 ìƒˆë¡­ê³ ë„ ì´ìƒí•œ 세ìƒìœ¼ë¡œ ê¹Šì´ ë“¤ì–´ê°€ì•¼ë§Œ í•¨ì„ ê¹¨ë‹«ëŠ”ë‹¤.


유능한 관리ìžë¡œ 거듭나려면 ëŠìž„ì—†ì´ í•™ìŠµí•˜ê³  변화해야 한다. í•™êµë¥¼ 졸업한 후 ì§ìž¥ìƒí™œì„ 시작하고, ë…ë¦½ì„ í•˜ê³ , 결혼해서 ì•„ì´ë¥¼ 낳는 것과 맞먹는 변화를 만들어가야 한다. 유능한 관리ìžê°€ ë˜ê¸° 위해서는 ì¸ìƒì˜ 중대한 변곡ì ì„ 지날 때처럼 í–‰ë™í•˜ê³ , ëŠë¼ê³ , 새로운 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 사고하고, ë˜ ë‹¤ë¥¸ ë§Œì¡±ì˜ ì›ì²œì„ 찾아내며, 오래ë˜ì–´ 편안하지만 ì‹œëŒ€ì— ë’¤ë–¨ì–´ì§„ ì—­í• ê³¼ 사고방ì‹ì„ 버려야 한다. 그리고 스스로ì—게 ìƒˆë¡œì´ ë¬¼ì–´ì•¼ 한다.


나는 누구ì¸ê°€? 나는 ë¬´ì—‡ì„ ì›í•˜ëŠ”ê°€? 나는 ì–´ë–¤ 가치를 만들어내는가?


유능한 관리ìžê°€ ë˜ê¸° 위한 세 가지 ì›ì¹™

ì¡°ì§ê´€ë¦¬ëŠ” 왜 어려운가?

ì¡°ì§ê´€ë¦¬ì˜ ê°œë…ì€ ê°„ë‹¨í•˜ë‹¤. ë‹¹ì‹ ì´ ê´€ë¦¬í•˜ëŠ” ì§ì›ì˜ ì—…ë¬´ì— ëŒ€í•œ ì±…ìž„ì„ ì§€ëŠ” 것ì´ë‹¤. 사실 ì´ ê°œë…ì€ ê°„ë‹¨í•˜ì§€ë§Œ ì‹¤ì²œì€ ë§¤ìš° 어렵다. 왜 그럴까? ê·¸ ì´ìœ ëŠ” 다ìŒê³¼ 같다. ì´ëŸ° ì±…ìž„ì„ ë‹¤í•˜ê¸° 위해서는 ì§ì›ë“¤ì—게 ì˜í–¥ì„ 주어야 한다. ì´ëŠ” ì§ì›ë“¤ì´ 하는 ì¼ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ì§ì›ë“¤ì˜ í–‰ë™ì„ ì´ë„는 사고와 ê°ì •까지 변화시켜야 í•¨ì„ ë§í•œë‹¤.


관리는 ì±…ìž„ì´ë¼ê³  ì •ì˜ë˜ì§€ë§Œ ì˜í–¥ë ¥ì„ ë°œíœ˜í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì‹¤í˜„ëœë‹¤. 간략하게 정리해보면 관리는 부하ì§ì›ë“¤ì´ 개개ì¸ìœ¼ë¡œì„œ, 그리고 특히 집단으로서 ìƒì‚°ì„±ì„ ë”ìš± ë§Žì´ ë°œíœ˜í•˜ë„ë¡ ê·¸ë“¤ì—게 ì˜í–¥ì„ 주는 ì¼, 즉 ìƒì‚¬ë¡œì„œ 하는 ì¼ì„ ë§í•œë‹¤.


ê·¸ëŸ°ë° ì–´ë–»ê²Œ 하면 부하ì§ì›ë“¤ì„ 움ì§ì¼ 수 있ì„까? 부하ì§ì›ë“¤ì˜ í–‰ë™ê³¼ 사고, ê°ì •ì„ í˜•ì„±í•˜ê³  변화시키기 위해서 관리ìžëŠ” 어떻게 해야 할까?


나, ì¸ë§¥, íŒ€ì„ ê´€ë¦¬í•˜ë¼

ì´ ì±…ì—서는 유능한 관리ìžì˜ ì¡°ì§ê´€ë¦¬ì— 관한 여러 연구결과 ë° ê´€ë¦¬ìžë“¤ì˜ í”한 ì‹¤ìˆ˜ì— ê´€í•œ ìžì²´ 연구결과를 토대로 유능한 관리ìžê°€ ë˜ëŠ” ë²•ì„ ì†Œê°œí•œë‹¤. 앞으로 ì´ ì‹¤ì²œë²•ì„ ìœ ëŠ¥í•œ 관리ìžì˜ 3대 ì›ì¹™ì´ë¼ê³  부르기로 하ìž.


* 유능한 관리ìžì˜ 3대 ì›ì¹™

1. ìžì‹ ì„ 관리하ë¼

2. ì¸ë§¥ì„ 관리하ë¼

3. íŒ€ì„ ê´€ë¦¬í•˜ë¼


ì´ ì›ì¹™ë“¤ì„ 완벽하게 습ë“해야 한다는 ë§ì€ 아니다. ì§€ì†ì ìœ¼ë¡œ ëŠ¥ë¥ ì„ ìµœëŒ€í•œ ëŒì–´ì˜¬ë¦¬ëŠ” 방향으로 ì´ ì›ì¹™ë“¤ì„ 활용하는 ëŠ¥ë ¥ì„ í‚¤ì›Œì•¼ 한다는 ë§ì´ë‹¤. ê° ì›ì¹™ì„ 실천해나갈 때 ì¡°ì§ì— 불어닥치는 ë³€í™”ì˜ ë°”ëžŒì— ì œëŒ€ë¡œ 편승할 수 있다.


ë‹¹ì‹ ì€ ì´ ì±…ì„ ì½ëŠ” ë‚´ë‚´ ì¼ê´€ëœ 테마를 발견할 것ì´ë‹¤. ìžì‹ ì„ ëŠìž„ì—†ì´ í‰ê°€í•´ì•¼ 한다는 것ì´ë‹¤. ë‹¹ì‹ ì´ ê²½í—˜ ë§Žì€ ê´€ë¦¬ìžì´ë“  ì‹ ì°¸ 관리ìžì´ë“  ê·¸ê²ƒì€ ì¤‘ìš”í•˜ì§€ 않다. 신중하게 ìžê¸° ìžì‹ ì„ í‰ê°€í•˜ë¼. ì„±ê³µì€ ì „ì§„í•  수 있는 ëŠ¥ë ¥ì— ë”°ë¼ ë‹¬ë¼ì§€ê³ , ìžì‹ ì˜ 현재 ê°•ì ê³¼ 약ì ì„ ëšœë ·ì´ íŒŒì•…í•  때 ì „ì§„í•  수 있다. 



ìžì‹ ì„ 관리하ë¼

ê¶Œí•œì— ì˜ì§€í•˜ì§€ 마ë¼

관리ìžë“¤ì˜ 심ê°í•œ ì°©ê° 2

스스로 ìžë¬¸í•´ë³´ìž. "다른 사람들ì—게 지시하고 명령할 수 있다는 ìƒê°ì— 만족ê°ì„ ëŠë¼ëŠ”ê°€?" 업무를 성취하고 ëŠë¼ëŠ” 만족ê°ì„ 얘기하는 게 아니다. 다른 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ìžì‹ ì—게 복종하는 ëª¨ìŠµì„ ë³´ê³  만족하는가다. ê¶Œí•œì„ í–‰ì‚¬í•˜ëŠ” ì¼ì´ 좋ì€ì§€ ìƒê°í•´ë³´ë¼ëŠ” 것ì´ë‹¤.


우리는 아주 조금씩 ë‚¨ë“¤ë„ ëª¨ë¥´ê²Œ 특권ì˜ì‹ì— 젖어들지 모른다. ì§ì›ë“¤ì—게 지시를 내릴 때 어렵게 ë§ë¬¸ì„ 여는 관리ìžë“¤ì´ 있었다. ê·¸ëŸ°ë° ê·¸ë“¤ì€ ì–¼ë§ˆ 지나지 않아 ì§ì›ë“¤ì˜ ë³µì¢…ì„ ë‹¹ì—°ì‹œí•˜ê²Œ ë˜ì–´ì„œ 서론과 ë³¸ë¡ ì„ ìƒëžµí•˜ê³  지시만 내리는 사람으로 바뀌었다. ìžì‹ ë„ 모르게 ê¶Œë ¥ì„ ë‚¨ë°œí•˜ê³  ìžˆì—ˆë˜ ê²ƒì´ë‹¤.


우리는 여기서 ì‹¤ì§ˆì  êµí›ˆì„ 하나 ì–»ì„ ìˆ˜ 있다. ìƒì‚¬ê°€ ë˜ëŠ” ê²ƒì— ì§‘ì°©í•˜ì§€ 마ë¼. ì§ì›ë“¤ì„ 존중하는 ë§ˆìŒ ì—†ì´ ê¶Œí•œì„ í–‰ì‚¬í•˜ê±°ë‚˜ ê¶Œë ¥ì„ íœ˜ë‘르면서 ë§Œì¡±ì„ ëŠë¼ëŠ” 관리ìžëŠ” 부하ì§ì›ë“¤ê³¼ 잘 어울리지 못한다. 무작정 지시만 하고, 지시를 잘 따르고 듣기 ì¢‹ì€ ë§ë§Œ 하ë„ë¡ ê°•ìš”í•˜ê±°ë‚˜, ì¼ë¶€ëŸ¬ 다른 ì˜ê²¬ì„ 내놓으며 반대ì˜ê²¬ì„ 묵살하고, ì§í•¨ì— ë”°ë¼ë¶™ëŠ” íŠ¹í˜œì— íƒë‹‰í•˜ë©° 부하ì§ì›ë“¤ì„ í¬ìƒì‹œì¼œì„œ ìžì‹ ì˜ ì˜ë‹¬ì„ 꾀할 때 ê¶Œë ¥ì„ ë‚¨ë°œí•˜ê³  있는 것ì´ë‹¤. ë‹¹ì‹ ì´ ìƒì‚¬, ì±…ìž„ìž, 윗사람ì´ë¼ëŠ” ê´€ì ì— 빠지면 ê²°êµ­ ë‹¹ì‹ ì˜ ì˜í–¥ë ¥ì— 순ì‘하려는 ì§ì›ë“¤ì˜ ì˜ì§€ë¥¼ 꺾게 ëœë‹¤.


ê¶Œí•œì€ ì§ì›ë“¤ì˜ ëŠ¥ë ¥ì„ ì´ëŒì–´ë‚´ëŠ” 수단

ê¶Œí•œì„ ë‚¨ë°œí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì§ì›ë“¤ ìœ„ì— êµ°ë¦¼í•˜ê³ , ì§ì›ë“¤ì´ 복종하는 ëª¨ìŠµì„ ì¦ê¸´ë‹¤ë©´ 심ê°í•œ 문제를 초래할 수 있다. ì˜í–¥ë ¥ì„ 최고로 발휘하는 관리ìžë“¤ì€ ìžì‹ ì˜ 욕구를 채우거나 ìžì‹ ì˜ 지위를 강화하기 위해서가 ì•„ë‹ˆë¼ ì§‘ë‹¨ì˜ ëª©í‘œë¥¼ 달성하기 위해 팀ì›ë“¤ì„ 움ì§ì´ê³  ì‹¶ì€ ê°•í•œ ìš•êµ¬ì— ì´ëŒë¦°ë‹¤.


ì´ ì ì´ 중요한 ì°¨ì´ë‹¤. 유능한 관리ìžë“¤ì€ ê¶Œí•œì„ ê°œì¸ì  ìš°ì›”í•¨ì˜ ê·¼ì›ì´ë‚˜ ê°œì¸ì  욕구를 충족하는 ìˆ˜ë‹¨ì´ ì•„ë‹ˆë¼ ì§ì›ë“¤ì´ ì—…ì ì„ 달성하ë„ë¡ ë•는 ë„구로 삼는다. 간단히 ë§í•´ì„œ, ê°œì¸ì˜ 목ì ì„ 채우는 ê²ƒì´ ì•„ë‹Œ 가치 있는 목표를 달성하기 위해 ê¶Œí•œì„ ì´ìš©í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤.


ê¶Œí•œì€ ì–¸ì œ, 어떻게 사용해야 하는가?

ê³µì‹ê¶Œí•œì„ í–‰ì‚¬í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 혜íƒê³¼ ì†ì‹¤ì„ ì´í•´í•  때 비로소 ì¡°ì§ì„ 효과ì ìœ¼ë¡œ 관리할 수 있다. ë˜í•œ ê³µì‹ê¶Œí•œì„ 가지고 í•  수 있는 ì¼ê³¼ í•  수 없는 ì¼ì„ 파악하여 ì§ì›ë“¤ì—게 ì˜í–¥ë ¥ì„ 행사해야 한다. ë‹¹ì‹ ì€ ê³µì‹ê¶Œí•œì„ 언제, 어떻게 사용하는가? ê³µì‹ê¶Œí•œì„ 시기ì ì ˆí•˜ê²Œ 사용할 줄 아는 능력ì´ì•¼ë§ë¡œ 유능한 관리ìžì˜ ì¡°ê±´ì´ë‹¤. 아래 물ìŒë“¤ì„ 토대로 ê³µì‹ê¶Œí•œì„ 행사하는 측면ì—서 유능한 관리ìžë“¤ê³¼ ìžì‹ ì„ 비êµí•´ë³´ìž.


* ê¶Œí•œì€ ìŒë°©í–¥ 관계를 형성하기 위한 가장 ì ì ˆí•œ 수단ì¸ê°€?

* ê¶Œí•œì„ í–‰ì‚¬í•˜ë©´ì„œ ë„ë•ì  íŒë‹¨ì„ 하는가?

* 권한행사는 절제하는가?

* ê¶Œí•œì„ í–‰ì‚¬í•˜ëŠ” ë° ì§ì›ì„ 참여시키는가?

* ê¶Œí•œì„ í–‰ì‚¬í•  시기ì ì ˆí•œ ìƒí™©ì„ 아는가?



ì¸ë§¥ì„ 관리하ë¼

ì¡°ì§ì˜ ì •ì¹˜ì  í™˜ê²½ì„ ì§ì‹œí•˜ë¼

ì‚¬ë‚´ì •ì¹˜ì— ëŒ€ì²˜í•˜ë¼

ëŒ€ë‹¤ìˆ˜ì˜ ì¡°ì§ì€ ì˜í–¥ë ¥ì„ 행사해서 ì˜ì‚¬ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ê³ , ê°ˆë“±ì„ í•´ê²°í•  수 있는 ì •ì¹˜ì  í™˜ê²½ì´ ì¡°ì„±ë˜ì–´ 있다. ì´ëŸ° ì¡°ì§í™˜ê²½ì—서 ì˜í–¥ë ¥ì€ ê³§ ì„±ê³µì˜ ì—´ì‡ ë‹¤.


중대한 ì˜ì‚¬ê²°ì •ì„ ë‚´ë ¤ì•¼ í•  때 공정하고 ì‚¬ë¦¬ì— ë§žëŠ” íŒë‹¨ì„ 밀어붙ì´ê³  싶다면 ì˜í–¥ë ¥ì„ 발휘해야 한다. ì´ëŠ” ì›í•˜ëŠ” ê²ƒì„ ì–»ê¸° 위해 ì˜í–¥ë ¥ì„ 갖춰야 한다는 ë§ì´ 아니다. 다른 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ íŽ¸ì˜ëŒ€ë¡œ 다른 방향으로 ê°€ê³ ìž í•  때, ì˜³ì€ ë°©í–¥ì„ ê³ ìˆ˜í•˜ê¸° 위해 ì˜í–¥ë ¥ì„ 갖춰야 하는 것ì´ë‹¤. ë˜í•œ ì˜í–¥ë ¥ì„ 갖춰야 ìžì‹ ì˜ ê¸°ì¤€ì„ ê±°ìŠ¤ë¥´ëŠ” ì••ë°•ì— ì €í•­í•  수 있다. 아무런 ì˜í–¥ë ¥ì„ 갖추지 못한다면, 다른 사람들ì—게 굴복하거나 ìžì‹ ì˜ ìžë¦¬ë¥¼ 내줄 ìˆ˜ë°–ì— ì—†ë‹¤.


ì¡°ì§ì—서는 당신 íŒ€ì˜ í•„ìš”ë¥¼ 충족하고 올바른 방향으로 나아가기 위해, 당신 팀 ì´ì™¸ì˜ 사람들, 즉 ê³µì‹ê¶Œí•œì´ 미치지 않는 ì§ì›ë“¤ê³¼ 팀들ì—게 ì˜í–¥ë ¥ì„ 행사해야만 한다. 부하ì§ì›ë“¤ë„ 업무를 ì›í™œí•˜ê²Œ 하기 위해 ë‹¹ì‹ ì´ ê·¸ë ‡ê²Œ 해주기를 바랄 것ì´ë‹¤. ì¡°ì§ ì—­ì‹œ ì¡°ì§ì˜ 목표를 실천해나가기 위해 ë‹¹ì‹ ì´ ê·¸ëŸ° 목소리를 내주기를 바란다.


몇 가지 í–‰ë™ë°©ì•ˆ

ì¡°ì§ì˜ ì •ì¹˜ì  í™˜ê²½ì—서 ì˜í–¥ë ¥ì„ 행사하는 여부가 중요한 ê²ƒì´ ì•„ë‹ˆë¼ ì˜í–¥ë ¥ì„ 어떻게 행사하는가 하는 문제가 중요하다. ì´ì™€ ê´€ë ¨ëœ ëª‡ 가지 í–‰ë™ë°©ì•ˆì´ 있다.


íšŒì‚¬ì˜ ì´ìµì— 분명히 ì´ˆì ì„ 맞추고 ë…¸ë ¥ì„ ìœ ì§€í•˜ë˜, ì„ ì˜ì˜ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë‹¹ì‹ ì˜ ì—…ë¬´ë°©ì‹ì— ë°˜ëŒ€í•´ë„ í”들리지 마ë¼. ì´ëŠ” 유연한 태ë„를 갖춰야 한다는 ë§ì´ë‹¤. ì¡°ì§ì„ 극단ì ìœ¼ë¡œ 비난하지ë„, ì´ìƒì ìœ¼ë¡œ ë°”ë¼ë³´ì§€ë„ 마ë¼. ì¡°ì§ì€ 그저 다양한 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë¶€ëŒ€ë¼ë©° ìƒí™œí•˜ëŠ” 복잡한 ê³³ì´ë‹¤. 반대ì˜ê²¬ì„ 사ì ì¸ ê°ì •으로 받아들ì´ê±°ë‚˜ 그렇게 ë˜ë„ë¡ ë†”ë‘ì§€ 마ë¼. 당신 ìžì‹ ì˜ ê°€ì¹˜ê¸°ì¤€ì— ë”°ë¼ ìŠ¤ìŠ¤ë¡œë¥¼ 관리하ë¼. ì¡°ì§ ë‚´ì—서 ì¡°ì§ìš´ì˜ ëŠ¥ë ¥ì„ ê°–ì¶”ê³  ê·¸ê²ƒì„ ìž˜ 활용하는 ì‚¬ëžŒì„ ì°¾ì•„ë¼. ì¡°ì§ìš´ì˜ ëŠ¥ë ¥ì´ ë›°ì–´ë‚œ ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ë…¸í•˜ìš°ë¥¼ í„°ë“하ë¼.


ì–´ëŠ ì¡°ì§ì—서나 나타나는 갈등과 협ìƒê³¼ì •ì„ íšŒí”¼í•´ì„œëŠ” 관리ìžë¡œì„œ 발전하거나 ì„±ê³µì„ ì´ë£° 수 없다. 가치 있는 목표를 달성하기 위해서는 ì ê·¹ì ì´ë©´ì„œë„ ì˜ˆì˜ ìžˆê²Œ, 진심어린 태ë„로 ì¡°ì§ì„ ìžê¸°íŽ¸ìœ¼ë¡œ 완전히 ëŒì–´ë“¤ì¼ ë°©ë²•ì„ ëª¨ìƒ‰í•˜ë¼.


ì¸ë§¥ì˜ íž˜ì„ í™œìš©í•˜ë¼

ì¡°ì§ì´ëž€ 본래 ì •ì¹˜ì  í™˜ê²½ì— ë†“ì´ê¸° 마련ì´ë‹¤. 그런 ì •ì¹˜ì  í™˜ê²½ì—서 ì„±ê³µì„ ì´ë£¨ë ¤ë©´ ì˜í–¥ë ¥ì„ 확보해야 한다. 서로 ë„ì›€ì„ ì£¼ê³ ë°›ëŠ” ìžê¸°ë§Œì˜ ì¸ë§¥ì„ 확대하여, ì¸ë§¥ 네트워í¬ì˜ ë™ë£Œë“¤ê³¼ 정보와 ìžì›ì„ êµí™˜í•˜ê³  ë„ì›€ì„ ì£¼ê³ ë°›ì•„ì•¼ 한다. ì´ê²ƒì´ ì¡°ì§ì—서 ì˜í–¥ë ¥ì„ 확보하는 길ì´ë‹¤.


ì¸ë§¥ì„ 만드는 기회

ì¸ë§¥ì„ 잘 관리하는 관리ìžë“¤ì€ ì¸ë§¥ì´ë¼ê³  해서 ê¼­ 밀접한 사ì´ê°€ ë  í•„ìš”ëŠ” 없다는 ì ì„ 잘 안다. ë§¤ì‚¬ì— ê¹Šì€ ê´€ê³„ë¥¼ 맺기 위해 ëŒ€ë‹¤ìˆ˜ì˜ ì‹œê°„ì„ ìŸë‹¤ ë³´ë©´ ì¼ìƒì—서 함께 하는 사람들ì—게 소ì›í•´ì§€ê³ , 소위 약한 ì—°ê²°(Weak Ties)ì´ë¼ê³  하는 다양한 ì¸ë§¥ 네트워í¬ë¥¼ 형성할 기회를 놓칠 것ì´ë‹¤.


약한 ì—°ê²°ì€ ë³´í†µ ì¼ìƒì—…무 ì˜ì—­ì˜ í•µì‹¬ì´ ì•„ë‹Œ 주변ì—서 활ë™í•˜ëŠ” 개개ì¸ë“¤ê³¼ì˜ 관계로, ìžì‹ ì˜ ì˜ì—­ê³¼ 다른 ì˜ì—­ì— ìžì‹ ì„ 연결해주고, ë…특한 정보와 ìžì›ì— 접근하게 해준다. 약한 ì—°ê²°ì˜ ì¸ë§¥ì€ 관리하기 수월하고 ìƒí˜¸ê´€ê³„ê°€ 별로 없다는 ê²ƒì´ ê°€ìž¥ 좋다.


ë”°ë¼ì„œ ì¸ë§¥ 네트워í¬ëŠ” 강한 ì—°ê²°ì„ í•µì‹¬ìœ¼ë¡œ 해서 ê·¸ ì£¼ë³€ì´ ë§¤ìš° 다양한 약한 연결로 둘러싸ì´ëŠ” 형태가 가장 바람ì§í•˜ë‹¤. 약한 ì—°ê²°ì˜ ì¸ë§¥ì„ ë§Žì´ ì‚¬ê·€ë‹¤ ë³´ë©´ 활ë™ë°˜ê²½ì´ 넓어지기 때문ì—, ì¡°ì§ ì•ˆíŒŽì˜ ëŒì•„가는 ìƒí™©ì„ 잘 파악하여 여러 기회와 ë„ì „ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있다. ë˜í•œ 약한 ì—°ê²°ì„ í†µí•´ 문제를 해결하고, 정보를 수집하며, 참신한 ì•„ì´ë””ì–´ë„ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있다. ë°˜ë©´ì— ê°•í•œ ì—°ê²°ì€ ì‹¤ì œ 업무를 수행하고, 참신한 ì•„ì´ë””어를 ì‹¤í–‰ì— ì˜®ê¸°ê¸° 위한 í˜‘ë ¥ì„ ìœ ë„하는 ë° ì¤‘ìš”í•œ ì—­í• ì„ í•œë‹¤.



íŒ€ì„ ê´€ë¦¬í•˜ë¼

íŒ€ì´ ê¿ˆê¾¸ëŠ” 미래를 그려ë¼

미래를 준비해야 하는 ì´ìœ 

ë‹¹ì‹ ì´ ë¬´ì—‡ì„ ì›í•˜ë“ ì§€ ê°„ì— ì™¸ë¶€ì˜ íž˜ì´ ë‹¹ì‹  ì£¼ìœ„ì˜ ì„¸ìƒì„ 변화시키고 있다. ë‹¹ì‹ ì´ ê°™ì€ ì¼ì„ 반복하고 있다 í•´ë„, ë‹¹ì‹ ì„ ë‘˜ëŸ¬ì‹¼ í™˜ê²½ì€ ëŠìž„ì—†ì´ ë³€í™”í•˜ê³  있다. ë‹¹ì‹ ì€ ì´ëŸ° ë³€í™”ì— ì ì‘해야만 한다. 앞으로 나아가든가 뒤처지든가 ì„ íƒì€ 하나다. ì´ëŸ° ë³€í™”ì— ëŒ€ë¹„í•˜ëŠ” ì°¨ì›ì—서 소위 계íšìˆ˜ë¦½ì„ 하기는 하지만 ë‹¤ìŒ ë‹¬, ë‹¤ìŒ í•´, 미래 ì–´ëŠ ì‹œì ì— 확ì¸í•´ì•¼ í•  사항만 정리하는 관리ìžë“¤ì´ 너무 많다.


하지만 계íšì€ 해야 í•  ì¼ì„ 목ë¡ìœ¼ë¡œ 정리하는 ê·¸ ì´ìƒì˜ ì¼ì´ë‹¤. 계íšì€ ë¯¸ëž˜ì˜ ì²­ì‚¬ì§„ì„ ê·¸ë¦¬ê³ , ì ê·¹ì ìœ¼ë¡œ ì›í•˜ëŠ” 미래를 실현하기 위한 것ì´ë‹¤. 계íšì„ 수립할 때는 전술ì ì´ ì•„ë‹ˆë¼ ì „ëžµì ìœ¼ë¡œ 다가가야 한다는 ë§ì„ ë§Žì´ í•œë‹¤. ë‹¹ìž¥ì´ ì•„ë‹Œ ë¯¸ëž˜ì˜ ëª©í‘œë¥¼ ë‹¬ì„±í•˜ê³ ìž í•œë‹¤ë©´ ìž¥ê¸°ì  ê´€ì ì—서 핵심활ë™ì— 집중해야 한다. ì´ê²ƒì´ ì „ëžµì  ì‚¬ê³ ë‹¤.


ì „ëžµì  ì‚¬ê³  í•˜ì— ê³„íšì„ 수립한다면, ì—…ë¬´ì˜ ê°œë…ì„ ëª…í™•ížˆ 규정하고, ê²½ìŸìš°ìœ„ ìš”ì†Œë“¤ì„ ì°¾ê³ , ì›í•˜ëŠ” 미래를 그리고, ê·¸ê²ƒì„ ì‹¤í˜„í•˜ê¸° 위한 ì „ëžµì„ ìˆ˜ë¦½í•´ì•¼ 한다. 계íšì€ 관리ìžë¡œì„œ 수행하는 모든 ì—…ë¬´ì˜ ê¸°ë°˜ì´ë¼ê³  í•  수 있다. 계íšìˆ˜ë¦½ì´ë‚˜ 계íšì„ ê±°ë¡ í•  ë•Œë„ ê·¸ì™€ ê°™ì€ ê³„íšì˜ ìš”ì†Œë“¤ì„ ëª¨ë‘ ë§í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤.


ë” ë‚˜ì€ ë¯¸ëž˜ë¡œ 나아가기

ë” ë‚˜ì€ ë°©ë²•ì´ë¼ê³  하면 í”히 ë¹„ì „ì„ ì˜ë¯¸í•œë‹¤. 변화와 ê´€ë¦¬ì— ëŒ€í•´ 얘기할 때 통ë…ìƒ ì±…ìž„ 있는 ìžë¦¬ì— 있는 ì‚¬ëžŒì´ ë¹„ì „ì„ ë§ˆë ¨í•˜ê³ , ì§ì›ë“¤ì—게 찬란한 미래를 약ì†í•´ì•¼ 한다고 ìƒê°í•œë‹¤. 관리ìžì¸ ë‹¹ì‹ ì´ ë°”ë¡œ "나를 따르ë¼! ë‚´ê°€ ê¸¸ì„ ì•Œê³  있다!"ë¼ê³  외ì³ì•¼ 하는 한 사람ì´ë‹¤.


í”히 ë„ì „ê³¼ 변화를 실천해나갈 때 ì´ ë°©ë²•ì€ ê½¤ 효과가 있다. 문제가 그리 복잡하지 않고 쉽게 íŒŒì•…ë  ë•Œ í˜¹ì€ íŒ€ì´ í•„ìš”ë¡œ 하는 ì§€ì‹ê³¼ 기술, 방법론, 절차 ë“±ì„ ì´ë¯¸ 갖추고 ìžˆì„ ë•Œ, 당신과 íŒ€ì€ ì‹ ì†í•˜ê²Œ 문제해결 ë°©ì•ˆì— í•©ì˜í•˜ê³ , 목표와 계íšì„ 세우며 ìžì›ì„ 모아서 앞으로 나아갈 수 있다.


í˜„ìž¬ì˜ ë¬¸ì œë¥¼ 해결하기 위한 ë¹„ì „ì„ ì°¾ê³ , ë˜í•œ ê·¸ ë¹„ì „ì„ ì‹¤ì²œí•˜ëŠ” ë°©ë²•ë„ ì°¾ì•„ì•¼ 한다. ë‹¹ì‹ ì˜ íŒ€ì´ ë¬¸ì œë¥¼ 해결하는 ë° ì „ë…하게 하ë¼. 팀ì›ë“¤ì´ ê°œì¸ì˜ ìž…ìž¥ì´ ì•„ë‹Œ íŒ€ì˜ ìž…ìž¥ì—서 문제를 해결하고, 파괴ì ì´ 아닌 ì°½ì˜ì ì¸ 태ë„로 ì˜ê²¬ ì°¨ì´ë¥¼ ì¢í˜€ê°€ë„ë¡ ë„와야 한다. ì´ ê³¼ì •ì´ íž˜ë“¤ë©´ íž˜ë“¤ìˆ˜ë¡ íŒ€ì›ë“¤ì€ ì´ ê³¼ì •ì„ íšŒí”¼í•˜ê³  미봉책만 찾으려 하며 모든 ì±…ìž„ì„ ë‹¹ì‹ ì—게 떠넘기려 í•  것ì´ë‹¤. ê±°ë“­ 강조하지만 당신 스스로가 문제가 ë˜ë„ë¡ ë°©ì¹˜í•˜ì§€ 마ë¼.


팀 문화를 정립하ë¼

팀ì›ë“¤ ê°ìžì˜ ì—­í• , 업무처리 절차, 업무협조 방법, 팀 업무수행 절차 ë“±ì´ ì œëŒ€ë¡œ 정해지지 ì•Šì€ ìƒí™©ì—서 누가 업무를 충실히 수행하겠는가? 팀 문화는 ì‚¬íšŒì  ì¸í”„ë¼ì²˜ëŸ¼ ìƒì‚°ì„±ì„ ì¼ìœ¼í‚¤ëŠ” ë™ë ¥ìœ¼ë¡œ 작용한다. ìž˜ëª»ëœ íŒ€ 문화를 바로잡지 않는다면, ë‹¹ì‹ ì˜ íŒ€ì€ ì œëŒ€ë¡œ 기능하지 못할 것ì´ë‹¤. 팀 ë¬¸í™”ì— ë”°ë¼ ê°œì¸ê³¼ 집단 ê°„ì˜ ê¸´ìž¥ ë˜ëŠ” 업무처리 ì ˆì°¨ì— ëŒ€í•œ 불만 등 ê°ˆë“±ì„ ìœ ë°œí•˜ëŠ” ì¡°ì§ê´€ë¦¬ì˜ ëª¨ìˆœë“¤ì— ëŒ€í•œ 대ì‘ë°©ì‹ì´ 달ë¼ì§„다.


팀 í˜‘ë ¥ë°©ë²•ì„ ë¶„ëª…ížˆ 하ë¼

팀 협력방법ì´ëž€ 팀ì›ë“¤ì´ 서로 소통하며 ê·¸ë“¤ì„ ì´ë„는 íŒ€ì˜ ê°€ì¹˜ì™€ 규범, ì‹ ë…, 기대를 함께 나누는 ë°©ë²•ì„ ë§í•œë‹¤. ì´ëŸ° 가치와 ê¸°ì¤€ë“¤ì€ íŒ€ì›ë“¤ ê°„ì˜ ì†Œí†µì„ ìƒì‚°ì ìœ¼ë¡œ, 어떠한 갈등ì´ë¼ë„ 건설ì ìœ¼ë¡œ 유지하게 하는 ì‚¬íšŒì  ì‘결력으로 작용한다.


* ì¼ê´€ë˜ê²Œ 실천하는 분명한 업무관련 ê¸°ì¤€ì´ ìžˆëŠ”ê°€?

팀ì›ë“¤ì´ ëª¨ë‘ ë§¡ì€ ë°” ì—…ë¬´ì— ì¶©ì‹¤í•  때 íŒ€ì´ ì›í™œí•˜ê²Œ ëŒì•„간다. ì´ëŸ° 팀ì›ë“¤ì€ 서로가 ìµœì„ ì„ í•˜í•˜ê³ , 훌륭한 실ì ì„ 위해 늘 남다른 ë…¸ë ¥ì„ ê¸°ìš¸ì´ê¸¸ 기대한다. 모ë‘ê°€ 훌륭한 성과를 ê±°ë‘기 위해 ì• ì¨ì•¼ 하지만, 조금ì´ë¼ë„ 부족한 ë¶€ë¶„ì´ ìžˆë‹¤ë©´ ê·¸ê²ƒì´ ëª¨ë“  팀 ì „ì²´ì˜ íƒ“ìœ¼ë¡œ ëŒì•„간다는 ì‚¬ì‹¤ì„ íŒ€ì›ë“¤ì€ 알아야 한다. 그래서 단순히 노력만 하는 ê²ƒì´ ì•„ë‹ˆë¼ ì„±ê³¼ë¥¼ 예측하고 íŒ€ì˜ ëª©ì ê³¼ 목표, 계íš, ìš°ì„ ìˆœìœ„ì— ëŠìž„ì—†ì´ ì´ˆì ì„ 맞춰야 한다.


í”¼ë“œë°±ì„ ë¶„ëª…ížˆ 하ë¼

진정한 íŒ€ì€ ë‹¹ìœ„ì ì¸ 목ì ì„ 추구하고 ë„ì „ì ì¸ 목표를 달성하기 위해 애쓴다. ë•Œë¬¸ì— ì´ëŸ° 팀ì›ë“¤ì€ í˜„ìž¬ì˜ ì—…ë¬´ì§„í–‰ ìƒí™©ì„ 구체ì ìœ¼ë¡œ 알고 ì‹¶ì–´ 한다.


* 팀과 팀ì›ë“¤ì— 대한 성과를 ìžì£¼ í‰ê°€í•˜ëŠ”ê°€?

꾸준한 성과í‰ê°€ë¥¼ íŒ€ì˜ ê´€ìŠµê³¼ 문화로 정착하게 하ë¼. 성과를 í‰ê°€í•  때는 íŒ€ì˜ ì„±ê³¼ë¥¼ 내세우기보다 ê·¸ê²ƒì´ ê²°êµ­ 모든 팀ì›ë“¤ì˜ ì±…ìž„ìž„ì„ ë¶„ëª…ížˆ 해야 한다.


* 실ì í‰ê°€ë¥¼ í•  때 성과 매트릭스를 활용하는가?

매출, 비용, 재고량 ë“±ì˜ ìˆ˜ì¹˜ë¥¼ íŒŒì•…í•´ë„ ë„ì›€ì´ ëœë‹¤. ì´ëŸ° ìˆ˜ì¹˜ë“¤ì€ ë…¸ë ¥ë³´ë‹¤ ê²°ê³¼ì— ì´ˆì ì´ ë§žì¶°ì ¸ 있어서 업무성과를 ê°ê´€ì ìœ¼ë¡œ 파악할 수 있다. ì´ëŠ” 향후 나아갈 ë°©í–¥ì„ íŒë‹¨í•˜ëŠ” ê¸°ì¤€ì´ ëœë‹¤. ë˜í•œ ì´ëŸ° ìˆ˜ì¹˜ë“¤ì— ëŒ€í•œ 주요요ì¸ì„ ì‚´íŽ´ë´„ìœ¼ë¡œì¨ ë¬¸ì œë¥¼ 개선할 ë°©ë²•ì„ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있다.


* 팀ì›ë“¤ 스스로 í‰ê°€í•˜ê³  개선할 수 있게 하는가?

íŒ€ì˜ ëª©ì ê³¼ 목표, 업무절차가 분명할 때, ë‹¹ì‹ ì´ í•µì‹¬ì ì¸ 성과 매트릭스를 활용한다면 팀ì›ë“¤ì€ 스스로 í‰ê°€í•  줄 알아야 한다. 팀ì›ë“¤ì´ 스스로 í‰ê°€í•  수 있다면 ë‹¹ì‹ ì€ ë¬¸ì œì˜ ê·¼ë³¸ ì›ì¸ì„ ë°ížˆê³ , 가능한 해법과 êµí›ˆì„ ì°¾ì€ ë’¤ ëŒ€ì²˜ë°©ì•ˆì„ ì„¸ì›Œì•¼ 한다. ë˜í•œ ì´í•´í•  만한 실수나 실패를 어떻게 다룰지 팀 ì°¨ì›ì—서 ë…¼ì˜í•˜ëŠ” ì‹œê°„ì„ ê°€ì ¸ë¼.


* ë‹¹ì‹ ì˜ ì„±ê³¼ë„ í•¨ê»˜ í‰ê°€í•˜ëŠ”ê°€?

ë‹¹ì‹ ì€ ì–´ë–»ê²Œ ì¼í•˜ê³  있는가? íŒ€ì˜ ìˆ˜ìž¥ìœ¼ë¡œì„œ ì–´ë–¤ ë¶€ë¶„ì„ ê°œì„ í•˜ë ¤ ì• ì“°ê³  있는가? íŒ€ì˜ ìƒì‚°ì„±ì„ ë”ìš± ë†’ì¼ ìˆ˜ 있는 ë°©ë²•ì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ 팀ì›ë“¤ì—게 ì˜ê²¬ì„ 구하ë¼.


* 훌륭한 성과를 파악하고 ì¸ì •하려 애쓰는가?

ì§ì›ì´ 훌륭한 성과를 냈다면 그냥 지나치지 ë§ê³  칭찬할 만한 ì¼ì„ 확ì¸í•œ 후 ê·¸ì— ëŒ€í•´ ì¸ì •하고, 해당 ì§ì›ì—게 ê°ì‚¬ 표시를 하ë¼.


팀ì›ë„ 한 ì‚¬ëžŒì˜ ê°œì¸ì´ë‹¤

부하ì§ì›ë“¤ì„ í•˜ë‚˜ì˜ íŒ€ìœ¼ë¡œ 관리하ë˜, 반드시 유ë…해야 í•  ì‚¬ì‹¤ì´ ìžˆë‹¤. 팀ì›ë“¤ ë˜í•œ 한 ê°œì¸ìœ¼ë¡œì„œ ê´€ì‹¬ì„ ë°›ê³  ì‹¶ì–´ 하는 사람들ì´ë¼ëŠ” 사실ì´ë‹¤. 그들 역시 ì¸ê°„ì´ë‹¤. 우리는 대부분 ì§‘ë‹¨ì— ì†í•˜ê³  ì‹¶ì€ ê°•í•œ ì¶©ë™ì— ì´ëŒë¦¬ì§€ë§Œ, ë™ì‹œì— ìš°ë¦¬ì˜ ê°œì¸ì ì¸ 기여를 ì¸ì •받고 ì‹¶ì–´ 한다.


íŒ€ì˜ ê·œì¹™ê³¼ 기대로 ì¸í•´ ê°œì¸ ì°¨ì›ì˜ ëª©í‘œë‹¬ì„±ì— í•œê³„ê°€ ìƒê¸°ê²Œ 해서는 안 ëœë‹¤. 팀 ì°¨ì›ì˜ 필요와 ê°œì¸ ì°¨ì›ì˜ 필요가 ëª¨ë‘ í˜‘ë ¥ì„ í†µí•´ 충족ë˜ê³ , ë˜ ê°œì¸ ì°¨ì›ì˜ 필요가 íŒ€ì„ í†µí•´ 충족ë˜ëŠ” 그런 íŒ€ì„ ë§Œë“¤ì–´ë¼.


ê¶Œí•œìœ„ìž„ì€ ì§ì›ê³¼ 함께 ì¼í•˜ëŠ” 핵심ì ì¸ 방법

ê¶Œí•œì„ ìž˜ 위임하려면, í˜„ìž¬ì˜ ì—­ëŸ‰ìˆ˜ì¤€, 믿고 ì˜ì§€í•˜ëŠ” ì‚¬ëžŒì˜ ìœ í˜•, 현재 ì—…ë¬´ì˜ ì¤‘ìš”ì„±, 실패 결과들, 업무참여 ìˆ˜ì¤€ì„ ë‘ê³  ê°œì¸ë³„로 íŒë‹¨ì„ 내려야 한다. ê¶Œí•œìœ„ìž„ì€ ê¶Œí•œì„ í¬ê¸°í•˜ëŠ” 행위가 아니다. ë˜í•œ 철저한 ê°ë…ê³¼ 완전한 ìžìœ¨ì´ë¼ëŠ” ì´ë¶„ë²•ì  ì„ íƒì˜ 문제가 아니다. 둘 사ì´ì—는 ìˆ˜ë§Žì€ ë‹¨ê³„ê°€ 존재하며, 늘 학습하는 관리ìžë“¤ì€ ê²°êµ­ 부하ì§ì›ì˜ 태ë„와 ë™ê¸°, ì§ë¬´ì— ë”°ë¼ ê¶Œí•œìœ„ìž„ì˜ ìˆ˜ì¤€ì„ ë‹¬ë¦¬ í•  수 있다는 ì ì„ 깨닫는다.


ì§ì›ë“¤ì—게 권한과 ì±…ìž„ì„ ìœ„ìž„í•˜ëŠ” ê²ƒë„ ë‹¹ì‹ ì˜ ì±…ìž„ì´ë‹¤. 다른 ë¬´ì—‡ë³´ë‹¤ë„ ê¶Œí•œì„ ìœ„ìž„í•˜ì§€ 못하거나 ì§ì›ë“¤ì˜ 성과를 관리하지 못한다는 í‰íŒì€ ë‹¹ì‹ ì˜ ê²½ë ¥ì„ ê°€ë¡œë§‰ëŠ”ë‹¤.


부하ì§ì›ì˜ ìžê¸°ê³„ë°œì€ ìƒì‚¬ì˜ 몫ì´ë‹¤

ì§ì›ì˜ ëŠ¥ë ¥ê°œë°œì€ ì§ì›ë“¤ì„ íŒ€ì˜ í™œë™ì— 참여시키는 방법 중 하나다. ì§ì›ê°œë°œì´ë¼ëŠ” 문제를 ë‘ê³  ë‹¹ì‹ ì€ ê´€ë¦¬ìžë¡œì„œ ì–´ë–¤ ì—­í• ì„ í•´ì•¼ 할까? ì§ì›ë“¤ì—게 피드백 ë° ì½”ì¹­ì„ í•´ì£¼ê³  ë™ê¸°ë¥¼ ìžê·¹í•˜ëŠ” ë° ì‹¤íŒ¨í•˜ë”ë¼ë„ 별 문제가 ìƒê¸°ì§€ ì•Šì„ ìƒˆë¡œìš´ ë„ì „ì˜ ê¸°íšŒë¥¼ 제공하는 ê²ƒì´ ë‹¹ì‹ ì˜ ì—­í• ì´ë‹¤.


업무í‰ê°€ì™€ ì½”ì¹­ì€ ì—¬ëŸ¬ ë©´ì—서 다르다. ì½”ì¹­ì€ ì£¼ë¡œ ì—…ë¬´ìˆ˜í–‰ì˜ ì¸¡ë©´ì— ì´ˆì ì„ 맞추며 그때그때 필요할 때마다 실시하지만, 업무í‰ê°€ëŠ” 오로지 업무실ì ì— ê´€ë ¨ëœ ëª¨ë“  ë¶€ë¶„ë§Œì„ ê°€ì§€ê³  시행한다. 업무í‰ê°€ëŠ” ì½”ì¹­ì˜ ì¸¡ë©´ì´ ìžˆê¸°ë„ í•˜ì§€ë§Œ 그보다 ë” ë„“ì€ ì˜ë¯¸ê°€ 있다. ë‹¹ì‹ ì€ ì§ì›ë“¤ì˜ ì—…ë¬´ìˆ˜í–‰ì„ ë‘ê³  ì§ì›ë“¤ê³¼ ìžì£¼ 대화를 ë‚˜ëˆ”ìœ¼ë¡œì¨ ê·¸ë“¤ì˜ ìž¥ì ì„ 찾고, 훌륭한 ì„±ê³¼ì— ëŒ€í•´ 칭찬하고, 문제시ë˜ëŠ” 단ì ì„ ì§€ì í•˜ë©° 구체ì ìœ¼ë¡œ 코칭하고 조언해야 한다.


ì¼ìƒì—…무 ì†ì—서 관리하ë¼

유능한 관리ìžë“¤ì€ ì¼ìƒì—…무와 관리ìžë¡œì„œì˜ 업무를 따로 놓고 ìƒê°í•˜ì§€ 않는다. 다시 ë§í•˜ìžë©´, 유능한 관리ìžë“¤ì€ ì¼ìƒì ì¸ ì¼ë“¤ì„ 처리하는 ë° ì‹œê°„ì„ í—ˆë¹„í•˜ì§€ 않으면서 중요한 업무를 처리한다. ì´ë“¤ì€ 예ìƒì¹˜ 못한 ì¼ì´ë‚˜ ê°ì¢… 문제들, ì˜ë¬´ì ì¸ ì¼ë“¤ì„ 처리하는 ê°€ìš´ë° ì¡°ì§ì„ 관리하며, 매순간 ì¼ì–´ë‚˜ëŠ” ì¼ë“¤ì„ 유능한 관리ìžì˜ 3대 ì›ì¹™ê³¼ ì¡°ì§ì˜ ëª©ì  ë° ëª©í‘œì˜ ì°¨ì›ì—서 고려한다.


í•µì‹¬ì€ ì¼ìƒì—…무를 ìƒê°í•˜ê³  접근하는 ë°©ì‹ì´ë‹¤. 문제를 처리하거나 ì§ì›ì˜ 요구를 들어주기 ì „, ë§¤ì‚¬ì— ì¼ì„ 벌ì´ê¸° ì „ì—, 잠시 멈춰서 ìžë™ì ìœ¼ë¡œ, 그리고 무ì˜ì‹ì ìœ¼ë¡œ 스스로ì—게 물어보ìž. ë‚´ ê°œì¸ì˜ 목표와 관리ìžë¡œì„œì˜ 목표를 달성하기 위해 ì´ ìˆœê°„ì„ ì–´ë–»ê²Œ ì´ìš©í•´ì•¼ 할까? ë‹¹ì‹ ì˜ í•˜ë£¨í•˜ë£¨ë¥¼ 잘 활용하여 ì¡°ì§ì„ 관리해나가고, 사전준비-실행-í‰ê°€ ì ‘ê·¼ë²•ì„ í†µí•´ íŒ€ì´ ë°œì „ì„ ì´ë£¨ê²Œ 하ë¼.


사전준비-실행-í‰ê°€ 접근법

* 사전준비

ì‹¤í–‰ì„ í•˜ê¸° ì „ì— ë§ ê·¸ëŒ€ë¡œ 잠시 준비를 한다. 스스로ì—게 ì´ë ‡ê²Œ 물어보ìž. 나는 ë¬´ì—‡ì„ í•˜ë ¤ê³  하는가? 왜 ì´ ì¼ì„ 하려고 하는가? 아무리 달성하기 쉽다 í•´ë„ ì–´ë–¤ 목표를 달성하기 위해 ì• ì“°ê³  있는가? 누가 ì´ ì¼ì— 관련ë˜ì–´ 있거나 ì˜í–¥ì„ ë°›ì„까? ê·¸ë“¤ì˜ ê´€ì‹¬ì‚¬ëŠ” 무엇ì¼ê¹Œ? ì´ ì¼ì„ 어떻게 처리해야 할까?


* 실행

ì „ 단계ì—서 사전준비한 활ë™ì„ 수행한다.


* í‰ê°€

ì¼ì„ 마친 ì´í›„ì— ìžì‹ ì´ 처리한 ì¼, 그리고 예ìƒí–ˆê±°ë‚˜ 예ìƒì¹˜ ëª»í–ˆë˜ ê²°ê³¼ë¥¼ 비롯한 ì¼ì˜ 결과를 ë˜ëŒì•„본다. ì¼ì˜ ê²°ê³¼ì—서 학습해야 í•  êµí›ˆì„ 찾아ë¼.


능숙한 관리ìžë“¤ì€ ì§ì›ë“¤ì˜ ìž˜ëª»ì„ ì°¾ì•„ë‚´ê±°ë‚˜ ê·¸ë“¤ì„ ë¹„í•˜í•˜ê¸° 위해서가 ì•„ë‹ˆë¼ ë‘ ê°€ì§€ 목ì ì„ ë™ì‹œì— 달성하기 위해 ì§ì›ë“¤ì—게 ì§ˆë¬¸ì„ ë˜ì§„다. ì§ì›ë“¤ì´ 올바른 ë°©í–¥ì´ë‚˜ ê²°ë¡ ì— ì´ë¥´ë„ë¡ ì´ëŒê³ , 참신하고 ë”ìš± ìƒì‚°ì ì¸ 방법으로 문제를 ë°”ë¼ë³´ë„ë¡ ë•는 것ì´ë‹¤. 관리ìžê°€ ì ì ˆí•œ ì§ˆë¬¸ì„ í•´ì•¼ ì§ì›ë“¤ì´ 스스로 문제를 고민하는 ìŠµê´€ì„ ë“¤ì¸ë‹¤.


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본 ë„서 정보는 우수 ë„서 í™ë³´ë¥¼ 위해 저작권ìžë¡œë¶€í„° ì •ì‹ì¸ê°€ë¥¼ 얻어 ë„ì„œì˜ ë‚´ìš© ì¼ë¶€ë¥¼ 발췌 요약한 것으로, ì €ìž‘ê¶Œë²•ì— ì˜í•˜ì—¬ 저작권ìžì˜ ì •ì‹ì¸ê°€ ì—†ì´ ë¬´ë‹¨ì „ìž¬, 무단복제 ë° ì „ì†¡ì„ í•  수 없으며, ì›ë³¸ ë„ì„œì˜ ëª¨ë“  ì¶œíŒê¶Œê³¼ ì „ì†¡ê¶Œì€ ì €ìž‘ê¶Œìžì—게 있ìŒì„ 알려드립니다.



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