미친 ì•„ì´ë””어는 ë§ì—서 나온다

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니토 야스히사 (ì§€ì€ì´), ê³ ì •ì•„ (옮긴ì´)
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필름(Feelm)
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19800
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2025�� 03��

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■ 책 소개


ì•„ì´ë””어를 강요받는 시대,
ì•„ì´ë””ì–´ê°€ ì œë¡œì¸ ì‚¬ëžŒë“¤ì„ ìœ„í•œ 실전 매뉴얼

《미친 ì•„ì´ë””어는 ë§ì—서 나온다》는 ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 필요하지만 떠오르지 않는 순간, ì°½ì˜ë ¥ì„ 어떻게 발휘할 수 ìžˆëŠ”ì§€ì— ëŒ€í•œ 실용ì ì´ê³  구체ì ì¸ ë°©ë²•ì„ ì œì‹œí•˜ëŠ” ì±…ì´ë‹¤. 우리가 í”히 겪는 ’아ì´ë””ì–´ê°€ 떠오르지 않는 막막함‘과 ’창ì˜ë ¥ì„ 발휘해야 하는 압박‘ ì†ì—서 어떻게 ì•„ì´ë””어를 구체화할 수 있ì„ì§€, 그리고 ê·¸ê²ƒì„ ì–´ë–»ê²Œ 실현할 수 있ì„ì§€ì— ëŒ€í•œ 유용한 ì „ëžµì„ ì†Œê°œí•œë‹¤. ê¸°ì¡´ì˜ ìžê¸°ê³„발서와는 달리, 단순히 ì°½ì˜ë ¥ì„ 키우는 ë°©ë²•ì„ ë„˜ì–´ ì•„ì´ë””어를 어떻게 ’ë§â€˜ë¡œ 정리하고, 어떻게 발전시켜 ì‹¤í–‰ì— ì˜®ê¸¸ 수 있ì„지를 구체ì ìœ¼ë¡œ 다룬다. 실용ì ì¸ 조언과 아울러 실무ì—서 바로 ì ìš©í•  수 있는 íŒì„ ì•„ë‚Œì—†ì´ ì œê³µí•œë‹¤.

â–  ì €ìž ë‹ˆí†  야스히사
주ì‹íšŒì‚¬ Que 대표 ì´ì‚¬.

ì¼ë³¸ 대표 광고회사 ’ë´ì¸ â€˜ 13ë…„ 경력 í¬ë¦¬ì—ì´í‹°ë¸Œ 디렉터 겸 카피ë¼ì´í„°.
세계ì ì¸ ê´‘ê³ ì œ ’칸 ë¼ì´ì–¸ì¦ˆÂ·ëŸ°ë˜ êµ­ì œ 광고제·애드페스트‘ ê¸ˆìƒ ìˆ˜ìƒ.

1979ë…„ìƒìœ¼ë¡œ 게ì´ì˜¤ê¸°ì£¼ì¿ ëŒ€í•™ 환경정보학부를 졸업하고, ë™ ëŒ€í•™ì› ì •ì±…Â·ë¯¸ë””ì–´ì—°êµ¬ê³¼ ì„사 ê³¼ì •ì„ ìˆ˜ë£Œí–ˆë‹¤. 2004ë…„ ê´‘ê³  대행사 ë´ì¸ ì— 입사해 카피ë¼ì´í„° ë° ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ ë””ìžì´ë„ˆë¡œì„œ ì¼ë³¸ 축구 협회, ì¼ë³¸ 올림픽 위ì›íšŒ, 미쓰코시 ì´ì„¸íƒ„, 모리 빌딩 ë“±ì„ ë‹´ë‹¹í–ˆë‹¤. 2017ë…„ì— ë´ì¸ ë¥¼ 퇴사하고 브랜드 컨설팅 íšŒì‚¬ì¸ ì£¼ì‹íšŒì‚¬ Que ì„¤ë¦½ì— ì°¸ì—¬í–ˆë‹¤. 주요 대표작으로는 마ë”하우스, ì¼ë³¸ 코카콜ë¼ì˜ 레몬ë„, 노리츠, 츠루야 백화ì , QUESTRO ë“±ì´ ìžˆë‹¤.

ì €ìžëŠ” 첫 번째 ì €ì„œì¸ ã€Šë¯¸ì¹œ ì•„ì´ë””어는 ë§ì—서 나온다》를 통해 ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 필요한 ì´ë“¤ì—게 오랜 시간 광고와 브랜드 컨설팅 분야ì—서 쌓아온 ì €ìžì˜ 모든 노하우를 전한다.

â–  ì—­ìž ê³ ì •ì•„
ì¼ë³¸ì˜ 국립 외국어대학êµì¸ ë„쿄외국어대학ì—서 ì¼ë³¸ì–´í•™ì„ 전공했다. ìœ í•™ì„ ë§ˆì¹˜ê³  ëŒì•„온 후부터 지금까지 꾸준히 기업체 대ìƒì˜ ì¼ë³¸ì–´ í†µë²ˆì—­ì„ ë¹„ë¡¯í•´ 다양한 ë¶„ì•¼ì˜ ì¼ë³¸ 서ì ì„ 우리ë§ë¡œ 옮기고 있다. 현재 ë²ˆì—­ê°€ë“¤ì˜ ëª¨ìž„ì¸ â€˜ë°”ë¥¸ë²ˆì—­â€™ì˜ íšŒì›ìœ¼ë¡œ í™œë™ ì¤‘ì´ë‹¤. 옮긴 책으로는 《기시미 ì´ì¹˜ë¡œì˜ ì‚¶ê³¼ 죽ìŒã€‹, ã€Šì±…ì„ ì½ëŠ” ì‚¬ëžŒë§Œì´ ì†ì— 넣는 것》, 《문구ìƒì‹ã€‹, ã€Ší–¥ì‹ ë£Œì˜ ëª¨ë“  것》, 《ì¼í•˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ì œëŒ€ë¡œ ë°°ìš´ ê±´ 처ìŒìž…니다》, 《눈부시게 ë°˜ì§ì´ëŠ” 오트쿠튀르 ìžìˆ˜ã€‹ 등 다수가 있다.

■ 차례
시작하며

1장 ì•„ì´ë””ì–´ ë°œìƒë²•ì— ì•žì„œ 필요한 것
ì•„ì´ë””ì–´ ìž¬ëŠ¥ì´ ì œë¡œì˜€ë˜ ë‚˜ | 왜, 지금 ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 중요한가? | ì•„ì´ë””ì–´ì— ì œë™ì„ 거는 네 가지 편견 | ‘아ì´ë””어는 제로ì—서 탄ìƒí•˜ëŠ” 것’ì´ë¼ëŠ” 편견 | ‘ìžì‹ ì€ ì°½ì˜ì ì´ì§€ 못하다’ë¼ëŠ” 편견 | ‘홈런급 ì•„ì´ë””어여야만 한다’ë¼ëŠ” 편견 | â€˜ì˜³ì€ ê²ƒì´ì•¼ë§ë¡œ 정답’ì´ë¼ëŠ” 편견 | íŽ¸ê²¬ì„ ë²„ë¦¬ê¸° 위한 언런ì—는 ì‹œê°„ì´ ê±¸ë¦°ë‹¤
칼럼|아ì´ë””ì–´ 근력 훈련 1 편ì˜ì ì€ ì•„ì´ë””ì–´ 근력 í›ˆë ¨ì„ ìœ„í•œ 체육관ì´ë‹¤

2장 ì•„ì´ë””어를 떠올리기 위한 기초 기술
ì–´ë–¤ ‘기초 ê¸°ìˆ â€™ì„ ìµí˜€ 나갈 것ì¸ê°€ | ì•„ì´ë””ì–´ 탄ìƒì˜ 기본 메커니즘 | ì•„ì´ë””ì–´ ë°œìƒë²•ì— ì•žì„œ ‘요령’부터 전달하는 ì´ìœ ëŠ” | 어떻게 하면 â€˜ë§Žì€ ì•„ì´ë””어’를 낼 수 있ì„까? | ‘ë™ì§ˆí™”ì˜ í•¨ì •â€™ì— ë¹ ì§€ì§€ 않으려면 | 사례 공부와 ì•„ì´ë””ì–´ êµ¬ì¶•ì— ëª¨ë‘ í™œìš© 가능한 ‘아ì´ë””ì–´ ë¶„í•´ 구축 시트’ | ì•„ì´ë””ì–´ 구축
칼럼 | ì•„ì´ë””ì–´ 근력 훈련 2 ëˆˆì•žì˜ ê³¼ì œë¥¼ ‘어떻게 í•´ê²°í•´ 나갈 것ì¸ê°€?

3장 ì•„ì´ë””어를 떠올리기 위한 ì‘ìš© 기술
ì•„ì´ë””ì–´ ë°œìƒì˜ ê°€ì† íŽ˜ë‹¬ì´ ë˜ëŠ” 기술 | ìœ„ì¸ ë¸Œë ˆì¸ìŠ¤í† ë° | 나 홀로 워í¬ìˆ | 경계를 뛰어넘는 수í‰ì  ì „ê°œ | ë¹™ì˜ ì‚¬ê³ ë²• | 프레임아웃 사고법 | 다면기 사고법 | ì „ì œ 뒤집기 ë°œìƒë²• | 무책임한 êµì²´ë²• | 단어 ê°•ì œ 제시법 | ê²°ì ì—서 출발하는 사고법 | AI와 함께 브레ì¸ìŠ¤í† ë° | ê°€ë¥´ì¹¨ì„ í†µí•´ 진화한다
칼럼 | ì•„ì´ë””ì–´ 근력 훈련 3 첫 회ì˜ì—서 기대치를 올려야 하는 ì´ìœ 

4장 팀 ì°¨ì›ì—서 ì•„ì´ë””어를 창출하는 기술
혼ìžì„œ ì•„ì´ë””어를 내는 ë°ëŠ” 한계가 있다 | ’정답‘ì´ë¼ëŠ” ì†ë°•ì„ ì–´ë–»ê²Œ í’€ 것ì¸ê°€? | ì• ì´ˆì— ì•„ì´ë””ì–´ ì°½ì¶œì— â€™ì¢‹ì€ ë°©ë²•â€˜ì´ ìžˆì„까? | 브레ì¸ìŠ¤í† ë° ì‹œ ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 나오지 ì•Šì„ ë•Œì˜ ëŒ€ì²˜ë²• | 한ìžë¦¬ì— 모였ìŒì—ë„ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 나오지 않는 ê²ƒì€ ë¦¬ë”ì˜ ì±…ìž„ | 수í‰ì‚¬ê³ ë¼ëŠ” â€™ìž¥â€˜ì„ ì„¤ì •í•˜ê¸° | ì •ì²´ëœ ì•„ì´ë””ì–´ 창출 í˜„ìž¥ì„ ë°”ê¾¸ëŠ” 방법 | ì œì‹œëœ ì•„ì´ë””어를 어떻게 발전시킬 것ì¸ê°€? | ì•„ì´ë””ì–´ê°€ ’솔ì§ížˆ 애매‘할 때 어떻게 대처해야 하는가? | 종합하는 ê²ƒë„ ë¦¬ë”ì˜ ì—­í•  | 프로토타ì´í•‘으로서 ì•„ì´ë””ì–´ 설명서 쓰기 | ì¢‹ì€ íŒ€ì´ ë˜ë ¤ë©´ ë¦¬í„´ì— ëŒ€í•œ 설계가 í•„ìš”
칼럼 | ì•„ì´ë””ì–´ 근력 훈련 4 누구하고든 하루 ë§Œì— â€™ì ˆì¹œí•œ 친구‘가 ë˜ëŠ” 방법

5장 ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어를 알아내는 기술
ì–´ëŠ ì•„ì´ë””어를 실행할 것ì¸ì§€ ’선íƒâ€˜í•˜ëŠ” ê²ƒì€ ì–´ë µë‹¤ | â€™ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어란 무엇ì¸ê°€â€˜ë¥¼ ì •ì˜í•˜ìž | ì§‘ ë‹´ë²¼ë½ì— ë…¸ìƒë°©ë‡¨ë¥¼ 못 하게 í•  ’굉장한 ì•„ì´ë””어‘ | ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 발견하는 íž˜ì€ â€™ì£¼ë³€ ì˜ì—­ì˜ ì§€ì‹â€˜ìœ¼ë¡œ 만들어진다 | 트렌드ì—서 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ ë„출하기
칼럼 | ì•„ì´ë””ì–´ 근력 훈련 5 ê¸°ì¤€ì  ë°”ê¾¸ê¸°

6장 ì•„ì´ë””ì–´ì˜ ì‹¤í˜„ì„ ê°€ì†í™”하기 위한 ë™ë£Œë¥¼ 늘리는 기술
ì•„ì´ë””어를 실현하려면 ë™ë£Œê°€ í•„ìš” | ë°ë¦­ 시버스가 언급한 â€™ë‘ ë²ˆì§¸ ì‚¬ëžŒâ€˜ì˜ ì¤‘ìš”ì„± | ì•„ì´ë””ì–´ 공유ì—서 중요한 ì ì€ ’ì‘ì›ë°›ê³  있다‘를 ëª©í‘œì— ë‘는 것 | ì‘ì›ë°›ê¸° 위한 ì•„ì´ë””ì–´ 전달 기술 1 | ì‘ì›ë°›ê¸° 위한 ì•„ì´ë””ì–´ 전달 기술 2 | ì‘ì›ë°›ê¸° 위한 ì•„ì´ë””ì–´ 전달 기술 3 | ’ì‘ì›ë°›ëŠ” 관계성 êµ¬ì¶•â€˜ë„ ê¸°ìˆ ì´ë¼ê³  ìƒê°í•˜ìž | ì‘ì›ë°›ê¸° 위한 관계 만들기 기술 1 | ì‘ì›ë°›ê¸° 위한 관계 만들기 기술 2 | ì‘ì›ë°›ê¸° 위한 관계 만들기 기술 3 | ì‘ì›ë°›ê¸° 위한 관계 만들기 기술 4
칼럼 | ì•„ì´ë””ì–´ 근력 훈련 6 문체 연습

7장 ê³„ì† ì„±ìž¥í•˜ê¸° 위한 ì•„ì´ë””ì–´
소비ë˜ëŠ” ì†ë„ì— ëŒ€í•­í•˜ê¸° 위해 | 마ë”í•˜ìš°ìŠ¤ì˜ ì‚¬ë¡€ | ê°œì¸ì˜ ìƒê°ì—서 확산한 퀘스트로 í™œë™ | 기능하는 ì§ˆë¬¸ì„ ë¹„ì „ì— ë¼ì›Œë„£ê¸°
칼럼 | ì•„ì´ë””ì–´ 근력 훈련 7 “왠지 좋아!â€ì˜ ’왠지‘를 소중히 하ìž

마치며
참고문헌
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µµ¼­¿ä¾à

미친 ì•„ì´ë””어는 ë§ì—서 나온다


ì•„ì´ë””ì–´ ë°œìƒë²•ì— ì•žì„œ 필요한 것

왜, 지금 ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 중요한가?

"최근 20ë…„ 사ì´, ìŒì•… ì—…ê³„ì˜ íŒë„를 í¬ê²Œ ë’¤í”들어 ë†“ì€ ì‚¬ëžŒì€ ëˆ„êµ¬ì¼ê¹Œìš”?"ë¼ëŠ” ì§ˆë¬¸ì„ ë°›ëŠ”ë‹¤ë©´ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì€ ëˆ„êµ¬ ë˜ëŠ” ì–´ëŠ ê¸°ì—…ì´ ë– ì˜¤ë¥´ë‚˜ìš”? 세계ì ì¸ 밴드나 아티스트? 아니면 유니버설뮤ì§, 소니뮤ì§, 워너뮤ì§, ì—ì´ë²¡ìŠ¤ì™€ ê°™ì€ ëŒ€í˜• ìŒë°˜ ë ˆì´ë¸” 회사? ê·¸ë„ ì•„ë‹ˆë©´ 보컬로ì´ë“œ(VOCALOID)ë¼ëŠ” 새로운 표현 ë°©ë²•ì„ íƒ„ìƒì‹œí‚¨ 야마하ì¼ê¹Œìš”?


ê°•ì˜ë¥¼ í•  때마다 ì´ ì§ˆë¬¸ì„ ë˜ì ¸ ë³´ë©´ ë§Žì€ ì‚¬ëžŒì´ ì•„ì´íŠ ì¦ˆ(iTunes)를 만든 애플ì´ë‚˜ 유튜브를 ìš´ì˜í•˜ëŠ” 구글, 스í¬í‹°íŒŒì´ í…Œí¬ë†€ë¡œì§€(Spotify Technology)와 ê°™ì€ í…Œí¬ë†€ë¡œì§€ ê¸°ì—…ì„ ê¼½ìŠµë‹ˆë‹¤. ë­ ì‚¬ì‹¤ ê·¸ë“¤ì— ì˜í•´ CDì—서 ë°ì´í„°ë¡œ 미디어가 ë°”ë€Œì—ˆì„ ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ìŒì•…ì„ ì†Œìœ í•˜ëŠ” ë°©ì‹ë„ 바뀌었고, ížˆíŠ¸ì˜ ë²•ì¹™ê³¼ 아티스트 발굴 ë°©ë²•ë„ ë°”ë€Œì—ˆë‹¤ê³  í•  수 있습니다.


여기서 주목할 ì ì€ 애플ì´ë‚˜ 구글과 ê°™ì´ ìŒì•… 업계와는 거리가 ë©€ì—ˆë˜ í”Œë ˆì´ì–´ê°€ 새로운 ì•„ì´ë””어를 들고 들어와 ì—…ê³„ì— ì§€ê° ë³€ë™ì„ ì¼ìœ¼ì¼°ë‹¤ëŠ” 사실입니다. ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ì˜ ìƒì‹ì´ 깨지고 새로운 ìƒì‹ 안ì—서 ë˜ë‹¤ì‹œ ì•„ì´ë””ì–´ì— ì˜í•œ 승패가 요구ë˜ê³  있는ë°, ì´ëŠ” ìŒì•… ì—…ê³„ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ëª¨ë“  ì—…ê³„ì— í†µìš©ë˜ëŠ” 얘기가 ì•„ë‹ê¹Œ 싶습니다.


지금 ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ ì†í•œ 업계는 어떤가요? ìŒì•… ì—…ê³„ë§Œí¼ ëšœë ·í•˜ì§€ëŠ” ì•Šì•„ë„ ë¹„ìŠ·í•œ ì¼ì´ 벌어지고 있지는 않ì€ê°€ìš”? '예전엔 좋았는ë°' 하고 부정ì ìœ¼ë¡œ ìƒê°í•˜ëŠ” ë¶„ë„ ìžˆê² ì§€ë§Œ, 낙관ì ìœ¼ë¡œ ìƒê°í•´ ë³´ë©´ ê·¸ ë°˜ëŒ€ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 있으면 ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ì˜ ì—…ê³„ ìƒì‹ì„ 파괴하고 새로운 기회를 만들어 ê°ˆ ìˆ˜ë„ ìžˆìœ¼ë©° 애플ì´ë‚˜ 구글과 ê°™ì´ ë‹¤ë¥¸ ì—…ê³„ì— ì•„ì´ë””어를 들고 뛰어드는 ê²ƒë„ ê°€ëŠ¥í•œ 시대입니다.


ê´‘ê³ ì˜ ê¸°ì›ì€ 기ì›ì „ 1000ë…„

제가 ê²½ë ¥ì„ ìŒ“ì•„ì˜¨ ê´‘ê³  ì—…ê³„ë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ìž…ë‹ˆë‹¤. 2022ë…„ì—는 디지털 광고비가 TV를 í¬í•¨í•œ 4대 매체(TV, ë¼ë””오, 신문, 잡지-옮긴ì´)ì˜ ê´‘ê³ ë¹„ë¥¼ 뛰어넘으면서 ì§€ê° ë³€ë™ì´ ì¼ì–´ë‚¬ìŠµë‹ˆë‹¤. 게다가 ê´‘ê³ ì˜ ì •ì˜ ìžì²´ê°€ í”들리고 있습니다. ì• ì´ˆì— ê´‘ê³ ëŠ” ë§ ê·¸ëŒ€ë¡œ ë„리 알린다는 뜻입니다. ë§Žì€ ì‚¬ëžŒì—게 ì•Œë¦¼ìœ¼ë¡œì¨ ë¬¸ì œ í•´ê²°ì„ ê¾€í•©ë‹ˆë‹¤.


ê´‘ê³ ì˜ ê¸°ì›ì€ 기ì›ì „ 1000ë…„ê²½ì´ë¼ê³  합니다. 대ì˜ë°•ë¬¼ê´€ì— ë³´ê´€ëœ ê³ ëŒ€ ì´ì§‘íŠ¸ì˜ í…Œë²  유ì ì—서 ë°œêµ´ëœ ê³ ë¬¸ì„œ '파피루스'ì—는 "ë„ë§ì¹œ 노예 ì…ˆì„ ë¶™ìž¡ì•„ 오면 사례로 금반지를 드리겠다"ë¼ê³  ì“°ì—¬ 있습니다. ì´ëŠ” 'ì–´ë–¤ 행위를 한 ìžì—게 ì¼ì •한 보수를 지급한다는 ì·¨ì§€ì˜ ê´‘ê³ 'ë¼ëŠ” í˜„ìƒ ê´‘ê³ ì— í•´ë‹¹í•©ë‹ˆë‹¤.


광고는 ì´ëŸ¬í•œ 기ì›ì—서 발전하여 ìƒí’ˆì„ 구매하게 하거나 기업 ë° í™œë™ì„ 좋아하게 하려는 ë“±ì˜ ì—¬ëŸ¬ 목ì ì— ë§žì¶° 'ë„리 알림'ìœ¼ë¡œì¨ ë¬¸ì œ í•´ê²°ì„ ê¾€í•´ 왔습니다. ê·¸ëŸ°ë° í˜„ìž¬ëŠ” 어떤가요? 그저 ë„리 알리는 것만으로는 문제가 í•´ê²°ë˜ì§€ 않는 경우가 많아졌습니다. ì •ë³´ëŸ‰ì´ í­ë°œì ìœ¼ë¡œ ì¦ëŒ€í•˜ë©´ì„œ 광고로서 발신ë˜ëŠ” 정보는 불필요한 정보로 받아들ì´ëŠ” ì‚¬ëžŒì´ ë§ŽìŠµë‹ˆë‹¤. 3,000ì—¬ ë…„ì´ë‚˜ ì´ì–´ì ¸ 온 'ë„리 알리면 문제를 í•´ê²°í•  수 있다'ë¼ëŠ” ìƒì‹ì´ 지금 í”들리고 있다는 ë§ìž…니다. ê·¸ë ‡ê¸°ì— ê´‘ê³ ëŠ” 그저 'ë„리 알리는' ê²ƒì„ ë›°ì–´ë„˜ì–´ 다양한 ì ‘ê·¼ì´ ì‹œë„ë˜ê³  있습니다.


세ìƒì˜ 분위기를 만들어 가는 'ì „ëžµ PR'ì´ë‚˜ ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ì˜ ë¬¸ì œ í•´ê²° ìˆ˜ë²•ì— ì–½ë§¤ì´ì§€ 않고 'ë­ë“  가능'하다는 사고방ì‹ìœ¼ë¡œ 기íší•˜ëŠ” '커뮤니케ì´ì…˜ ë””ìžì¸', 필요한 사람ì—게 정확하고 확실한 정보로서 전달하는 '애드테í¬AdTech(광고와 ê¸°ìˆ ì„ ê²°í•©í•œ 조어로, ê´‘ê³  ì „ë‹¬ì„ ê³ ë„로 시스템화한 것 ì „ë°˜ì„ ê°€ë¦¬í‚´-옮긴ì´)'와 마케팅ì—ì„œì˜ 'ë°ì´í„° 활용', 그리고 소비ìžì˜ ì²´í—˜ì„ ì–´ë–»ê²Œ 설계할지를 ìƒê°í•˜ëŠ” '경험 ë””ìžì¸'ê³¼ ê¸°ì—…ì˜ ì‚¬íšŒì  í™œë™ ë° 'ëª©ì  ì¤‘ì‹¬ ê²½ì˜' ê°™ì€ ê²ƒë„ ì¤‘ìš”ì‹œë˜ê³  있습니다. ê´‘ê³ ê°€ 담당해 온 문제 í•´ê²°ì´ ì§€ê¸ˆì€ ê´‘ê³  대행사ì—서만 ì´ë£¨ì–´ì§€ëŠ” 게 아닌 모든 업계 사람들ì—게 필요한 ê²ƒì´ ë˜ê³  있다는 뜻입니다. 다시 한번 묻습니다. ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ ëª¸ì„ ë‹´ê³  있는 업계ì—서는 어떤가요?


ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ì˜ ê·œì¹™ì´ í†µìš©ë˜ì§€ 않게 ë˜ì—ˆë‹¤.

ê³¼ê±°ì˜ ë°©ë²•ìœ¼ë¡œëŠ” 성과가 나타나지 않게 ë˜ì—ˆë‹¤.

디스럽터(시장 êµëž€ìž)나 새로운 플레ì´ì–´ê°€ 새로운 ê²½ìŸìžë¡œ 등장하기 시작했다.


ì´ë¦¬í•˜ì—¬ 새로운 ê·œì¹™ì— ë”°ë¥¸ ê²Œìž„ì´ ì‹œìž‘ë˜ê³  있습니다. 그리고 ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ì˜ ì „ì œì™€ íŽ¸ê²¬ì„ ë²„ë¦¬ê³  문제 í•´ê²°ì„ ìœ„í•´ ì•„ì´ë””어를 ìƒê°í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ìš”êµ¬ë˜ê³  있습니다. ì•„ì´ë””어는 특별한 ì‚¬ëžŒë“¤ë§Œì´ ìƒê°í•˜ëŠ” 게 아닌 ìƒí™©ì´ ë˜ì—ˆì£ . ì´ì œëŠ” 모든 ì‚¬ëžŒì´ ì •ë©´ìœ¼ë¡œ 마주하여 기술로서 ìµí˜€ 나가야 하는 시대입니다. ì´ ì±…ì„ ì§‘ìœ¼ì‹  ë¶„ë“¤ì€ ì´ë¯¸ ê·¸ê²ƒì„ ì•Œì•„ì°¨ë¦° 사람들ì´ë¼ê³  ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤.



ì•„ì´ë””어를 떠올리기 위한 기초 기술

ì•„ì´ë””ì–´ 탄ìƒì˜ 기본 메커니즘

제임스 ì˜(James Webb Young)ì´ ì €ìˆ í•œ 《60ë¶„ ë§Œì— ì½ì—ˆì§€ë§Œ í‰ìƒ 당신 ê³ì„ 떠나지 ì•Šì„ ì•„ì´ë””ì–´ ìƒì‚°ë²•ã€‹ì€ ì•„ì´ë””어를 ìƒì‚°í•´ 내는 ì¼ë ¨ì˜ í–‰ìœ„ì— ëŒ€í•˜ì—¬ 설명한 것으로서 가장 ë„리 알려진 책입니다. ì´ ì±…ì˜ ì´ˆíŒì€ 1939ë…„ì— ë°œê°„ë˜ì—ˆê³  ì¤‘ê°„ì— ê°œì •íŒì´ 나오기는 했으나, 반세기가 넘는 세월 ë™ì•ˆ ë…ìžë“¤ì˜ 꾸준한 ì‚¬ëž‘ì„ ë°›ìœ¼ë©° 스테디셀러로 ìžë¦¬ë§¤ê¹€í•˜ê³  있습니다. ì´í† ë¡ 오랜 ì‹œê°„ì´ ì§€ë‚˜ë„ ì—¬ì „ížˆ ë§Žì€ ì‚¬ëžŒì—게 ì½ížˆê³  있다는 얘기는 ì•„ì´ë””ì–´ì˜ ë³´íŽ¸ì ì¸ ë‚´ìš©ì´ ì“°ì—¬ 있다는 ì¦ê±°ê°€ ì•„ë‹ê¹Œ 싶습니다. 다소 ì–‡ì€ ì±…ì´ë¼ì„œ ì½ëŠ” ë° í•œ ì‹œê°„ë„ ì±„ 걸리지 않지만, ì•„ì´ë””어를 만들어 내는 ë°©ë²•ì— ê´€í•œ '진수'를 ë‹´ê³  있습니다.


ì•„ì´ë””ì–´ ìƒì‚°ë²•ì„ ì •í˜•í™”í•˜ê¸°

ê´‘ê³  대행 ì¼ì„ í–ˆë˜ ì €ìž ì œìž„ìŠ¤ ì˜ì€ 업무 íŠ¹ì„±ìƒ ìƒˆë¡œìš´ ì•„ì´ë””어를 '계ì†í•´ì„œ' ìƒì‚°í•´ 내어야 했습니다. 그러기 위해서 그는 ì•„ì´ë””ì–´ ìƒì‚°ë²•ì„ ì •í˜•í™”í•©ë‹ˆë‹¤.


"ì•„ì´ë””어를 창출하는 ì¼ì€ ìžë™ì°¨ë¥¼ 만드는 ì¼ê³¼ 마찬가지로 ì¼ì •한 ê³¼ì •ì— ë”°ë¼ ìˆ˜í–‰í•˜ëŠ” ì¼ê´€ 작업ì´ë¼ê³  í•  수 있다. ê·¸ ê¸°ìˆ ì„ ë‹¨ë ¨í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ê³§ ì•„ì´ë””ì–´ë§¨ì´ ë˜ëŠ” 비결ì´ë‹¤"ë¼ê³  ì˜ì€ ë§í•©ë‹ˆë‹¤.


ë˜í•œ ì• ì´ˆì— ìš°ë¦¬ ì¸ê°„ì—게는 ì•„ì´ë””어를 ìƒì‚°í•˜ëŠ” ìž¬ëŠ¥ì´ ìžˆìœ¼ë©°, ê·¸ ìž¬ëŠ¥ì„ í‚¤ìš°ë ¤ë©´ 'ì•„ì´ë””ì–´ 탄ìƒì˜ ì›ë¦¬'와 'ì•„ì´ë””어를 ìƒì‚°í•˜ëŠ” 방법'ì„ ì•Œì•„ì•¼ 한다고 주장합니다.


'ì•„ì´ë””ì–´ 탄ìƒì˜ ì›ë¦¬'란?

먼저 여기서는 제임스 ì˜ì´ ë§í•˜ëŠ” 'ì•„ì´ë””ì–´ 탄ìƒì˜ ì›ë¦¬'를 살펴보겠습니다. 매우 단순한 ì›ë¦¬ìž…니다.


첫째, ì•„ì´ë””어는 기존 ìš”ì†Œì˜ ìƒˆë¡œìš´ ì¡°í•©(콤비네ì´ì…˜)ì´ë‹¤.

둘째, 기존 요소를 새로운 í•˜ë‚˜ì˜ ì¡°í•©ìœ¼ë¡œ ëŒì–´ë‚´ëŠ” ìž¬ëŠ¥ì€ ì‚¬ë¬¼ì˜ ê´€ë ¨ì„±ì„ ë°œê²¬í•´ 내는 ìž¬ëŠ¥ì— ì˜ì¡´í•˜ëŠ” ì¸¡ë©´ì´ í¬ë‹¤.


제임스 ì˜ì´ ì§€ì í•˜ëŠ” ì•„ì´ë””어란 '기존 ìš”ì†Œì˜ ìƒˆë¡œìš´ ì¡°í•©ì— ì§€ë‚˜ì§€ 않다는 ì ìž…니다. ì´ ì±…ì„ ì²˜ìŒ ì½ì—ˆì„ 때는 사실 지극히 당연한 소리를 하고 있다는 ìƒê°ì— 딱히 ê³µê°ì´ 가지 않았습니다. ê·¸ëŸ°ë° ì‹œê°„ì´ ì§€ë‚˜ê³  나서 ìƒê°í•´ 보니 ìƒê°í•˜ë©´ í• ìˆ˜ë¡ 'ê·¸ ë§ì´ 진리'ë¼ê³  ëŠê»´ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤.


제가 만나본 유능한 아티스트와 í¬ë¦¬ì—ì´í„° ëª¨ë‘ ê³¼ê±°ì˜ ë‹¤ì–‘í•œ 사례를 'ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´ì˜ ìƒ˜í”Œ'로서 ìžê¸° ì•ˆì— ì €ìž¥í•˜ì—¬ ì•„ì¹´ì´ë¸Œ Archive(소장품ì´ë‚˜ ìžë£Œ ë“±ì„ ë””ì§€í„¸í™”í•˜ì—¬ í•œë° ëª¨ì•„ì„œ 관리할 ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ê·¸ê²ƒë“¤ì„ ì†ì‰½ê²Œ 검색할 수 있ë„ë¡ ëª¨ì•„ ë‘” 파ì¼-옮긴ì´)화하고 있다는 ì ì—ì„œë„ ì•Œ 수 있습니다. 굉장한 ì•„ì´ë””어를 창출해 온 ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ì§€ê¸ˆê¹Œì§€ 다른 ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ê³µê°ì„ ëŒì–´ë‚¸ 훌륭한 ìƒí’ˆ, ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ìš”ì†Œ, 업무와 관련 없는 ê²ƒì„ í†µí•´ ì–»ì€ ê¹¨ë‹¬ìŒì´ë‚˜ ë°°ì›€ì„ ì•„ì¹´ì´ë¸Œí™”하여 ê·¸ê²ƒì„ ì°¸ê³ ë¡œ ì•„ë¬´ë„ ìƒê°í•˜ì§€ ëª»í–ˆë˜ ì¡°í•©ìœ¼ë¡œ ì—°ê²°í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ìƒˆë¡œìš´ ì•„ì´ë””어를 창출해 냅니다.


여기서 한 가지 주ì˜í•  ì ì´ 있습니다. 기존 ìš”ì†Œì˜ ì¡°í•©'ì´ë¼ê³  하면 ì•„ì´ë””ì–´ì˜ ìž¬ì •ë¹„ë¼ê³  ìƒê°í•˜ëŠ” ì‚¬ëžŒì´ ë§Žì€ë° ê³¼ê±°ì˜ ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어를 그대로 가져다가 조금 ë°”ê¿¨ì„ ë¿ì¸ 기íšì€ ì•„ì´ë””ì–´ë¼ê³  ë§í•  수 없다는 사실입니다. ê³¼ê±°ì˜ ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어를 모방하고 수정해서 ìžì‹ ì˜ 기íšìœ¼ë¡œ 삼는 ì¼ì€ 누구나 하는 ì¼ì´ê¸°ëŠ” 하지만, ì•„ì´ë””어란 기존 ìš”ì†Œì˜ ìƒˆë¡œìš´ ì¡°í•©'ìž„ì„ ëª…ì‹¬í–ˆìœ¼ë©´ 좋겠습니다.


ì•„ì´ë””ì–´ ë°œìƒë²•ì— ì•žì„œ ‘요령’부터 전달하는 ì´ìœ ëŠ”

ì•„ì´ë””ì–´ì— ì ìž–ì´ ê´€ì‹¬ì„ ê°€ì¡Œë˜ ë¶„ì´ë¼ë©´ 세ìƒì— ì–´ë–¤ ì•„ì´ë””ì–´ ë°œìƒë²•ì´ ìžˆëŠ”ì§€ 조사해 본 ì ì´ ìžˆì„ í…ë°ìš”. ì €ë„ ì•„ì´ë””ì–´ ìƒì‚°ì— ê³ ìƒí–ˆì—ˆì„ 무렵ì—는 종종 조사하곤 했습니다.


KJ법, NM법, ì˜¤ìŠ¤ë³¸ì˜ ì²´í¬ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë²•, 스캠í¼(SCAMPER) 기법, 5-why ë¶„ì„법, 만다ë¼íЏ 기법(ì¼ë³¸ì˜ ë””ìžì´ë„ˆ ì´ë§ˆì´ì¦ˆë¯¸ 히로아키가 개발한 ë°œìƒ ê¸°ë²•ìœ¼ë¡œ Manda(본질, 깨달ìŒ)+La(소유, 성취)+Art(기술)ì˜ í•©ì„±ì–´ë¥¼ ë§í•¨-옮긴ì´), 마ì¸ë“œë§µ, 브레ì¸ìŠ¤í† ë°, TRIZ 기법, 등가êµí™˜ë²•, ë¡œì§ íŠ¸ë¦¬ 기법, 육색 사고 ëª¨ìž ê¸°ë²•, 브레ì¸ë¼ì´íŒ…, PREP 기법, ì„¸ë¸ í¬ë¡œìФ 기법(ì£¼ì œì— ê´€í•œ 문제ì ê³¼ ì˜ê²¬ì„ 7×7ì˜ ì„¸ë¸ í¬ë¡œìФ 표를 사용하여 정리해 나가는 기법-옮긴ì´), í¬ë§ì  열거법, ê²°ì  ì—´ê±°ë²•, 특성 열거법, ê³ ë“  법, ì—°ìƒ(ì ‘ê·¼, 유사, 대조, ì¸ê³¼), 역설 설정법(ì•„ì´ë””어를 구ìƒí•  ì£¼ì œì— ëŒ€í•œ ìƒì‹ì„ 역전시켜 ìƒê°í•˜ê³ , ê·¸ 역전시킨 요소ì—서 ë°œìƒì˜ 힌트를 찾는다는 ë°œìƒë²•-옮긴ì´), 리프레ì´ë°, 안티 프ë¼ë¸”럼 기법(Anti-Problem,í•´ê²°ì„ ëª©í‘œë¡œ 하는 과제와 관련해서 반대로 ê·¸ 과제를 ë°œìƒì‹œì¼œ ë°©ë²•ì„ ìƒê°í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì•„ì´ë””ì–´ì— ë§‰ížŒ ìƒíƒœë¥¼ 해소하기 위한 비즈니스 프레임워í¬-옮긴ì´) 등.


대충 찾아봤는ë°ë„ ì´ë ‡ê²Œë‚˜ ë§Žì´ ë‚˜ì˜µë‹ˆë‹¤. ì‹œê°„ì´ ë‚  때 ê¶ê¸ˆí•œ ê²ƒì— ëŒ€í•´ ê¼­ 한 번 찾아보고 ì§ì ‘ ì•„ì´ë””어를 창출해 보세요. 실제로 쓸 만한 게 많습니다. ì–´ë–¨ 때 ì–´ë–¤ ì•„ì´ë””ì–´ ë°œìƒë²•ì„ ì‚¬ìš©í•˜ë©´ 좋ì„지를 알아가기 위해서ë¼ë„ 시ë„와 오류, 즉 시행착오를 통해 ìžì‹ ì—게 편리한 ë°œìƒë²•ì„ ë°œê²¬í•´ 보시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. 그렇게 실제로 사용하다 ë³´ë©´ ê¶í•©ì´ 잘 맞는 ì¢‹ì€ ë„구가 발견ë©ë‹ˆë‹¤. ë˜ ì‚¬ìš©í•˜ëŠ” 사ì´ì— ë°œìƒì„ 위한 몸풀기가 ë˜ë¦¬ë¼ ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤. 그러다가 ê²°êµ­ ì–´ë–¤ ìƒí™©ì—ì„œë„ ì“¸ 수 있는 만능 ë„êµ¬ë¡œì„œì˜ ë°œìƒë²• ê°™ì€ ê±´ 없다는 ì‚¬ì‹¤ë„ í™•ì‹¤ížˆ 알게 ë  ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤. 그래야 ë°œìƒë²•ì„ í™œìš©í•˜ê±°ë‚˜ ê·¸ê²ƒì„ êµ¬ë¶„í•´ì„œ 사용할 줄 알게 ë˜ëŠ” ê²ƒë„ ì¤‘ìš”í•œ ê¸°ìˆ ìž„ì„ ì´í•´í•˜ê²Œ ë©ë‹ˆë‹¤.


ì•„ì´ë””ì–´ì— ëŒ€í•´ì„œ 가장 ë§Žì´ í•˜ëŠ” 고민ì€

제가 진행하는 ê°•ì˜ë‚˜ ì—°ìˆ˜ì— ì°¸ì—¬í•˜ëŠ” 분들ì—게 "ì•„ì´ë””ì–´ì— ëŒ€í•´ì„œ ì–´ë–¤ ê³ ë¯¼ì„ ê»´ì•ˆê³  있나요?"ë¼ê³  질문하면, "ì•„ì´ë””ì–´ì˜ ì–‘ì´ ë¶€ì¡±í•´ìš”"ë¼ëŠ” ëŒ€ë‹µì„ ê°€ìž¥ ë§Žì´ í•©ë‹ˆë‹¤.


ì• ì´ˆì— ë¬´ì—‡ë¶€í„° ìƒê°í•˜ë©´ 좋ì„ì§€ 모르겠다.

ê³ ë¯¼ì€ í•˜ëŠ”ë° ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 떠오르지 않는다.

ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 떠올ë¼ë„ ì „ë¶€ 시시한 것 같다.

조급해하면 머릿ì†ì´ 새하얘지면서 아무 ìƒê°ë„ 나지 않는다.

미팅 30ë¶„ 전쯤 ë˜ë©´ 사고가 멈추는 것 같다.


위와 ê°™ì´ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ ë§Žì´ ë– ì˜¤ë¥´ì§€ 않는 ì´ìœ ëŠ” 사람마다 ì œê°ê°ìž…니다. ì•„ì´ë””어를 내려고 ìƒê°í•´ë„ 떠오르지 ì•Šì„ ë•Œ '사고가 멈춰 버린다'ë¼ê³  ëŠë¼ê³  스트레스를 받는 것 같습니다. 그렇다면 ë‹¤ìŒ ì˜ˆì œë¥¼ 가지고 함께 ìƒê°í•´ 보기로 하죠. ê´‘ê³  íšŒì‚¬ì˜ ì—°ìˆ˜ 시ì—ë„ ì¢…ì¢… ì“°ì´ëŠ” 방법입니다.


대기 ì‹œê°„ì´ ê¸¸ì–´ ì§œì¦ ë‚˜ëŠ” 회사 엘리베ì´í„°. 어떻게 하면 기다리는 ì‚¬ëžŒì˜ ì§œì¦ì„ ì¤„ì¼ ìˆ˜ 있ì„ì§€ 5ë¶„ ë™ì•ˆ ë§Žì€ ì•„ì´ë””어를 ì ì–´ 보세요. ìžì„¸ížˆ 설명할 필요는 없으며 ë‚˜ì¤‘ì— ë³¸ì¸ì´ 알 수 있ë„ë¡ ë©”ëª¨ë¥¼ 달아ë‘는 ì •ë„ë©´ ë©ë‹ˆë‹¤. 아무튼 ë§Žì€ ì•„ì´ë””어를 ì ì–´ ë³´ë©´ 좋겠습니다.


그럼 과연 ì–´ë–¤ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 있었는지 살펴볼까요? 한 ê°•ì—°ì—서 다ìŒê³¼ ê°™ì€ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 나왔습니다. 조금 길지만 ì—´ê±°í•´ 보겠습니다.


거울 설치, 층마다 엘리베ì´í„° 안내 ì§ì› ë° ì˜ìž 배치, TV 설치, ê´‘ê³  내보내기, 기다린 ë§Œí¼ ëˆì„ ë°›ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ í•˜ê¸°, 대기 시간 재기, 게임기 빌려주기, 커피 머신 ë˜ëŠ” 워킹 머신 설치, ê³ ì–‘ì´ë¥¼ ë§Žì´ ë‘기, ê°•ì•„ì§€ 키우기, 그곳ì—서만 í•  수 있는 슬롯머신 설치, ìžëª½ 냄새 í’기기, 유명 시ì¸ì˜ 작품 전시, 엘리베ì´í„° 제조ìžì˜ 개발 ê°ë™ ì¼í™” 붙여ë‘기, ë•€ 억제제 무료 비치, 사탕ì´ë‚˜ ê³¼ìž ë“±ì„ ì œê³µ, 1분짜리 만화 붙여 ë‘기, 뉴스가 í˜ëŸ¬ë‚˜ì˜¤ë„ë¡ í•˜ê¸°, ê³„ë‹¨ì„ ì‚¬ìš©í•˜ì§€ 못하ë„ë¡ í•˜ê¸°, ì—스컬레ì´í„° 설치, 순간 ì´ë™í•  수 있게 하기, 엘리베ì´í„° ëŒ€ì‹ ì— ë¯¸ë„럼틀 설치, 절전중ì´ë¼ëŠ” 안내문 ë¶™ì´ê¸°, 엘리베ì´í„° ì¦ì„¤, 엘리베ì´í„° ì†ë„를 빠르게 하기, 부처님 사진 붙여ë‘기, í‰ì˜¨í•œ ìŒì•… 틀어놓기, ì ì„ ë³¼ 수 있게 하기, ì¼ê¸°ì˜ˆë³´ë¥¼ 방송하기, ì¢‹ì€ í–¥ì´ ë‚˜ê²Œ 하기, '지금8층ì´ë‹¤ë©~'ê³¼ ê°™ì´ ì¸µìˆ˜ë¥¼ ê°•ì•„ì§€ ë§ë¡œ 표시하기, í›ˆë‚¨ì´ ì´ìª½ì„ í˜ê¹ƒí˜ê¹ƒ ì³ë‹¤ë³´ëŠ” ì˜ìƒ 틀기, ê³„ë‹¨ì´ ìœ„í—˜í•˜ë‹¤ëŠ” ì˜ìƒ 제공, ì˜í™” 예고편 ë°©ì˜, 대기 ì‹œê°„ë§Œí¼ ë¬´ë£Œ 다운로드 가능한 스탬프나 앱 만들기, 마ì´ë„ˆìФ ì´ì˜¨ 틀기, 무료로 ì´ìš©í•  수 있는 ìžíŒê¸° 설치하기 등.


ì´ì²˜ëŸ¼ ì•„ì´ë””어를 ë§Žì´ ë‚´ëŠ” ê²ƒì„ 'ì•„ì´ë””ì–´ì˜ í™•ì‚°'ì´ë¼ê³  부릅니다. 먼저 중요한 ê²ƒì€ ìžê¸° 머릿ì†ì—서 'ì´ëŸ° ê±´ 좀 아닌것 ê°™ì€ë°' 하고 íŒë‹¨í•˜ì§€ ë§ê³  어쨌거나 ìƒê°ì´ 나는 대로 ì ì–´ 보는 것입니다. 브레ì¸ìŠ¤í† ë°ê³¼ 같습니다. 브레ì¸ìŠ¤í† ë°ì€ ê·¸ë£¹ì„ ì§€ì–´ ë…¼ì˜í•  때 타ì¸ì˜ ì•„ì´ë””어를 부정하지 않는 ê²ƒì„ ê·œì¹™ìœ¼ë¡œ 하는ë°, ê·¸ê²ƒì„ ìžê¸° 머릿ì†ì—서 실행하는 것ì´ë¼ í•  수 있습니다. 그렇다면 ì• ì´ˆì— ì•„ì´ë””어를 ë§Žì´ ë‚´ë†“ì•„ì•¼ 하는 ì´ìœ ëŠ” 뭘까요? ê·¸ ì´ìœ ëŠ” '버리기' 위해서입니다. 앞서 열거한 ì•„ì´ë””어를 ë´¤ì„ ë•Œì˜ ì‹¬ë¦¬ ìƒíƒœë¥¼ 떠올려 보세요. 다ìŒê³¼ ê°™ì€ ìƒê°ì„ 하지는 않았나요?


"와, ë‚´ ìƒê°ì´ëž‘ ê°™ì€ë°."

"ë§žì•„. 저런 ìƒê° í•  수 있지."


그렇습니다. 5ë¶„ ì •ë„로 ìƒê°í•´ 낸 ëŒ€ê°œì˜ ì•„ì´ë””어는 누구나가 ìƒê°í•  수 있는 ë²”ìš©ì˜ ì•„ì´ë””어입니다. ê·¸ë ‡ê¸°ì— ë” ë§Žì´ ìƒê°í•˜ê³  ë”ìš± 확장해서 ì•„ì´ë””어를 확산할 필요가 있는 것입니다. ì–´ë–¤ ì¼ì´ë“  ì•„ì´ë””어로 승부를 보려면 ë²”ìš©ì˜ ì•„ì´ë””어를 넘어 ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´ì— ë„달할 수 있ë„ë¡ '남과 다른 것'ì„ ìƒê°í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ëŒ€ì›ì¹™ìž…니다. ë˜ëŠ” ë²”ìš©ì˜ ê²ƒì´ë¼ê³  í•´ë„ ì»¤ë‚˜ê°ˆ ì‹¹ì´ ìžˆëŠ” ì•„ì´ë””어를 가려내기 위해서는 모든 ì•„ì´ë””어를 비축해 ë‘었다가 확산해 나가는 ê²ƒì„ ì¶œë°œì ìœ¼ë¡œ 삼아야 합니다.



ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어를 알아내는 기술

â€˜ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어란 무엇ì¸ê°€â€™ë¥¼ ì •ì˜í•˜ìž

ì•„ì´ë””어란 ì–´ë–¤ 문제 í•´ê²°ì„ ìœ„í•´ 필요한 것ì´ë¼ê³  ì •ì˜í•œë‹¤ë©´, ê·¸ 문제 í•´ê²°ì„ ìœ„í•´ '기능하는' ê²ƒì´ ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´ë¼ê³  í•  수 있습니다. ì•„ì´ë””어를 채íƒí•  때는 ë§Žì€ ì•„ì´ë””ì–´ 중ì—서 '제대로 기능하는 것', '가장 효과ì ì¸ 것'ì„ ê³ ë¥´ë©´ ë©ë‹ˆë‹¤. 하지만 제대로 기능할지 어떨지, 효과가 있ì„ì§€ ì—†ì„ì§€, ê·¸ 'ê²°ê³¼'를 예ìƒí•˜ê¸°ëŠ” 어렵습니다.


예를 들어, ê´‘ê³ ì—서는 구매해 주고, 예약해 주고, 방문해 주는 등 소비ìžê°€ 어떠한 í–‰ë™ì„ 해주는 ê²ƒì´ ê²°ê³¼(기능함)ì¸ ì…ˆì¸ë°, ì´ ê²°ê³¼ë¥¼ ì•„ì´ë””ì–´ 단계ì—서 íŒë‹¨í•˜ê¸°ëŠ” 쉽지 않습니다. 그때 중요한 ì ì´ 'ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´'를 고르기 위한 ë¦¬ë” ë‚˜ë¦„ì˜ íŒë‹¨ ì¶•ì„ ì§€ë‹ˆëŠ” ì¼ìž…니다.


ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어는 'ì‚¬ëžŒì˜ ë§ˆìŒì„ 움ì§ì—¬ í–‰ë™ì„ 유ë„하는 것'

광고와 ê°™ì€ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ ì•„ì´ë””ì–´ì—서 ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어란 'ì‚¬ëžŒì˜ ë§ˆìŒì„ 움ì§ì—¬ í–‰ë™ì„ 유ë„하는 것'ì´ë¼ê³  ì •ì˜í•  수 있습니다. ì´ëŸ¬í•œ ê²ƒì„ í† ëŒ€ë¡œ ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´ì¸ì§€ 아닌지 íŒë‹¨í•˜ë ¤ë©´ ì–´ë–¤ íŒë‹¨ ì¶•ì„ ê°€ì§€ê³  있어야 할까요? 저는 'ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´ì—는 반드시 ì¢‹ì€ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ê°€ 담겨 있다'ë¼ëŠ” 축으로 ì•„ì´ë””어를 ì¢í˜€ 나가고 있습니다.


ì´ ê²½ìš°ëŠ” 어떨까요?


"쓰레기 무단투기 ì ë°œ 시 10ë§Œ ì—”(약 90ë§Œ ì›)ì˜ ë²Œê¸ˆì„ ë¬¼ë¦¬ê² ìŠµë‹ˆë‹¤."


ì´ëŸ¬ë©´ 마ìŒì´ 움ì§ìž…니다. ê³µí¬ì‹¬ì´ë¼ëŠ” 게 ìƒê¹ë‹ˆë‹¤. ì–´ëŠ ì •ë„ ì–µì œë ¥ì´ ìž‘ìš©í•˜ë¦¬ë¼ ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ëŸ°ë° ì˜ˆë¥¼ 들어, ìŒì‹ì  ì£¼ì°¨ìž¥ì˜ ëˆˆì— ë„는 ìž¥ì†Œì— ì´ëŸ° í¬ìŠ¤í„°ê°€ 붙어 있다면 어떨까요? ì‚´ì§ ë¬´ì„œìš´ ì ì£¼ê°€ 있는 가게ì¼ì§€ë„ 모른다는 ìƒê°ì„ ë™ì‹œì— 갖게 ë˜ì§€ 않ì„까 싶습니다. ë˜, ê³µì›ì— ì´ëŸ° 종ì´ê°€ 붙어 있다면 ì™ ì§€ 조금 갑갑한 ìƒê°ì´ ë“¤ì§€ë„ ëª¨ë¦…ë‹ˆë‹¤. í•­ìƒ ê¸°ë¶„ ì¢‹ì€ í™˜ê²½ì„ ë§Œë“¤ê³  ì‹¶ê¸°ì— ì“°ë ˆê¸° 무단투기를 멈추게 하고 싶다는 ìƒê°ìœ¼ë¡œ 붙여 ë†“ì€ ê²ƒì¼ í…ë°, ê·¸ 목ì ì— 비추어 ë³¼ 때 그다지 ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””ì–´ë¼ê³ ëŠ” ìƒê°ë˜ì§€ 않습니다.


그렇다면 ì´ ê²½ìš°ëŠ” 어떨까요?


"í•­ìƒ ê¹¨ë—ì´ ì´ìš©í•´ 주셔서 ê°ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤."

"ìŒì‹ì„ 드신 í›„ì˜ ì“°ë ˆê¸°ë¥¼ ì“°ë ˆê¸°í†µì— ë„£ì–´ 주셔서 ê°ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤."


ì´ëŸ¬í•œ 커뮤니케ì´ì…˜ë„ 종종 ë³¼ 수 있습니다. 모ë‘ê°€ 'í™˜ê²½ì„ ìƒê°í•´ì•¼ 하는 당사ìž'ìž„ì„ ì˜ì‹í•˜ê²Œ 만드는 ë° ì„±ê³µí–ˆë‹¤ê³  ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤. ì¹œì ˆí•¨ì´ ì˜¤ê°€ëŠ” 공간ì´ë¼ê³  ëŠë¼ê²Œ 하면서 기분 ì¢‹ì€ ê³µê°„ì„ ë§Œë“œëŠ” ì¼ì— 공헌하고 있다는 ìƒê°ì´ 듭니다. ì¡°ê¸ˆì€ '착한 사람 ì¦í›„êµ°' ê°™ì€ ì¸ìƒì´ 없진 않지만 ë§ìž…니다.



ì•„ì´ë””ì–´ì˜ ì‹¤í˜„ì„ ê°€ì†í™”하기 위한 ë™ë£Œë¥¼ 늘리는 기술

ì•„ì´ë””어를 실현하려면 ë™ë£Œê°€ í•„ìš”

ì•„ì´ë””ì–´ ê°•ì˜ë¥¼ í•  때 반드시 ë§ì”€ë“œë¦¬ëŠ” 게 있습니다. ê·¸ê²ƒì€ ë°”ë¡œ ì•„ì´ë””어란 기íší•  때만 필요하다고 ìƒê°í•˜ê¸° 쉽지만, 실행 단계ì—ì„œë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ë¡œ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 필요하다는 사실입니다. 단순히 ë°œìƒí•˜ëŠ” ê²ƒë§Œì´ ì•„ì´ë””어는 아니며, ìƒê°í•œ ê²ƒì„ í˜•íƒœë¡œ 만들기 위해 실행하는 힘ì—ë„ ì•„ì´ë””어는 í¬ê²Œ 관여합니다.


예를 들어, '마ì„ì˜ ì¸êµ¬ë¥¼ 늘린다'ë¼ëŠ” 과제와 관련해서 'ì‚°ì´Œ ìœ í•™ì„ ìˆ˜ìš©í•œë‹¤'ë¼ëŠ” ë°œìƒì˜ ì•„ì´ë””어를 냈다고 해서 그것으로 ëì´ ë‚˜ëŠ” 게 아닙니다. 실행 단계가 ë˜ì—ˆì„ 때 'ìžê¸ˆì€ 어떻게 í•  것ì¸ì§€?', '어떻게 해서 ë„íšŒì§€ì˜ ì•„ì´ë“¤ì´ 찾아오게 í•  것ì¸ì§€?', 'ì•„ì´ë“¤ì´ 머물 ê³³ì€?' 등 ìƒê°í•´ì•¼ í•  ì¼ì´ ë§Žê³ , ê·¸ 모든 ì¼ì— ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 필요합니다. 그런 ê³¼ì œì— ëŒ€í•´ì„œ 능ë™ì ìœ¼ë¡œ 움ì§ì—¬ 주는 ë™ë£Œê°€ 늘어난다면 프로ì íŠ¸ì˜ ì†ë„는 빠르게 ì§„í–‰ë˜ê³  ì˜í–¥ë ¥ 있는 ê²ƒì´ ë©ë‹ˆë‹¤. 실행 단계ì—서는 혼ìžì„œë§Œ 구ìƒí•˜ê¸°ë³´ë‹¤ëŠ” ì£¼ë³€ì„ ì–´ë–»ê²Œ ëŒì–´ë“¤ì¼ 것ì¸ì§€ê°€ 매우 중요해집니다. í•˜ë‚˜ì˜ ì•„ì´ë””어를 넓혀 발전시켜 나가는 ë°ë„ ë™ë£ŒëŠ” 중요합니다.


앞서 ì†Œê°œí–ˆë˜ ã€Š60ë¶„ ë§Œì— ì½ì—ˆì§€ë§Œ í‰ìƒ 당신 ê³ì„ 떠나지 ì•Šì„ ì•„ì´ë””ì–´ ìƒì‚°ë²•ã€‹ì˜ ì €ìžì¸ 제임스 ì˜ë„ "ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어란 ë§í•˜ìžë©´ 스스로 성장하는 ì„±ì§ˆì„ ê°€ì§€ê³  있ìŒì„ ì—¬ëŸ¬ë¶„ë„ ê¹¨ë‹«ê²Œ ë  ê²ƒì´ë‹¤. ì¢‹ì€ ì•„ì´ë””어는 ê·¸ê²ƒì„ ë³´ëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì„ ìžê·¹í•˜ê¸°ì— ê·¸ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ê·¸ ì•„ì´ë””ì–´ì— ë„ì›€ì„ ì£¼ëŠ” 것ì´ë‹¤. ì—¬ëŸ¬ë¶„ì´ ê°„ê³¼í–ˆë˜ ê·¸ ì•„ì´ë””ì–´ê°€ 지닌 다양한 ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ì´ë ‡ê²Œ 해서 드러나게 ëœë‹¤"ë¼ê³  설파했습니다. 즉, 중요한 ê²ƒì€ '다 함께 만들어 낸다'ë¼ëŠ” ê´€ì ìž…니다.


ì–´ë–¤ ë¬¼ê±´ì„ ìƒì‚°í•  때ë„, 물건ì´ë‚˜ 서비스를 유통해 나갈 ë•Œë„ ì•„ì´ë””어를 실현해 나가려면 ë™ë£Œê°€ 필요합니다. ì‚¬ë‚´ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ì‚¬ì™¸ 파트너ì—ê²Œë„ ì œëŒ€ë¡œ ì´í•´ì‹œì¼œ ì‘ì›í•´ 주는 'ë™ë£Œë¡œ 만드는 것'ì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤.


ë°ë¦­ 시버스가 언급한 â€™ë‘ ë²ˆì§¸ ì‚¬ëžŒâ€˜ì˜ ì¤‘ìš”ì„±

뮤지션 ë˜ëŠ” 기업가로 소개ë˜ëŠ” ë°ë¦­ 시버스(Derek Sivers)ê°€ TED ê°•ì—°ì—서 '어떻게 사회운ë™ì„ 시작하는가?'ë¼ëŠ” 주제로 발표한 유명한 프레젠테ì´ì…˜ì´ 있습니다. NHKì˜ í”„ë¡œê·¸ëž¨ ìŠˆí¼ í”„ë ˆì  í…Œì´ì…˜ì—ì„œë„ ë°©ì˜ë˜ì—ˆìœ¼ë¯€ë¡œ 알고 계신 ë¶„ë„ ë§Žìœ¼ë¦¬ë¼ ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤.


ì´ í”„ë ˆì  í…Œì´ì…˜ì—서 한 ì˜ìƒì´ 소개ë˜ëŠ”ë°, ì˜ìƒì˜ ë‚´ìš©ì€ ë‹¤ìŒê³¼ 같습니다. ì–¸ë• ì¤‘í„±ì— ìžë¦¬í•œ ë„“ì€ ìž”ë””ë°­ì— ë‹¤ì–‘í•œ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ëª¨ì—¬ 앉아 삼삼오오 ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 나누고 있습니다. ê·¸ëŸ°ë° ê°‘ìžê¸° 한 ë‚¨ì„±ì´ ê²‰ì˜·ì„ í›ŒëŸ¬ë© ë²—ì€ ì±„ 기묘한 ì¶¤ì„ ì¶”ê¸° 시작합니다. 하지만 한참 ë™ì•ˆ 아무 ì¼ë„ ì¼ì–´ë‚˜ì§€ 않습니다. ëˆ„êµ¬ë„ ì‹ ê²½ì„ ì“°ì§€ 않았거나 ì´ìƒí•œ 사람ì´ë¼ë©° 못 본 척했거나 ì¼ë¶€ëŸ¬ 주목하지 ì•Šì•˜ì„ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 황당해하는 ì‚¬ëžŒë„ ìžˆì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.


ê·¸ëŸ°ë° ì–´ëŠ í•œ ì‚¬ëžŒì— ì˜í•´ ìƒí™©ì´ 뒤바ë€ë‹ˆë‹¤. 팬티 바람으로 춤추는 남성 옆으로 다가와 ì´ìƒí•œ 춤 ë™ìž‘ì„ ë”°ë¼ í•˜ë©° 함께 춤추는 ì‚¬ëžŒì´ ë‚˜íƒ€ë‚œ 것입니다. 게다가 ì™ ì§€ 매우 ì¦ê±°ì›Œ 보입니다. ê·¸ëŸ¬ìž ì–´ë–¤ ì¼ì´ 벌어졌ì„까요? ì´ íŒ¬í‹° ë°”ëžŒì˜ ë‚¨ì„± 옆ì—서 함께 ì¶¤ì„ ì¶”ëŠ” ì‚¬ëžŒì— ì˜í•´ ìƒí™©ì´ 완전히 달ë¼ì§‘니다. ë˜ í•œ 사람, ë˜ í•œ 사람 ì ì  ì¶¤ì„ ë”°ë¼ í•˜ëŠ” ì‚¬ëžŒì´ ëŠ˜ì–´ë‚˜ê³  방금까지 못 본 ì²™í•˜ë˜ ì‚¬ëžŒê¹Œì§€ 합세합니다. 그리고 ì´ ì¶¤ì¶”ëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì§‘ë‹¨ì„ ë©€ë¦¬ì„œ ë³´ê³ ë§Œ ìžˆë˜ ì‚¬ëžŒë“¤ë„ ë‹¬ë ¤ì™€ 참여합니다. 마지막ì—는 í™”ë©´ì— ë¹„ì¹œ 모든 ì‚¬ëžŒì´ ì¶¤ì„ ì¶”ê³  있는 모습으로 ì˜ìƒì€ ë납니다.


ì–´ëŠ í•œ 사람으로부터 ì‹œìž‘ëœ ê¸°ë¬˜í•œ ì¶¤ì´ ìˆœì‹ê°„ì— í¼ì ¸ì„œ 모ë‘ê°€ 참여하는 것으로 바뀌었습니다. ì´ ì§§ì€ ì‹œê°„ì— ë²Œì–´ì§„ ì¼ì„ 소개하면서 ë°ë¦­ 시버스는 ì´ë ‡ê²Œ ë§í•©ë‹ˆë‹¤.


"가장 í° êµí›ˆì€ 리ë”ì‹­ì´ ê³¼ëŒ€ í‰ê°€ë˜ê³  있다는 ì ìž…니다. 물론 팬티 ë°”ëžŒì˜ ë‚¨ì„±ì´ ìµœì´ˆì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ì—게는 ê³µì ì´ 있지요. 하지만 한 미치광ì´ë¥¼ 리ë”로 바꾼 ê²ƒì€ ìµœì´ˆì˜ íŒ”ë¡œì›Œì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤."


ê·¸ì˜ ë§ì²˜ëŸ¼ 모ë‘ê°€ 못 본 척하고 ìžˆì„ ë•Œ ê·¸ì˜ ì¶¤ì„ ì¦ê²ê²Œ ë”°ë¼ í•˜ê¸° 시작한 ìµœì´ˆì˜ íŒ”ë¡œì›Œê°€ 없었다면 ì´ëŸ° ìƒí™©ì€ 벌어지지 ì•Šì•˜ìœ¼ë¦¬ë¼ ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤.


ì´ ì‚¬ë¡€ëŠ” ì•„ì´ë””어를 실행하고 넓혀 나가는 ë° ë§¤ìš° 참고가 ë©ë‹ˆë‹¤. ì•„ì´ë””어를 무작정 넓혀 가는 ê²ƒì´ ì•„ë‹ˆë¼, 먼저 ìµœì´ˆì˜ íŒ”ë¡œì›Œë¥¼ 어떻게 확보할 것ì¸ì§€, 바꿔 ë§í•˜ë©´ 'ë™ë£Œ'를 만들기 위해 ì•„ì´ë””어를 어떻게 전달해 ê°ˆ 것ì¸ì§€ë¥¼ ìƒê°í•´ì•¼ 합니다. 위 ì˜ìƒ 사례와 ê°™ì´, ìµœì´ˆì˜ íŒ”ë¡œì›Œë¥¼ íšë“하기 위한 '전달할 ì•„ì´ë””ì–´'를 ìƒê°í•´ 나가야 합니다. 여기서 중요한 ê²ƒì€ ì²˜ìŒë¶€í„° '모ë‘'. 'ë§Žì´'를 ì§€í–¥í•˜ê¸°ë³´ë‹¤ë„ '첫 번째 팔로워를 íšë“하는 ê²ƒì— ì£¼ë ¥í•œë‹¤'ë¼ëŠ” ê´€ì ìž…니다.


마케팅ì—서 í”히 ë§í•˜ëŠ” 바와 ê°™ì´ '모ë‘'ë¼ëŠ” 사용ìžëŠ” 없습니다. 한 사람으로 범위를 ì¢ížˆë©´ 모ë‘ì—게 ë‹¿ì§€ 않는 ê²ƒì€ ì•„ë‹ê¹Œ ì‹¶ì–´ ìš°ë ¤ë˜ê¸°ë„ 하겠지만, 한 사람ì—게조차 ë‹¿ì§€ 못하는 '전달 방법'으로는 ëˆ„êµ¬ì˜ ë§ˆìŒë„ ë¶™ìž¡ì„ ìˆ˜ 없습니다. 반대로 한 ì‚¬ëžŒì˜ ë§ˆìŒì„ 움ì§ì¼ 수 있으면 ê·¸ 사람ì—게 ê³µê°í•˜ëŠ” 사람들ì—ê²Œë„ ì €ì ˆë¡œ í¼ì ¸ë‚˜ê°‘니다. 그런 ìµœì´ˆì˜ íŒ”ë¡œì›Œ(ë™ë£Œ)를 위해 어떻게 ì•„ì´ë””어를 공유할지 ìƒê°í•˜ë©´ 좋겠습니다.



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본 정보는 ë„ì„œì˜ ì¼ë¶€ 내용으로만 구성ë˜ì–´ 있으며, 보다 ë§Žì€ ì •ë³´ì™€ ì§€ì‹ì€ 반드시 ì±…ì„ ì°¸ì¡°í•˜ì…”ì•¼ 합니다.

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